尼尔森-2004年中国消费者购物趋势调查

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消费者购物趋势

•摘要

•主要内容

-消费者背景

-零售渠道状况

-主要品类购买情况

-渠道简介

✓大卖场/超市

✓便利店

-零售商自有品牌认知和使用

-消费者生活方式变迁

•总结和建议

•附录

消费者购物趋势

摘要

•女性仍然是主体消费者群体，她们是：

-35到49岁之间

-白领，受过良好教育

-中等家庭收入

•可支配性收入的上升带来消费性支出的持续上涨，其涨幅度基本和GDP持平。

•更多的消费者选择到大卖场、便利店而不是去超市购物，零售市场正逐渐走向两极分化。

•消费者变得更加复杂，价格已不是决定购物行为最重要的因素。 •零售商成功与否取决于能否满足购物者实现理想生活方式的需求，并预见其未来消费需求的增长点。

消费者购物趋势

作用

•更准确地预测市场发展和消费者需求变化的趋势

✓了解各种零售渠道的优势和劣势

✓新产品发展策略

✓确保产品能满足消费者需求，并在合适的门店投放 •更有效地和零售商沟通

✓专注零售商的经营状况,零售商的购物者和零售商的门店

✓了解零售商有利于更好地把产品销售目标和零售商的利益

相挂钩

消费者购物趋势

-消费者背景

-零售渠道状况

-主要品类购买情况

-渠道简介

✓

-零售商自有品牌认知和使用

-购物者生活方式变迁

消费者购物趋势

Y2003

消费者购物趋势

Ref:Q3a-d,5a-b 消费者购物趋势

基数依据去年被访总数

消费者购物趋势

Ref:Q8a,8b 消费者购物趋势

消费者购物趋势

商D(n=104),零售商E(n=121),零售商F(n=83),零售商G(n=62),零售商H(n=60)

消费者购物趋势

(n=608),零售商E(n=544),零售商F(n=320),零售商G(n=292),零售商H(n=273)

消费者购物趋势

(n=608),零售商E(n=544),零售商F(n=320),零售商G(n=292),零售商H(n=273)

消费者购物趋势

商品陈列好

和门店特征相关的因素r Ref:Q37

消费者购物趋势

*Stores Associated With Factor Ref:Q49

12/20/0417

消费者购物趋势

消费者生活方式的转变“如何通过媒介和消费者交流

消费者购物趋势

未来零售商还应考虑的问题

•媒体的宣传开阔了消费者的眼界，带来消费者生活方式的不断改变

-努力追求健康、舒适和便利的生活

-日益关心食品的安全

-要求商店和商场提供全面周到的服务，比如：

✓洗手间

✓餐馆

✓银行

✓所有消费者选择购物场所的其他重要设施及因素

•零售商和制造商应该顺应消费者生活方式变迁的趋势，改变仅仅作为传统商品提供者的形象，建立自己的品牌，提供满足消费者全方位需求的产品和服务

消费者购物趋势

总结

•消费者背景

-主要的消费群体

✓女性

✓35到49岁

✓白领,受过良好教育

✓中等家庭收入

-必须明确目标消费者，准确发展自己的

✓品牌

✓营销组合

•零售渠道

-购物频率和花费持续上升

✓大卖场和便利店尤为明显

-现代零售渠道正日益走向两极分化，一个极端是大卖场，另一个是便利店

-消费者更忠实于某种业态，而不是某个零售商

✓大卖场通过购物的频率和花费上升主导了这个变化

✓便利店总体发展也呈上升趋势，但是每个零售商的情况各不相同

消费者购物趋势

总结

•主要品类的购买情况

-超市仍然是消费者购买快速消费品的最主要渠道，然而超市的单店销售

却都在下降

-购物者更多地到大卖场和便利店消费

•大卖场/超市的表现

-大卖场/超市的消费者日趋集中到少数几家门店购物，尽管总体店铺数仍

在迅速增加

-消费者在选择购物场所时，已经不再把价格作为门店选择的重要因素，而

更关心门店是否符合个人生活方式，能否满足生活需求

-消费者购物时一方面考虑便利的地点，一方面选择能提供最大便利的模式•便利店的经营状况

-便利店零售商的经营状况各不相同：

✓大部分的消费者不愿意为某个零售商支付更高的价钱

✓充足的库存在门店价值中排名第二

-消费者选择更少的门店去购物

✓消费者更愿意到便利店去购物，但没有对某个零售商表现出特别的忠诚

-零售商应该抓住机会着力发展附加门店价值，建立差异化，提高顾客的忠

诚度

消费者购物趋势