组织机构及人员管理办法

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组织结构与人员编制管理制度

组织结构与人员编制管理制度

组织结构与人员编制管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业的组织结构与人员编制管理,优化企业内部运作,提高管理效能,依据国家相关法律法规以及公司的实际情况,订立本规章制度。

第二条适用范围本制度适用于公司内部全部部门、岗位以及管理岗位的设置和职责调配。

第二章组织结构管理第三条组织结构确实定(一)公司的组织结构由企业管理负责人负责订立和调整,须经公司董事会或股东会批准。

(二)公司的组织结构应当符合企业发展战略,科学合理,确保各职能部门和岗位之间的职责清楚,高效协作。

(三)组织结构调整应充分考虑公司业务发展和管理需要,经过充分研究和论证,确保能够适应公司经营活动的要求。

第四条部门设置(一)公司设立各业务部门和职能部门,具体设置原则如下:1.业务部门:依据公司经营范围和市场需求设立,包含市场部、销售部、研发部、生产部等。

2.职能部门:包含财务部、人力资源部、法务部、信息技术部等,负责供应支持和服务。

(二)部门的设立、调整和撤销须由企业管理负责人提出方案,并经公司董事会或股东会审议通过。

第五条岗位设置(一)岗位设置应依据公司业务需求和工作内容合理确定。

(二)岗位设置应明确岗位职责和权限,确保各岗位之间的衔接和协作。

(三)岗位设置应遵从科学化、合理化和职能分别的原则,避革职责重叠和工作冲突。

第六条职责清楚各部门和岗位的职责应当明确、具体,确保各岗位之间的工作分工清楚,形成科学高效的工作流程。

第七条人员编制管理(一)人员编制数应依据企业规模、业务需求和人力资源情形进行科学合理的计算。

(二)人员编制的调配应遵从公平公正原则,考虑人员素养、经验和绩效,并进行合理的调配。

(三)人员编制的调配应依据职能部门和业务部门的需要,实行合理的配比。

(四)对于紧要岗位的人员编制,应依据工作性质和紧要性进行严格的规定和审核。

(五)人员编制的调整应依据公司经营情形和发展需求进行,并经公司董事会或股东会批准。

(六)公司对外委托或合作的人员不纳入人员编制范围。

组织及人员架构管理制度

组织及人员架构管理制度

第一章总则第一条为加强本公司的组织及人员架构管理,提高公司管理水平和运作效率,保障公司战略目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有部门及员工,对公司组织架构的设置、调整、运行及监督等方面进行规范。

第二章组织架构设置原则第三条组织架构设置应遵循以下原则:1. 符合公司战略目标:组织架构应与公司战略目标相一致,以实现公司长期发展。

2. 高效精简:组织架构应扁平化、紧凑化,减少管理层级,提高工作效率。

3. 职责明确:各部门及岗位的职责应明确界定,避免职能交叉和责任不清。

4. 适应性:组织架构应具有适应性,能够适应公司业务发展、市场变化及内部管理需求。

5. 沟通协作:组织架构应有利于各部门之间的沟通与协作,提高团队凝聚力。

第三章组织架构调整第四条组织架构调整包括以下情况:1. 公司战略目标发生变化、业务发生重大转型、经营环境发生剧烈变化及发生并购、重组等情况。

2. 公司因生产经营需要进行的业务流程再造、管理创新、新技术引进及裁减人员等情况。

3. 其他需要调整组织架构的因素出现。

第五条组织架构调整程序:1. 由公司总经理提出组织架构调整建议,经董事会审议通过。

2. 各部门负责人根据公司总经理的调整建议,提出本部门组织架构调整方案。

3. 公司总经理组织相关部门对各部门组织架构调整方案进行审议,形成公司组织架构调整方案。

4. 公司总经理将组织架构调整方案提交董事会审议通过。

5. 公司总经理发布组织架构调整方案,并组织实施。

第四章人员配置与岗位管理第六条人员配置原则:1. 优化人员结构,提高员工综合素质。

2. 合理配置人员,充分发挥员工潜能。

3. 按照岗位需求,合理确定人员数量。

4. 重视人才培养,提高员工职业素养。

第七条岗位管理:1. 岗位职责明确:各岗位的职责、权限、工作标准等应明确界定。

2. 岗位任职资格:根据岗位需求,明确任职资格,确保人员胜任岗位。

3. 岗位培训:对员工进行岗位培训,提高员工业务能力。

组织架构与人员配备管理制度

组织架构与人员配备管理制度

组织架构与人员配备管理制度一、背景和目的本制度旨在规范企业的组织架构和人员配备管理,以确保企业运作的高效性和可连续发展。

通过明确各部门职责、人员配备要求,实现岗位职责的明确化、人员配置的合理化,提高工作效率,保证企业各项业务能够顺利进行。

二、组织架构1.公司总体组织架构(以下为示例,实际情况可依据需要调整)董事会│└── 总经理│├── 行政部门│ ├── 人力资源部│ ├── 财务部│ ├── 采购部│ └── 市场部│└── 生产部门├── 生产计划部├── 采购管理部├── 生产掌控部└── 品质管理部2.职责和权限调配2.1 董事会:负责决策公司战略、订立管理规范和政策、监督执行情况等。

