关于德鲁克管理学精髓

◆关于德鲁克管理学精髓

◆如何进行“人性化”管理

◆建立符合组织情况的管理模式

◆根据不同企业的不同需要来确定它们所要采用的“人性化”管理模式。

⏹亲情化管理模式

⏹友情化管理模式

⏹温情化管理模式

⏹随机化管理模式

⏹制度化管理模式

◆掌握适当的“人性化”管理方法

◆人性化管理方法的基本点就是尊重人，热爱人，满足人，发展人，实现人

◆管理者的管理方法应当富有人情味，并尝试用温和的方法进行管理，多在沟通中利用鼓

励和说服等方式。

◆很多人认为管理者的职责等同于职权，职权范围明确则职责也就明确。

◆这个观点是不准确的。

◆管理者的职责：

◆三大任务：

⏹使工作富有成效

⏹实现组织的特定目的

⏹处理对社会的影响与承当社会责任

◆五项工作：

◆制定企业目标

◆从事组织工作

◆从事激励和信息交流

◆对员工进行考核

◆对员工进行培训

◆管理者的终极使命：绩效

◆如何去追求绩效？

◆制定完整的绩效管理体系

◆管理者要注意沟通

◆让管理者和员工积极参与绩效的实现

⏹自我管理

◆德鲁克被称为“管理大师中的大师”，主要有三个原因

◆开创了管理学

◆提出了崭新的研究方法和管理理念

◆用行动实践管理理论

◆自我管理包括

◆自我认识。认识自己的优势和劣势

◆自我反省。对自己的目标、行为和个性特点的判断和评价

◆自我评价。对行为等不足之处进行反思

◆自我激励。利用内外因素给予自己心理上的刺激和鼓励

◆自我调控。对自己的情绪表达及行为方式进行调节和选择

◆自我监督。不定时地对自己的行为进行监督

◆自我管理对于管理者尤为重要。不能管理自己的人，不能做好企业的管理者。

◆优秀的管理者应该是：能发现自己的优势，能将自己良好定位，能不断自我发展。

◆管理自己的前提是认识自己

◆发现自己优势的方法：反馈分析法

◆做关键决策时的记录预期效果

◆按预期对结果进行反馈分析

◆了解自己做事情特点所应考察的内容：

◆学习习惯

◆收集信息的方式：善于听还是善于阅读？

◆适合做决策者还是顾问

◆能否在压力下很好地取得绩效

◆认识自己的价值观

◆个人的价值观与企业的价值观相容，个人能够在企业中充分发挥作用。而与企业价值观

不相容的人将受到排斥，并可能降低工作热情。

◆应清楚并按照自己的价值观去寻找工作领域。

◆利用长处定位职业

◆专注于工作并不断拓展优势

◆有效掌控自己的时间

◆时间是最宝贵的资源，是最有限的资源

◆管理者应该如何掌控自己的时间

◆阶段一，记录时间按的去处

◆实际情况记录

◆实时记录，并定期检查

◆阶段二，对时间进行管理

◆应试图识别和排除根本就不必做的事

◆要学会让别人代劳

◆消除可能会浪费时间的因素（工作方法有问题，员工过多导致效率低下，组织管理不善，

组织上下沟通不及时、信息不对称而造成时间浪费）

◆阶段三，对时间进行整合

◆零星的时间加起来总量不少，但分开来没有什么实际效果。管理者应该学会整合时间。

◆“要事为先”——德鲁克主张的自我管理的基本原则

◆管理者的时间有限，因此应当将精力集中在重要的事情上，要事优先。

◆明确什么是要事

◆要事就是对于管理者和企业的发展、收益等有重大影响的事情。

◆理解为什么要“要事优先”

◆管理者越是想要取得高绩效，就越要重视自己的付出会带来的结果，以及这些结果所能

产生的影响。而卓有成效的管理者懂得，必须先做重要的事情，这样才能获得最佳效益。

◆社会发展对管理者要求越来越高，若想适应竞争，管理者就应具备高效学习能力和终身

学习的理念。

◆应该怎样继续学习？

◆专业领域内的学习

◆相关领域内的学习

◆心理学方面的学习

◆沟通能力的学习

⏹决策管理

◆只有当上了管理者，才有决策的权力

◆决策是管理者特有的任务。

◆决策影响企业的经营，决定企业的命运，，管理者必须理性地作出决策。

◆有效决策的五大因素

◆确定问题

◆面对诸多问题，管理者必须先思考，并明确问题的性质。常规问题采用较通用的解决方

案，特例问题采用特殊的解决方案。

◆明确决策目的

◆管理者应依次考虑这些问题：

◆决策要达到什么目的？

◆目标的最低限度是什么？

◆实现目标必须具备哪些条件？

◆（这些应具备的条件为“界限条件”，界限条件越清楚明确，决策就越有效）

◆确定解决方案

◆解决问题的方案有哪些？

◆这些方案需要什么条件？

◆实施中可能遇到哪些阻力？

◆需要做哪些必要妥协、沟通，并达成共识。

◆另外还要考虑大家能否接受

◆最后管理者作出解决方案

◆将决策转化为行动

◆决策必须采取什么行动来落实？

◆为了落实，决策需要让谁知道？

◆由谁来采取行动？

◆此行动应包括哪些内容？

◆充分考虑反馈的信息

◆观察决策实施效果

◆再做决策时对反馈时信息应有所考虑

◆管理者做决策时务必做到：舍弃不必要的决策

◆决策有两种，对于必要的决策管理者必须采取行动，而对于不必要的决策给予关注即可。

◆为何要舍弃不必要的决策？

◆不必要的决策增加企业风险

◆不必要的决策浪费管理者时间和企业资源

◆不必要的决策将困住精力有限的管理者

◆某些决策做与不做差别不大时，完全可以不做

◆除非有不同的见解，否则就不可能有决策

◆反面的意见促使管理者分析不同的观点，做出正确的决策。

◆管理者应该如何处理反方意见？

◆剔除没有价值的意见

◆选用有价值的意见

◆有价值的意见将给管理者带来刺激，激发其产生更好的决策

◆有价值的意见将促使管理者对分歧进行思考，对问题能进行更周全的思考

◆要学会正确地学会妥协

◆两种不同性质的妥协

◆第一种妥协是正确的妥协，可以放弃一些次要的事情，不影响原来决策性质的妥协

◆第二种妥协是错误的妥协，改变了原本决策本质

◆正确的妥协是高度理性的行为

◆正确的妥协是在全面了解情况，并对企业目标有了明确把握后，在一定原则上做出的妥

协。它将促使企业内部因素更好地协作，并将为企业实现最好的绩效，达到最后的成功。

◆决策者在作出决策后，要果断地执行

◆除非大家都对此决策表示质疑，则管理者应思考是否应重新做决策。

◆执行决策时应注意：

◆积极地同员工沟通

◆积极地极力员工

⏹领导力管理

◆领导不是等级、特权、名头或金钱，它是一种有责任的工作。

◆卓有成效的管理者都是卓有成效的领导者。

◆领导者负责率领员工做，促进组织发展。