外贸跟单知识汇总
外贸跟单基础知识
经济援助等协定项下使用的外汇，未经货币发行国批准，
不能自由兑换为其他国货币或对第三者支付，只能按照
“支付协定”中规定计价结算的货币进行结算。
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（二）根据外汇的来源与用途不同，分为贸易外 汇和非贸易外汇
（三）根据外汇汇率的走势不同，分为硬币 和软币
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一种外币成为外汇有三个前提条件： （1）自由兑换性 （2）普遍接受性 （3 我国《外汇管理条例》规定，外汇的具体范围包括： （1）外国货币，包括纸币、铸币
期政府债券等形式所保有的、在国际收支逆差时可以使 用的债权。
狭义的外汇概念，即指外国货币或以外国货币表 示的能用来清算国际收支差额的资产。
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动态的外汇是指把一国货币兑换成另一国货币， 用以清偿国际间债权债务关系的行为和活动。
静态的外汇是指外国货币或以外币表示的
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外贸跟单基础知识
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பைடு நூலகம்
一、概述
一）外贸跟单员定义： Merchandiser 、order tracker
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签 订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、 保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行 跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。
外贸跟单员的工作内容
（二）生产跟单 按照合同的要求向生产部门制作并发放生产计
划及生产通知单，协助工厂安排生产。
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外贸跟单员的工作内容
（三）外贸业务跟单
以信用证支付方式、CIF价格成交为例： 1、落实信用证：催证、审证、该证
2、办理货运
3、报关
4、投保 5、制单结汇
外贸跟单试题知识点总结
外贸跟单试题知识点总结外贸跟单是指在国际贸易过程中，跟单员负责处理相关货物的报关、报检、保险、运输、清关、支付等事项，以确保货物顺利交付。
这是一个综合性很强的工作，需要对国际贸易的各个环节都非常了解，掌握相关的法律、税收、金融、保险等方面的知识。
在这里，我们将针对外贸跟单相关的知识点进行总结。
一、国际贸易常用术语及定义1. CIF（成本、保险费和运费）CIF价格包括货物的成本、保险费和运费，卖方负责安排运输至目的港口，并承担货物在运输过程中的风险直到到达目的港口为止。
2. FOB（离岸价格）FOB价格仅包括货物的成本，买方自行负担货物的运费、保险费和目的港口的费用，并承担货物在运输过程中的风险。
3. CFR（成本和运费）CFR价格包括货物的成本和运费，卖方负责安排运输至目的港口，并承担货物在运输过程中的风险直到到达目的港口为止。
4. EXW（工厂交货价格）EXW价格仅包括货物的成本，买方自行负担货物的运费、保险费和目的港口的费用，并承担货物在运输过程中的风险。
二、跟单流程1. 接单跟单员接收到订单后，首先要确认订单的内容、数量、价格、交货条件等信息，然后与业务员和客户进行确认，以确保订单的准确性。
2. 购买合同跟单员与供应商签署购买合同，明确货物的规格、数量、价款以及交货地点、期限等内容。
3. 开证跟单员负责向银行办理信用证开证手续，确保信用证的准确性和合规性。
4. 装船跟单员负责与货代、船公司、清关、运输公司等联系，安排货物的装船、运输等事宜。
5. 报关报检跟单员负责向海关、商检部门报关报检手续，确保货物顺利通关。
6. 保险跟单员负责向保险公司投保，确保货物在运输过程中的风险得到有效的保障。
7. 发票结汇跟单员负责将货物的发票、提单等文件提交银行办理结汇手续，以确保款项的及时到账。
8. 结算跟单员负责向供应商结算货款，确保付款的准确性和及时性。
三、国际贸易相关知识1. 各类贸易术语的含义及使用了解并掌握CIF、FOB、CFR、EXW等常用贸易术语的含义及使用，以便与供应商和客户进行沟通和协商。
外贸跟单知识汇总
外贸跟单知识汇总(共16页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--外贸跟单员操作知识汇总（一）1.外贸跟单员的工作特点。
(1)较高的责任心。
(2)协调与沟通。
(3)节奏快、变化多。
(4)工作的综合复杂性。
(5)涉外性和保密性。
2.“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。
因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。
由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。
3.外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止;中程跟单是指“跟”到装船清关为止;全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。
（二）1.外贸公司的跟单流程包括哪几个步骤在进出口贸易合同签订后，依据合同或信用证的要求，就进入履行合同阶段，主要可概括为：选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检‘客检，、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
2.选择供应商或生产企业需要注意哪些问题在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。
