新闻报道的舆论导向作用——社会危机事件报道中的媒体责任
新闻传播与舆情管理应对危机与舆情干预的策略
新闻传播与舆情管理应对危机与舆情干预的策略危机和舆情是当前新闻传播和公共关系管理中的重要议题。
在信息时代，由于信息传播的速度和影响力的扩大，舆情的爆发和危机的发生变得更加频繁和复杂。
因此，新闻传播专业人员和舆情管理者需要针对危机和舆情制定一系列的策略，以应对和干预。
一、危机管理策略危机是指突发事件或者情况，可能对组织、企业或个人的声誉、形象和利益产生严重的威胁。
在面对危机时，新闻传播与舆情管理者可以采取以下策略：1.建立危机处理机制：建立完善的危机应对机制是预防和处理危机的基础。
这包括建立紧急反应小组、明确责任分工、制定应对流程等。
2.及时回应与沟通：危机爆发后，新闻传播与舆情管理者应及时回应舆情关切，发布事实信息、向公众解释情况，积极沟通，避免信息的滞后和不透明。
3.正面宣传与修复措施：在危机中，及时有力地进行正面宣传和形象修复至关重要。
可以通过发布积极向上的信息，并采取一系列公关措施，尽可能减轻危机对组织形象的负面影响。
4.协调与合作：对于一些关键性危机，新闻传播与舆情管理者可以主动与相关部门、组织或个人进行协调与合作，共同应对危机，凝聚舆论力量，增强应对危机的效果。
二、舆情干预策略舆情是指公众对某一问题或事件的关注和讨论。
舆情管理旨在通过干预和引导舆论，影响公众的态度、观点和行为。
在舆情干预过程中，新闻传播与舆情管理者可以采取以下策略：1.情感诱导：通过引导和操控情感，抓住公众的情感痛点，激发共鸣和关注，从而引发舆论热点。
例如，运用情感化的语言和形象，制造温暖、感人或愤慨、憎恨等情感效应，影响公众情绪。
2.信息引导：通过选择和发布相关的信息和素材，以引导公众对某一问题或事件的看法。
可以采取信息缺失或过剩的手段，掌握话题的主导权，引导公众对某一事件的认识和反应。
3.舆论引导：通过引导和影响媒体的报道和评论，控制舆论的走向。
可以通过与媒体的合作、舆论引导工作坊等方式，塑造舆论导向，争取更多支持和认同。
浅谈突发事件报道中媒体的社会责任
浅谈突发事件报道中媒体的社会责任摘要：突发事件报道已成为新闻媒体报道的重点之一，但不少媒体为了自身的生存和发展，不顾社会责任，瞒报、漏报、虚报突发事件，一味追求“眼球效应”带来的经济效益，从而失去了其应有的社会责任感。
针对这一问题，本文提出了应从新闻传播制度、报道模式、报道理念、传播渠道及传播意识五个方面来加强媒体的社会责任。
关键词：突发事件，社会责任，新闻报道突发事件往往是在短促的时间内、没有征兆的情况下发生，通常会造成重大的人员伤亡、财产损失、生态环境破坏以及社会危机，并迅速成为社会关注的焦点和热点。
其影响之大一般事件无法比拟。
突发事件的发生，容易造成群众慌乱、恐惧、焦虑等心理，甚至对社会造成重大动荡，加剧社会风险。
当今信息时代、大众传媒的迅速发展，媒体更应该充分发挥其社会责任使命，全力以赴，客观公众的起到正确的舆论导向作用。
一、突发事件报道中媒体社会责任缺失的现状分析“社会责任论”认为,自由是伴随着义务的,报刊应对社会承担责任,并以社会责任作为报刊业务政策的基础。
社会责任论强调报刊要为政治制度服务,对社会负责,实行“有控制的新闻自由”。
当公众利益和社会利益受到新闻媒介损害时,政府当局应出来约束、干预新闻媒介的行为,不应袖手旁观,提出政府“干预控制”新闻活动。
