(店铺管理)店铺薪酬绩效考核实施办法

一：目的

n 员工评价任用的依据

n 员工薪资调整的依据

n 员工业绩改善与培养的依据

二：对象

1:凡服务满六个月以上的店员

2:独立管理店铺满三个月的店长

3:独立管理店铺时间不足三个月但入职时间超过六个月的店长按照店员方法评核

三：实施

1:时间：每年一次，工作未满一年的依照实际工作时间计业绩

2:评核人员：由市场营销部总监/经理、人力资源部人员与大区主管组成评核小组完成评核工作；

3:操作方式：采用抽签交叉评核方式（大区主管不负责自己区域评核）

四：操作程序：

1：各区域在日常工作中建立区域员工培训记录（依《店铺员工培训管理办法》在相应阶段完成相应表格）。

2：年度考核前一个月，各区域统计本年度参加考核人员名单并提交相关记录表格至市场营销部，市场营销部总监/经理会同人力资源部培训科进行资格审查；确认后知会各大区主管，最后确定参评人员名单。

3：各区域自行整理参评人员业绩达标情况，并完成业绩达标部份成绩评定；结果提交市场营销部负责汇总人员。

4：人力资源部培训科编订本年度考核题目（均为培训表中要求课程体系内内容，包括纸面考试内容及实操考核内容）。

5：市场营销部制定考核日程计划，分配各区域考核小组成员（市场营销部总监/经理一名、人力资源部人员一名、大区主管一名<非被考核大区主管>）。

6：各区域督导组织参加考核的人员到指定地点参加考核，同时评核小组下区域实地进行评核，完成能力评核部份成绩评定。结果提交市场营销部负责汇总人员。

7：区域大区主管与督导对参评人员表现进行评定，完成主管评估部份成绩；结果提交市场营销部负责汇总人员。

8：市场营销部负责汇总人员（总监指定），将三部份成绩汇总，并结合本评核周期内（一年）奖惩加减分情况，统计所有参评人员最后成绩，完成评核。

薪酬专员依评核成绩进行后续技能津贴调整，结果向全公司公示。

五：评核项目

Ø店员

Ø店长

六：评核等次与奖惩

1．在固定薪资部份增加技能津贴项目，评核结果依等次对应不同技能津贴调整动作；

2．评核等次与津贴调整对应

3．加减分与特别说明

1:年度业绩最佳1、2、3名加评核分5分、4分、3分

2:店长培养一位代理店长（已独立管理店铺）加评核分5分

3:.工作当中有突出表现（维护公司利益、创新建议等），为公司创造收益或避免/减少损失，经区域提报，公司领导审批同意可酌情予以加评核分5-10分

4:有业绩作弊、贪污钱款等违规行为者，评核等次于不得列为三等（含）以上

5:个人业绩目标没有达到90％，评核等次不得列位一等

6:“培训经历”中未完成所有要求项目者，评核等次不得列为三等（含）以上

七：创业基金：

第一条：为奖励服务时间超过两年的员工，并保障和促进店铺人员的廉洁奉公的意识，提高服务效能，建立激励和惩治相结合的工作机制，市场营销部和人力资源部联合制定本办法。

第二条：创业基金制度的实施是以经济手段保证店铺人员廉洁自律，改进工作绩效，提高专业技能的一项常项制度，也是是公司为了奖励在职工作时间长，为公司的发展作出贡献的老员工在岗位上保持工作激情和廉政性的重要举措。

第三条：实施创业基金制度将严格按照“店铺人力资源管理体系方案”考核方案原则实施，坚持奖励和责任相一致的原则，坚持经常性管理和长效管理相结合的原则，坚持激励与惩治相结合的原则

第四条：公司自愿给店铺全体同事每年薪酬绩效考核优秀的员工一定数额的创业金，存入专门帐户，根据店铺每个员工的廉政工作表现设立的基金。

标准

对于服务时间超过两年的员工，符合一定的条件（如无劣迹、非因违纪被解雇等）在离职时，参考过去服务期间的评核成绩，依相应标准给予一定的创业基金，一方面是公司对员工在公司的长期服务的表彰，另一方面员工服务年限越久，离职时可支领的基金也越多，是对核心员工长期服务的鼓励，此制度从05年度开始实施，年限累计也自05年度开始。

标准如下:

员工创业基金制度按考核的等级，分一等，二等，三等四等及以下四个档次。每年按照技能的考核结果进行评级。

创业基金的管理

成立员工绩效考核小组，培训科主管任负责人，市场营销部门经理任组长，领导小组成员由总经办，人力资源部和市场营销部组成，领导小组的日常工作由培训科负责。

创业基金的发放，由店铺薪酬绩效考核小组于次年第一季度组织考核，在次年第二季度书面通知公布每位员工的创业基金累积额。

创业金的返还及奖惩

创业金按规定比例实行年度返还，具体实施方案如下：

1.取得良好的专业技能考核成绩，并能积极履行<营运手册>相关内容，较好遵守廉政规定及发挥老员工的建设表率作用，表现良好，当年的创业金将及时发放50％，其余50 ％转为长效创业基金，继续保留在专门帐户内

2.店铺员工离职时，未发生违纪违法事件的，一次性付清全部创业基金

3．取得良好专业技能成绩，但违反《营运手册》相关内容，受到口头警告3次及以上,进行通报批评，并扣除当年创业金的50%,同时扣除其当年长效创业基金的50％.

5.取得良好专业技能成绩，但违反《营运手册》相关内容，受到记过处分的人员，扣除其当年创业金的全部，同时扣除其长效创业金的全部

6.取得良好专业技能成绩，但因违反《营运手册》相关内容及公司有关规定，受到降级，撤职，留职查看的人员，扣除其当年创业金的全部，同时扣除其长效创业金的全部

7.取得良好专业技能成绩，因违反《营运手册》相关内容及公司有关规定，受到刑事处理，开除，扣除其当年创业金的全部，同时扣除其长效创业金的全部

8．公司设有店铺建设创业奖励基金帐户，以上被扣除的创业金转存至专项奖励基金帐户，用于奖励当年廉政建设中表现突出的个人和店铺

附则