3.生产企业跟单员推销本企业产品出口时的主要工作有哪些（1）了解目标市场的需求特点和客户采购偏好;(2)了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等;(3)了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法;(4)了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量;(5)掌握公司产品的价格和相关原材料价格;(6)了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势等。
外贸跟单员的基本常识
外贸跟单员的基本常识一．跟单员职责：1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：首先谈接单的方法1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。
举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。
首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。
交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。
一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。
若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。
最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四．如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。
外贸跟单知识
外贸跟单员资料1．信用证类型的表示方法（1）不可撤销信用证的标准跟单信用证开证格式是为开立不可撤销的跟单信用证而拟订的。
（2）可撤销的信用证很少情况下使用这种格式开立可撤销的跟单信用证，使用时要去掉“不可撤销”字样，并以“可撤销”的字样代替之。
2．号码开证行的信用证编号。
3．开证地点和日期（l）开证地点是指开证行所在地。
（2）采取（航空）邮寄开证时，打上的开证日期通常即为邮寄信用证的日期。
（3）标准跟单信用证开证格式用作有效的信用证文件时（即在已先发出电讯，而该电讯又非有效的信用证文件的情况下），要打上的日期应为电讯中的开证日期。
（4）如电讯中未标出明确的日期，所要填写的日期应为电讯传递的日期。
当标准跟单信用证开证格式当作有效的信用证文件时，应清楚地注明：为证实我行XX日电讯，本信用证为有效的信用证文本。
4．有效日期和地点（l）如 UCP500第4条所规定，所有的信用证必须规定交单要求付款、承兑、议付的到期日。
（2）应加列日期，而不是一段时期。
（3）在该到期日那天或以前必须提交单据的地点为到期地点。
该地点通常为一个城市或一个国家。
因此，“有效日期和地点”的例子应为：“1998.04.06 in London”。
（4）所选择的有效地点必须与信用证项下提交单据给指定银行的所在地一致。
5．申请人申请人的名称和地址。
6．受益人开立信用证受益的当事人的名称和地址。
7．通知行（l）此处填写将信用证通知给受益人的银行名称和地址。
（2）参考编号下面不应填写任何内容（此处是供通知行使用的）。
（3）如果通知行还是UCP500第10条b款所提到的“指定银行”，亦需在第9项“使用信用证的银行”标题下填上其名称和地址。
8．金额（1）金额应用大写和小写表示，此处需要适当警戒未经授权的改动。
（2）如金额前加上About，Approximately，Circa等词语，信用证将允许有UCP500第39条a款提到的10％的金额增减幅度。
外贸跟单知识
一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定的格式。
任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。
3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。
前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。
对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。
它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。
这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。
而合同用的比较正规。
机器设备，大棕贸易的进出口。
还有协议书，意向书，订单和委托订单等。
要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。
4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。
（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。
（2）发盘：（OFFER）又叫发价。
是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。
（3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。
（4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
二．审单：即审核合同1．审单内容：确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。
出口贸易跟单知识点总结
出口贸易跟单知识点总结一、出口贸易跟单的定义出口贸易跟单是指在出口贸易活动中，跟单员根据出口合同及相关业务要求，按照国际惯例和规定，处理出口货物的跟单工作。
跟单员在操作出口跟单过程中，需要对出口交易的货物运输和结算情况进行跟踪和记录，确保与国际上的结算与货物运输保险等有关事宜顺利进行，以保证货物安全至目的地，并完成货款收汇的过程。
二、出口贸易跟单的主要内容1. 货物清关跟单员需要根据出口合同和相关文件的规定，对货物进行清关操作。
