售票员岗位职责2020最全合集
售票员岗位职责(最新9篇)
售票员岗位职责（最新9篇）售票员岗位职责篇一（1）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
（2）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票室。
（3）熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
（4）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
（5）熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
（6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。
售票员岗位职责篇二1.在膳食科长领导下和会计指导下，每日定时出售饭菜票，并将回收的现金及时上交出纳会计，做到日清月结、账目清楚，不私自借用公款和用白条抵库。
2.工作期间不脱岗。
严格执行有关售票范围和数量等规定，把好出售饭菜票关，遇到问题及时汇报解决。
3.不断提高业务能力和服务质量，做好售票工作。
售票员岗位职责篇三航空售票员岗位职责1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客，并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。
3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务；为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。
关于售票员岗位职责样本(2篇)
关于售票员岗位职责样本1、严格执行票房的各项制度，熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，保持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。
2、售票时必须严格做到热情待客，有问必答，“五问一唱五交代”。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。
4、注意观察客流动态,及时向有关部门提供客流信息，以便增(减)班次。
5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款安全。
7、票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;8、发现起火点，按警铃报派出所、报消控室，票房工作人员立即处理各自的相关工作，把各自的相关重要物品或现金带撒离现场。
9、恐怖分子实施持刀抢劫，售票员立即按动派出所和消控室报警按钮。
关于售票员岗位职责样本（2）售票员是指在各种交通运输工具以及游览景点等场所从事客户售票服务工作的人员。
作为售票员，其岗位职责涵盖了多项重要工作。
下面将详细介绍售票员的岗位职责。
首先，售票员要具备良好的服务意识和沟通能力。
售票员在工作过程中需要与各种不同背景和需求的顾客进行沟通，因此必须表达清晰、亲切友好。
他们应当乐于助人，并尽力满足顾客的需求。
其次，售票员需要熟悉相关的票务政策和操作流程。
他们要了解各类车票或门票的销售价格、优惠政策、购票方式等信息，并能够准确、迅速地进行票务操作。
售票员要熟悉票务系统的使用方法，并能够熟练进行机票、火车票、汽车票等的订票、退票、改签等操作。
另外，售票员还需要对交通运输工具或景点的情况有一定的了解。
他们要对车次、航班、景点等的基本情况、时刻表、路线等有所了解，以便向顾客提供准确的信息和建议。
售票员需要积累并更新自己的相关知识，提高服务质量。
此外，售票员还需要处理日常的票务问题。
他们要及时收集顾客的投诉和意见，并积极采取措施解决问题，确保服务质量和顾客满意度。
售票员要具备良好的应变能力，能够应对突发事件和紧急情况，并协助相关部门进行处理。
售票员岗位职责
售票员岗位职责售票员是一个重要的客户服务岗位，他们在各种场所，如电影院、火车站、公交车站、景区等，负责为顾客提供票务服务。
以下是售票员的主要岗位职责：1. 提供优质的客户服务，售票员应始终保持友好和专业的态度，主动迎接顾客并回答他们的问题。
他们应该熟悉所在场所的各种票务信息，包括票价、座位选择、场次时间等，并能够给顾客提供准确的建议和帮助。
2. 准确处理售票事务，售票员需要熟练掌握票务系统，能够快速准确地处理顾客的购票需求。
他们需要核对顾客的身份信息，接受付款并发放相应的票据或凭证。
在高峰时段，售票员需要保持高效率，确保顾客能够迅速购得所需的票务。
3. 管理票务库存，售票员需要及时了解票务库存情况，确保票务供应充足。
他们应该与上级或相关部门保持良好的沟通，及时补充票务，避免因票务不足导致顾客的不满。
4. 处理退票和改签，有时顾客可能需要退票或改签，售票员需要根据所在场所的规定和政策，协助顾客办理相关手续。