2.2 总经理:负责公司的全面管理和决策执行,领导各部门并定期向董事会汇报工作情况。

2.3 行政部门:负责公司的日常行政管理和业务支持。

•人力资源部:负责人员招聘、培训、岗位设置和薪酬福利管理等。

•财务部:负责财务会计、预算掌控和资金管理等。

•采购部:负责公司物资采购、供应商管理和合同审批等。

•市场部:负责市场营销策划和推广活动等。

2.4 生产部门:负责公司产品的生产和质量掌控。

•生产计划部:负责订立生产计划、物料需求计划和排产等。

•采购管理部:负责原材料子采购、库存管理和供应商考核等。

•生产掌控部:负责车间生产调度、设备维护和生产效率改进等。

•品质管理部:负责产品质量管理、质量检测和质量改进等。

三、人员配备管理1.人员需求猜测与招聘1.1 各部门需依据岗位需求和业务发展情况,提前猜测人员需求,并报告给人力资源部门。

1.2 人力资源部门依据需求情况,设计并执行招聘计划。

1.3 招聘程序包含:发布招聘岗位信息、筛选简历、面试评估、录用等环节。

2.岗位职责与责任2.1 各部门负责人应明确岗位职责,并与人力资源部门一起订立岗位职责描述。

2.2 岗位职责描述应包含工作职责、工作要求、任职资格等。

3.人员培训与发展3.1 公司应设立员工培训计划,依据员工的职务需求和发展需求,进行针对性的培训。

组织架构与人员配置管理办法

组织架构与人员配置管理办法

组织架构与人员配置管理办法一、引言组织架构与人员配置是企业管理中至关重要的一环。

合理的组织架构可以有效地分工、协调和管理各项工作;科学的人员配置能够提高工作效率,优化企业资源利用。

本文旨在探讨组织架构与人员配置的管理办法,以提升企业的整体效率和竞争力。

二、组织架构管理办法1. 建立明确的职责和权限组织架构管理首先需要明确每个部门的职责和权限。

通过具体明确的岗位说明书和职责分工,可以避免职责模糊和重叠,提高工作效率和团队协作性。

此外,还应确立各级管理者的权限范围,避免权责不清导致的决策滞后和混乱。

2. 实行适度的分权管理适度的分权可以提高组织的灵活性和应变能力。

管理者可以将一部分决策权限下放给各个层级,让员工能够更快速地应对问题和做出决策。

然而,过度分权可能导致信息孤岛和管理混乱,因此需要在适当的范围内进行分权。

3. 提倡开放式沟通良好的沟通是组织架构管理的关键。

管理者应该积极倾听员工的意见和建议,建立起相互信任的沟通机制。

在公司内部可以设置定期的团队会议和个别面谈,以促进信息的共享和解决问题的及时沟通。

三、人员配置管理办法1. 人员需求规划人员配置管理的首要任务是进行合理的人员需求规划。

企业需要根据业务发展和目标制定相应的人员规模和人才需求,并结合员工的能力和岗位要求进行招聘和培养。

通过科学的人员需求规划,可以降低用人风险,提高员工的稳定性和满意度。

2. 人才梯队建设人才梯队建设是人员配置管理的核心内容之一。

通过制定合理的晋升和培训计划,企业可以培养和储备未来的管理层和骨干员工。

同时,关注员工个人发展需求,为其提供广阔的发展空间和培训机会,以留住优秀人才。

3. 灵活的人员调度企业在人员配置上应该保持一定的灵活性。

根据业务需要和员工的特长,合理调动人员的岗位和工作内容,以最大程度地发挥员工的潜力和优势。

同时,对于一些快速发展的岗位和新兴业务,可以考虑引进专业人才或外部顾问提供支持和咨询。

四、总结组织架构与人员配置管理是企业发展的重要保障。

组织架构与人员流动管理制度

组织架构与人员流动管理制度

组织架构与人员流动管理制度第一章总则第一条为了规范企业组织架构和人员流动管理,提高企业运作效率和员工发展空间,订立本规章制度。

第二条本制度适用于本企业全部员工,包含正式员工、合同制员工、临时工等。

第三条企业组织架构包含总部、部门、岗位,人员流动包含调岗、晋升、降职、调动等。

第四条组织架构的调整应符合企业发展战略和业务需求,人员流动应依据员工个人发展需要和企业实际情况相结合。

第二章组织架构管理第五条企业总部设有总经理办公室,负责企业整体决策和管理,下设部门帮助总经理办公室运营。

第六条各部门设有相应岗位,岗位职责明确,人员配置合理。

第七条部门负责人对所属部门的运营和管理负重要责任,包含订立年度工作计划、预算、招聘、培训等。

第八条部门之间应建立协作机制,通过协作共同完成企业目标。

第三章人员流动管理第九条人员流动应符合以下原则:公平、公正、公开、择优。

第十条人员调动应依据业务需要和员工发展需求,经过相关部门审批并与员工签订书面协议。

第十一条晋升和降职应依据员工绩效和本领进行评估,具体操作由人力资源部门负责。

第十二条调岗应依据员工所需技能和发展方向,通过向上级部门提出申请进行调配。

第十三条调动应依据企业需要和员工岗位适应本领,岗位调度由上级部门提出申请并得到总经理办公室批准。

第十四条员工晋升、降职、调岗、调动等情况应及时通知相关人员,并做好记录。

第十五条人员流动过程中,应保护员工合法权益,供应必需的培训和技能提升机会。

第四章考核与奖惩第十六条企业实行绩效考核制度,旨在评估员工工作表现和贡献,为人员流动供应参考依据。

第十七条绩效考核分为定期考核和特殊考核,定期考核周期为一年,特殊考核依据具体情况而定。

第十八条绩效考核结果作为晋升、降职、调岗、调动等人员流动决策的重要依据。

第十九条嘉奖制度设立奖项,对于在工作中表现优秀的员工进行表扬和嘉奖。

第二十条惩罚制度针对工作失职、违纪违规等行为,依据严重程度予以相应惩罚,包含警告、记过、降级、开除等措施。

组织架构与人员配置管理制度

组织架构与人员配置管理制度

组织架构与人员配置管理制度在任何一个组织中,良好的组织架构和合理的人员配置是保证工作高效运转的关键。

为了确保团队的协作顺畅、职责明确、工作流程清晰,每个组织都需要建立一套有效的组织架构与人员配置管理制度。

本文将针对该主题展开深入探讨。

一、组织架构设计组织架构是对组织内部职能和层级关系的一种描述。

一个良好的组织架构设计可以使组织的内外部部门之间的沟通更加顺畅,工作更加协调高效。

以下是实施一个高效组织架构设计的几个步骤:1.明确组织目标和战略方向:在设计组织架构之前,必须首先明确组织的目标和战略方向。

只有清晰定义了组织的发展方向,才能有针对性地设计组织架构来支持这些目标的实现。

2.确定各功能部门:根据组织的业务需求和功能特点,确定需要设立的功能部门。

例如,一个制造型企业可能需要设立生产部门、采购部门、质量控制部门等。

