2023年全国质量管理师考试大纲
2023年ccaa考试大纲
2023年CCAA考试大纲已经发布,为了帮助大家更好地了解和准备考试,本文将对大纲进行简要介绍。
首先,CCAA考试分为两个层次:初级和中级。
初级考试主要测试考生的基本知识和技能,包括计算机基础知识、操作系统、网络技术、数据库原理等。
中级考试则在初级的基础上,增加了对软件开发、项目管理、软件测试等方面的考察。
在初级考试中,考生需要掌握计算机硬件、软件的基本概念,了解操作系统的基本原理和功能,熟悉网络通信协议和网络设备的配置。
此外,考生还需要学习数据库的基本理论和操作方法,如SQL 语言、数据表的创建和管理等。
中级考试则更加注重实践能力的培养。
考生需要学习软件开发的基本流程和方法,如需求分析、设计、编码、测试等。
同时,考生还需了解项目管理的基本知识,如项目计划、风险管理等。
此外,软件测试也是中级考试的重要内容,考生需要掌握各种测试方法和技巧,如黑盒测试、白盒测试等。
总之,2023年CCAA考试大纲为考生提供了明确的学习方向和目标。
通过认真学习和实践,相信每位考生都能取得理想的成绩。
在此祝愿所有参加CCAA考试的考生顺利通过!。
CCAA2023年5月质量管理体系基础考试真题
CCAA2023年5月质量管理体系基础考试真题题目一1.1 什么是质量管理体系?质量管理体系是指为了实现组织质量政策和质量目标,通过计划、实施、控制和持续改进的活动的总体体系。
质量管理体系的目的是确保组织的产品和服务满足客户的要求,并不断提供更好的质量。
它包括任务和责任的分配、资源管理、流程控制、监督和验收,以及内部沟通和外部宣传等方面。
1.2 质量管理体系的要素有哪些?质量管理体系的要素包括:1. 质量方针和目标:组织应明确质量方针和目标,以指导质量管理体系的建立和实施。
2. 质量管理手册:质量管理手册是组织质量管理体系的文档化描述,包括组织的质量方针、目标、过程和程序等信息。
3. 质量政策:质量政策是组织为实现质量目标所制定的方针和规定,反映了组织对质量的重视和追求。
4. 质量程序:质量程序是组织为实现质量目标而规定的操作程序,包括质量规划、质量控制、质量评估和质量改进等方面的程序。
5. 资源管理:组织应合理配置和利用资源,包括人力资源、物质资源、技术资源和信息资源等,以支持质量管理体系的实施。
6. 流程控制:组织应设置和改进流程来控制质量,包括产品设计和开发、生产过程控制、产品交付和售后服务等方面的流程。
7. 监督和验收:组织应通过监督和验收活动,确保质量管理体系的有效实施和运行,以及产品和服务的符合性。
8. 内部沟通和外部宣传:组织应加强内部沟通,提高质量意识和参与度,并通过外部宣传来彰显组织对质量的承诺和努力。
1.3 为什么建立质量管理体系?建立质量管理体系的主要目的是为了提高组织的质量水平和竞争力。
通过建立质量管理体系,可以实现以下几方面的好处:1. 满足客户需求:质量管理体系能够确保产品和服务符合客户的要求,提高客户满意度,增加客户信任度和忠诚度。
2. 提高质量水平:质量管理体系能够帮助组织建立和改进质量控制和质量改进的机制,提高产品和服务的质量水平。
3. 节约成本:质量管理体系通过优化和标准化流程,减少重复工作和资源浪费,从而降低成本。
质量管理学考试大纲
质量管理学〔第二版〕考试大纲一、总体要求〔一〕把握体系架构,了解思路方法质量管理学课程共分十二章,要学好该课程首先应该把握课程架构,了解思路方法。
课程第一章在介绍了质量和质量管理的根本内容的根底上,勾画出本课程的总体思路和框架;第二章到第八章围绕质量管理八原则即以顾客为关注焦点、领导作用、全员参及、过程方法、管理的系统方法、持续改良、基于事实的决策方法、及供方互利的关系展开学习内容,并构成课程的主体内容;随后介绍了质量管理中所运用的工具和方法〔第九、第十章〕以及我国企业正在推广的ISO9000和卓越绩效评价准则〔第十一章〕;最后从宏观角度介绍了我国的标准化、认证制度和质量监视〔第十二章〕。
〔二〕突出重点,兼顾全面。
本课程考试重点在于考察学生对质量管理学根本理论和方法的理解和掌握程度,以及对重点知识和实务的掌握领会程度。
学生应在全面系统学习的根底上有针对性的把握重点章节,掌握重点内容。
〔三〕加强练习,重视课件。
围绕课程内容,并依据考试大纲的题型,本课程有关课件设计了大量的练习题并提供参考答案,供学生学习和练习时用。
这些练习题都是围绕课程中一些可能的出题范围来设计的,力求覆盖课程中考生应该掌握和理解的内容。
在学习本课程的过程中,希望学生要有针对性地做练习,这样可以检验自己对所学内容和知识的把握情况。
练习题中有些习题将各章节的知识点串联综合起来分析,以此提高学生综合分析能力和解决问题的能力。
〔四〕制定学习方案,讲究学习策略和学习方法。
首先,树立学习的长远目标,确定各个具体目标,拟定可行的方案,恰当分配时间和精力;经常对照目标,检查自己的学习效果,发现偏差,分析原因,制定改良措施;其次,运用适当的学习方法和工具提高效率,通过适宜的方式增强学习兴趣和学习动力,激发和调动学习积极性。
