长途来话接通率分析专题

信令系统 信令系统
网络原因失败统计 网络原因失败明细列表
端局网元低于阈值的无线网络原 因、核心网络原因、其他等场景 的失败次数及占比
业务信道分配失败小区列表、信 令信道掉话小区列表、资源不足 小区列表
问题背景 分析目标 分析思路 系统实现 创新点 数据源 应用效果 推广建议
一、发现长途来话接通率低的原因： 1、发现问题：监控低于阀值的网元； 2、无线网络原因：从寻呼失败、业务信道分配失败、信令信道掉话等原因发现问题， 提交给无优中心进行排查； 3、核心网络原因：从定时器TIMERAM超时、T8定时器超时、A/Iu接口资源不足等 原因发现问题，提交给核维室处理。
二、提升长途来话接通率： 通过性能任务单给无优中心、核维室解决寻呼、信道分配、定时器参数配置、资源不
3、长途来话接通率场景分析：定位6忙时长途来话接通率低于阈值94%的端局网元，研究长途来话接通率低的各
种场景，分析无线网络原因、核心网络原因、其他等原因的失败次数、占比及对应小区列表，为网络规划、网络优化、网络 建设、市场营销策略等方面提供数据支撑；细化长途来话网络各原因处理责任人，实现派工单处理，提高网络问题处理效率。
通过对长途来话接通率阀值预警，定位其失败原因，异常网元周期性派发工单处理及 监控；近一周全省有4个地市的14个端局网元长途来话接通率低于94%，其中茂名有 10个，需优先解决。
2、长途来话接通率小时 趋势分析：通过分析低于阈
值的网元在24小时中的趋势 变化，低于阈值的时间点， 如茂名GZS78在19点为 93.84%。
计算方法
问题背景 分析目标 分析思路 系统实现 创新点 数据源 应用效果 推广建议
推广方式：现场培训及功能试用
软件需求： 具备MC信令数据
——广东省份/从兴厂家
2014年1月26日
Leabharlann Baidu
问题背景 分析目标 分析思路 系统实现 创新点 数据源 应用效果 推广建议
为了适应从网元到面向客户感知的转变，适应从单网运营向多网协同的转变，要求基于大 数据资源以及变革思维，在基础性能管理的基础上全面延展性能管理范畴，提升性能管理价值
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问题背景 分析目标 分析思路 系统实现 创新点 数据源 应用效果 推广建议 附录
话务网管一干接通率报表（SSA、局向名）、 MC信令。
数据源系统
接口名
接口内容
话务网管
一干接通率报表
包含端局网元到各个局向的来话、 去话接通次数、试呼次数等指标
人工成本节约 业务成本节约
万元/省.月 万元/省.月
服务质量提升投诉处理及时性 百分比
网络质量提升数据业务质量 百分比
直接产生效能
效率提升
人工效率
人天/省.月
平台或系统效率 百分比
观念及工作方
式改变
效能值
注：1、不能纳入现有11项分类的列入“其他”，可以自定义效能类型 2、没有产生效能的项可以自己删除 3、内容多的可以分页
从分散于各地市的零散的、开放式、水平参差不齐的分析职能向在省公司集中的、标准化、 集约型分析职能转变，提升管理效率和分析质量。
问题背景 分析目标 分析思路 系统实现 创新点 数据源 应用效果 推广建议
总结归纳日常分析中提升语音业务中的长途来话接通率的各种方法，整理出 常态化的分析思路、分析规则，便于全省集中化、标准化管理，高效提升网络性 能。
足等问题，从而提升长途来话接通率。
问题背景 分析目标 分析思路 系统实现 创新点 数据源 应用效果 推广建议
监控长途来话接通率低于阀值的网元，从无线网络原因、核心网络原因、用户终端原因、其 他原因等维度的7个场景分析出问题，派发性能任务单给无线、核心等专业处理。
问题背景 分析目标 分析思路 系统实现 创新点 数据源 应用效果 推广建议 附录
监控每天长途来话接通率低于阈值的端局网元个数，派单给无线优化中心、核维室进行优 化处理后，地市端局网元个数下降，长途来话接通率提升。
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18号黑体 微软雅黑字体
16号 微软雅黑字体
类型
一级指标(例 举)
二级指标(例举)
单位
收入增加
数据业务收入增 加
万元/省.月
直接产生效能
成本节约
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4、长途来话接通率日趋势分析：从端局网元角度分析，每天6忙时长途来话接通率变化情况，监控网络异常情况，
及时进行网络优化。
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问题背景 分析目标 分析思路 系统实现 创新点 数据源 应用效果 推广建议 附录
分析长途来话接通率，将地市分散的分析方法集中化管理，定位其失败原因，指 导网络优化，结合信令数据，更精细化定位解决问题，提升了管理效率和分析质 量。 效果：21地市的端局网元个数下降，长途来话接通率提高。