华南理工《管理学原理》B试卷原题及答案

诚信应考,考试作弊将带来严重后果！

华南理工大学期末考试

《管理学原理》试卷B

注意事项：1. 考前请将密封线内各项信息填写清楚；

2. 所有答案请直接答在试卷上(或答题纸上)；

3．考试形式：闭卷；

4. 本试卷共五大题，满分100分，考试时间120分钟。题号

一

二

三

四

五

六

总分

得分

评卷人

选择题(每题1分, 共10分)

中层管理人员的主要工作是_____C___。

A、战略管理；

B、现场管理；

C、组织协调；

D、开拓创新；

E、组织实施

对于管理，最形象的描述是_____AB___。

A、艺术；

B、科学；

C、知识；

D、能力；

E、以上都不是

控制过程包括哪些过程__ _ABC__。

A、建立绩效标准；

B、实施计划；

C、考核实际绩效

D、将实际绩效与所选择的绩效标准进行比较；

E、评价结果

目标具有4项用途，除了__E____。

A、为员工提供指导和统一的方向；

B、促进良好的规划；

C、员工激励的来源之一；

D、评估和控制的有效机制；

E、评估员工的组织承诺

为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为__D____。

A、管理；

B、决策；

C、管理人员；

D、组织；

E、公司

以下哪些因素利于组织扁平化___E___。

A、管理者的能力强；

B、管理任务的相似性强；

C、程序的标准化程度高

D、下属部门工作非管理特征明显；

E、以上皆是

学习型组织理论的集大成者是__B____。

A、里基. W. 格里芬；

B、彼得. 圣吉；

C、熊彼特；

D、西蒙；

E、M. 波特

培训和发展项目是否有效的检验标准是__BCD____。

A、培训是否影响生产工期；

B、培训者是否实现了教学目标；

C、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高；

D、被培训者说他们从培训中学到了很多；

E、被培训者是否乐于参加培训

组织中向上沟通最典型的内容包括下面__B____。

A、请求；

B、信息；

C、分配；

D、建议；

E、投诉

中层管理者比低层管理者更多地依靠（ D ）

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

E.规划能力

判断题(每题1分，共10分)

管理的基本职能包括计划、组织、激励与控制。（错）

持Y理论的管理者的领导风格是开放式、民主式的。（对）

管理科学与运营管理理论的主旨是应用定量分析技术解决实际的管理问题。（对）

管理多元文化的最好方法是一视同仁，不考虑人们之间的差别。（错）

非正式组织的目标与正式组织相冲突，对正式组织的工作产生极为不利的影响，因此，应该禁止非正式组织的存在。（错）

决策的首要步骤是识别与定义决策要求。（对）

管理跨度与组织层次成反比关系。（对）

信息技术的进步使得组织内部的协调工作变得更加困难。（错）

矩阵组织结构的确定是人事部门的事。（错）

组织规划一般可分为战略、战术与作业三个层次。( 对)

三．名词解释（每题4分，共16分）

管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

分权：是指国家权利不能集中于国家机构的某个部门或者一部分人，而应当合理地分割成若干部分，由宪法授予不同的国家机构(部门)和不同的人民所执掌。

统一指挥：指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。

非正式组织：非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

四．简答题（每题10分，共30分）

简述“科学管理之父”泰勒先生的主要观点。

答：泰勒的科学管理理论主要包含以下几点:

一：工作定额原理。泰勒认为，科学管理的中心问题是提高劳动生产率

二：标准化原理。即制定并使工人掌握标准化的、科学的操作方法，包括标准化的工具、机器和材料以及标准化的作业环境。

三：能力与工作相适应的原理。为了挖掘人的最大潜力，提高劳动生产率，必须做到人尽其才，或者说，对某一项工作必须找到最适宜干这项工作的人，同时还要最大程度地挖掘最适宜干这个工作的人的最大潜力。

四：实行刺激性的报酬制度。泰勒认为，工人“磨洋工”,生产效率低下的一个重要原因就是当时的报酬制度不合理。

五：计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。

六：实行“职能工长制”。泰勒主张实行“职能管理”，即将管理工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。

七：实行例外原则。即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项即重大事项的决策权和控制权。

八：心里革命。泰勒认为，管理的真正目的是使劳资双方都得到最大限度的富裕。

简述马斯洛需求层次理论。

答：美国心理学家马斯洛把人的各种需要归纳为五大类，这五大类需要是互相作用的，是按其重要性和发生的先后次序进行的：

1.生理需要。它包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，如衣食住行等，这些都是人类最基本的，因而也是推动力最强的需要。

2.安全需要。这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁资方的无理解雇、生病或养老、储蓄和各种形式的保险，都是这一级所要考虑的。

3.社会需要。它包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好的关系，给予别人并从别人那得到支援和帮助，自己有所归属，先成为某个集体公认的成员等。

4.尊重需要。包括自我尊重和他人尊重两个方面

5.自我实现的需要，这是最高一级的需要，指一个人需要做最适宜做的工作，发货他最大的努力，实现理想，并能不断的自我创造和发展。

五论述与理解题（22分）

请详细论述你对管理学的理解，通过管理学课程学习你最大的收获是什么？

答：最大的收获为以下十二点：

1.我们对他人的信心，多半是来自于我们对自己的信心。