第三,学习过程中应该做笔记,做批注;经常及他人讨论所学内容,讲述给身边的人听;对质量管理过程中的过程、步骤和方法,通过流程图的方式进展总结;实际计算几个计算题,掌握根本方法;通过做练习检查学习效果。
质量工程师考试大纲
质量工程师考试大纲一、考试概述在现代工业生产中,质量工程师扮演着至关重要的角色。
他们负责保证产品和服务的质量,推动质量管理体系的建立和改进。
质量工程师的工作涉及到统计分析、质量控制和问题解决等方面的知识和技能。
本文将为质量工程师考试制定大纲,以帮助考生准备并成功通过考试。
二、考试内容1. 质量管理体系1.1 质量管理的基本概念1.2 ISO 9001质量管理体系的要求1.3 质量管理体系的建立与维护1.4 质量管理体系的监督与审核2. 统计分析2.1 统计数据的收集与分析2.2 基本统计概念与方法2.3 抽样技术与样本测量2.4 统计过程控制与能力分析3. 质量控制3.1 质量特性与规范的界定3.2 抽样检验与接收检验3.3 测量与测试技术3.4 数据分析与过程改进4. 问题解决4.1 质量问题的识别与定位4.2 根本原因分析与解决方案的制定4.3 效果评估与控制计划的制定5. 质量改进技术与工具5.1 六西格玛方法5.2 鱼骨图5.3 5W1H法5.4 PDCA循环法三、考试要求1. 掌握质量管理体系的要求和实施方法,能够根据不同的组织和行业特点,进行质量管理体系的建立和改进。
2. 熟悉统计分析的基本概念和方法,能够采集、整理和分析质量数据,并为决策提供合理的统计依据。
3. 了解质量控制的原则和方法,能够设计合适的质量控制方案,并进行质量监督与评估。
4. 具备问题解决的能力,能够系统地分析和解决质量问题,并制定有效的改进方案。
5. 熟练掌握质量改进的技术和工具,包括六西格玛方法、鱼骨图等,能够运用这些方法和工具进行质量改进。
四、考试评分标准1. 考试采用百分制评分,总分为100分。
2. 考试共设选择题和简答题两部分,选择题占80%的分数,简答题占20%的分数。
3. 对于选择题,答对一道题得1分,答错不得分。
4. 对于简答题,评分参考考生的回答是否准确、全面、清晰和条理性等方面。
总结:质量工程师考试大纲涵盖了质量管理体系、统计分析、质量控制、问题解决以及质量改进技术与工具等内容。
质量工程师考试大纲
质量工程师考试大纲引言:质量工程师是一个重要的职位,其主要职责是保证产品和服务的质量符合标准和客户要求。
为了评估和认证质量工程师的能力,各个国家和机构都会设立相应的质量工程师考试。
本文将对质量工程师考试的大纲进行详细介绍,帮助考生理解考试内容与要求。
一、质量管理系统概述1.1 质量管理的定义与目标1.2 质量管理体系的基本原理1.3 质量管理体系的组成要素1.4 质量管理与相关法律法规二、质量管理体系与标准2.1 ISO 9000系列标准2.2 ISO 9001质量管理体系要求2.3 其他质量管理体系标准和模型三、质量计划与质量控制3.1 质量计划的编制方法和内容3.2 质量计划的实施与监控3.3 质量控制的基本概念与方法3.4 过程控制与统计过程控制四、质量成本管理4.1 质量成本的概念和分类4.2 质量成本的计算和分析方法4.3 质量成本的控制与改进五、质量审核与评价5.1 内部审核的目的和过程5.2 外部审核的目的和过程5.3 供应商评价和选择的方法5.4 审核结果的分析和改进六、质量问题解决与改进6.1 故障排除与分析6.2 问题解决与纠正措施6.3 绩效评估与持续改进七、质量工程师的职责与责任7.1 质量工程师的角色与作用7.2 质量工程师的职业道德和职业素养7.3 质量工程师的培训与发展结语:本文简要介绍了质量工程师考试的大纲,包括质量管理系统概述、质量管理体系与标准、质量计划与质量控制、质量成本管理、质量审核与评价、质量问题解决与改进以及质量工程师的职责与责任等内容。
通过深入学习和掌握这些知识,考生将能够更好地应对质量工程师考试,并在实际工作中发挥更大的作用,为组织的质量管理工作做出贡献。
2023中国质量协会答题题库
2023我国质量协会答题题库一、引言随着我国经济的不断发展和全球化的深入,质量管理成为了各行各业的重要课题。
作为我国质量管理领域的权威机构,我国质量协会一直致力于推动和促进质量管理知识的传播和提升。
为了进一步提升国内质量管理人员的专业水平,我国质量协会制定了2023年的答题题库,涵盖了质量管理的各个方面,旨在帮助质量管理人员更好地掌握相关知识。
二、题库内容概述2023年我国质量协会答题题库主要包括以下内容:1. 质量管理基础知识2. 质量管理体系3. 质量管理方法与工具4. 质量管理实践案例分析三、质量管理基础知识1. 质量概念和原则2. 质量管理体系的基本要求3. 质量管理的发展历程4. 质量管理的国际标准和法规这部分内容主要涵盖了质量管理的基本理论和知识,包括质量的定义、质量管理体系的结构和要求、质量管理的发展历程以及国际标准和法规对质量管理的要求。