3.划定职责和权限:为每个部门明确划定职责和权限,确保各部门之间不会产生职责模糊或重叠的情况。

这有助于提高工作效率,避免资源浪费。

4.建立沟通渠道:为了确保信息的流通和沟通的顺畅,各部门之间应建立有效的沟通渠道,例如定期会议、跨部门协作机制等。

二、人员配置管理人员配置管理是指根据组织的需求和战略,进行合理的人员分配和管理的一种制度。

它涉及到人员的招募、选拔、培训等方面,旨在保证组织拥有适应性强、职责明确的员工队伍。

1.招募和选拔:在人员配置管理中,招募和选拔是至关重要的一步。

通过制定招聘计划、明确岗位要求,可以吸引到适合组织需求的优秀人才。

2.培训和发展:为了提高组织的整体素质和员工的专业技能,组织应该制定培训计划,并不断为员工提供培训和发展机会。

这有助于提升员工的工作能力和职业发展前景。

3.绩效评估:为了有效管理人员的工作表现和激励员工的积极性,组织应建立科学的绩效评估制度,定期对员工进行绩效评估并提供相应的激励措施。

4.职业规划和晋升:为了留住优秀人才并激励员工的积极性,组织应该为员工提供职业规划和晋升机会。

组织架构与人员编制管理制度

组织架构与人员编制管理制度

组织架构与人员编制管理制度在任何一个组织中,良好的组织架构和人员编制管理制度是确保组织高效运转的关键因素之一。

通过合理的组织架构和科学的人员编制管理制度,可以实现工作职责的明确划分、人力资源的合理配置、部门之间的协调配合,从而提高工作效率和员工满意度。

本文将从组织架构和人员编制管理两个方面进行论述,并给出一些建议。

一、组织架构组织架构是指一个组织内部各个部门、岗位以及其之间的关系和层次结构。

一个良好的组织架构应能够确保各项任务能够有序完成,同时还要充分考虑沟通、决策和管理的效率。

以下是一些组织架构的基本原则:1. 明确的职责与权限:每个部门和岗位都应有明确的职责范围和权限,避免职责重叠或互相推诿的情况发生。

例如,财务部门应负责财务管理和预算控制,人力资源部门应负责员工招聘和培训等。

2. 垂直和水平关系的协调:组织内部的部门和岗位之间需要良好的沟通和协调。

垂直关系指上下级之间的关系,水平关系指同级之间的关系。

例如,不同部门之间的合作需要明确的流程和沟通渠道,以便将各个环节衔接起来。

3. 适度的分工:不同部门和岗位之间的分工应当合理。

过多的分工可能导致信息流程冗长,增加沟通成本;而过少的分工则可能导致人员负担过重,工作效率下降。

4. 适度的层级:组织的层级结构应当适度,以保证决策的灵活性和执行的高效性。

过多的层级可能导致信息获取的延迟和决策的滞后。

二、人员编制管理制度人员编制管理制度是指对组织内部人员数量、分布和结构的规范和管理。

合理的人员编制管理制度有助于优化人力资源配置,提高工作效益和员工满意度。

以下是一些人员编制管理制度的基本原则:1. 岗位设计:每个岗位都应明确相关职责和要求,确保岗位需求与人员能力相匹配。

通过合理的岗位设计,可以让每个员工充分发挥其所长,提高工作效率。

2. 人员流动:人员流动是组织管理中的常态,通过适度的人员流动可以实现组织和员工的共赢。

例如,可以通过内部岗位调动或人才培养计划来提升员工的综合素质和职业发展。

人员组织架构及管理制度

人员组织架构及管理制度

人员组织架构及管理制度1. 引言在一个组织中,人员组织架构及管理制度起到了至关重要的作用。

通过合理的组织结构和有效的管理制度,可以实现人员的合理分工和协调配合,提高工作效率,从而推动组织的发展和进步。

本文将从人员组织架构和管理制度两个方面进行探讨,旨在提供一些可行的方案和思路,以帮助组织更好地实施人员管理。

2. 人员组织架构人员组织架构是指将组织中的人员按照一定的方式和层次进行划分和安排的结构体系。

一个良好的人员组织架构可以实现人员之间的协调配合,避免工作重复和人员混乱。

以下是一些常见的人员组织架构形式:2.1. 功能型组织架构功能型组织架构是将人员按照不同的功能部门进行划分的结构形式。

每个功能部门负责特定的任务或职能,例如市场部、人力资源部、财务部等。

这种组织架构形式适用于任务分工明确、工作流程相对稳定的组织。

2.2. 项目型组织架构项目型组织架构是将人员按照参与的项目进行划分的结构形式。

每个项目都有独立的团队,团队成员来自各个部门,根据项目需要进行临时调配。

这种组织架构形式适用于项目性质比较突发或临时的组织。

2.3. 地域型组织架构地域型组织架构是将人员按照地理位置进行划分的结构形式。

每个地区有独立的团队,团队成员在相同地区工作和协作。

这种组织架构形式适用于地理范围广泛的组织,便于管理和协调。

2.4. 矩阵型组织架构矩阵型组织架构是将人员按照功能部门和项目进行同时划分的结构形式。

每个人员既属于特定的功能部门,又可以根据项目需要进行跨部门的工作。

这种组织架构形式适用于任务复杂多样、需要跨部门协作的组织。

3. 管理制度管理制度是组织为了规范和指导人员行为而制定的一系列规则和制度。

良好的管理制度可以提高组织运作的效率和效果,有利于保障员工权益和组织利益的平衡。

以下是一些常见的管理制度:3.1. 人事管理制度人事管理制度是人员招聘、培训、考核和晋升等方面的规定和流程。

人事管理制度要公平、公正、公开,确保人员能力和素质的发展,从而为组织提供合适的人才支持。

组织架构、人员配置及管理措施

组织架构、人员配置及管理措施

一、组织架构、人员配置及管理措施一、项目部组织机构设置我公司积极参与本项目的投标工作,如我公司有幸中标,公司将严格按照项目法施工管理的要求组织施工,把本工程列为重点工程,认真贯彻公司的质量方针和保持止。

9001质量体系有效运行,充分发挥公司纵向专业部门服务控制和横向项目法施工交叉管理的矩阵式管理模式优势,对本工程的施工过程实行全面、全员和全过程的监督管理,争取把本工程建设成即满足设计要求,又满足实用功能要求的合格工程。

项目经理是公司总部授权管理机构,项目管理将按照企业项目管理模式(即公司《程序文件》ISO9001:2000质量体系;公司《程序文件》ISO14001:2004质量体系;GB/T28001-2001:职业健康安全管理体系规范;OHS18001:2000安全管理体系标准有关文件)建立的质量、安全、环境管理体系来运作,形成以全面质量管理为中心环节,以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制。

