水利工程质量管理概述

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第一讲 质量管理概述
ISO9000
质量管理体系
质量管理发展 的四个阶段
全面质量管理
质
统计
量
管
检验员
理 进
工长
展 操作者
每20年质 量管理会发 生一次重大 变革！
质量检验阶段
1900 1918 1937 1960 1980
2000
图1-1 质量管理的演变
年代
统计质量
全面质量
质量管理
兼顾质量安全质量发展
质量安全——质量第一安全至上，质量是基础、安全是底线 质量发展——质量水平提升、质量要素优化、质量效能增强
围绕三大质量提出具体目标
2015年、2020年提出了产品质量、工程质量、服务业质量发展的具体目标。
工程质量——2015年，工程质量整体水平保持稳中有升，水利电力等重大建设工 程的耐久性、安全性普遍增强，工程质量通病治理取得显著成效，大中型工程项 目一次验收合格率达到100%，其他工程一次验收合格率达到98%以上
——2020年，建设工程质量水平全面提升，国家重点工程质量达到国际先进水平，
人民20群20众/9/2对8 工程质量满意度显著提高。
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1
2
勘察设计 单位
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施工 单位
项目法人 建设单位
从业单位 质量
责任和义 务
质量检验 5
检测鉴定 评估单位
监理
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单位
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从业单位的主要质量责任和义务 从业单位质量主体责任
调性 6 个方面
工作质量
工作质量是建筑企 业的部门和个人工 作达到和提高工程 质量的保证程度。 工作质量可以概括 为生产过程质量和 社会工作质量两个 方面。
人的质量
人的质量指工程参 与人员的素质。
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管理工作
工作质量
质 量 控 工序质量 制 目 标
技术工作 政治工作 后勤工作 人员 材料 机械 施工方法 施工环境 安全可靠性
项目 法人
勘察 设计
对水利 对勘察 工程质量 设计质量
负总责 负责
施工 单位
对工程 施工质量
负责
监理 单位
对工程 质量承担 监理责任
控制阶段
管理阶段
标准阶段
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质量管理：质量方面指挥、控制、组织、协调的活动。
质量方针与质量目标
质量策划
质量控制
质量保证
质量改进
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第一讲 质量管理概述 一 、质量管理概念
工程质量
指工程适合一定用途， 满足使用者要求，符 合国家法律法规、技 术标准、设计文件、 合同等规定的特性综 合。建筑工程质量主 要包括性能、寿命、 可靠性、安全性、经 济性以及与环境的协
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PDCA循环原理
质量管理PDCA循环原理 四个阶段、八个步骤
计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
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PDCA循环原理
A、（处理）
采取措施
不
断
螺
D、（实行） 实施
旋 上 升
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C、（检查） 检查结果
P、（计划） 确定目标、确 定达到目标的
方法
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环境协调性
强度 、 刚度 、 稳定性 使用寿命、 耐久性 防火、 安全 生态环境、社会环境协调 基础设施协调 与周围建筑、环境协调
产品质量
美观性
造型 体形 装饰 美观 风格
经济性
维修费少 使用费少 造价低
平面、空间布置合理
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适用性
通风、采光、隔音、隔热
使用者要求
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第一讲 质量管理概述 二 、质量管理基本原则
1 坚持质量第一原则
2 坚持以人为控制核心
3 坚持预防为主
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4 坚持质量标准
5 坚持全面控制
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第一讲 质量管理概述 三 、质量管理基本原理
以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程管理
管理的系统方法 改进项目 基于事实的决策方法 与供方互利的关系
GB/T 19000-2008 族标准的质量管理原则
PDCA循环原理
PDCA循环的特点 (1)四个阶段缺一不可，先后次序不能颠倒。 (2)企业的内部PDCA循环各级都有，整个企业是一个大循环， 企业各部门又有自己的循环。 (3)PDCA循环不是在原地转动，而是在转动中前进。 (4)Ａ阶段是一个循环的关键，这一阶段(处理阶段)的目的在 于总结经验，巩固成果，纠正错误，以利于下一个管理循环。
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第一讲 质量管理概述 四 、工程质量管理制度
施工图设计文件审查制度
工程质量监督制度
工程质量检测制度
工程质量保修制度
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水利工程质量监督管理政策法规
质量监督管理相关法规和标准
建设监理规定 质量检测管理规定 项目验收管理规定 施工质量检验与评定规程 水利水电建设工程验收规程 单元工程施工质量验收评定标准
水利工程质量管理
水利工程质量管理
第一讲 第二讲
质量管理概述 质量分析方法
第三讲 工程项目施工阶段质量控制
第四讲 施工质量事故处理
第五讲 质量管理案例分析
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第一讲 质量管理概述
一 、质量管理概念
质量 是一组固有特性满足要求的程度。
质量管理体系基础和术语 （GB/T 19000-2008）
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突出建设质量强国主线
质量发展是兴国之道、强国之策。质量反映一个国家的综合实力，是 企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现；既是科技 创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成，又是法治环境、文化教 育、诚信建设等方面的综合反映。 质量问题是经济社会发展的战略问题，关系可持续发展，关系人民群 众切身利益，关系国家形象
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适用范围
凡在中华人民共和国境内从事建设工 程的新建、扩建、改建等有关活动及 实施对建设工程质量监督管理的，必 须遵守本条例。
国家实行建设工程质量监督管理制度
国务院铁路、交通、水利等有关部门按照 国务院规定的职责分工，负责对全国的有 关专业建设工程质量的监督管理。县级以 上地方人民政府交通、水利等有关部门在 各自的职责范围内，负责对本行政区域内 的专业建设工程质量的监督管理。
质量体系：是指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和 资源。
质量控制：指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
质量管理：是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过 诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部 管理职能的所有活动。
全面质量管理：是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础， 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长 期成功的管理途径。