此过程包括办理报关手续、审核单证、提供出口货物报关单、核销商检证明、出口货物清单等文件，以便清关操作。
跟单员需要及时向客户提供清关所需的文件和信息，确保货物安全顺利出口。
2. 船公司预定跟单员需要根据货物的具体情况，预定适合的船舱，确保货物按时、安全地运抵目的地。
此过程包括了解船公司的运输情况、选择适合的船期、办理订舱手续、进行价格谈判等。
跟单员需要保证货物的准时装船和准确的船期信息，以保证货物的及时到达。
3. 文件操作跟单员需要及时准备出口货物的所有跟单文件，包括提单、发票、装箱单、商业发票等。
跟单员需要确保文件的准确性和完整性，以便于货物运输的有序进行，并在出口清关手续中能够顺利操作。
4. 信用证操作跟单员需要根据出口合同要求，办理信用证的开立、修改和提示等操作。
跟单员需要了解信用证的相关规定和操作流程，确保出口货物的结算和支付的准确进行。
5. 运输保险跟单员需要为货物办理适当的运输保险，确保货物在运输途中能够得到保障。
此过程包括了解运输保险的相关规定、选择合适的保险公司、办理保险手续等。
6. 货物运输跟踪跟单员需要对货物的运输情况进行跟踪和记录，确保货物能够按时到达目的地。
此过程包括了解货物的运输路线、物流商的配送情况、处理货物运输中的问题等。
7. 收款结汇跟单员需要核对货物的结算情况，确认客户的货款收汇情况。
此过程包括了解公司的收款结汇政策、办理结汇手续、核查收汇情况等。
外贸跟单常用的工作术语
外贸跟单常用的工作术语1. “PO”，也就是采购订单（Purchase Order）啦。
这就像是客户给咱的一张寻宝图。
比如说，客户发了个PO过来，上面写着要1000件T 恤，啥颜色、啥尺码都写得清清楚楚，咱就得按照这个“寻宝图”去把货找齐咯。
2. “ETD”，预计离港时间（Estimated Time of Departure）。
这就好比是火车的出发时刻表。
有一回，我们有批货要发，货代告诉我们ETD 是下周五，那我们就得在这之前把货送到港口，可不能让这趟“火车”误点呀。
3. “ETA”，预计到达时间（Estimated Time of Arrival）。
就像你在等朋友来家里玩，你知道他大概啥时候到一样。
上次我等一批进口的原材料，ETA说是这周三，我那几天就一直盼着，像等久别重逢的亲人似的。
4. “MOQ”，最小起订量（Minimum Order Quantity）。
这就像去菜市场买菜，摊主说最少得买两斤才卖。
我们有个产品，MOQ是500个，客户如果要的数量少于这个，那可就没法做这笔生意喽。
5. “L/C”，信用证（Letter of Credit）。
这可是外贸中的大宝贝，就像一张超级支票。
有个新客户，他说要用L/C付款，我们就像收到了定心丸，只要按照信用证的要求发货、交单，钱就稳稳地能拿到。
6. “FOB”，离岸价（Free on Board）。
可以理解为货物在装上船之前的所有费用都由卖方承担。
就像你把东西送到车站，上车之前的事儿归你管。
我做一单生意，FOB上海港，那我就得负责把货运到上海港船上之前的一切事情。
7. “CIF”，到岸价（Cost, Insurance and Freight）。
这就像你不仅要把东西送到目的地，还要包路上的保险和运费。
我有个欧洲的客户，我们谈的是CIF价格，那我就得把货运到他们那边的港口，还得买好保险，确保一路平安。
8. “B/L”，提单（Bill of Lading）。
外贸跟单操作期末总结
外贸跟单操作期末总结一、引言外贸跟单是指作为外贸企业的销售代表，跟踪和处理从订单接收到货款回收的全过程。
外贸跟单操作是外贸业务中非常重要的一环，对于企业的经营和发展起着至关重要的作用。
本文将对外贸跟单操作进行一次期末总结，总结过去期间的经验和教训，为以后的工作提供参考。
二、外贸跟单操作的内容1. 订单处理订单处理是外贸跟单操作的第一步，也是最重要的一步。
在订单处理过程中，必须确保订单的准确性和完整性，包括商品的规格、数量、价格、付款条件等。
同时，还需要与客户进行沟通和协调，确保订单能够按时交付。
在订单处理过程中，需要注意以下几个方面：- 与客户沟通：及时与客户进行沟通，确认订单的细节，并记录在订单中。
- 跟踪订单进度：确保订单按时制造、装运和交付。
- 处理订单变更：有时客户会对已确认的订单进行变更，此时需要与客户再次沟通，并及时向生产部门和物流部门通知变更内容。
2. 生产安排生产安排是订单处理的重要环节，需要进行良好的时间安排和生产计划，确保订单的准时交付。
在进行生产安排时，需要与生产部门进行协调，了解生产进度，及时报告客户订单的生产情况。
以下是生产安排的一些注意事项：- 监控生产进度：了解订单的生产进度，及时报告客户。
- 处理生产问题：如果出现生产问题，及时与生产部门沟通，并与客户进行协调，解决问题。
- 报告生产准备：在订单生产前，需要向客户报告生产准备情况，以便客户能够按时安排付款。
3. 物流协调物流协调是外贸跟单操作的另一个重要环节，需要与物流公司保持良好的沟通和协调，确保订单的安全、快速地送达目的地。
物流协调需要注意以下几个方面：- 选择合适的物流渠道：根据订单的特点选择合适的物流渠道，确保订单的安全和可靠性。
- 跟踪货物运输：确保货物按时运送，并及时向客户报告货物的运输情况。
- 处理物流问题：如果在货物运输过程中出现问题，及时与物流公司进行沟通，并与客户进行协调，解决问题。
4. 收款管理收款管理是外贸跟单操作的最后一步，也是最关键的一步。
外贸业务员的跟单知识
外贸业务员的跟单知识客户询盘：一般在客户下订Purchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名、型号、数量、交货期、付款方式、包装规格、港口（空运机场）及柜型等，等和客户确定业务时，Proforma Invoice or sales contract or offer sheet 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单Purchase Order or sales contract。
4．下生产单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单(工厂自己安排生产计划)，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后制成工作任务单，交给部门跟单员跟进。
学习外贸跟单员的工作经验是很重要的，你可以在易之家网站上与外贸同行交流一下，分享他们的经验。