四、质量管理体系1. ISO9000质量管理体系2. 六西格玛管理体系3. TQM全面质量管理体系4. JIT精益生产管理体系这部分内容主要介绍了几种常见的质量管理体系,包括ISO9000质量管理体系、六西格玛管理体系、TQM全面质量管理体系以及JIT精益生产管理体系的相关知识、原理和运用。
五、质量管理方法与工具1. 质量管理技术与方法2. 质量改进工具3. 质量检验与测试方法4. 质量保证与控制技术这部分内容主要介绍了质量管理中常用的方法和工具,包括质量管理技术与方法、质量改进工具、质量检验与测试方法以及质量保证与控制技术的具体内容和应用场景。
六、质量管理实践案例分析1. 企业质量管理实践案例2. 行业质量管理典型案例3. 质量管理在国际贸易中的应用案例4. 质量管理在科研和技术领域的应用案例这部分内容主要围绕质量管理在实际工作中的应用展开,包括企业质量管理实践案例、行业质量管理典型案例、质量管理在国际贸易中的应用案例以及质量管理在科研和技术领域的应用案例的相关内容和具体案例分析。
2023年初级质量工程师考试《相关知识》大纲之质量检验
2023年初级质量工程师考试《相关知识》大纲之质量检验初级质量工程师考试《相关学问》大纲之质量检验一、质量检验的根本学问(一)质量检验的根本概念1.把握质量检验的定义2.熟识质量检验的根本要点3.了解质量检验的必要性和根本任务(二)质量检验的功能、步骤、形式 1.熟识质量检验的主要功能2.把握质量检验的步骤3.熟识质量检验的形式4.了解质量检验人员的素养要求二、质量检验的分类(一)按检验阶段分类1.把握按产品形成阶段划分检验的分类及根本概念2.熟识进货检验、过程检验、最终检验的内容(二)按检验场所分类1.把握按检验场所划分的检验分类及其根本概念2.把握固定场所和流淌检验的适用范围及优缺点(三)按检验产品数量分类1.把握按检验产品数量划分检验的分类及根本概念2.把握全数检验和抽样检验的优缺点(四)按检验的执行人员分类1.了解自检、互检、专检的含义2.了解自检、互检、专检的适用范围(五)按对产品的损害程度分类1.了解破坏性和非破坏性检验的含义2.了解破坏性和非破坏性检验的特点(六)按检验目的分类1.熟识生产检验、验收检验、监视检验、仲裁检验的含义2.熟识生产检验、验收检验、监视检验、仲裁检验的目的(七)按检验地位分类1.了解第一方、其次方、第三方检验的含义2.了解第一方、其次方、第三方检验的实质(八)按检验技术分类1.把握理化检验、感官检验、生物检验及在线检验的根本概念2.把握物理检验、化学检验的含义3.熟识感官检验的重要性和优缺点4.熟识感官检验结果的表示方法5.熟识在线检测的特点6.了解化学、生物检验的分类7.了解生物检验的特点和物理、化学检验的例如初级质量工程师考试《相关学问》练习题21.地方标准报( )备案。
A.国务院所属部、局B.国务院标准化行政主管部门C.行业协会D.国家科学技术委员会答案:B22.全面质量治理的概念最早见于l961年美国通用电气公司质量经理( )发表的《全面质量治理》一书。
2023年全国企业员工全面质量管理知识考试题(含答案)
2023年全国企业员工全面质量管理知识考试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》,监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用,按照国家有关规定列入()政府财政预算。
A.同级B.上级C.专项D.中央2.()是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术,帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图3.质量成本科目设置时,设置的一级科目是()。
A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本4.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是()A.整理B.整顿C.清扫D.清洁5.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是()A.指数>1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数<1.33D.指数<1.33或指数>1.676.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。
A.美国B.英国C.德国D.日本7.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定,生产方风险a的取值为()A.0.01B.0.001C.0.05D.0.108.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。
