新闻报道的舆论导向作用——社会危机事件报道中的媒体责任

者 即 使 危 机 发 生 也 可 以让 社 会 有 一 个 心 理 备 ，提 升 佳
衰 退 期 ， 机 的 影 响 渐 渐 消 退 ， 仍 需 保 持 警 惕 ， 免 危 但 以
危 机 重 复 。这 四 个 阶 段 在 大 众 传 媒 的 作 用 下 交 替 演 绎 ，
展 示 着 危 机 生 命 周 期 的 轮 回 。 下 面 将 分 阶 段 分 析 新 闻 媒体在 危 机 的每 一个 阶段 中具体 应该 承担 的社 会 责任
潜 在 的 危 机 扼 杀 在 萌 芽 状 态 之 中 ，防 范 危 机 的 爆 发 ： 或
；
２ ０ 年 年 初 ， 当 人 们 准 备 欢 度 春 节 时 ， 场 冰 ０８ 正 一
灾 ； 住 了 南 国 百 姓 喜 悦 的 心 情 ， 南 、 西 、 州 等 地 东 湖 广 贵 遭遇 ５ ０年 一 遇 的 冰 雪 灾 害 。 大 灾 当 头 ， 在 准 备 春 节 正
好党和 政 府 的喉舌 ， 要 当好 人 民生 命 财产 守 护 者 ， 还 帮
助 政 府 和 民 众 克 服 困 难 、 胜 危 机 。然 而 危 机 存 在 若 干 战
； 厦 过 去 两 年股 价 暴 涨 的背 后 是
个 发 展 阶 段 ， 危 机 的 不 同 发 展 阶 段 ， 闻 媒 体 承 担 的 在 新
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媒萼
具 体 的社会 责任 也不尽 相 同。
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一
２ ０１年 ８ 月 ， 财 经 》 志 以 封 面 文 章 的 形 式 刊 发 ０ 《 杂
《 广 厦 陷 阱 》 引 发 了 中 国 证 券 市 场 的 轩 然 大 波 。经 过 银 ， 年 多 时 间 的 深 入 调 查 ， 者 在 这 篇 文 章 中指 出 ， 广 记 银 “ 场 彻 头 彻 尾 的 骗 一
个 阶段是 潜伏 期 ， 有迹 象 表 明有 可 能发 生 危机 ， 即 显
然 这 是 量 变 的 阶段 。第 二 个 阶 段 是 发 生 期 ， 键 性 的 危 关 机 事 件 突 然 爆 发 ， 而 且 迅 速 演 变 。 第 三 个 阶 段 是 蔓 延
期 ， 机 的影 响 在 存 在 的 同 时 逐 步 扩 大 。第 四 个 阶 段 是 危
和 应该 发挥 的作 用。
一
果 没 有 《 经 》 文 章 的 及 时 揭 发 而 引 起 监 管 部 门 的 重 财 视 ， 大投 资者 可能 还 要被 蒙 蔽更 长 时间 ， 到 泡沫破 广 等 灭 时 ， 能 会 出 现 更 大 的 危 机 。媒 体 在 这 场 危 机 中 起 到 可
喻 ： 体 就 像 海 上 航 行 的 轮 船 上 的 隙 望 塔 ， 它 发 现 前 媒 当 方 的冰 山 、 礁 时 ， 够 及 时 向 人 们 发 出 警 报 。 在 安 全 暗 能
声 音 ， 造 成 大 规 模 的 社 会 恐 慌 ， 伴 随 大 量 流 言 的传 会 并
播 。 关 于 ｂ ， 国 研 究 者 弗 ・ 莫 指 出 ： 言 并 不 是 一 ／言 法 ２ １ 勒 流
根 据斯 蒂 文 ・ 克 对危 机 生命 周 期 的划 分 方 式 ， 芬 第
一
局 ” 文 章 发 表 不 久 ， 国 证 监 会 就 对 银 广 厦 正 式 立 案 。 中 稽 查 ， 名 涉 案 当事 人 被 移 交 司 法 机 关 ， 广 厦 股 票 从 多 银 每 股 ３ 多 元 直 落 到 ４ 元 多 ， 以 １ 个 跌 停 板 创 中 国 股 ０ ６
有效解 释 或疏导 才无 意 中采取 的一种 无奈 形式 。
的情 况下 ， 体 的这一 作 用并 不 ～定 能 够 凸显 出来 ， 媒 但
是 一 旦 遭 遇 危 机 ， 体 的 隙 望 功 能 就 被 放 大 了 。在 危 机 媒
潜伏 期 ，媒体 及早 地把 可 能 发 生事 件 的有 关信 息 传 递 给 决 策 部 门 ， 够 引 起 有 关 方 面 的 注 意 ， 而 有 助 于 把 能 从
市 之 最 。银 广 厦 投 资 者 的 巨 额 损 失 ， 引 发 股 民 要 求 建 又 立 证 券 市 场 民 事 诉 讼 和 赔 偿 机 制 的 呼 声 。 另 外 ， 此 引 由 发 的 公 众 对 上 市 公 司 的 信 任 危 机 在 一 定 程 度 上 也 引 起 ｌ 了股市 的 大幅调 整 。在 这个 案 例 中 ， 方 面 ， 《 经 》 一 是 财 杂 志 的 文 章 引 发 了 股 市 危 机 ， 是 从 更 深 的层 面 看 ， 但 如
了为社 会预警 的 良性作 用 。
二 、 机 初 发 期 及 时 报 道 ， 定 民 心 危 稳
、
危 机 潜 伏 期 的 预 警
危 机潜 伏 期 的特征 ～ 般 是社 会 系统 或 组织 较 长时
：
危 机 事 件 发 生 后 ， 果 缺 乏 权 威 部 门 、 流 媒 体 的 如 主
间 地 积 累 矛 盾 ， 危 机 处 于 量 变 阶 段 。这 是 最 容 易 解 决 伎 危 机 的 时 期 ， 因 没 有 明 显 的 标 志 事 件 发 生 ， 不 易 被 但 而 人察 觉。 新 闻媒体 在 这 时候 应该 担 负起 环 境监 测 的职 责 ， 到 社 会 预 警 的 作 用 。普 利 策 曾 有 一 个 很 经 典 的 比 起
ｊ 种 人 为 的 现 象 ， 它 的 根 子 是 人 们 感 觉 到 自 己 缺 了点 什
么 ， 又 以 模 棱 两 可 的 感 觉 在 扩 展 延 伸 ， 存 在 的 基 础 它 它 是 使 人 希 望 对 事 物 有 进 一 步 的 了 解 或 是 对 隐 约 感 到 的
威 胁 的 一 种 反 映 。换 言 之 ， 言 是 公 众 对 社 会 上 的 某 些 流 突 发 事 件 或 某 种 特 殊 现 象 积 压 到 一 定 程 度 ， 而 得 不 到