外贸跟单员详细工作流程跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定的格式。
任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。
3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。
外贸跟单面试必备知识
外贸跟单面试必备知识1. 了解外贸跟单的基本概念外贸跟单是指负责处理国际贸易订单的工作，包括与客户沟通、协调供应链、处理文件等。
跟单员需要具备一定的专业知识和技能，以确保订单的顺利执行。
2. 跟单员的职责和要求跟单员的主要职责包括：•与客户进行有效的沟通，了解订单需求和要求。
•协调供应链，确保货物按时交付。
•处理相关文件，如报关文件、发票等。
•解决订单执行过程中的问题和纠纷。
为了胜任跟单员的工作，需要具备以下要求：•具备良好的沟通能力，能够与客户和供应商进行有效的沟通。
•熟悉国际贸易的相关规则和流程。
•具备一定的英语能力，能够与国外客户进行交流。
•具备团队合作的精神，能够与其他部门进行协调。
3. 外贸跟单的流程外贸跟单的流程包括：•接收订单：跟单员需要及时接收客户的订单，并进行确认。
•跟进生产：跟单员需要与生产部门协调，确保货物按时生产。
•协调物流：跟单员需要与物流部门协调，确保货物按时发运。
•处理文件：跟单员需要处理相关的文件，如报关文件、发票等。
•解决问题：跟单员需要及时解决订单执行过程中的问题和纠纷。
4. 外贸跟单的常见问题和解决方法在外贸跟单的过程中，常常会遇到一些问题，如供应商延迟交货、客户要求修改订单等。
为了解决这些问题，跟单员需要采取相应的措施：•对供应商延迟交货的情况，跟单员可以与供应商进行沟通，了解原因，并与客户协商解决方案。
•当客户要求修改订单时，跟单员需要与生产部门协调，评估是否能够满足客户的要求，并及时与客户进行沟通。
5. 外贸跟单的技巧和经验在外贸跟单的过程中，一些技巧和经验可以帮助跟单员更好地完成工作：•建立良好的沟通渠道：与客户和供应商建立良好的沟通渠道，可以更好地了解订单需求和解决问题。
•关注细节：外贸跟单需要处理大量的文件和数据，跟单员需要关注细节，确保订单的准确执行。
•学习国际贸易知识：了解国际贸易的相关规则和流程，可以帮助跟单员更好地处理订单。
6. 总结外贸跟单是一项复杂而重要的工作，跟单员需要具备一定的专业知识和技能，才能够胜任这份工作。
外贸跟单综合知识
外贸跟单一、工艺单1.先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。
2.参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。
3.对着工艺单进行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）；（2）辅料，包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。
4.对照工艺单认真研究印、绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对印、绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。
虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些东西。
在这点上，应尽快适应客户的这种要求）。
二、核价认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任；建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，印、绣花价格最好也有价格一览表。
1.核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算。
2.工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况（特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家，要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上的差异）进行详细解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特殊要求的，更是需要特别说明。
3.生产车间对照工艺单，进行生产量及加工费的计算，由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是“纸上谈兵”，因此有条件的尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特别指示的，要一并详细告知(最好是书面)生产部门，以便尽可能核算准确。
外贸跟单业务从入门到精通
外贸跟单业务从入门到精通引言外贸跟单业务是指负责国际贸易合同执行的工作，包括订舱、报关、船务、跟踪、付款、结算等各个环节。
对于从事外贸业务的企业来说，跟单是确保订单准时交付的重要一环。
本文将介绍外贸跟单业务的基本知识和技巧，从入门到精通。
第一部分入门1. 外贸跟单的定义外贸跟单是指在国际贸易中，负责协调与执行贸易合同的全过程。
其中包括与买方和卖方的沟通，协调各个环节的工作，确保订单顺利执行并按时交付。
2. 外贸跟单的职责外贸跟单员的主要职责包括：•核对合同条款和条件•确定生产和交付时间•跟进订单进程•协调内外部资源•处理出口报关手续•负责相关文件的准备和归档•处理贸易纠纷和投诉3. 所需技能外贸跟单员需要具备以下技能：•熟悉贸易术语和贸易法律法规•具备良好的沟通和协调能力•具备一定的商业谈判技巧•熟练运用办公软件和贸易管理系统•了解国际物流流程和相关业务4. 入门途径成为一名外贸跟单员的入门途径有多种，包括：•大学相关专业的学习和培训•在外贸企业实习和工作积累经验•参加外贸行业的培训和证书考试•学习相关的在线课程和学习资源第二部分精通1. 提高职业技能要想在外贸跟单业务中精通，需要提高以下职业技能：•沟通协调能力：准确理解客户需求，与各方合作伙伴有效沟通。
•问题解决能力：及时应对和解决交付延误、纠纷等问题。
•外语能力：提高英语水平，能够流利地进行商务谈判和文件撰写。