他们应该了解退改签的规定和流程，并确保顾客的需求得到满足。
5. 维护售票区域的秩序和安全，售票员需要保持售票区域的整洁和安全。
他们应该确保顾客有序排队，遵守场所的规定，以确保顾客和工作人员的安全。
6. 提供必要的报告和记录，售票员需要记录每天的售票情况，包括销售数量、收入等，并按要求提交给上级或相关部门。
他们还需要协助上级进行票务数据的统计和分析，以便制定合理的销售策略和计划。
总之，售票员是一个需要具备良好沟通能力、服务意识和工作效率的岗位。
他们为顾客提供便捷的票务服务，确保顾客的需求得到满足，同时维护场所的秩序和安全。
售票员岗位职责
售票员岗位职责
岗位职责：
1.负责售票窗口的开放和关闭，保证售票窗口的正常运营。
2.接待顾客，提供礼貌、热情、周到的服务，解答顾客的咨询。
3.负责售票系统的操作，包括售票软件的使用、票价的查询和
打印等。
4.核对顾客的身份证件，确保购票者的身份信息真实有效。
5.收取顾客的票款，提供找零服务，确保交易的准确和快捷。
6.协助顾客解决购票过程中出现的问题，处理退票、改签等售
后服务。
7.协助管理人员做好票务的统计、结算和报表工作。
8.维护售票窗口的整洁和秩序，保证工作环境的良好状态。
9.遵守公司的规章制度，严格执行票务管理的各项规定。
10.协助处理突发事件和紧急情况，保证售票窗口的正常运营和顾客的安全。
11.完成领导交办的其他临时性工作任务。
以上即是售票员岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为顾客提供优质的服务。
售票处岗位职责
售票处岗位职责
1. 接待顾客，负责接待顾客，提供友好、礼貌的服务，解答顾客的咨询，并为顾客提供购票建议。
2. 售票服务，负责为顾客售票，确保售票过程准确无误，同时保持良好的沟通和服务态度。
3. 票务管理，负责对售出的票据进行登记、记录和管理，保证票务信息的准确性和完整性。
4. 票务咨询，负责向顾客提供关于票务信息、价格、座位等方面的咨询，并协助顾客解决购票过程中的问题。
5. 票务售后服务，负责处理顾客的退票、改签、补票等售后服务，确保顾客的权益得到保障。
6. 安全管理，负责对售票处的安全进行监控和管理，确保售票过程中的安全和秩序。
7. 现金管理，负责对售票处的现金进行管理和清点，确保资金
的安全和准确性。
8. 工作报告，负责向上级主管汇报工作情况，及时反馈顾客的意见和建议，不断改进和提升服务质量。
以上就是售票处岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。
售票员岗位职责
售票员岗位职责售票员岗位职责(范本15篇)售票员岗位职责（一）：1、严格执行票房的各项制度，熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，坚持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。
2、售票时必须严格做到热情待客，有问必答，“五问一唱五交代”。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。
4、注意观察客流动态，及时向有关部门供给客流信息，以便增(减)班次。
5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款安全。
7、票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;8、发现起火点，按警铃报派出所、报消控室，票房工作人员立即处理各自的相关工作，把各自的相关重要物品或现金带撒离现场。
9、突发情景，售票员立即按动派出所和消控室报警按钮。
售票员岗位职责（二）：1.负责景区的入园售票工作。
2.负责每一天的门票销售报表的填报。
3.负责售票亭内部和门口的卫生保洁。
4.负责解答游客在售票过程中的咨询。
售票员岗位职责（三）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不一样旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员供给信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票员岗位职责（四）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不一样旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员供给信息，以便加(减)班。
售票处岗位职责
售票处岗位职责【篇一：售票员岗位职责及标准】售票员岗位职责及标准一、售票员岗位职责（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
（四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。
（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