项目部将严格执行公司颁布的《质量、环境手册》、《程序文件》、《作业文件》、《项目管理手册》、《质量管理手册》、CI工作手册》、《项目技术管理手册》、《项目质量管理手册》、《项目安全管理手册》、《项目成本管理手册》。

根据本工程的特点和我公司的多年类似工程施工经验,项目部由我公司直接领导和统筹安排,并由我公司指派一名施工经验丰富的技术人员担任项目经理全面组织管理本工程施工,专款专用,单项核算,统配协调解决本工程所需的劳动力、机械、材料等问题,并常驻现场统一组织协调指挥,另配项目副经理协助项目经理,负责实施项目总承包的管理职能,确保工程顺利进行。

附图:项目部组织机构图项目副经理 综合办公室 材料机械负责 项目部组织机构图 正项目经理资料员项目技术负责 工长 质检员 财务人员施工队施工队二、拟组建的项目部的特点1、主要领导:具有较强的创优意识,主管类似工程施工的项目经理,所承担的工程均得到了甲方的肯定;精心组织、严格管理、受到建设单位及监理单位的好评,赢得了良好的社会信誉。

公司机构及人员管理制度

公司机构及人员管理制度

第一章总则第一条为加强公司内部管理,提高工作效率,确保公司各项业务顺利进行,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括管理人员、技术人员、销售人员和行政人员等。

第三条本制度旨在明确公司组织架构、岗位职责、人员管理、绩效考核、培训与发展等方面的规定,以实现公司战略目标。

第二章组织架构第四条公司组织架构分为以下层级:1. 董事会:负责公司整体战略决策,监督公司经营管理。

2. 执行董事:负责公司日常经营管理,向董事会汇报工作。

3. 各部门经理:负责本部门日常工作,向执行董事汇报工作。

4. 员工:按照岗位职责,完成本职工作。

第三章岗位职责第五条各岗位员工应明确自己的岗位职责,严格按照岗位要求完成工作任务。

第六条各部门经理应按照以下要求履行职责:1. 组织部门员工完成公司下达的任务指标。

2. 制定本部门工作计划,并组织实施。

3. 对部门员工进行绩效考核,提出奖惩意见。

4. 负责部门内部管理,确保部门工作有序进行。

第四章人员管理第七条公司实行劳动合同制度,员工入职前需签订劳动合同。

第八条员工入职后,公司应为其办理社会保险、医疗保险等手续。

第九条员工如有下列情况之一,公司有权解除劳动合同:1. 违反公司规章制度,造成严重后果。

2. 被依法追究刑事责任。

3. 因个人原因无法胜任工作,经培训后仍无法达到岗位要求。

4. 公司因经营需要,对岗位进行调整。

第五章绩效考核第十条公司实行绩效考核制度,对员工进行定期考核。

第十一条绩效考核内容包括:1. 工作态度:工作积极性、责任心、团队协作精神等。

2. 工作能力:专业知识、业务技能、创新能力等。

3. 工作成果:完成工作任务的数量、质量、效率等。

第十二条绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第十三条对绩效考核优秀的员工,公司给予奖励;对绩效考核不合格的员工,公司给予警告、培训或调整工作岗位。

第六章培训与发展第十四条公司重视员工培训与发展,为员工提供培训机会。

企业架构人员管理制度

企业架构人员管理制度

第一章总则第一条为规范企业组织架构管理,优化人力资源配置,提高企业运营效率,特制定本制度。

第二条本制度适用于企业内部所有员工,包括正式员工、临时员工、实习生等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保企业组织架构的合理性和高效性。

第二章组织架构设置第四条企业组织架构设置应遵循以下原则:(一)支持企业发展战略,适应市场需求,确保企业核心竞争力。

(二)精简机构,明确职责,提高工作效率。

(三)优化部门设置,合理配置人力资源,发挥员工潜能。

(四)保持组织架构的相对稳定性,适应企业快速发展。

第五条企业组织架构包括以下层级:(一)董事会:负责企业战略决策、重大事项审议。

(二)总经理:负责企业日常经营管理,组织实施董事会决策。

(三)各部门:根据企业业务需求设立,负责具体业务运营。

(四)岗位:根据部门职责设置,明确岗位职责和任职资格。

第三章人员配置与管理第六条企业应根据组织架构设置,合理配置人力资源,确保各部门、岗位人员配备充足。

第七条企业应建立健全员工招聘、培训、考核、晋升等制度,提高员工综合素质。

第八条企业应实行岗位责任制,明确岗位职责、权限和考核标准。

第九条企业应加强员工培训,提高员工业务能力和综合素质。

第十条企业应定期对员工进行考核,根据考核结果进行奖惩、晋升或调整。

第四章岗位职责与权限第十一条各部门、岗位应明确岗位职责,确保工作顺利进行。

第十二条岗位职责包括:(一)岗位工作内容:明确岗位所需完成的工作任务。

(二)岗位工作标准:规定岗位工作质量、效率等方面的要求。

(三)岗位工作流程:明确岗位工作步骤和程序。

第十三条各部门、岗位应明确岗位职责权限,确保工作有序开展。

第五章考核与晋升第十四条企业应建立健全员工考核制度,对员工进行全面、客观、公正的考核。

第十五条考核内容包括:(一)工作业绩:考核员工完成工作任务的质量、效率。

(二)综合素质:考核员工的专业技能、团队协作、创新能力等。

(三)工作态度:考核员工的工作积极性、责任心等。

安全管理组织机构及人员管理制度

安全管理组织机构及人员管理制度

安全管理组织机构及人员管理制度安全管理组织机构及人员管理制度是指为确保企业安全工作的有序推进,对安全管理组织机构进行规范和人员管理进行制度化管理,以提高企业的安全管理水平。