•业务知识和经验：深入了解国际贸易、物流和报关等方面的知识，积累实践经验。
2. 学习行业动态外贸行业发展迅速，跟单员需要及时了解行业动态和政策法规的变化。
可以通过订阅行业媒体报道、参加行业展会和研讨会、加入行业协会等方式不断学习和更新自己的知识。
3. 进一步发展在精通外贸跟单业务后，可以考虑以下进一步发展的方向：•国际贸易经理：负责整个国际贸易业务的规划和管理。
•跨境电商专员：负责跨境电商业务的开展和管理。
•外贸销售经理：负责外贸销售团队的管理和业绩目标的实现。
外贸跟单员培训复习资料
外贸跟单员复习资料外贸跟单员的基本要求一、外贸跟单员概述（一）外贸跟单员的概念外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
而外贸跟单中的“单”，则是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。
（二）外贸跟单员的工作特点1.较高的责任心2.协调与沟通3.节奏快、变化多4.工作的综合复杂性5.涉外性和保密性二、外贸跟单员的知识构成（一）外贸跟单员的外贸基础知识1.国际商务基础理论。
2.运输与保险。
3.商检与报关。
4.国际贸易的规则、政策。
5.金融外汇与银行结算。
（二）外贸跟单员的工厂生产与管理知识为了能很好地完成订单项下的生产任务，保质、保量地把货物送交客户，顺利安全收回货款，外贸跟单员应该了解和熟悉有关工厂管理方面的知识，主要包括制订生产计划、原材料采购管理、仓库管理、生产管理、品质管理、客户管理等。
（三）外贸跟单员的商品知识外贸跟单员的跟单工作内容之一是控制商品的质量，因此，外贸跟单员除了掌握国际贸易知识外，还应该具备相应的商品知识，只有把握商品的特性。
出口贸易跟单工作流程概述一、跟单员跟单工作流程（一）外贸公司跟单工作流程外贸公司跟单工作包括选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
（二）生产企业跟单工作流程“工厂跟单”，实质上属于生产型企业的内部跟单。
其一般流程包括：推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
二、出口贸易一般流程（一）选择供应商或生产企业（二）生产企业推销本企业产品出口（三）建立对外业务关系，确定出口贸易对象（四）洽谈业务（五）签订对外合同（六）买方开立信用证卖方在收到买方开立信用证后，首先要根据合同审核信用证。
外贸跟单复习总结
外贸跟单复习总结第一篇：外贸跟单复习总结外贸跟单复习总结1.外贸跟单的特点：（1）业务环节多（2）涉及面广（3）专业性、综合性强，知识要求面宽（4）节奏快、变化快2.外贸跟单的分类：（1）根据货物流向：出口贸易跟单和进口贸易跟单。
（2）根据商品类别：纺织品、服装、鞋类、玩具、家具跟单等。
（3）根据企业性质：外贸公司跟单和生产企业跟单。
（4）根据业务环节：合同、供应商、样品、物料采购、生产、包装、质量、外包、货运与保险、报检报关与结付汇跟单等。
（5）根据业务进程：前程跟单（出口货物交到指定出口仓库为止）。
中程跟单（装船清关为止）。
全程跟单（货到付款，合同履行完毕为止）3.了解供应商生产经营情况：（1）工业企业的生产经营能力指标：工业总产值、工业销售产值、出口交货值、本年生产量、本年销售量、出口交货量、本年销售额、本企业自用量、产品库存量、年末生产能力。
（2）批发和零售业企业的经营能力指标：商品销售总额、批发额、零售额、全年营业收入、主营业务收入。
4.测算供应商实际生产能力：理想产能计算、计划产能计算、有效产能计算5.对企业生产能力不足的对策：（1）延长工作时间（2）增加机器设备台数，延长开机时间（3）增加其他车间生产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担。
（4）调整生产计划（5）部分产品进行外包生产。
（6）增加临时工。
（7）产能长期不足时，应增加人员和机器设备。
6.样品的作用：（1）是一个企业的形象代表。
（2）是产品品质的代表。
（3）是价格的代表。
（4）是生产的代表。
（5）是验货和索赔的依据。
7.样品的种类：推广样（salesmanship sample）、参考样（reference sample）、测试样（testsample）、确认样（approval sample）、成交样（quality sample）、产前样（pre-productionsample）、生产样（production sample）、出货样（shipment sample）、8.样品寄送方式：（1）邮政的航空大包（2）航空快递（EMS、FedEx、DHL、TNT）9.样品通知信息：（1）发样信息：样品名称、材料规格、样品编号、数量、重量、体积。
外贸跟单员复习资料资料
外贸跟单员复习资料第一章外贸跟单与外贸跟单员1、外贸也称“对外贸易”、“进出口贸易”或“国际贸易”等，是指一个国家 /地区与另一个国家/地区之间的商品、劳务和技术等交换活动的总称。
2、外贸跟单，是外贸行业一个细分的从业岗位，也是外贸公司内部各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户之间联系与沟通的桥梁。
3、外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产、加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪和操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
4、“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，“单”是指合同项下的订单。
外贸中的“单”是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。
Quality controllerOrder supervisionDocumentary handler跟单员（英文） MerchandiserOrder followerOrder production coordinationOrder tracker5、外贸活动形式：流通型外贸企业：其本身不生产或加工产品，大都是采购其他企业产品并销售境外的贸易型企业。