二、售票员工作标准（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。
改乘、退票应有签章。
（五）售票差错率低于0.05%。
（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。
【篇二：售票员岗位职责】售票员岗位职责1、严格执行票房的各项制度，熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，保持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。
2、售票时必须严格做到热情待客，有问必答，“五问一唱五交代”。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。
4、注意观察客流动态,及时向有关部门提供客流信息，以便增（减）班次。
5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款安全。
票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火；严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具；6、发现起火点，按警铃报派出所、报消控室，票房工作人员立即处理各自的相关工作，把各自的相关重要物品或现金带撒离现场。
售票员岗位职责
售票员岗位职责
1. 负责售票窗口的日常营业工作，包括售票、退票、改签等服务，确保客户能够顺利购买到所需的车票。
2. 对客户提出的问题进行耐心解答，提供专业的售票咨询服务，帮助客户选择合适的车次和座位。
3. 负责收取客户购票所需的费用，保证收款过程的准确性和安
全性，妥善处理好客户的找零和票据。
4. 对售票窗口进行日常清洁和整理工作，保持售票区域的整洁
和良好的工作环境。
5. 配合车站管理部门做好客流量统计和车票销售数据的录入工作，及时向领导汇报工作情况。
6. 遵守车站的各项规章制度，严格执行相关操作流程，确保售
票工作的规范性和合法性。
7. 在客流高峰期，协助车站管理部门做好客流疏导和安全保障
工作，确保售票区域秩序井然。
8. 参与售票系统的维护和升级工作，熟练操作售票系统，确保
系统的正常运行和数据的准确性。
总之，售票员需要具备良好的服务意识和沟通能力，熟练操作
售票系统，严格遵守规章制度，确保售票工作的高效、准确和安全。
关于售票员岗位职责范本
关于售票员岗位职责范本售票员是一种服务性职业，主要负责为客户提供票务咨询和售票服务。
在常见的场所中，如电影院、剧院、音乐会、体育场馆等，都会有售票员的存在。
售票员除了负责售票工作外，还需要处理客户的投诉和问题。
以下是一份关于售票员岗位职责的范本，包括了常见的具体任务和要求。
一、售票工作1. 接待客户并提供友好和专业的服务。
2. 参与售票系统操作，包括票务查询、票种确认、票价计算等。
3. 准确记录客户购票信息，确保售出的票款和发票的准确性。
4. 负责现场售票、退票、改签等操作，确保工作的高效和顺畅。
5. 安排和处理预售和现场售票的相关事宜。
6. 熟悉场馆的座位布局和票务销售政策，向客户推荐最佳座位。
7. 协助解决客户的问题和投诉，确保客户的满意度。
二、票务咨询1. 提供准确和完整的票务信息，包括演出/比赛时间、地点、票价、座位等。
2. 解答客户关于票务的问题，包括购票方式、退票规定、售票时间等。
3. 帮助客户选择合适的票种和座位，根据客户的需求给出专业的建议。
4. 熟悉并及时更新舞台剧、电影、音乐会和体育比赛等相关信息。
三、售票系统操作1. 熟悉票务系统的基本操作，包括售票、退票、改签等功能。
2. 维护和更新售票系统的票务信息，确保信息的准确性和及时性。
3. 协助解决售票系统故障和技术问题，确保系统的正常运行。
四、售票记录和统计1. 准确记录售票和退票的数据，包括票种、数量、金额等。
2. 根据销售记录和统计数据，提供有关票务销售和客户需求的报告。
3. 分析销售数据，发现销售瓶颈和潜力，为票务销售和市场推广提供参考。
五、其他工作1. 参与场馆的巡视和安全工作，确保场馆的秩序和安全。
2. 协助相关部门和团队进行活动筹备和票务销售推广等。
3. 参与培训和学习新的票务销售知识和技能，提升职业素养和服务质量。
要求：1. 具备良好的沟通和服务意识，具备较强的亲和力和团队合作能力。
2. 具备较强的逻辑思维和解决问题的能力，能够快速应对突发情况。
关于售票员岗位职责(5篇)
关于售票员岗位职责一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。
五、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。
六、遵守财务管理制度，私人不准____公款，违者重罚。
七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。
八、努力学习政治文化，认真钻研业务技术，提高工作效益。
关于售票员岗位职责（2）售票员是负责售卖车票或门票的工作人员。