在制定这一制度时,需要考虑到企业的实际情况和安全管理的要求,确保制度的科学性和可操作性。

一、安全管理组织机构1.安全管理组织机构的设置(1)设立安全管理部门,由专门负责安全管理事务的人员组成。

根据企业规模和性质可以设立中心设施安全部、生产安全部、技术安全部等多个部门。

(2)各部门应设立相应的岗位,明确责任和职责。

如设立安全生产科、安全环保科、安全教育科等。

2.职责划分(1)安全管理部门负责制定和组织实施企业安全管理制度以及安全应急预案等,并对公司各部门的安全管理工作进行指导和监督。

(2)各部门负责落实安全管理制度,组织、指导和监督本部门的安全工作,加强事故隐患排查和风险评估等工作。

(3)各岗位的责任人负责本岗位的安全管理工作,包括事故预防、隐患排查和整改、安全培训等。

1.安全人员的选拔和任职(1)根据企业的安全管理需要,明确安全人员的岗位职责和要求,制定相应的招聘条件和选拔流程。

(2)对安全人员进行相关的岗位培训和技能培训,提高其安全管理能力。

2.岗位责任制(1)明确各岗位的安全管理职责和权限,制定相应的岗位责任书。

(2)明确岗位责任人对所负责区域的安全状况负有安全管理和监督责任。

3.安全意识培养(1)组织定期的安全培训,包括安全生产知识、事故案例分析、应急救援等内容,提高员工的安全意识和应对能力。

(2)鼓励员工提出安全改进意见,建立安全隐患上报和整改制度,及时解决安全隐患。

4.安全奖惩制度(1)制定安全奖励制度,鼓励员工积极参与安全管理,提高安全意识。

(2)建立安全违规处罚制度,对违反安全管理制度和规定的行为进行处理,严肃安全纪律。

三、制度执行与监督1.制度执行责任(1)相关岗位的责任人应当认真履行岗位职责,按照制度要求进行工作。

人员组织架构及管理制度范文

人员组织架构及管理制度范文

人员组织架构及管理制度范文人员组织架构及管理制度一、引言人员组织架构及管理制度是企业的重要管理工具,它们的设计与实施对于企业的正常运营和健康发展至关重要。

一个科学合理的人员组织架构能够明确岗位职责、规范工作流程,实现人力资源的有效配置和协调,提高工作效率和绩效,进而为企业创造价值。

管理制度的建立和执行能够规范员工的行为,确保规章制度的执行和落地,促进员工的合理利用和发展,提高企业的管理水平和竞争力。

二、人员组织架构1. 组织架构的设计原则(1)适应企业发展战略:人员组织架构应与企业的发展战略相匹配,既能够满足当前的业务需求,又能够适应未来的发展方向。

(2)分工明确:明确每个岗位的职责和权限,消除职责模糊和决策困难的问题。

(3)垂直层级合理:设置适当的管理层级,确保管理的高效与有效。

层级不宜过多,以免形成决策阻滞和效率低下。

(4)横向协调有机:各部门间的沟通和协作要互相配合,形成整体的协同效应,促进信息共享和流程优化。

2. 组织机构的基本架构(1)行政部门:负责企业的日常管理工作,包括人力资源、财务、市场、采购等职能部门。

(2)生产部门:负责产品的研发、设计、生产等工作,包括研发部、生产部、质量部等职能部门。

(3)销售部门:负责产品的销售和市场开拓工作,包括销售部、市场部、客户服务部等职能部门。

(4)支持部门:为其他部门提供支持和服务,包括人力资源部、财务部、法务部等职能部门。

3. 岗位设计与职责划分(1)岗位设计:根据企业的业务需求和发展方向,设计不同层级和专业领域的岗位,确保每个岗位的需求与能力匹配。

(2)职责划分:根据岗位的属性和权责,明确每个岗位的具体职责和权限,确保工作的清晰和高效。

三、管理制度1. 规章制度(1)工作时间制度:明确员工的工作时间和加班政策,保障员工的合法权益和工作生活的平衡。

(2)考勤制度:设立健全的考勤制度,监督员工的工作纪律和出勤情况。

(3)福利制度:制定完善的员工福利制度,包括薪酬待遇、社保福利、培训发展等方面,提高员工的满意度和归属感。

组织架构与人员编制管理制度

组织架构与人员编制管理制度

组织架构与人员编制管理制度一、总则为规范企业的组织架构与人员编制管理,提高工作效率和管理水平,订立本制度。

二、组织架构管理1. 组织架构设计原则1.1 依据企业发展战略和业务需要,设计科学合理的组织架构。

1.2 组织架构应遵从分工合理、职责明确、层级清楚、协调高效的原则。

2. 组织架构调整程序2.1 组织架构调整的决策应当经过充分研究、讨论和论证,并经企业管理层批准。

2.2 组织架构调整应在明确目标、流程和职责等前提下进行。

2.3 组织架构调整涉及到的人员调整、更改和任命等事项应进行适当沟通和协调,确保公平和公正。

3. 组织架构更改管理3.1 组织架构更改应当依据企业的战略调整、业务发展和管理需要进行,具体更改方案应当经过充分论证和批准。

3.2 组织架构更改包含但不限于部门划分调整、岗位设置调整、职责调整等。

3.3 组织架构更改应当及时通知相关部门和人员,并核实相应的人员更改、任命和岗位调整等事宜。

4. 组织架构调整的考核评估4.1 组织架构调整后,应进行考核评估,评估对象包含组织架构的合理性和实施效果等。

4.2 考核评估应手记各方看法,进行全面分析,订立相应的改进措施。

三、人员编制管理1. 人员编制确实定原则1.1 人员编制应依据企业发展战略、业务规模和需求来确定,结构合理、数量适中、合理布局。

1.2 人员编制应保证各部门和职能的平衡和协调,避开人员过剩或不足的情况发生。

2. 人员编制的调整程序2.1 人员编制调整的决策应当经过充分研究、讨论和论证,并经企业管理层批准。

2.2 人员编制调整应在明确目标、流程和职责等前提下进行,遵从事先沟通、公开透亮的原则。

2.3 人员编制调整涉及到的人员调整、更改和任命等事项应进行适当沟通和协调,确保公平和公正。

3. 人员编制更改管理3.1 人员编制更改应当依据企业的战略调整、业务发展和管理需要进行,具体更改方案应当经过充分论证和批准。

3.2 人员编制更改包含但不限于岗位的新增、减少、调整和职责的调整等。

组织机构人员管理制度范本

组织机构人员管理制度范本

一、目的为加强公司组织机构管理,明确各部门职责,规范人员配置,提高工作效率,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部各级组织机构及全体员工。