外贸企业类型生产型外贸企业外贸企业的活动形式：自营进出口业务、外贸代理经营范围:流通型外贸企业 > 生产型企业一般流程：1、交易前的准备阶段2、交易中的磋商及签约阶段3、交易后的履约阶段6、外贸跟单分类7、外贸跟单工作范围：涉外订单的跟踪是外贸跟单员的主要工作内容。
8、外贸跟单工作特点：1.较高的责任心2协调与沟通3.节奏快、变化多4.工作的综合复杂性5．涉外性和保密性9、两种跟单之间的差异10、跟单员的素质：1、职业素质；2、能力素质（①综合业务能力；②市场调研和预测能力；③推销能力；④语言文字能力；⑤社交协调能力）；3、知识素质（基础知识、专业知识）；4、管理素质11、外贸跟单员的知识构成1、外贸业务员的外贸基础知识：①国际商务基础理论；②运输与保险；③商检与报关；④国际贸易的规则、政策⑤金融外汇与银行结算2、外贸跟单员的工厂生产与管理知识3、外贸跟单员的商品知识如果直接从事外贸工作，必须获得进出口权。
外贸业务跟单必备知识
外贸业务员工作流程一寻找客户的方式1 网上寻找新客户（见附件）2 展会上寻找新客户（见附件）二.开发信的写作技巧（见附件）三.与客户磋商的技巧1.报盘2.还盘及回复3.付款条件4.包装数量5.装运6.保险7.合同的拟定相关单证的制作四、客户下单1、做PI（1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查（2）订单号，PI的时间一定要准确（3）商品名称一定要正确（4）单价金额一定要核准（5）总金额和大写金额一定要准确（6）一定要有正确的本公司银行信息2、做合同（1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查（2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误（3）合同其它条款一定要做细做全五、安排工厂生产1、下订单给工厂（1）要写清楚所要购买产品的名称、规格和数量（2）索要正规报价（工厂传真过来）（3）等收到客户银行水单再安排工厂生产2、做采购合同（1）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全（2）数量、金额要仔细核对无误（3）验货方式要写详细、清楚（4）确认付款方式（5）确认出了问题的解决办法和索赔方式3、打定金给工厂（1）核对工厂账号信息（2）核对本公司会计打款的账单信息（3）电话跟踪工厂钱款是否到账4、跟踪生产过程（1）随时掌握生产进程（2）确认货物尺寸、重量六、联系货代安排运输1、要价格（海运或空运）（1）多找几个货代比对价格和船公司（2）选定价格和货代公司（3）确定好付款方式（预付还是月结）2、给货代托单订舱（1）给托单，包括商品名称、数量、重量、体积、单价和总金额等（2）HS 编码、单位代码和海关注册码（3）确认订舱信息3、快递报关单证（1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）（2）确认报关信息七、交货运输1、通知客户打余款（1）通知客户货已生产完成，拍照（2）做PI给客户打余款（3）安排客户验货2、打余款给工厂（1）验货（2）打余款给工厂（3）要增值税invoice（4）工厂安排送货到指定仓库3、运输货物到目的港（1）货物运出后要提单（2）货到港后付货代运费（3）货代要invoice（4）货代核销单和报关单八、快递单证给客户1、快递提单（1）确认余款已到账（2）快递提单等给客户2、其它产地证，保险单等九、核销退税1、收到核销单和报关单2、退税（外贸财务会计职责）十、结单1、整理本单所有文件，总结归档2、结算提成。
外贸跟单英语基础知识
外贸跟单英语基础知识外贸跟单是指贸易过程中的跟踪和管理工作，其中需要与海外客户进行沟通，包括使用英语进行书面和口头沟通。
因此，外贸跟单员需要具备一定的英语基础知识。
本文将介绍外贸跟单英语基础知识，包括常用的词汇和短语，如何进行询盘和报价，以及与客户进行有效沟通的技巧。
常用词汇和短语在外贸跟单工作中，经常会遇到一些特定的词汇和短语，了解这些词汇和短语对于顺利完成工作至关重要。
以下是一些常用的外贸跟单英语词汇和短语：•Inquiry：询盘•Quotation：报价•Proforma Invoice：形式发票•Packing List：装箱单•Bill of Lading：提单•Commercial Invoice：商业发票•Certificate of Origin：原产地证•Incoterms：国际贸易术语•Lead Time：交货时间•Payment Terms：付款条件•FOB：离岸价•CIF：成本、保险和运费•MOQ：最小订单量•ETA：预计到达时间•QC：质量控制了解这些词汇和短语可以帮助外贸跟单员更好地理解和处理文件，与客户有效沟通。
询盘和报价在外贸跟单工作中，经常需要处理客户的询盘和给出相应的报价。
以下是一般情况下的询盘和报价步骤：1.收到询盘（Inquiry）：客户向您发送询盘，询问产品的具体细节和价格。
2.确认细节：与客户确认产品种类、规格、数量、交货时间等具体细节。
3.准备报价（Quotation）：根据客户需求编制相应的报价单，包括价格、付款条件、交货日期等信息。
4.发送报价：将报价单发送给客户，并等待客户的回复。
5.谈判：根据客户的反馈进行价格谈判，协商达成双方都满意的价格和条件。
6.达成协议：双方达成一致后，确认订单并开始生产和配送流程。
以上为一般情况下的询盘和报价流程，外贸跟单员需要善于沟通和协商，确保订单顺利进行。
有效沟通技巧在外贸跟单工作中，与客户的有效沟通至关重要。
外贸跟单实务知识汇总
导论外贸跟单的素质要求与工作内容一、外贸跟单员概述外贸跟单岗位的出现是我国外贸企业在新的经营环境下，经营管理人才的重新分工踌口调整，也是外贸经营管理模式的创新和完善，它适应了外贸企业管理的内在需求和外贸人力资源开发的新趋势，具有客观的必然性和可观的发展前景。
（一）外贸跟单员的概念1.外贸跟单员的概念外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
而外贸跟单中的“单”，则是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。
2.外贸跟单员的定位外贸跟单员是协助外贸业务（经理）员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。