A.计件B.计点C.计量D.数值9.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度10.销售者的产品质量义务不包括()。
A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求11.强制性国家标准的代号是()。
A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO12.关于塞尺,以下说法错误的是()。
A.适合测量间隙B.塞尺叠加使用的片数越少越好C.测量不可用力过大D.塞尺叠加使用的片数越多越好13.在防错应用中,以下不属于防错原则的是()A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先14.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键,该产品产量不大,单件生产,现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制,那么,应选用()。
2023年全国质量月企业员工全面质量管理知识考试题(含答案)
2023年全国质量月企业员工全面质量管理知识考试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求,编制了质量计划,在编制质量计划时,可以参照()来制定。
A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T190162.以下()不属于头脑风暴法时所遵循的原则。
A.自由畅想B.避免批评C.多多益善D.限时完成3.伴随产品质量提升()。
A.预防成本和判定成本出现下降趋势,内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。
B.预防成本和判定成本出现向上趋势,内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。
C.预防成本和判定成本出现向上趋势,内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。
D.预防成本和判定成本出现下降趋势,内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。
4.对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于()。
A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程5.从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本量为20,样本均值为158,第二个样本的样本量为10,样本均值为152,若将它们合并成一个样本,其样本均值为()。
A.153B.154C.155D.1566.抽样检验合格批中()不合格品。
A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括7.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等,属于()。
A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本8.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后9.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即()A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求10.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是11.质量特性有很多种,例如腕表的防水性是属于()。
质量管理体系考试大纲
质量管理体系考试大纲
质量管理体系考试大纲主要涉及以下几个方面:
1. 质量管理基础:包括质量、质量管理、质量保证、质量控制等基本概念,以及项目质量管理的基本原则和目标。
2. 制定项目质量计划:主要涉及制定项目质量计划的过程,包括主要活动、采用的主要技术和方法,以及制定项目质量计划工作的输入和输出。
3. 项目质量保证:包括项目质量保证活动,以及项目质量保证的技术和方法。
同时,也涉及项目质量保证工作的输入和输出。
4. 药品生产质量管理规范(GMP):作为质量管理体系的一部分,是药品
生产管理和质量控制的基本要求,旨在最大限度地降低药品生产过程中污染、交叉污染以及混淆、差错等风险,确保持续稳定地生产出符合预定用途和注册要求的药品。
以上信息仅供参考,如需了解更多信息,建议查阅质量管理相关书籍或咨询专业人士。
2023年质量管理体系国家注册审核员笔试大纲第版