当今社会是竞争的社会，媒体的竞争已到了“白热化”地步，其生存发展需要承受的竞争压力是巨大的。
因此越来越多的媒体置社会责任于不顾，瞒报、漏报、虚假报道层出不穷。
[1]媒体越来越倾向于报道色情、暴力等吸引公众的信息，媒体责任被弱化。
（一）媒体“炒作”现象日益严重2008年1月27日，陈冠希、张柏芝等香港艺人的淫秽照片在网上流传，传播速度之快，涉及人数之多，实在惊人，一时间，闹得沸沸扬扬的“艳照门”事件，让香港艺人人心惶惶，同时将大众关注的目光一度全落到众明星身上。
“艳照门”事件主角陈冠希等艺人的淫秽照在网上流传，很多媒体置媒体社会责任于不顾，刻意曝光明星照片，打着谴责旗号，刻意渲染，用八卦的新闻、色情的图片吸引公众，增加媒体的经济收入，提高自身知名度，却不知这种行为严重地影响了媒体的社会认可度。
危机传播中媒体的责任——以“5.12汶川大地震”报道为例
心的反常 与冲突发挥得淋漓尽致 ，使得其在大众新闻传播领域 占有 独特性 ， 因而成为当今各国媒体的焦点。对于危机事件的报道 以及报 道的时效性 、报道的深度和广度更是体现了一个政府 的民主开放程
媒体 需要责任 ， 而在危机事件 的传播应对 中， 媒体的责任尤为重 要。 总结这次突发性事件 的报道 ， 在媒体社会责任上我们得到如下几 点启示 。
ＭＥ Ｉ Ｔ Ｄ Ｅ 传媒研究 Ｄ ＡＳ Ｕ ＩＳＩ
危机传播中媒体的责任
以“ ．２汶 川 大 地 震 ＂ 道 为例 ５１ 报
贾元 曹 振 华
郑州 ４００） ５０ １ （ 郑州大学新 闻与传播学院 ， 河南
摘要 ：５ ２ “ 汶川大地震” １ 是现代社会 中一个突发性危机事件 ， 对于我们整个民族来说 ， 是一个巨大 的灾难 ， 对新闻媒体而言则是 次巨大的考验 。 这类事件 由于其发生 的突然性 ， 巨大 的破坏 眭和涉及的范围之广 ， 引起了社会的广泛关注。 从危机事件 的角度审视 在这一巨大灾难 中媒体 的表现 ，我们能够发现媒体在突发性 重大事件报道 中的社会责任感。本文就是以媒体对汶川大地震报道为 例， 来揭示媒体在危机事件的传播中应担 负的责任和所发挥的作用。 关键词 ： 危机传播 ；媒体责任 ； 川地震报道 汶
一
度和对人民知情权 的尊重 ，因此危机传播成为体现新闻价值的最 高
一
、
危机 事 件 和 危 机 传 播
标准 。
“ 危机 ” 指 ： 一个社会 系统 的基 本价值和行 为准则架构产 生 是 对 严 重 威胁 ，并 且在 时 间压 力 和 不 确 定 性 极 高 的情 况 下 必须 对 其 做 出 关键决策 的事件 。 就其本质而言 ， 这就意味着危机事件既有突发性 与 紧急性 、 高度不确定性 、 社会 形象力大的特征 。 所谓 危机传播是 只针对社会危机现象 ，如何采取大 众传播及其 他手段 ， 对社会加 以有效控 制的信 息传播活动 。它的目的在 于 ， 按照 社会传播和新闻传播的规律 ， 对危机处理过程进行干预和影响 ， 促使 危机 向好 的方 向 转 化 。 『 ］ １ 这 种 危 机 事 件 的 无 法 预 测 性 和 事 态 严 重 性 ．将 传 统 新 闻价 值 核
全媒体时代，新闻媒体的社会责任
全媒体时代，新闻媒体的社会责任作者：来源：《公关世界》2020年第09期习近平总书记曾指出，新闻观是新闻舆论工作的灵魂。