他是连接外贸公司内各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户的桥梁。
（二）外贸跟单的类型1.外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为2.外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。
3.外贸跟单按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单。
4.根据货物的流向分，外贸跟单还可以分为出口跟单和进口跟单。
（三）外贸跟单员的工作范围1.企业（外贸公司和生产企业）生产过程和产品质量控制；2.与其他外贸业务相关部门（如海关、检验检疫机构、货物运输公司等）的业务处理；3.协助外贸业务员进行磋商谈判（报价、打样）、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。
（四）外贸跟单员的工作特点1.较高的责任心外贸跟单员的工作是建立在订单与客户基础上的。
订单是企业的生命，没有订单企业无法生存，客户是企业的上帝，失去了客户，企业就不能持续发展。
而订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。
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外贸跟单员操作知识汇总（一）1.外贸跟单员的工作特点。
(1)较高的责任心。
(2)协调与沟通。
(3)节奏快、变化多。
(4)工作的综合复杂性。
(5)涉外性和保密性。
2.“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同?生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。
因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。
由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。
3.外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么?外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止;中程跟单是指“跟”到装船清关为止;全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。
（二）1.外贸公司的跟单流程包括哪几个步骤?在进出口贸易合同签订后，依据合同或信用证的要求，就进入履行合同阶段，主要可概括为：选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检‘客检，、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
2.选择供应商或生产企业需要注意哪些问题?在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。
3.生产企业跟单员推销本企业产品出口时的主要工作有哪些?（1）了解目标市场的需求特点和客户采购偏好;(2)了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等;(3)了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法;(4)了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量;(5)掌握公司产品的价格和相关原材料价格;(6)了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势等。
4.跟单员在签订对外合同阶段的主要工作是什么?(1)整理双方达成的事项内容;(2)将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单;(3)落实生产企业(车间)，并完成确认样;(4)检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息;(5)根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品;(6)作好合同项下订单生产前的一切准备工作等。
5.跟单员在履行合同期间需要做的工作有哪些?这一期间跟单员需要做的主要工作有：测算企业实际生产能力、原材料采购、生产进度跟踪、产品包装、生产质量检验等。
6.跟单员在安排运输与保险的主要工作是什么?(1)物流运输的跟踪。
在订单完成后，经过检验、报关等环节.货物按预定的舱位装船起运。
由于货物运输多数是依靠集装箱运输的，跟单员必须了解集装箱尺寸，合理估算集装箱内货物装载量。
(2)报告最终可出口产品数量(包括外箱等包装数量)、体积、重量等数据，配合其他部门(如单证部、储运部)办理租(配)船订舱工作和保险事宜;(3)如果是全程跟单，则需向货运代理或船务代理办理租(配)船订舱，并在运输工具启运前完成保险事宜。
在货船离港后，需向货运代理或承运人取得符合要求的运输单据。
（三）1.运输标志即唛头头一般由哪几部分组成?运输标志俗称唛头，习惯上一般由三部分内容组成，即简单的几何图形，合同编号、商品货号或者发货人/收货人的代号、目的地或目的港的名称，箱号或件号。
2.合同或订单中货物交货期一般有哪几种规定方法?(1)规定在某月内装运；(2)规定在某月月底或以前装运；(3)规定在某月某日或以前装运；(4)跨月装运，即规定在某2个月、3个月或几个月内装运；(5)可采用规定在收到信用证后的一定时间内装运；(6)在买方急需某货物而卖方又备有现货的情况下，也有采用近期交货术语。
例如：立即装运，即期装运，尽快装运。
3.商品的销售包装主要起什么作用?销售包装是指随商品进入零售市场，与消费者直接见面的包装，它往往是采用一些适当的材料或容器装盛商品。
它的作用除了保护商品、便于消费者携带外，更具有美化商品，起到促销宣传的作用。
4.进出口商品计算重量的方法主要有哪几种?（1)按毛重计算。
毛重(Gross Weight)是指货物本身的重量加上皮重，即加上包装物的重量。