三、组织机构设置1. 公司级组织机构(1)董事会:负责公司战略决策、重大事项决策及公司整体运营管理。

(2)监事会:负责对公司财务、业务及经营管理进行监督。

(3)总经理:负责公司日常经营管理,组织实施董事会决策。

(4)各部门:根据公司业务需求设立,负责具体业务管理。

2. 车间级组织机构(1)车间主任:负责车间日常生产、安全及管理工作。

(2)生产班组长:负责班组生产任务安排、人员管理及现场安全。

(3)安全员:负责车间安全管理工作,确保安全生产。

四、人员配置1. 公司级人员配置(1)董事会成员:由公司董事长提名,经股东大会选举产生。

(2)监事会成员:由公司监事会提名,经股东大会选举产生。

(3)总经理:由董事会提名,经股东大会选举产生。

(4)各部门负责人:由总经理提名,经董事会批准。

2. 车间级人员配置(1)车间主任:由总经理提名,经董事会批准。

(2)生产班组长:由车间主任提名,经总经理批准。

(3)安全员:由车间主任提名,经总经理批准。

五、人员职责1. 董事会成员(1)参与公司战略决策、重大事项决策。

(2)监督公司财务、业务及经营管理。

2. 监事会成员(1)监督公司财务、业务及经营管理。

(2)提出对公司经营管理的意见和建议。

3. 总经理(1)组织实施董事会决策。

(2)负责公司日常经营管理。

(3)建立健全公司管理制度。

4. 各部门负责人(1)负责本部门业务管理。

(2)制定本部门工作计划,并组织实施。

(3)建立健全本部门管理制度。

5. 车间主任(1)负责车间日常生产、安全及管理工作。

(2)组织车间生产任务安排。

(3)确保车间安全生产。

6. 生产班组长(1)负责班组生产任务安排。

(2)组织班组人员管理工作。

(3)确保班组安全生产。

7. 安全员(1)负责车间安全管理工作。

信息安全管理组织机构和人员职责管理办法

信息安全管理组织机构和人员职责管理办法

(一)信息安全管理组织机构和人员职责管理办法一、总则为加强XXXX单位信息安全管理工作,保障网络与信息系统的正常运行,依据有关法律、法规及信息安全标准,特制定本办法。

本办法适用于XXXX单位的信息安全组织机构和人员职责的管理。

二、信息安全领导小组成立网络安全管理工作的职能部门为XXXX部门,成立信息安全领导小组,其最高领导为单位主要领导兼任。

领导小组是信息安全的最高决策机构,负责信息安全领导小组的日常事务。

信息安全领导小组下设两个工作组:信息安全工作组应急处理工作组信息安全领导小组的职责主要包括:根据国家和行业有关信息安全的政策、法律和法规,批准单位信息安全总体策略规划、安全管理制度体系建设、管理规范和技术标准;确定单位信息安全各有关部门工作职责,指导、监督信息安全工作。

1.信息安全工作组信息安全工作组组长由XXXX单位的负责人担任。

信息安全工作组的主要职责包括:贯彻执行单位信息安全领导小组的决议,协调和规范单位信息安全工作;根据信息安全领导小组的工作部署,对信息安全工作进行具体安排、落实;定期组织对信息安全工作制度和技术操作策略进行审查,根据审查结果对信息安全工作制度进行修订,并拟订信息安全总体策略规划,并监督执行;负责协调、督促各职能部门的信息安全工作,参与信息系统工程建设中的安全规划,监督安全措施的执行;组织信息安全工作检查,分析信息安全总体状况,提出分析报告和安全风险的防范对策;负责接受各部门的紧急信息安全事件报告,组织进行事件调查,分析原因、涉及范围,并评估安全事件的严重程度,提出信息安全事件防范措施;及时向信息安全工作领导小组和上级有关部门报告信息安全事件;跟踪先进的信息安全技术,组织信息安全知识的培训和宣传工作。

2.应急处理工作组应急处理工作组组长由XXXX单位的主要负责人担任。

应急处理工作组的主要职责包括:审定单位网络与信息系统的安全应急策略及应急预案;决定相应应急预案的启动,负责现场指挥,并组织相关人员排除故障,恢复系统;每年组织对信息安全应急策略和应急预案进行培训和演练。

组织机构及人员管理办法

组织机构及人员管理办法

开瑞汽车服务商组织机构及人员管理办法一、开瑞汽车服务商人员组织机构图开瑞汽车服务商组织机构图服务站长服务经理维修经理备件经理服务顾问质量担保员结算员机电技师钣金技师油漆技师质量管理员备件计划员备件库管员综合管理员技术总监客服专员二、主要岗位人员配备指导标准服务商根据月进站台次和组织机构图,按照以下标准配备各岗位人员,其它岗位人员可自行配备三、岗位描述1、岗位:服务站长业务内容:负责售后服务全面工作,对服务质量和服务收益负责;设定本公司的客户满意度、收益及生产性相关目标值,根据所定管理目标的达成情况,执行相应的改善措施,并对结果负责工作职责:1.1 统筹售后服务经营计划及经营目标的达成;1.2 负责售后服务管理计划及管理目标的达成;1。

3 制定服务商发展规划及所需资源配置;1.4 策划并实施提高服务运营质量的活动;1.5 组织和督促开展售后服务营销及相关活动;1。

6 处理并关闭重大客户抱怨;1.7 评价售后各部门及员工的表现;1.8 构筑并创建与其它部门之间协作关系2、岗位:客服专员业务内容:以电话回访的形式进行客户满意度调查;分析并报告调查结果.工作职责:2.1 对接受本站服务的客户进行电话回访,进行客户满意度调查2.2 记录、保存和整理客户回访记录(回访系统操作详见后页)2.3 定期编制客户回访报表,对服务、维修、备件等各环节客户满意度加以分析并报告。

2.4 通过回访了解用户对服务过程、维修过程的感受,针对抱怨实行闭环处理。

业务内容:负责领导服务顾问进行日常的客户服务接待工作,提供满足客户要求的服务工作职责:3.1 负责前台开展服务营销和实现经营目标3。

2 领导和参与服务顾问进行日常的维修接待工作3。

3 执行和督促标准化服务流程的实施及培训3.4 协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系3。

5 处理并关闭服务过程中的客户抱怨3.6 监督客户档案的建立和管理3。

7 车辆交接PDI检查、库存车的日常维护保养和交车PDI监控和管理3.8 信息反馈与管理3.9 接待区域的6S管理4、岗位:维修经理业务内容:维修经理对维修车间的整体作业的生产性、效率性及作业质量负有责任,监督和管理技师,并对维修设备、工具和器具的保养和维护负有责任工作职责:4。