QMS质量管理体系国家注册审核员笔试大纲(第3版)2023-03-19来源: 国家注册审核员网1. 总则本大纲根据CCAA《管理体系审核员注册准则》(如下简称注册准则)制定, 合用于拟向CCAA 申请注册为各级别质量管理体系审核员旳人员。
2. 考试规定2.1 考试科目申请实习审核员注册需通过“基础知识”科目考试;申请审核员注册需通过“审核知识与技能”科目考试;申请主任审核员注册需通过“管理理论知识与应用技能”科目考试;参与考试时, 考生需提供本人准考证和身份证件原件。
考生应严格遵守考场纪律(见附件一), 并自觉服从监考人员等考试工作人员管理。
2.2 考试方式考试为书面闭卷考试, 考试试题由CCAA 统一编制, 每科考试时间2 小时。
参与“基础知识”考试时, 考生不能携带任何参照资料;参与“审核知识与技能”和“管理理论知识与应用技能”考试时, 考场提供GB/T 19001 原则文本。
2.3 考试频次及地点考试原则上每季度末月组织一次, 在北京和选定旳大中都市设置考点。
CCAA 在考前40 天公布报名告知, 申请人可在每次设置旳考点范围内选择地点报名并参与考试。
2.4 考试费用CCAA 根据《认证人员注册收费规则》收取考试费用。
报名截止后, 无论与否参与考试, 考试费用将不予退还。
2.5 考试旳题型及分值2.5.1 基础知识科目旳题型及分值2.6 考试合格鉴定基础知识科目满分为120 分, 96 分(含)以上合格;审核知识与技能科目考试旳满分为100 分, 70 分(含)以上合格;管理理论知识与应用技能科目满分100 分, 70 分(含)以上合格。
2.7 考试成果公布CCAA 将在考试结束后45 天(遇法定节日顺延)内公布考试合格人员名单。
3. 基础知识科目旳考试内容3.1 质量管理体系原则a)理解ISO9000 族发展概况b)理解GB/T19000 原则旳部分术语重点理解如下术语及其互相关系: 质量、规定、质量管理、产品、质量筹划、质量计划、质量方针、质量目旳、过程、程序、不合格、纠正、纠正措施、防止措施、持续改善、文献、特性、返工、返修、顾客、顾客满意。
全国质量专业综合知识考试大纲
全国质量专业综合知识考试大纲第一章质量治理概论一、质量的差不多知识1.把握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2.熟悉质量特性的内涵3.熟悉质量概念的进展二、质量治理的差不多知识1.把握治理的职能(打算、组织、领导、操纵)2.把握治理层次和技能3.把握质量治理的定义(含相关术语:质量方针、质量目标、质量策划、质量操纵、质量保证、质量改进)4.熟悉质量治理的进展5.熟悉质量治理专家的质量理念(戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)三、方针目标治理(一)方针目标治理的差不多知识1.把握方针目标治理的概念2.熟悉方针目标治理的原理3.熟悉方针目标治理的作用(二)方针目标治理的实施1.把握方针目标制订的依据和程序2.熟悉制订方针目标的要求3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序5.把握方针目标治理评判的要紧内容6.熟悉方针目标治理考核的对象和内容7.了解方针目标治理诊断的概念四、质量经济性分析(一)质量经济性1.了解质量与经济性的关系2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3.熟悉质量经济性治理(二)质量成本1.熟悉质量成本的概念2.把握质量成本的PAF(预防、鉴定和故障成本)模式3.熟悉质量成本的过程(符合性和非符合性)模式4.熟悉质量成本模型5.了解质量成本治理6.熟悉质量成本指标分析方法(三)成量成本构成1.把握预防成本的构成2.把握鉴定成本的构成3.把握内部故障(缺失)成本的构成4.把握外部故障(缺失)成本的构成(四)劣质成本1.熟悉劣质成本的概念及组成2.了解劣质成本分析的步骤五、质量信息治理1.把握质息和信息流的概念2.了解质量信息系统的构成3.熟悉质量信息治理的要求六、质量教育培训1.把握质量教育培训的内容2.熟悉质量教育培训的范畴及各层次培训的目的3.把握组织选择和实施质量教育培训的时期和要紧活动4.了解培训需求识别的方法5.熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件6.熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素7.熟悉培训实施过程治理的要紧活动8.把握评判培训成效的方式七、质量与标准化(一)我国标准的体制1.把握国家标准、行业标准、地点标准和企业标准的概念2.把握我国强制性标准的概念和法律地位3.了解强制性标准的范畴4.熟悉强制性标准的形式5.熟悉举荐性标准的概念6.了解举荐性标准的作用(二)标准的制定1.把握制定标准的差不多原则2.熟悉制定标准的对象3.