有些单位价值不高的货物，可采用按毛重计量的方法，也就是按毛重作为计算价格的基础。
这种计量和计价的方法，在国际贸易中称作“以毛作净”(Gross for Net)或“以毛作净价”(Grossfor Net Price)。
(2)按净重计算。
净重(Net weight)是指货物的本身重量，即不包括皮重的货物实际重量。
如在合同中未明确规定用毛重还是净重计量、计价的，按惯例应以净重计。
此外，个别商品有按公量和理论重量计算的。
5.跟单员审查合同或订单审查范围包括哪几个方面?主要审查货物名称，货物质量要求，货物数量，货物价格，交货期限，付款方式包装要求，以及审查交货方式。
（四）1.跟单员跟踪加工过程主要做什么工作?不同原材料的生产加工过程是有区别的，为了保证货期、质量，跟单员需要对加工过程进行监控。
对有些原材料采购，其加工过程的质检小组要有跟单员参加。
对于一次性大开支的项目采购、设备采购、建筑材料采购等，跟单员要特别重视。
2.对于原材料能不能按时供应，跟单员应事先预计可能发生的问题，就采购企业来说会产生哪些问题而导致原材料供应发生问题?(1)采购方对原材料供应商的生产能力或技术能力调查不深人，出现原材料供应商选定失误;（2）采购方提供材料、零部件给生产方加工的供应延迟，造成生产方下道工序加工耽误;（3）采购方与供应商沟通存在问题，采购单或指示联络事项阐述不清，指示联络不切实际，单方面指定货期，业务手续不全造成工作耽误;（4）采购方对供应商生产工艺等技术指导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量要求不明确，造成产品交货不符要求;(5)跟单员经验不足，确保货期意识不强，未能掌握供应商产能的变动，对进度掌握与督促不够。
3.对采购单的跟踪，跟单员主要跟踪哪些环节?(1)跟踪原材料供应商的生产加工工艺;（2）跟踪原材料;(3)跟踪加工过程;(4)跟踪组装总测;(5)跟踪包装人库。
4.对于所采购原材料的进仓，跟单员应做好哪几方面的工作?(1)协调送货;(2)协调接收;(3)通知进货;(4)原材料(零部件)入库;(5)处理原材料(零部件)接收问题。
5.跟单员进行原材料检验应该做好哪些工作?(1)确定检验日期，跟单员应与供应商商定检验日期及地点，以保证较高的检验效率;(2)通知检验人员，跟单员应主动联系质量检验专业人员一同前往检验地点进行原材料、零部件的检验;(3)进行原材料检验;(4)处理质量检验问题是根据原材料不同的质量状况，采取相应的措施，如返修、换货等等。
（五）1.简述国际货物运输中到货通知的主要作用。
(1)可让收货人做好提货准备工作;(2)可依据到货通知的发出计算货物的保管费;(3)到货通知是计算货物是否按时运抵的依据之一，是划分承托双方责任的依据之一。
2.简述国际货物运输中装货单的主要作用。
装货单是远洋运输中的主要货运单证之一。
(1)装货单是承运人确认承运货物的证明。
承运人签发装货单，即表示接受托运人提出的托运申请，同意承运单上所列货物。
装货单一经签订，运输合同即告成立。
(2)装货单是海关对出口货物进行监管的单证。
海关在装货单上一旦加盖放行章，即表示准予出口，船方才能收货装船。
所以装货单又称关单。
(3)装货单是承运人通知码头仓库或装运船舶接货装船的命令。
3.简述国际货物运输中对外索赔需要提供哪些单证?(1)索赔函。
(2)索赔清单。
根据损失的程度和造成损失的原因，确定对外索赔的比例，按CIF价格计算损失金额，编制索赔清单。
如商业发票上是FOB价格而按CIF价格索赔，经承运人要求，还应提供运费及保险收据。
(3)货物残、短签证。
应有船方和理货人员共同签字。
必要时，还应提供商检证书和船舶检验证书。
(4)提单。
正本或影印本。
（5）商业发票。
必要时应加附装箱单或磅码单。
（6）单证费用。
向船方索赔修理、整理货物的费用的证明文件。
(7)其他单证。
必要时，还须提供火灾鉴定报告、卫生或动植物检验证明等。
4.简述铁路运输的主要优缺点。
铁路运输优点是速度快，运输不大受自然条件限制，载运量大，运输成本较低。
主要缺点是灵活性差，只能在固定线路上实现运输，需要以其他运输手段配合和衔接。
5.简述集装箱运输的优点。
(1)可露天作业，露天存放，不怕风雨，节省仓库。
(2)可节省商品包装材料，可保证货物质量、数量，减少货损货差。
(3)便于装卸作业机械化，节省劳动力和减轻劳动强度。
(4)提高装卸速度快，提高车船的周转率，减少港口拥挤，扩大港口吞吐量。
(5)减少运输环节，可进行门到门的运输，从而加快了货运速度，缩短了货物的在途时间。
(6)减少了运输开支，降低了运费。
6.什么是进境流向报检?进境流向报检是在口岸获取《入境货物通关单》以获准货物进境的业务。
对属于检验检疫监督范围内的商品，海关凭检验检疫局签发的入境货物通关单验放。
进境流向业务就是向口岸检验检疫机构提出神情并取得如今货物报关单的报检验业务。
7.申请开立信用证的单证一般需要哪些单证?开证申请书;进口许可证;进口合同(备查);贸易进口付汇核销单;企业注册登记文件(备查);企业在银行开证认证登记文件(备查)。
（六）1.什么是班轮运输?班轮运输有何特点?班轮运输亦称定期船运输，是指班轮公司将船舶按事先制定的船期表，在特定航线的各挂靠港口之间，按既定操作规则为非特定的广大货主提供规范的、反复的货物运输服务，并按运价表或协议运价来计收运费的一种营运方式。
(1)“四固定”即固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的运费率。
这是班轮运输的最基本特征。
(2)班轮运费中已包括装卸费用，承托双方不计算滞期费和速遣费，也不规定装卸时间。
(3)在杂货班轮运输中，承运人对货物的责任期间是从货物装上船起，到货物卸下船止;在集装箱班轮运输中，承运人对货物的责任期间是从装货港接受货物起至卸货港交付货物止。
(4)承托双方的权利、义务和责任豁免以承运人签发的班轮提单背面条款为依据并受国际公约的制约。
2.班轮运输运费的计费标准有几种?(1)按货物的实际重量(W)计收：以重量吨为计费单位。
(2)按货物的体积重量(M)计收：以尺码吨为计费单位。
(3)按货物的FOB总值计收：以出口FOB总值按一定的百分率收费。
(4)按货物的件数(PCs)计收：如装运卡车按照车辆数、活牲畜按头计收运费。
(5)按重量和体积中较高一项(M/W)来计算运费：按货物重量或尺码从高计收。
(6)按货物重量、尺码或价值三者中择高计收。
用"W/M or ad val"表示。