电子商务技能竞赛试题

2019年永州市财经商贸类电子商务运营技能赛项技能竞赛

规程、评分标准及选手须知

一、竞赛内容

1、赛项名称：电子商务运营技能

2、赛项基本内容：

本赛项内容包括移动网店装修、全网运营推广、网络客户服务三个部分。

竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表

第一部分：移动网店装修

参赛选手利用计算机、U盘等设备，在“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台V1.0”（以下简称“竞赛平台”）上，借助竞赛平台配套提供的素材，进行商品美化，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。

第二部分：全网运营推广

参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化，参加平台活动，完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。

第三部分：网络客户服务

参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。

二、竞赛方式

1、本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支。每队4名选手，不超过4名指导教师。

2.中职组选手必须为中等职业学校2019年全日制在籍学生（含高职、高专及本科院校中职部、五年制大专中职阶段学生）。

三、竞赛时量

本赛项竞赛时量为150分钟。

四、名次确定办法

竞赛评分总成绩由比赛软件系统自动生成与裁判现场评分两部分组成，扣除赛场违规行为扣分后得出最终得分，按该得分高低进行排序，分数高者为优胜。总分相同时，以系统自动生成分数高者名次列前；在系统自动生成分数相同的情况下，以全网运营推广分数高者名次列前。

五、评分标准与评分细则

1、评分标准及分值

2、评分细则（注：加·的加重了人工评分）

六、赛点提供的设施设备仪器清单（一）赛项使用比赛器材

（二）赛场软硬件支持

七、选手须知

（一）选手自带工具清单

参赛选手凭参赛证、身份证按要求入场，严禁参赛选手携带电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品入场。比赛需用的其他设施设备与用品由赛点学校统一提供。

（二）主要技术规程及要求

1、技术规范

本赛项遵循以下规范：

职业标准：《电子商务师国家职业标准》。

教学标准：《国家职业院校电子商务专业教学资源库》。

2、技术平台

竞赛选用北京博导前程信息技术股份有限公司研发的“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台”。

3、相关要求

1、赛场内须设置可满足12个团队的竞赛环境。

2、赛场内一个参赛队一个机位。每个机位配五台电脑和五把椅子，其中一台电脑备用。

3、网络为局域网。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。采用独立网络环境，不连接INTERNET，禁止外部电脑接入。

4、安全保障。采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保护。部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统。

5、利用UPS确保服务器不断电，防止现场因突然断电导致的系统数据丢失。

（三）选手注意事项

1、参赛选手应按有关要求如实填报个人信息，否则取消竞赛资格。

2、参赛选手凭统一印制的参赛证和有效身份证参加竞赛。

3、参赛选手应认真学习领会本次竞赛相关文件，自觉遵守大赛纪律，服从指挥，听从安排，文明参赛。

4、参赛选手请勿携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他资料与用品。

5、参赛选手应着装整洁，凭参赛证、身份证按要求入场，不得迟到早退。

6、参赛选手应按抽签结果在指定工位就坐，增强角色意识，科学合理分工与合作。

7、参赛选手须在确认竞赛设备等无误后开始竞赛。在竞赛过程中，如有疑问，参赛选手须举手示意，裁判应按照有关要求及时予以答复。

8、各参赛选手必须按规范要求操作竞赛设备。一旦出现较严重的安全事故，经裁判长批准后将立即取消其参赛资格。

9、竞赛时间终止，选手应全体起立，结束操作。

10、在竞赛期间，未经执委会的批准，参赛选手不得接受其他单位和个人进行的与竞赛内容相关的采访。参赛选手不得将竞赛的相关信息私自公布。

11.所有选手在赛后必须参加闭幕式，如有特殊情况确实无法参加，应向领队说明情况，由领队向赛点学校提出书面申请，并报竞赛组委会办公室备案。