熟悉标准制定的一样程序、标准的备案和复审(三)标准化的常用形式1.熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念(四)企业标准化1.熟悉企业标准化的差不多任务2.熟悉企业标准体系的构成3.了解企业标准的贯彻与监督(五)采纳国际标准和国外先进标准1.把握国际标准和国外先进标准的概念2.熟悉采纳国际标准的程度及表示方法3.熟悉采纳国际标准的差不多原则和一样方法(六)世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)规范1.了解WTO/TBT协议的差不多内容2.熟悉WTO/TBT协议的要紧原则八.杰出绩效评判准则1.把握标准制定的目的意义和适用范畴2.熟悉杰出绩效评判准则的要紧结构3.熟悉杰出绩效评判准则的内容概要4.了解杰出绩效评判准则的评判方法九、产品质量法规与职业道德规范(一)产品质量法的法律规定1.熟悉产品质量法的立法原则2.把握产品质量法的适用范畴3.熟悉产品质量责任的概念4.把握判定产品质量责任的依据5.把握《产品质量法》中对企业质量治理的要求6.把握生产者、销售者的产品质量义务7.熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为8.熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督治理和鼓舞引导措施(二)职业道德与专业能力要求1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的差不多要求2.熟悉质量专业技术人员专业能力的差不多要求第二章供应商质量操纵与顾客关系治理一、供应商选择与质量操纵1.熟悉企业与供应商关系的典型形式2.了解互利的供应商关系对企业的益处3.了解供应商的重要性分类4.熟悉企业与供应商关系选择的阻碍因素5.了解供应商审核的时机与分类6.熟悉供应商评判的差不多原则7.了解供应商评判的一样程序8.了解供应商选择的常用方法9.把握对供应商的质量操纵方法二.供应商契约与供应商动态治理1.了解企业与供应商契约的种类2.了解供应商选择评判与业绩评定的区别3.把握供应商评定的要紧指标4.熟悉供应商业绩的评定方法5.了解供应商的动态分级及动态治理三、顾客中意1.把握顾客的类型2.了解相关方的含义3.把握顾客中意的概念和特性4.熟悉Kano模型的涵义5.熟悉顾客要求的识别与确认6.熟悉顾客中意度概念7.熟悉顾客中意度指标8.了解中国顾客中意指数模型要素的含义四、顾客关系治理1.熟悉(原为了解)顾客关系治理的含义2.熟悉(原为了解)顾客关系治理的技术类型3.了解顾客关系治理与顾客中意度连续改进的关系(新增)4.了解骨骼关系治理的技术类型(新增)第三章质量治理体系一、质量治理体系的差不多知识1.把握质量治理体系的差不多知识2.了解环境治理体系、职业健康安全治理体系、食品安全治理体系和汽车工业质量治理体系(新增)3.把握质量治理八项原则,了解其在组织中的应用4.了解质量治理体系标准的进展5.熟悉2000版ISO 9000族文件的结构6.把握ISO 9000族核心标准的要紧内容和应用范畴二、质量治理体系的差不多要求(一)范畴1.熟悉标准应用的范畴2.把握标准应用的要求(二)质量治理体系总要求和文件要求1.熟悉质量治理体系的总要求2.把握质量治理体系文件的范畴及要求3.把握质量手册的概念及要紧内容4.把握文件和记录的概念及操纵的目的和要求(三)治理职责1.熟悉最高治理者在质量治理体系中的职责及要求2.把握对质量方针和质量目标的要求(四)资源治理1.熟悉质量治理体系所需的资源2.把握对人力资源的要求3.了解对基础设施、工作环境的要求(五)产品实现1.熟悉产品实现所需的过程及操纵要求2.把握设计和开发的概念及对其操纵的要求3.熟悉生产和服务提供的操纵要求(六)测量、分析和改进1.了解测量、分析和改进过程的作用2.熟悉对监视和测量的要求3.熟悉对不合格品操纵的差不多要求4.熟悉数据分析的要求5.熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及差不多要求三、质量治理体系的建立与实施1.了解建立质量治理体系的差不多原则及要紧活动2.熟悉质量治理体系方法四、质量治理体系审核1.把握质量治理体系审核的要紧术语2.熟悉质量治理体系审核的目的和分类3.把握五项审核原则4.熟悉质量治理体系审核的要紧活动及要紧内容5.熟悉质量治理体系审核和质量治理体系认证的要紧区别及联系第四章质量检验一、质量检验概述(一)质量检验差不多知识1.把握质量检验的差不多概念2.把握质量检验的差不多要点3.了解质量检验的要紧功能4.把握质量检验的步骤5.熟悉产品验证及监视的概念(二)不同类别的产品质量检验1.熟悉机械产品的质量检验2.熟悉电工产品的质量检验3.熟悉流程性材料的质量检验4.熟悉产品的环境条件试验5.了解软件质量的检验二、质量检验机构(一)质量检验机构的差不多知识1.