他们的工作职责包括：1. 接待顾客：与顾客进行面对面的交流和沟通，提供友好、专业、高效的服务，解答顾客的咨询和问题。
2. 售卖车票/门票：根据顾客需求，准确地计算票价，并出售相应的车票/门票。
确保售票过程中的准确性和合规性。
3. 票务咨询：向顾客提供车票/门票的相关信息，如车次、班次、价钱、折扣等，解答顾客的疑问和问题。
4. 现金管理：接收和处理顾客的付款，包括现金、刷卡等多种支付方式。
确保收款操作的准确性和安全性，并妥善管理现金和交易记录。
5. 票务系统操作：熟练操作售票系统，准确输入和更新顾客信息、票价、车次等数据，并生成相应的售票凭证。
6. 处理退票/改签：根据相关规定，办理顾客的退票、改签手续，确保退换票过程的准确性和顺利进行。
7. 售票记录和报表：及时、准确地记录和统计售票信息，生成售票报表，并根据需要向上级汇报工作情况。
8. 维护售票设备：定期检查和维护售票设备的正常运行，如打印机、扫码仪等，确保售票设备的良好状态。
9. 处理投诉和问题：处理顾客的投诉和问题，积极寻求解决方案，提供及时的回应和补偿，保护客户满意度和公司声誉。
需要注意的是，不同行业和公司对售票员的具体要求和岗位职责可能有所不同，上述内容为一般性的描述。
景点售票员岗位职责（共8篇）
景点售票员岗位职责（共8篇）第1篇：售票员岗位职责售票员岗位职责一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。
五、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。
六、遵守财务管理制度，私人不准挪用公款，违者重罚。
七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。
八、努力学习政治文化，认真钻研业务技术，提高工作效益。
第2篇：售票员岗位职责售票员岗位职责1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。
3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务;为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。
8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
9、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，注意安全保卫工作。
10、认真钻研业务技术，提高工作效益。
11、完成上级交办的其他工作。
第3篇：售票员岗位职责售票员岗位职责1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
售票员岗位职责（3篇）
售票员岗位职责包括：1. 负责办理客票销售、退换、改签等服务业务；2. 根据乘客的需求，提供有关车辆班次、座位、票价等信息，并推荐最适合乘客需求的选项；3. 根据规定的票价进行计算，及时向乘客收取正确的票款，并保证找零准确无误；4. 负责核验乘客的身份证件、学生证、军人证等有效证件，并核对与乘客购票信息的一致性；5. 维护售票窗口的整洁、有序和安全，保证工作区域的防护措施齐全；6. 接听和处理电话咨询，并提供满意的咨询答复；7. 配合乘务部门工作，及时将特殊情况或突发事件信息报告并协作处理；8. 在高峰期保证快速办理业务，缩短乘客的等候时间；9. 根据车辆票数和乘客需求，及时向上级报告车辆的满座情况，做好计划和安排；10. 协助上级完成其他相关工作任务。
售票员岗位职责（2）售票员是指负责售卖车票、门票、机票等的工作人员。
他们是客运、旅游、文化艺术等领域的重要一环，承担着向顾客提供售票服务的责任。
下面是售票员岗位的职责简要介绍：1. 接待顾客售票员首要职责是接待顾客，包括提供咨询服务、解答顾客的问题、协助顾客选择适合的票种等。
在这个过程中，需要具备良好的沟通能力和服务意识，耐心倾听顾客需求并给予满意的答复。
2. 办理售票售票员需要熟悉票务系统的操作流程，快速准确地为顾客办理售票手续。
包括核对顾客身份信息、核实车次或场次信息、确定座位或区域等。
在高峰期需要处理大量的售票业务，要求售票员具备较强的工作效率和准确性。
3. 票务管理售票员需要负责票务的管理工作，包括检查票据的真伪、确保票据的完整性和安全性。
同时，要对售出的票据进行核对和记录，及时上报销售情况和库存情况，确保数据的准确性和及时性。
4. 解决问题在售票过程中，可能会出现顾客投诉、机票退改签等问题。
售票员需要具备解决问题的能力，能够冷静应对各种问题，并为顾客找到合理的解决方案。
同时，还需要与其他部门或相关单位进行沟通协调，确保问题能够得到妥善解决。
关于售票员岗位职责(2篇)
关于售票员岗位职责一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。
五、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。
六、遵守财务管理制度，私人不准____公款，违者重罚。