项目组织机构及人员管理方案

项目组织机构及人员管理方案

项目组织机构及人员管理方案XXX科技有限公司20XX年XX月XX日目录一组织机构 (3)1.1 组织机构设计原则 (3)1.1.1 任务目标 (3)1.1.2 专业分工 (3)1.1.3 管理幅度 (3)1.1.4 管理层次 (4)1.1.5 责权对等 (4)1.1.6 才职相称 (4)1.1.7 命令统一 (5)1.1.8 精干高效 (5)1.1.9 适应性 (6)1.1.10 效果和效率 (6)1.2 组织机构图 (6)二人员配备 (7)2.1 人员配备原则 (7)2.1.1 经济效益原则 (7)2.1.2 任人唯贤原则 (7)2.1.3 因事择人原则 (8)2.1.4 量才使用原则 (8)2.1.5 程序化、规范化原则 (8)2.1.6 因材起用原则 (8)2.1.7 用人所长原则 (9)2.1.8 动态平衡原则 (9)2.2 人员配备 (9)2.2.1 项目负责人简历表 (10)2.2.2 项目人员简历表 (10)2.2.3 项目人员汇总表 (11)2.3 人员素质要求 (12)2.3.1 总体要求 (12)2.3.2 对管理人员的要求 (12)2.3.3 对其他工作人员的要求 (16)2.4 人员职责 (17)2.4.1 项目经理岗位职责 (17)2.4.2 项目副经理岗位职责 (18)2.4.3 售后服务人员 (18)2.4.4 信息化运维人员职责 (19)2.4.5 机房运维人员岗位职责 (20)2.4.6 驻点工程师职责 (22)2.4.7 备品备件管理员职责: (22)三人员管理方案 (23)3.1 人员管理优化 (23)3.1.1 建立人事资料 (23)3.1.2 制定岗位培训制度 (24)3.1.3 制定职工奖惩制度 (24)3.1.4 制定职工考核制度 (24)3.2 人员调动管理 (24)3.2.1 目的 (24)3.2.2 范围 (24)3.2.3 职责 (25)3.2.4 原则 (25)3.2.5 调动分类 (25)3.2.6 晋升、降职 (25)3.2.7 调动申请及审批 (26)3.2.8 工作交接、报到 (27)一组织机构1.1组织机构设计原则1.1.1任务目标每个机构和这个机构的每一部分,都与特定的任务、目标有关,否则就没有存在的意义。

组织机构人员管理制度

组织机构人员管理制度

第一章总则第一条为规范公司组织机构设置,明确岗位职责,优化人员配置,提高工作效率,根据国家有关法律法规和公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括公司各部门、各车间、各班组等。

第二章组织机构设置第三条公司组织机构分为公司级、部门级、车间级和班组级四个层级。

第四条公司级组织机构包括:1. 董事会:为公司最高决策机构,负责制定公司发展战略、经营方针和重大决策。

2. 经理层:负责公司日常经营管理,执行董事会决议。

3. 总经理办公室:负责总经理的日常事务处理,协调各部门工作。

4. 人力资源部:负责公司人力资源规划、招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等工作。

5. 财务部:负责公司财务管理、会计核算、资金管理等工作。

6. 生产部:负责公司生产计划的制定、生产调度、质量管理等工作。

7. 技术部:负责公司技术研发、工艺改进、设备管理等工作。

第五条部门级组织机构根据公司业务需要设置,包括:1. 市场部:负责市场调研、产品推广、客户关系维护等工作。

2. 销售部:负责产品销售、客户服务、售后服务等工作。

3. 质量部:负责产品质量管理、质量检验、质量改进等工作。

4. 采购部:负责原材料采购、供应商管理、库存管理等工作。

第六条车间级组织机构根据生产需要设置,包括:1. 生产车间:负责生产计划的执行、生产调度、质量控制等工作。

2. 质量检验车间:负责产品质量检验、过程控制、问题处理等工作。

第七条班组级组织机构根据班组规模和工作性质设置,负责日常生产作业、质量控制和人员管理等工作。

第三章人员配备第八条公司根据业务发展需要,合理配置各类人员,确保各项工作高效运转。

第九条公司各级组织机构人员配备应遵循以下原则:1. 适应原则:人员配备应适应公司发展战略和业务需求。

2. 合理原则:人员配备应合理分配,避免人浮于事。

3. 能力原则:人员配备应注重人员能力,提高工作效率。

4. 职业道德原则:人员应具备良好的职业道德和职业素养。

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开瑞汽车服务商组织机构及人员管理办法
一、开瑞汽车服务商人员组织机构图
开瑞汽车服务商组织机构图
服务站长
服务经理维修经理备件经理
服务顾问质量担保员结算员
机电技师
钣金技师
油漆技师
质量管理员
备件计划员
备件库管员
综合管理员
技术总监客服专员
二、主要岗位人员配备指导标准
服务商根据月进站台次和组织机构图,按照以下标准配备各岗位人员,其它岗位人员可自行配备
三、岗位描述
1、岗位:服务站长
业务内容:
负责售后服务全面工作,对服务质量和服务收益负责;设定本公司的客户满意度、收益及生产性相关目标值,根据所定管理目标的达成情况,执行相应的改善措施,并对结果负责
工作职责:
1.1 统筹售后服务经营计划及经营目标的达成;
1.2 负责售后服务管理计划及管理目标的达成;
1.3 制定服务商发展规划及所需资源配置;
1.4 策划并实施提高服务运营质量的活动;
1.5 组织和督促开展售后服务营销及相关活动;
1.6 处理并关闭重大客户抱怨;
1.7 评价售后各部门及员工的表现;
1.8 构筑并创建与其它部门之间协作关系
2、岗位:客服专员
业务内容:
以电话回访的形式进行客户满意度调查;分析并报告调查结果。

工作职责:
2.1 对接受本站服务的客户进行电话回访,进行客户满意度调查
2.2 记录、保存和整理客户回访记录(回访系统操作详见后页)
2.3 定期编制客户回访报表,对服务、维修、备件等各环节客户满意度加以分析
并报告。