熟悉质量检验机构的要紧工作范畴2.了解质量检验机构的职责和权限3.熟悉质量检验机构的设置(二)实验室的差不多知识1.了解实验室的差不多任务2.熟悉实验室的质量体系3.熟悉样品的质量操纵4.把握检测的质量操纵5.把握原始记录和检测报告的差不多要求三、质量检验打算(一)概述1.把握检验打算的差不多概念2.了解编制质量检验打算的目的3.熟悉质量检验打算的作用4.熟悉检验打算的差不多内容5.熟悉编制检验打算的原则(二)检验流程图1.把握检验流程图的差不多概念2.熟悉检验流程图的编制过程3.把握简单的检验流程图的编制(三)检验站的差不多知识1.把握检验站的差不多概念2.熟悉检验站设置的差不多原则3.了解检验站设置的分类4.熟悉几种要紧检验站设置的特点(四)检验手册和检验指导书1.把握检验手册的差不多概念2.了解检验手册的要紧内容3.把握检验指导书的差不多概念及其作用4.熟悉编制检验指导书的要求5.熟悉检验指导书的差不多内容6.把握一样检验指导书的编写四、质量特性分析和不合格品操纵(一)质量特性分析表1.把握质量特性分析的差不多概念2.了解质量特性分析表的编制依据3.熟悉质量特性分析表的内容(二)不合格的严峻性分级1.把握不合格的差不多概念2.熟悉不合格严峻性分级的原则3.了解不合格严峻性分级的级别4.熟悉不合格严峻性分级表的内容(三)不合格品的操纵1.熟悉不合格品的操纵程序2.了解不合格品的判定3.了解不合格品的隔离4.熟悉不合格品的处置5.把握不合格品操纵与纠正措施第五章计量基础一、差不多概念(一)计量的内容、分类和特点1.把握计量的定义2.了解计量的内容3.熟悉计量的分类和特点(二)计量的法律和法规1.了解计量法律、法规体系的构成2.熟悉《计量法》的差不多内容(三)量值溯源、校准和检定1.熟悉量值溯源性的概念2.把握校准和检定的概念3.了解校准和检定的作用二、计量单位(一)把握法定计量单位的定义(二)法定计量单位的构成1.了解我国法定计量单位的构成2.把握SI差不多单位3.熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位4.了解可与SI单位并用的非SI单位(三)把握法定计量单位的差不多使用方法三、测量仪器(一)概述1.熟悉测量仪器、测量设备的定义2.了解测量仪器的分类(二)测量仪器的计量特性1.了解测量仪器操纵的概念2.熟悉标称范畴、量程和测量范畴的概念3.了解额定操作条件、极限条件和参考条件的概念4.把握示值误差和最大承诺误差的概念5.了解灵敏度的概念6.把握辨论力的概念7.熟悉稳固性、漂移的概念(三)了解测量仪器的选用原则四、测量结果(一)测量准确度和周密度1.把握测量准确度和周密度的概念2.了解测量准确度和周密度的区别(二)测量重复性和再现性1.把握测量重复性和再现性的概念2.了解测量重复性和再现性的区别五、测量误差和测量不确定度(一)测量误差和测量结果修正1.把握测量误差的概念2.熟悉系统误差和随机误差的概念3.了解测量结果修正的方法(二)测量不确定度1.差不多概念(1)把握测量不确定度的概念(2)熟悉标准不确定度和合成标准不确定度的概念(3)熟悉扩展不确定度的概念2.了解测量不确定度的来源3.测量不确定度的评定(1)了解测量模型的建立(2)把握标准不确定度A类评定方法(3)熟悉标准不确定度B类评定的常用方法(4)把握合成标准不确定度的运算方法(5)熟悉扩展不确定度的评定(6)了解测量不确定度的报告4.把握测量不确定度应用实例六、测量操纵体系(一)概述1.熟悉测量操纵体系的概念2.了解测量操纵体系的组成(二)测量设备的计量确认1.把握测量设备计量确认的概念2.了解测量设备计量确认的过程(三)了解测量过程实施的操纵。
2023年全国质量管理师考试质量控制必备知识点
2023年全国质量管理师考试质量控制必备知识点质量管理师是负责组织和管理企业质量管理工作的专业人员,掌握质量控制的知识对于提高企业产品和服务的质量至关重要。
下面是2023年全国质量管理师考试的质量控制必备知识点,希望对考生们有所帮助。
一、质量管理体系1.质量管理体系的概念及目的质量管理体系是指为了实现组织质量目标并持续改进质量绩效而规划、组织、实施、控制和改进质量管理的一系列相互关联的要素和活动。
2.质量管理体系标准常见的质量管理体系标准有ISO 9001、TS 16949、ISO 14001等,不同的标准适用于不同的行业领域,考生需要了解相关标准的要求和实施方法。
3.质量管理体系文件质量管理体系文件是记录企业质量管理体系要求、规定和活动的文件,包括质量手册、程序文件、工作指导书等。
二、质量控制方法1.统计抽样统计抽样是通过从总体中抽取一部分样本进行检验与测量,以便对整体质量进行评估及预测的方法。
常见的统计抽样方法包括正态分布抽样、不良品率抽样等。
2.控制图控制图是用于监控过程稳定性和质量特性的变化情况,通过对过程数据进行收集、整理和分析,可以判断过程是否受到特殊原因的影响。
3.散点图散点图是将两组数据的观测值按照变量的取值绘制在平面坐标系中,用于查找随机变量之间是否存在相关关系。