七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。
八、努力学习政治文化，认真钻研业务技术，提高工作效益。
关于售票员岗位职责（2）售票员是负责售卖门票的工作人员，他们是公共场所如电影院、剧院、博物馆、游乐园等场所的重要一环。
售票员的工作职责主要包括以下几个方面：1. 接待客户：售票员是场馆的第一线服务人员，他们需要热情地接待客户，耐心解答客户的问题，提供相关信息和建议。
2. 售票：售票员需要根据客户的需求，准确地为他们提供门票。
他们需要了解不同类型门票的价格、优惠政策等，并能根据客户的要求进行推荐和劝导。
3. 票务管理：售票员需要熟悉并掌握票务系统，能够独立操作和处理各类票务业务，包括售票、退票、改签、查询等。
他们需要与财务部门合作，确保销售额的准确统计和账目的清晰。
4. 监督安全：售票员需要对购票人的身份进行核实，确保门票的合法使用。
他们还需要关注场馆的安全情况，如火灾、人群聚集等，及时报警并进行适当的疏散和指导工作。
5. 维护秩序：售票员需要负责场馆内的秩序维护工作，如确保人员按时、有序地入场、出场，遵守场馆的规定和秩序。
他们需要随时保持警惕，及时制止和处理各类纠纷和冲突。
6. 提供服务：售票员需要为客户提供优质的服务体验，包括提供场馆内的指示和导览，解答客户的问题，提供相关的信息和帮助。
他们需要时刻保持良好的工作态度和职业形象。
7. 处理投诉：售票员需要处理客户的投诉和意见反馈，在保持礼貌和耐心的同时，积极解决问题，确保客户的满意度。
关于售票员岗位职责范本
关于售票员岗位职责范本售票员岗位职责范本：1. 进行售票工作，接待游客，提供优质的售票服务，满足游客的需求。
2. 负责售票窗口的开设和关闭，保证售票工作的正常进行。
3. 按照规定的票价和门票种类，进行准确的票价计算，确保售票准确无误。
4. 接受游客的投诉、咨询等需求，并耐心解答游客的问题，解决游客的困惑。
5. 维护售票区域的秩序，确保游客有序排队并依次购票。
6. 配合景区管理团队，确保安全相关政策的执行，如未成年人购票、特定人群购票等。
7. 提供导游服务，为游客介绍景区的特色和故事，增加游客的体验价值。
8. 协助管理景区的票务系统，包括票务信息的录入、查询、打印等工作。
9. 收取现金、信用卡等支付方式的票款，确保资金的安全和准确。
10. 做好交接班工作，将当班情况交接给下一位售票员，确保工作的连续性和准确性。
11. 遵守景区的相关管理制度和规定，维护景区的形象和声誉。
12. 参与景区的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和服务水平。
13. 做好售票资料的整理和报表的生成，为景区管理层提供数据支持和决策参考。
14. 关注售票工作的市场动态和竞争对手的情况，及时调整自身的工作策略和方式。
15. 积极参与景区的营销活动和宣传推广工作，提升景区的知名度和市场影响力。
16. 做好售后服务工作，及时处理游客的退票、退款等问题，维护良好的客户关系。
17. 随时关注景区的安全工作，及时上报异常情况并协助处理突发事件。
18. 登记游客的个人信息，并保护游客的隐私权，确保信息安全和合规性。
19. 合理安排自己的工作时间和工作任务，确保完成工作目标和任务。
20. 随时接受上级领导的工作安排和指导，积极配合完成其他临时性工作任务。
售票员岗位职责
售票员岗位职责
1. 负责售票窗口的开放和关闭工作，保证售票窗口的正常运营。
2. 接待顾客，提供礼貌、热情和高效的服务，解答顾客的咨询
并协助顾客购票。
3. 准确地收取票款，保证交易的准确性和安全性。
4. 维护售票窗口的整洁和秩序，保持工作环境的良好状态。
5. 遵守公司的规章制度，严格执行售票流程和操作规范。
6. 协助处理顾客的投诉和问题，保证顾客满意度。
7. 及时向上级汇报售票窗口的运营情况和顾客反馈信息。
8. 参与公司举办的培训和考核，不断提升自己的售票技能和服
务水平。
9. 配合其他部门的工作，保证整个售票系统的正常运行和顾客
的顺利出行。
以上就是售票员岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。
售票员岗位职责
售票员岗位职责售票员岗位职责篇一：售票员岗位职责售票员岗位职责1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。
3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。
8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
9、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，注意安全保卫工作。
10、认真钻研业务技术，提高工作效益。
11、完成上级交办的其他工作。
篇二：售票员岗位职责售票员岗位职责一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票处的工作纪律及注意事项1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。