要深入开展马克思主义新闻观教育，引导广大新闻舆论工作者做党的政策主张的传播者、时代风云的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者。
做党和人民信赖的新闻工作者。
在围绕中心、服务大局中找准坐标定位，牢记社会责任。
全媒体的不断发展，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，新闻媒体面临新的机遇与挑战。
媒体具有传递信息、舆论监督和维护社会公平正义的作用，媒体要不忘初心，牢记使命，及时提供更多真实客观、观点鲜明的信息内容，牢牢掌握舆论场主动权和主导权，维护社会和谐健康发展。
履行并落实社会责任，是媒体获得社会支持的前提，是提升媒体影响力和传播价值的必由之路。
媒体需把握信息时代传播规律，更好地发挥媒体的时代责任和历史使命。
当今新闻界充满了光怪陆离、以假乱真、歪曲事实的乱相，媒体社会责任弱化、自律失灵现象时有发生。
社会责任的担当，是媒体的生存之道，也是媒体长远发展之道。
媒体不应唯“眼球论”，应该承担起媒体的社会责任。
社会責任是媒体报道中的一把标尺，是媒体存在的最大价值，媒体应高度重视所肩负的社会责任，因为大众期待一个干净、负责的传媒世界。
《公关世界》特别邀请业内专家、媒体人阐述对媒体社会责任的观点，希望在全媒体时代，对树立媒体社会责任感有所帮助！观点集锦在民智渐开的当下，努力探求真相的媒体，就是践行社会责任的良心媒体，就是大众拥戴的“社会公器”。
——海南大学政治与公共管理学院教授毕研韬《公关世界》杂志社继发起“企业社会责任”的话题讨论后，又开展“全媒体时代，新闻媒体的社会责任”讨论，这是具有高度社会责任感的媒体所为，真心点赞。
作为长期在新闻出版岗位的从业者，我认为，全媒体时代，新闻媒体单位及其工作者的社会责任，应践行并体现“五心”，即良心、热心、细心、专心、定心。
良心，坚守良知，操守高尚，敢说真话，反映事实，客观报道；热心，对民生冷暖、社会关切、国家前途等，常怀热情、激情，保持态度、温度；细心，无论采编还是传播，认真细致，反映事实，一丝不苟；专心，承担社会责任，仅有良好愿望还不够，必须心无旁骛练好内功、掌握扎实专业知识和娴熟技能，努力成为专家及行家；定心，面对现实中的种种诱惑，保持定力，不为利诱，不为名动，初心不改，本色不变。
浅谈新闻媒体舆论监督的社会作用
浅谈新闻媒体舆论监督的社会作用摘要：在信息化社会环境下，人们更加重视新闻媒体的舆论监督作用。
由于新闻媒体具有公共性和公开性的特征，且传播范围广，能够针对一些违法乱纪的行为进行曝光，规范社会的行为向正确方向发展。
新闻媒体的舆论监督并不是国家行政机关，存在明显的差异，且只有舆论监督作用，利用社会舆论的方式规范人们的行为。
关键词：闻媒体舆论监督；社会作用；措施1新闻媒体的监督作用1.1新闻媒体的权利我国的法律规定了人民享有管理社会事务的权利，这就使得新闻媒体的监督作用能够得到有效的保障。
可以说是党和国家赋予了新闻媒体的监督社会的权利和义务，是一种民主的监督权利。
法律是保护各种权利的基础，新闻媒体要行使社会监督的权利必须有法律作为保障，所以我国的法律就明确的规定了新闻媒体拥有采访权，并且对社会上发生的各种事件具有知情权和实时公开报道的权利，在此基础上对于一些社会的黑暗面要履行监督和批评的权利，这既是新闻媒体的权利也是义务。
