电话面试应对技巧

电话面试应对技巧

目录

序言……………………………………………………………………… Page.1

Part.1 “来电”之前………………………………………………… Page.2

Action.1 六大准备预防“电面”措手不及………………………… Page.2 Action.2 机智应对“电面”四大突发状况………………………… Page.2漫画：《最不适合接听面试电话的地方》………………………… Page.4 Part.2 “电面”进行时………………………………………………… Page.6

Action.1 七大减分行为要不得…………………………………… Page.6 Action.2 深度解码：HR经典四问………………………………… Page.8 Action.3 雷区勿踩：电话面试中的提问禁忌……………………… Page.10 Part.3 挂断电话后……………………………………………………… Page.12

Action.1 四大信号指示你的“电面”很成功…………………… Page.12 Action.2 五招追问“电面”结果………………………………… Page.13 Action.3 四个细节助你牵手offer………………………………… Page.13

序言

“为什么在电话中我越说越快？估计HR都没听清……哎，今早的‘电面’肯定没下文了！”

“近来总在上班时间接到HR打来的面试电话，怎么办？怎么办？主管会不会发现我要跳槽啊！”

“电话面试后已经过去四五天了，要给HR打个电话问问结果吗？问？不问？纠结中……”

…………

电话面试通常是求职者和企业的第一次接触，作为首轮面试，电话面试直接决定求职者是否有缘继续下一轮面试。在“只闻其声不见其人”的电话面试中，声音、语调、语气都可以成为HR判断是否给你机会的依据；电话面试也因为这一特殊性让一些求职者更加忐忑。

上班时间接到面试电话怎么办？“电面”中HR必问的问题有哪些？跳槽原因究竟怎么说才能获得HR的认同？“电面”中哪些问题是你绝对不能问的？你又该如何判断“电面”是否成功……

Part.1 “来电”之前

机会总是留给那些有准备的人，为了能在“电面”中发挥出色，你需要做好各种事前准备，且能应对一些常见的突发情况。

Action.1 六大准备预防“电面”措手不及

求职者一旦投递了简历后，就要随时做好企业“来电”面试的准备，以免措手不及、发挥失常，与心仪的工作机会擦肩而过。为此，你需要做好以下准备：

常见的面试问题事先准备好答案：在手边放一些纸和一支笔，记录对方的问题要点，便于理清思路、回答问题。

将简历放在身边：方便你可以根据简历的内容回答用人单位的提问。

保证接电话的环境比较安静：最好事先和用人单位约好时间，以确保自己处在一个不被打扰的环境，可以专心面试。

电话礼仪记心中：礼貌用语常挂嘴边，给面试官留下好印象。

最好用固定电话进行“电面”：避免信号中断或信号干扰，如果只能通过手机电话面试，要确保手机的通信质量良好、话费足够、电量充足。

提前与朋友演练“电面”过程：仿真面试可以让你体验电话面试的过程，请朋友提供意见。

比如，你的语言表达是否清楚，是否语速过快，声音大小是否合适等等。

Action.2 机智应对“电面”四大突发状况

NO.1 错过HR的电话

✧拨打公司总机，转前台，礼貌告知你错失了面试电话，希望对方帮你转到人力资源部，最

好准确地告诉对方你投递简历的时间和职位。

✧随身携带手机，祈祷HR再次“来电”并准备好极有可能再次到来的“电面”。

NO.2 手机突然没电

✓换上备用电池，赶紧回拨过去；

✓接上手机充电器，戴上通话耳机，主动联系HR；

✓向身边的人借一部手机，换上自己的卡号，立即回拨给HR；

✓用身边的固定电话回拨过去；

✓以上都行不通？那就等待HR再次“来电”，通常情况下，HR会再拨过来。

提醒：

1.和HR再度联系上以后，请委婉礼貌地解释事发原因；

2.为了避免此类事件发生，求职期间请随身携带待机时间长的手机或备用电池板，并用便利

贴记录企业的联系方式，以方便你能主动联系上企业。

NO.3 环境嘈杂，“电面”突然来袭

Step1：判断电话性质

判断HR的来电是简短的面试通知电话，还是需要详细交谈的电话面试。如果是前者，可以让HR发送邮件或短信，也可以开启手机录音功能或者挂断电话后立即记到手机短信里存入草稿；

如果是后者，可以向HR表明稍后会再拨回去。一般而言，HR在自报家门后都会问一句：“你现在说话方便吗？”如果你不方便接电话，不妨直说。你可以要求HR稍过几分钟后再打过来，或者自己索要联系方式，表示自己随后会打过去。为了避免HR“贵人多忘事”，索要联系方式后打过去更可行，这样做也方便你有充足的时间寻找安静的地点接听面试电话。

Step2：保持清醒，提高面试状态

接完电话，先做一些面试准备工作，比如回想一下简历中的主要内容，事先准备的面试常见问题答案等等。保持清醒，把节奏调到面试状态。

Step3：迅速查找公司信息

利用智能手机迅速查找公司信息，让自己在电话面试中占据主动。寻找该公司的主营业务，回想一下自己的学历经验与公司、职位有何共通点，大致整理一下思路，组织一下语言。

Step4：深吸一口气，开始电话面试

好了，现在你可以找到安静地点，做个深呼吸，开始电话面试了。但是请记住，前后两个电话之间不要间隔太久，把握好时间，间隔时间以5—10分钟为宜。

NO.4上班时间，总有“电面”惊魂

离开座位接面试电话

适用人群：所有人

接听场所：会议室或者去公司外面。如果选择会议室，请注意接听电话时面朝出口，以防有人经过。最好不要在厕所接听电话，小心隔墙有耳！

要求稍后自己拨回去

适用人群：所有人

特别提醒：向HR索要号码时请千万记得索要分机号！另外，不宜要求HR稍后再打：一来HR 再次打过来的时机仍不可控，可能那时你还是不太方便；二来一般HR手上的候选人不止一个，错过了一次，也许他就不会再打第二次了，也许你就这样错失了一次机会。

在座位上接

适用人群：销售等一直需要接听电话的在职者或者明确表示自己将离职的求职者。

特别提醒：既然在座位上接听面试电话，那么请尽量克制你的语音语调，第一不要打扰到其他同事，第二你不想让你的跳槽想法人尽皆知吧！

尽量用“嗯嗯嗯”代替回答

适用情况：不方便接听时

温馨提醒：如果HR要求做一个简单的交谈，求职者就不要忐忑或者偷懒了，请在上述三种方法中任选其一，毕竟是跳槽，总要承担一些风险的吧。

漫画：《最不适合接听面试电话的地方》