每天必须按时签到、签退。
不允许代签姓名。
要按规定工作时间计时上班。
不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。
售票员岗位职责
售票员岗位职责【第1篇】售票员岗位职责1、为来访客人提供询问等票务需求服务。
2、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。
3、主动推广现阶段公司总代理演出项目。
4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单，清点收款金额，打印门票与客人当面核对准确。
5、及时解决客户遇到的问题，并协助其它同事工作。
6、根据客户的要求准确出票、售票，完成当天的出票统计工作。
7、领导安排的其它工作。
【第2篇】车票售票员岗位职责1、负责接待上门客户的咨询解答；2、打印送票单、机票和保险；3、检查打印单据是否完整正确，转交给派票部；4、接听前台电话，保管有价票证单据；5、融入公司的价值观愿与公司共同发展。
【第3篇】景区售票员岗位职责1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室；2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务；3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班；4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生；5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作；6、完成领导交办其它的工作内容。
【第4篇】店面售票员岗位职责1、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。
2、熟知店内的各项销售政策、促销方案及即时活动内容。
3、主动热情的为进场顾客服务，使用礼貌用语，唱收唱付。
4、负责所售物品及现金的管理，承担结账时长款、短款的经济责任。
5、负责店内广播。
6、完成上级交办的其它工作。
【第5篇】影院售票员岗位职责1、按照影城规定进行售票工作，负责为观众解答影片时间、票价、影城优惠等疑问；2、负责接待观众，并进行相关上映影片的推荐，为观众介绍影城的促销活动并进行销售推荐；3、负责票房部各项设施设备的保管及维护，按要求开关及正常合理使用；4、负责售票区日常的清洁及整理工作；5、负责售票区的钱财、账务及相关物品的登记、交接工作；6、完成领导交办的其它工作。
售票员最新岗位职责
售票员最新岗位职责【第1篇】售票员岗位职责1、为来访客人提供询问等票务需求服务。
2、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。
3、主动推广现阶段公司总代理演出项目。
4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单，清点收款金额，打印门票与客人当面核对准确。
5、及时解决客户遇到的问题，并协助其它同事工作。
6、根据客户的要求准确出票、售票，完成当天的出票统计工作。
7、领导安排的其它工作。
【第2篇】车票售票员岗位职责1、负责接待上门客户的咨询解答;2、打印送票单、机票和保险;3、检查打印单据是否完整正确，转交给派票部;4、接听前台电话，保管有价票证单据;5、融入公司的价值观愿与公司共同发展。
【第3篇】景区售票员岗位职责1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室;2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务;3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班;4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生;5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作;6、完成领导交办其它的工作内容。
【第4篇】店面售票员岗位职责1、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。
2、熟知店内的各项销售政策、促销方案及即时活动内容。
3、主动热情的为进场顾客服务，使用礼貌用语，唱收唱付。
4、负责所售物品及现金的管理，承担结账时长款、短款的经济责任。
5、负责店内广播。
6、完成上级交办的其它工作。
【第5篇】影院售票员岗位职责1、按照影城规定进行售票工作，负责为观众解答影片时间、票价、影城优惠等疑问;2、负责接待观众，并进行相关上映影片的推荐，为观众介绍影城的促销活动并进行销售推荐;3、负责票房部各项设施设备的保管及维护，按要求开关及正常合理使用;4、负责售票区日常的清洁及整理工作;5、负责售票区的钱财、账务及相关物品的登记、交接工作;6、完成领导交办的其它工作。
