卓越绩效现场审核提问问题提示知识讲解

风神轮胎卓越绩效现场审核

提问问题提示

一、员工应知（参考羚锐等）

二、中干应知（参考羚锐等）：

1.卓越绩效管理模式是什么时候导入的？----09年

2.导入后组织了些什么培训活动？---中干及高培训、自评师培训、

各单位组织内部培训、外培等

3.你们怎么理解卓越绩效管理模式？-----诊断仪，自我提升

4.我们的企业使命、愿景、核心价值观是什么？各位怎么理解企业

使命、愿景、核心价值观？----记住、发挥

5.我们企业是怎么推进知识管理的？---

有效收集和管理知识，实现知识共享

①通过MES管理系统的运营信息，不断从生产线、销售部门、仓库、财务部收集各类信息，保证了生产经营信息收集的全面性、准确性和及时性。

②建立科技情报信息系统为研发和投资提供决策依据

③注重知识产权的管理。

④通过互联网络，学术杂志，技术交流会，产品发布会，展会、

行业协会等各种途径获取与企业相关的信息。

（2）确认和分享最佳实践，实现知识共享

6.你们是怎么看待市长质量奖创奖活动的？

7.你是怎么理解企业战略的？

8.你们的采购工作是如何落实并推进的？

9.你们是如何落实精细化生产管理工作？如何落实精益管理工作？

10.你们产品创新工作是怎么落实的？

11.你们怎么理解市场多元化？又是怎么应对市场多元化的？

三、公司文化及战略方面

1、如何确定企业使命、愿景、文化？如何传达并带领员工实现的？高层领导在其中所起的作用？

风神在长期发展中形成了丰厚的文化积淀，形成了风神特有的“创新、信心、激情、回报”的企业精神。

高层作用：

a)确定企业精神、核心价值观

b)确定公司的使命、愿景、发展方向和绩效目标

c)向员工、合作伙伴传达公司的价值观、发展方向和目标并确保双向沟通。

d) 为员工创造良好的工作环境

2、请例举领导在对未来的远见卓识能力的体现的案例。

3、企业所承担的社会责任有哪些？

1）公共责任

a) 高度重视并推进安全生产、公共卫生工作，优化环境治理，实现节能减排。

b)主动预防、消除隐忧

（1)应对公众对公司产品安全的隐忧；(2)从内部管理挖潜力，降低日常资源能耗；(3)应对公众对生产安全的隐忧

2）承担社会责任，塑造诚信风神形象

高度重视企业的经营道德，建立道德行为监测体系。正确处理与合作伙伴间的关系，严格履行合同，塑造“诚信风神”的形象。

3）公益支持

公司认真履行社会责任，在多个方面支持社会公益事业，并制定了相应规划，如安排就业、应急响应、新农村建设、教育、慈善事业等一系列规划。

4、对高层的绩效评价是如何实施的？

建立高层领导绩效评价体系，由董事会薪酬与考核委员会评价高层领导的绩效，围绕评价结果，针对薄弱环节，不断改进，全面提升领导班子的经营管理能力和领导才能，不断带领员工追求卓越，创造辉煌。

5、如何制定战略？制定的过程有哪几部分，分为哪几步骤，参与者都有哪些部门和人员？

战略制定分三个阶段 :外部环境分析、内部能力分析、确定战略

外部环境分析：

1.宏观分析：宏观经济形势、轮胎行业发展趋势、技术、法规变化、今后发展方向和主要驱动力；

2.市场分析：整体市场容量和需求、市场关键成功要素、客户需求分析、产业链分析、细分市场需求分析、其他市场需求分析；

3.行业及竞争分析：国内外轮胎行业发展现状、国内外竞争对手分析、市场竞争结构、运作模式、市场定位、产品组合、渠道、市场推广。

内部能力分析：

1.总体发展战略分析

2.财务和经营业绩分析；

3.组织结构分析；

4.企业文化分析；

5.对价值链各环节（研发、制造、营销和服务等）进行分析，确定企业竞争优劣势和潜在竞争力。

确定战略：

1.确定总体发展战略；

2.进行战略方案可行性排序；

3.发展方案财务评估；

4.确定业务发展战略、内部能力提升战略、总体战略实施方案。

战略制定组成部门、人员：

公司战略的制定由风神轮胎股份有限公司董事会统一领导，公司战略委员会

授权企业发展部组织相关职能部门分析讨论，提出战略目标和战略发展草案。公司战略委员会对目标和方案进行初步审核，由风神轮胎股份有限公司董事会会同行业及咨询公司专家进行评审，最终确定公司长短期战略目标和战略发展方案。

6、 战略目标是如何分解预测的？

总经理根据战略规划提出年度方针和目标，各职能单位编制各职能模块专业计划，经营计划、人力资源与财务部对各专业计划进行汇总和平衡形成年度经营计划。运用全面预算工具将业务计划进行分解，提取关键绩效指标并确定指标值下发到各部门，各部门根据指标拟定工作计划，细化到班组和个人，从而保证了战略规划的可执行性

【三级战略监测示意图】

7、 战略部署中采取了哪些措施来保证战略目标的实现？

①扩大公司产能，增强企业竞争力

新建15万套/年工程子午胎生产线，到2010年实现5万套/年工程子午胎的生产规模。

新建500万套/年轿车/轻卡轮胎生产能力，形成500万套/年的生产规模。

②创新营销模式，加强品牌建设

实施“100”工程，加强维修市场网络建设

巩固“风神”在欧洲市场的中国全钢胎第一品牌的地位，同时加强以国内维修市场为重点的品牌建设。

③进一步完善信息化建设，提高信息资源利用率，实现高效率

开发AMVA系统，通过提高信息资源开发利用效率和扩大信息资源开发利用范围，使企业能以低信息成本实现客户资源共享管理成本。建设MES系统，实现生产的监控和迅速反馈，采用条码系统给每条轮胎建立“数字档案”为用户提供全面、及时的技术服务，实现运转高效率。

④加大科技研发，实现产品创新

生产工艺的改进：采用低温连续混炼胶料，逐步实现高温充氮硫化工艺，从而提高生产效率和降低能耗。

新产品的开发：安全轮胎、智能轮胎、低滚阻力轮胎开发。

⑤倡导绿色制造，实现循环经济

严格执行项目建设“三同时”，采用先进的生产工艺和设备，确保自原料输入至产品输出，密闭化自动化程度高，有污染预防的生产工艺和切实可靠的环保设施，控制污染物的排放量为最低限度。