采访权指新闻工作者在法律不禁止的情况下在任何公共空间搜集新闻信息并自主选择记录方式的权利，或新闻工作者有权要求法律规定有义务公布信息的采访对象提供真实、准确和全面的相关信息，不受他方外力非法地阻止和侵犯，媒体及记者的财产权、人格权受法律保护。
凡是社会上发生的重大事件新闻媒体都有采访权和知情权，然后在法律允许的范围内公布给人民，让人民具有获悉社会事件的权利。
新闻媒体的采访权主要有三个方面的侧重点，一个就是要在法律规定的范围之内，这就明确了新闻媒体采访权的职责范围，要新闻媒体不能越界法律的红线。
另外一个是新闻媒体的采访对象可以自主的选择，采访的方式也是由自身决定，最重要的是新闻媒体对社会的违法犯罪具有监督的作用，这就决定了其采访权是受保护的，不会受到其他外力的干扰和阻止。
由于新闻媒体充当的正义的角色，在采访的过程中人身安全是最大的问题，这就要求社会各界要切实的保护新闻媒体的采访权。
新闻媒体的监督作用是通过对新闻事件采访，然后对其进行必要的整理和编辑，在通过媒体报道出来，让人们可以获知社会事件的真相，实现人民依法享有的知情权。
危机事件中的媒体责任——以“西南大旱”期间的报道为例
这 足以 使 我们 去 做 更 多 的事 情 ， 不 是麻 而
木 不仁 ， 不 是 一定 要 去 证 明这 样～ 种 假 更 设 ： 代性 将 会 导 向 一 种 更 幸 福 、 安 全 现 更
的社 会 秩 序 。 ” 在风险 社 会 ． 府运 用大 （ 政
政 策 来 影 响 、指 导 受 众 的 思想 和 行 动 ， 帮 助 受 众 明 白形 势 ， 辨 是 非 ， 导 人 民 群 明 引 众 同心 同德 。 图改 革 开放 大 业 。② 共
在 党 的报 刊 理 论 中 ， 用 “ 目喉 舌 ” 常 耳 比喻 大 众 媒介 的 性 质 和作 用 ，喉 舌” “ 主要
是 指 新 闻 的指 导 性 ， 新 闻 工 作 者运 用马 即 克 恩 主 义的 立场 、 点 、 法 ， 观 方 用党 的 方针 、
风 险 对 人 类 的 生 存 和 发 展 存 在 着 严 重 的
报馆之谓也。” 梁启 超 对 于 报 纸 功 能认 识 由“ 塞求通 ” 去 的社 会 功 能层 面 上 升 到 政
众媒 介 处 理危 机 的 能 力显 得 尤 为重 要 。 作 为 “ 目喉 舌 ” 在 的 大 众传 播 媒 介 如 何 耳 存
“ 舌论 ” 从作 为报 刊 的 一 种 社会 功 喉 能被 提 出 ，到成 为新 闻阶 级 性 的体现 ， 其
其次， 对于 不 善 言谈 或者 不 愿言 谈 者 ． 者 必 须 善于 言谈 。 记 这 种 言谈 的 表 达 并 不 是废 话 连 篇 。而 是切 中要 害 地 使 用 恰 当的 语
解 决 上述 问题 ， 需要 记 者 拥 有 一 定 的 引 导 信 息 交流 的 能 力 ． 即 引出 “ 适 的信 息 ” 能 力 。那 么 何谓 “ 合 的 合适 的信 息 ” ？
公共危机传播中行业媒体的社会责任
给 公 众 提 供 一 个 参 与 互 动 的平 台 。只
有 在 满 足 不 同公 众 对 不 同危 机 信 息 的 需求 ， 社 会 秩 序 才 能 正 常运 转 。 ２ ０ １ ２年 ４月 ，铬 超 标 药 用 胶 囊 事 件 发 生 后 。各 类 媒 体 的报 道 可 谓 铺 天 盖 地 。针 对 公 众 的 质 疑 ， 《 中 国 医药 报 》 记 者 专 访 了 我 国 法 律 界 的 专 家 。提 出 了铬 超 标 胶 囊 事 件 责 任 在 谁 、企 业 为 何 有 法 不依 、违 法 了 怎 么 办 、如 何 查 处、 铬 超 标 胶 囊 为 何 屡 禁 不 止 等 问题 ． 最终 刊出了《 法律专 家 ： “ 铬胶囊 ” 事 件