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售票员岗位职责2020最全合集
售票员是指专职卖票的工作人员。
以下是小编精心收集整理的售
票员岗位职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
售票员岗位职责1
1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。
每天必
须按时签到、签退，不允许代签姓名。
要按规定工作时间计时上班，
不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。
4.每天上岗前必须仪表整洁，长发束好。
保持衣装整洁。
保持正
确的坐姿、站姿，不允许不穿制服或只穿衬衣。
5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。
6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。
包括账单、发票、印章。
上岗后不得以任何理由脱岗。
7.在工作岗时，不准随身带现金。
8.每日上下岗穿越接待室时，必须快速走过，不准成群或散步式
的走过接待室。
两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋，必须排队。
9.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。
10.各营业场所售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。
11.工作时间严禁空岗(除了厕所外)，如有特殊情况，找主任处理。
12.工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
13.账单签账时，售票员都j、l/:用正偕签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。
14.各售票员备用金一律不得外借,除非有主任同意。
15.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。
16.严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。
17.员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗
留或参观游泳馆公用区域或客用区。
18.员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在人口
处等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客
或离岗。
19.未经游泳馆办公室和有关部门主任允许，不得带亲属或朋友参
观游泳馆，非面客区谢绝参观。
20.员工下班后，不得在游泳馆内逗留，未经部门主任允许,不得
参与游泳馆任何社交活动。
21.游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。
售票员岗位职责2
1.在膳食科长领导下和会计指导下，每日定时出售饭菜票，并将
回收的现金及时上交出纳会计，做到日清月结、账目清楚，不私自借
用公款和用白条抵库。
2.工作期间不脱岗。
严格执行有关售票范围和数量等规定，把好
出售饭菜票关，遇到问题及时汇报解决。
3.不断提高业务能力和服务质量，做好售票工作。
售票员岗位职责3
1.负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、连程、来回程客票等事宜。
2.负责订座单的归稗、存放及各项台账的登记填写工作。
3.负责了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及先行运价，做好旅客的问询等服务，及时准确传递处理有关信息，遇有航班
变更、取消，耐心做好解释工作，并负责通知已购票旅客。
售票员岗位职责4
1.负责景区的入园售票工作。
2.负责每天的门票销售报表的填报。
3.负责售票亭内部和门口的卫生保洁。
4.负责解答游客在售票过程中的咨询。
售票员岗位职责5
一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时
上交。
库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己
负责。
五、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。
六、遵守财务管理制度，私人不准挪用公款，违者重罚。
七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。
八、努力学习政治文化，认真钻研业务技术，提高工作效益。
售票员岗位职责2020最全合集。