2.4 通过回访了解用户对服务过程、维修过程的感受,针对抱怨实行闭环处理。

业务内容:
负责领导服务顾问进行日常的客户服务接待工作,提供满足客户要求的服务工作职责:
3.1 负责前台开展服务营销和实现经营目标
3.2 领导和参与服务顾问进行日常的维修接待工作
3.3 执行和督促标准化服务流程的实施及培训
3.4 协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系
3.5 处理并关闭服务过程中的客户抱怨
3.6 监督客户档案的建立和管理
3.7 车辆交接PDI检查、库存车的日常维护保养和交车PDI监控和管理
3.8 信息反馈与管理
3.9 接待区域的6S管理
4、岗位:维修经理
业务内容:
维修经理对维修车间的整体作业的生产性、效率性及作业质量负有责任,监督和管理技师,并对维修设备、工具和器具的保养和维护负有责任工作职责:
4.1 对维修车间整体作业的分配和管理
4.2 对作业进展和质量的管理
4.3 负责完成维修车间的维修产值和毛利润任务
4.4 负责与前台、备件部门的工作协调及信息反馈
4.5 负责车辆按时按质交验
4.6 维修车间设备、工具和器具管理
4.7 维修车间的6S管理
业务内容:
负责建立和保证与备件业务相适应的工作流程,快速准确地供给备件,有效地支持维修车间
工作职责:
5.1 根据备件消耗和库存制定备件订购计划,保证维修所需的备件供应
5.2 制订备件管理、领用、仓储的规章制度
5.3 执行开瑞汽车销售公司备件价格规定及备件储备标准
5.4 备件市场调研、经济分析、收集和反馈备件的有关信息
5.5 内部备件业务培训
5.6 车辆升级备件的监控和协调
5.7 备件库区域6S管理
6、岗位:技术总监
业务内容:
服务商技术核心力量,全面负责服务商技术指导和培训工作
工作职责:
6.1 定期收集技术疑难问题及批量的质量信息并向开瑞汽车公司反馈
6.2 参加外部技术培训并开展内部技术培训
6.3 负责人员认证及技术方面的培训及提升
6.4 消化和吸收新信息、新技术、新工艺、新资料并指导维修技师
6.5 组织人员对疑难杂症进行处理及新工艺、新技术的研究
6.6 指导维修技师诊断和排除疑难故障
6.7 指导监督维修技师正确使用维修工具、维修工艺和检测方法
6.8 对维修技师的维修、保养操作进行巡视检查
7、岗位:服务顾问
业务内容:
服务顾问是客户与服务商最主要的接触人员,通过日常的业务,持续提供满足客户要求的服务
工作职责:
7.1 提供客户咨询服务
7.2 建立客户档案和分析客户群
7.3 按照开瑞汽车公司服务流程和标准接待客户
7.4 开展日常维修的提醒、预约和个性化亲情服务
7.5 处理客户抱怨
7.6 服务跟踪
8、岗位:综合管理员
业务内容:
协助服务站长处理行政事务,负责服务商服务文件和信息的管理
工作职责:
8.1 负责文件和资料的收集、整理、借阅、存档
8.2 每日查看电子邮箱、DCS、DMS系统信息并及时内部传递
8.3 编制和传递服务质量报表和经营报表
8.4 跟踪各类文件的执行及效果
8.5 服务商服务人员基本信息的维护、接收和反馈
8.6 组织服务商开展内部服务管理、技术等培训
8.7 负责服务商内部审核的实施、落实及不合格项的关闭
8.8 服务商现场6S管理及监督
9、岗位:维修技师
业务内容:
维修技师对所有的保养、维修作业负责和商品车验收、库存车日常维护保养、商品车交车前PDI检查,确保商品车始终保持待销售状态。

按照维修手册、技术援助手册、作业指导书和培训程序等方法来开展工作
工作职责:
9.1 实施服务顾问或维修经理的派工任务
9.2 负责工位设备及工具的维护管理
9.3 负责维修质量的自检和互检
9.4 向维修经理或服务顾问汇报作业进度及异常
9.5 负责本工位区域环境的清洁和保持
9.6 参加技术培训及学习
10、岗位:质量担保员
业务内容:负责服务商质量担保鉴定、旧件管理和结算工作
工作职责:
10.1 最终判定车辆故障是否可以办理质量担保
10.2 配合财务向开瑞汽车公司进行质量担保结算工作
10.3 外出救援服务费用结算
10.4 按开瑞汽车公司要求提交合格的质量担保相关单据
10.5 受理客户《使用说明书》的补办申请并向开瑞汽车公司申请
10.6 协助处理客户质量担保相关抱怨
10.7 质量担保旧件库的管理
10.8 负责上传PDI检查表
11、岗位:质量管理员
业务内容:负责服务商维修质量检验工作
工作职责:
11.1 维修后产品质量的检验和放行
11.2 返修车辆的质量监督、检查
11.3 参与重大、疑难故障的分析、鉴定
11.4 全员质量意识教育
11.5 质量信息的收集、汇总,并上报技术总监
12、岗位:结算员
业务内容:负责服务商维修保养业务的结算和账务管理工作职责:
12.1 维修车辆费用结算
12.2 开具“维修结算单”和发票
12.3 维修结算收银
12.4 编制服务销售收入、成本核算分析统计报表
13、岗位:备件计划员
业务内容:负责服务商备件计划和订购管理
工作职责:
13.1 制定和实施备件订货计划
13.2 执行备件储备金额和品种标准
13.3 负责对维修业务所需备件的有效供应
13.4 收集、分析、反馈备件的有关信息
13.5 备件到货验收
14、岗位:备件库管员
业务内容:负责服务商库存备件和6S管理工作
工作职责:
14.1 库存备件管理
14.2 备件入库的验收及发放
14.3 建立和维护库存账目及相关凭证
14.4 根据库存情况向备件计划员提出订货补货需求
14.5 定期盘点库存备件
14.6 备件库现场6S管理
四、附件:客户回访系统操作示范
图 1-1
双击桌面上《卓越DMS》的快捷图标,出现《奇瑞汽车售后服务管理系统2008版》的登录界面如图1-2。

图 1-2
图 1-2
在登录界面上输入网点代码、操作员、密码后点击“确定”按钮。

等待系统密码验证正确后出现系统主界面如图1-3。

图 1-3
在系统主界面左下角点击“业务”功能分页,然后点击客户管理——>客户回访出现一个窗口,如图1-4。

图1-4
选择品牌为“开瑞微车”,点确定。

客户回访界面默认的,把后面的勾去掉,界面如图1-5
图1-5
点开提取,出现一个窗口,根据你做单子类型和车辆信息设置检索条件,然后检索,如下图1-6
图1-6
将检索出的信息,点击导入,这时候系统回到客户回访界面,如下图:
图1-7
双击点开需回访的单号,出现界面图1-8
图1-8。

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