面向质量设计

面向企业效益的产品质量优化设计

班级：工业10-2班姓名：吴宇学号：35

一、企业竞争的背景

20世纪国际化、全球化、信息化的发展带来了激烈的市场竞争,推动着社会高速地向前发展,同时使企业面临着严酷的生存环境。科学技术的进步又给企业提供了发展的机遇和条件。而企业的产品质量对于其应对快速多变、竞争激烈的市场,是一个非常重要因素,甚至成为决定企业生死存亡的关键因素。正如美国著名质量管理专家朱兰博士在1994年美国质量管理学会年会上所说:“21世纪是质量的世纪。”质量已成为新世纪的一个主题,各种新的质量管理理论、质量控制技术以及质量诊断技术成为研究热点,且这些理论和技术大多在企业中得到了很好的应用。对于工业界来说,质量是指“最适合于某些顾客的条件”指出顾客的条件中有两个重要的条件及这两个条件反映出10个附加条件。并说考虑这些条件的目的在于,在产品或服务的成本和顾客出得起的价格之间求得恰当的平衡,以便确定质量。本文综合考虑设备工序能力、制造成本、内外部损失及产品质量对市场的影响,利用质量设计工具,建立产品质量优化设计模型,对产品质量进行优化设计,以求得企业效益最大化。

二、影响顾客满意度的主要因素

对顾客满意度起决定影响的因素可划分为5个主要方面,包括:功能、可靠性、维修性、价格和外观。

（1）、功能

功能是指产品具有满足顾客某种需要及在多大程度上满足这种需要的特性。功能是对顾客满意度起决定影响的因素,人们购买某种产品就是为了获得这种产品的使用价值。而且一般情况下,在相同价格时,人们总是乐意选用功能组合多的产品。因此,很多公司在设计产品时,为了取得市场竞争优势,也总是努力考虑能否增加一些方便顾客使用或者额外的附加功能。但是,功能的增加大多意味着在结构上的复杂化,即节点的增加,因此产品失效的概率相应地会增大(并联结构的冗余设计除外)。或者,功能的增加不能给顾客带来实际利用价值,相反引起顾客的反感,并认为已经为这种附加的功能付出了代价。所以,设计产品时,特别是对于开发

新颖、功能独特的产品时,设计人员从营销部门获得尽可能多的市场信息是非常必要的。

（2）、可靠性

可靠性是建立在概率统计理论基础上,以零件、产品或系统的失效规律为基本研究内容的一门学科,它是指产品在规定的条件下和规定的时间区间内完成规定功能的能力。通常顾客所说的/质量0很大程度上是指产品能够稳定可靠运行而不失效。比如,某种空调器的质量好,是指空调器长期运行,压缩机不因磨损产生噪音、制冷剂泄漏,由于线路老化而产生短路等。更广义上,某些生活用品比如衣服的质量,也包括耐用、不褪色等可靠性方面的因素。故障间的平均时间间隔是一个非常重要的指标,在设计产品时必须对关键零部件进行故障模式及其效果（3）、维修性

维修性是指在规定条件下和规定时间内按规定的程序和方法进行维修时,保持或恢复到规定状态的能力。在故障条件下,产品的维修性好就意味着可以在较短的时间内,以最小的花费使产品恢复正常的工作能力。

（4）、价格

人们在购买某一产品时,除了功能、质量方面的考虑,往往要比较同类产品在价格上的差别以期货币价值最大化。有时,用户为了资金上的节约,宁愿牺牲一部分功能和质量。所以,在设计产品时,需要考察各类用户的需求和意愿,使产品设计具有针对性,要获得这些信息同样需要营销部门的帮助。

（5）、外观

由于社会的进步和生活水平的提高,人们越来越追求时尚和个性化的消费。因此,产品外观设计和造型成为产品设计的一个重要因素。

三、面向质量的设计的概念

面向质量的设计是指在产品的开发和设计过程中，根据一定的准则和方法将各种需求转化为产品的质量特性。在转化过程中，需要产品生命周期知识特别是与质量有关的知识的支持。制造信息是产品生命周期知识的重要组成部分，包括产品性能、材料、制造过程、可加工性、可装配性、可维护性等。在实际设计过程中，制造信息若能及时、准确反馈给设计人员，会提高产品开发效率，降低产品生产成本。为设计人员提供支持面向质量设计的制造信息，需要研究制造信息

与面向质量设计全过程的关系，并由此建立支持面向质设计的制造信息结构，为最终开发支持面向质量设计的制造信息系统提供基础。

四、质量优化设计

质量优化设计的目的在于使企业利润最大化,而影响企业利润的因素包括两个方面:一是市场,二是成本。市场是企业利润的来源,它受到以上所提到的5个因素的影响。而成本是影响利润的另一个因素。质量优化设计就是要解决如何平衡市场和成本的问题,因为企业为了赢得市场优势,必然会要求在性能和质量上超越对手,也就必然会造成成本的上升。质量并不意味着最好,而是质量特性的最佳组合。