4.因果图因果图是将问题的各种可能原因按照逻辑关系进行归类和整理,通过分析原因的相关性,确定问题的根本原因,为解决问题提供指导。
三、质量改进工具1.质量成本分析质量成本分析是通过对质量相关活动的成本进行计算和分析,帮助企业识别和评估质量管理活动的经济效益。
2.品质功能展开品质功能展开是一种质量管理方法,通过分析客户需求,确定产品和服务的特性,进而确定各个环节的质量要求和重点。
3.质量环境分析质量环境分析是指通过对产品及其所处环境的分析,识别可能对产品质量造成影响的各种因素,以制定相应的质量控制措施。
四、质量管理工具1.质量策划质量策划是为了实现质量目标,并计划和组织实施质量管理活动,确保产品和服务满足客户需求的一系列活动。
2023质量管理体系考试大纲
2023质量管理体系考试大纲
2023质量管理体系考试大纲包括以下部分:
一、质量管理概论
1. 质量的概念,包括组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等。
2. 质量特性的内涵。
3. 质量概念的开展。
二、质量管理的基本知识
1. 管理的职能,包括方案、组织、领导、控制等。
2. 管理层次和技能。
3. 质量管理的定义。
三、质量管理体系
1. 质量管理体系的建立和实施。
2. 质量管理体系的审核和认证。
3. 质量管理体系的改进和优化。
四、质量控制
1. 质量控制的基本概念和方法。
2. 质量控制技术的应用。
3. 质量控制与质量管理之间的关系。
五、质量保证
1. 质量保证的基本概念和方法。
2. 质量保证的实施和管理。
3. 质量保证与质量管理之间的关系。
六、质量文化
1. 质量文化的概念和建设。
2. 质量文化与质量管理之间的关系。
3. 质量文化在企业经营管理中的应用。
七、质量管理工具和技术
1. 质量管理工具和技术的概述。
2. 常用质量管理工具和技术,如流程图、检查表、因果图、排列图等。
3. 新兴质量管理工具和技术,如六西格玛管理、精益生产等。
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2023年全国质量管理师考试大纲
一、考试目的及要求
质量管理师考试旨在评估考生在质量管理领域内的专业知识、技能和能力,并对其在实践中应对问题和解决挑战的能力进行评估。
考试要求考生掌握质量管理的基本理论、方法和技巧,能够在各行各业的实践中有效地运用质量管理知识,为组织提供持续改进和卓越质量的支持。
二、考试内容及权重
1. 质量管理基础知识(30%)
1.1 质量管理概述
1.2 质量管理原则与理论
1.3 质量管理体系
1.4 质量管理方法论
2. 质量规划与策划(20%)
2.1 质量目标与策略
2.2 质量策划与计划
2.3 质量标准与评估
3. 质量控制与改进(30%)
3.1 质量控制基础
3.2 质量测量与统计
3.3 质量问题分析与解决
3.4 质量改进方法
4. 质量管理体系与审核(20%)
4.1 质量管理体系要求与标准
4.2 质量管理体系建立与维护
4.3 内部审核与管理评审
4.4 外部审核与认证
三、考试形式及时间安排
考试采用闭卷考试形式,共设150道选择题,满分150分。
考试时
间为3小时,考试结束后将根据考生的答卷情况进行评分和综合评估。
四、考试准备及报名流程
考生必须具备以下条件方可报名参加质量管理师考试:
1. 具备相关质量管理领域的工作经历,有一定的实践经验;
2. 本科及以上学历,或与质量管理相关的职业资格证书;
3. 通过培训机构或考试机构认可的质量管理师培训。
报名流程如下:
1. 在指定时间内向考试机构提交报名申请;
2. 缴纳考试报名费用,并提供相关材料进行资格审核;
3. 通过审核后,领取考试准考证;
4. 按照准考证上的考试时间和地点参加考试。
五、考试合格标准及证书颁发
考试总分为150分,及格标准为60分以上。
考试成绩将在考试后的两周内发布。
合格考生将获得全国质量管理师证书,并被纳入全国质量管理师注册管理系统。
六、考试注意事项
1. 考生必须按照考试规定携带准考证和有效身份证件参加考试;
2. 考生在考试中需遵守考场纪律,不得使用任何与考试相关的非法工具或妨碍公平的行为;
3. 考生必须按照规定时间完成答题,不得超时;
4. 考生答卷时需保持答卷整洁,按照规定格式作答。
七、考试后续
合格考生将获得全国质量管理师证书,并可在全国质量管理师注册管理系统中查询和验证个人资格信息。
证书有效期为5年,有效期届满后可申请继续注册。
八、考试大纲的修订与发布
本考试大纲将在2022年发布并开始执行,考试机构将定期对考试大纲进行修订和调整,以适应质量管理领域的最新发展和需求变化。
修订后的考试大纲将在合适的时间内公布并开始执行。
以上即为2023年全国质量管理师考试大纲的相关内容,考生在备考过程中应严格按照考试大纲的要求进行准备,并牢记考试规则和注意事项。
祝愿各位考生顺利通过质量管理师考试,取得优异的成绩!。