如何做好工作分析的实操要点(中)

工作分析的方法与手段非常关键，是实现工作分析落地成效的决定因素之一。进行工作

分析的方法比较繁多，上篇介绍了两种分析方法：

1.工作日志法，又叫写实法，可以是一整天的工作任务的记录，也可以是3天或1周或其

它某个时段的写实。有两个示例供参考。

2.工作访谈法，就是按访谈提纲，访谈人与被访谈者面对面地进行工作信息的沟通与收集。也有示例予以展现。

本篇的主要内容是：工作分析的第三种主要方法——问卷调查法，和员工技能库管理要点

两项内容。

一、问卷调查法。顾名思义就是采用问卷调查的方式来获取工作分析所需要的目标信息来

达到工作分析的目的的一种常见方法。

1.问卷调查所包含的问卷项目与对应的具体内容大致如下：

2. 问卷调查的问卷项目设计与工作分析目的的匹配性。见下表

工作分析调查问卷

首先感谢您对本次工作分析调查问卷工作的大力支持与配合！

本次调查问卷的目的主要是通过与您任职岗位有关的综合信息的收集、统计、梳理与分析，

随着目前公司新阶段的发展需求，以便于我们工作分析小组能够将您的岗位职责、流程边界

等界定得更加清晰明确，从而能够统一提升个人工作成效、部门成效与组织成效。

下表所列各项的内容都很重要，请您在填写过程中务必审慎、真实、完整地完成以下所需信息。您所填写的这些信息，一是受到我们的信息保护，不会随意外泄和披露；二是利于您本

人职业发展规划与公司的协同发展；三是也将对其他同事、所在部门与公司带来莫大的帮助。能够如实、完整地填写本调查表，也是您职业精神的最佳展现。

赠人玫瑰，手留余香！

本小组全体成员在此谨向您的以下付出表达真诚谢意！

二、员工技能库管理要点

技能库是指有关全体员工在职期间通过有关学历、职称、任职资格、在职培训、个人进修充电、轮岗等培育新的知识体系认知、操作技能与管理技能等多方面的动态式的职业技能发展档案库。

其实，这项工作中比较简单操作。例如，员工参加过公司的外派培训，并对当次的外训收获能够进行要点总结与心得实践；或者获得了新的任职资格等级证书、职称升级等，都是员工技能提升的具体表现，就在员工技能信息库中进行更新，以最新、最完备的技能档案来反应员工的进步与提升。

建立技能信息库，并不断地完善与适时更新技能信息库，利于盘活人力资源的活性、激励员工主动进取、稳定员工团队是非常好的人力资源管理手段。特别是当企业内部出现职位空缺时，我们就能根据最新技能信息库来匹配合适的内部人选，鼓励人选大胆参与竞聘，促使内部人才的成长与发展，营造出有利于合适人才的甄选与员工激励（如内部晋升、转岗等，均利于内部员工的职业发展）的双赢局面。

即使落选的员工，也会因为通过被重视和鼓励参选而深受鼓舞，同时，也会对于造成落选的障碍因素格外重视（如通过和竞争对手的比对，发现了自身的知识不足、技能不足、表达不足、心理素质不足、职业沉淀不足等等）。这样的差距利于员工的自我修正和自我改善。所以，技能库的最大作用在于公司内部出现晋升机会时的人选鉴别和内部人才的长期激励。员工技能库的更新机制，一是靠员工的主动申报，二是主动进行定期的更新调查与核实。多层次、多渠道地建设与员工的沟通频次，非常利于员工关系的健康发展与良性互动。

目前通过人力管理系统、OA系统，还有类似DINGDING等移动办公系统来管理和更新技能档案库也非常便利。

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