发 生 的 背 景 、起 因 、 影 响 以及 发 展 趋
势， 帮助人们更深刻地认清 形势 、 统 一 态度 ， 使组织在此基础上 确定对策 ， 制
定 措施 ， 实 施 有 效管 理 。针对 某 些 危 机 事 件 。行 业 媒 体 可 以 采 访 业 内 权 威 专 家 和 学 者 。对 危 机 事 件 进 行 有 深 度 的
疾 ． 成 为 大 众 关 注 的焦 点 ， 也 成 为 新 闻
而 具 有 很 高 的 新 闻价 值 。 危 机 发 生 初
期 往 往 处 于 信 息 不 确 定 阶 段 ，公 众 需 要 更多 信息来 消 除这种 不 确定性 ， 如 果 媒 体 报 道 迟 一 步 ．那 么 各 种 流 言 将 通 过 一 些 非 正 式 的 传 播 渠 道 散 布 出 去， 可能会引起人 们的恐慌 ， 甚 至 社 会 动 荡 。 行 业 媒 体 因其 与 政 府 或 行 业 主 管 部 门 联 系 多 ．具 有 最 先 掌 握 本 行 业 危 机 信 息 的 先 天 优 势 ，所 以行 业 媒 体 对 本 行 业 的 危 机 信 息 理 应 在 第 一 时 间 传播 出去 。 从 而掌控舆论 引导权 ． 为 危 机 事 件 的处 理 营 造 良好 的 舆论 氛 围 。 行 业 媒 体 要 保 证 危 机 信 息 传 播 的 权 威 性 和 准 确 性 。 公 共 危 机 事 件 发 生 后 ．信 息 的权 威 性 和 准 确 性 对 稳 定 公 众 情 绪 、制 定 科 学 稳 妥 的解 决 方 案 极 为 重 要 。行 业 媒 体 应 充 分 利 用 在 危 机 信 息 发 布 上 具 有 的权 威 、 准 确 的优 势 ， 向 公 众 及 时 发 布 权 威 、准 确 的 危 机 信 息． 并通 过专业 、 权 威 的信 息 引 导 和 影 响 其 他 媒 体 舆 情 的 走 势 ，使 行 业 媒 体 与 其 他 媒 体 形 成 良性 互 动 ，进 而 形 成
媒体在危机事件中的角色和责任承担
媒体在危机事件中的角色和责任承担在当今社会，媒体扮演着重要的角色，成为了信息传播的主要渠道和舆论引导的重要力量。
在危机事件中，媒体的角色和责任承担更加凸显，因为正确、客观、准确的信息对于公众的安全和利益至关重要。
首先，媒体在危机事件中的角色之一是信息传播者。
面对紧急情况，公众急需了解事件的发生、进展和应对措施等重要信息。
媒体的任务是及时收集、整理和发布这些信息，以满足公众的知情权和参与权。
通过广播、电视、报纸、网络等多种形式的媒体，公众能够及时了解事件的真相、风险和紧急反应指南，提高自己的自救能力和安全意识。
其次，媒体在危机事件中的角色是舆论引导者。
危机事件往往伴随着恐慌、焦虑和不确定性，媒体承担着平稳舆论、稳定民心的责任。
媒体应当遵循真实、客观、中立的原则，传递正面、理性和让公众镇定的信息，以避免引发不必要的恐慌和混乱。
此外，媒体也要充分听取公众的声音和关切，在分析报道中平衡各方立场，不偏不倚地为公众提供有价值的信息。
此外，媒体还承担着监督和跟踪事件的责任。
危机事件涉及到公共利益，因此，媒体应当对事件的发生、责任追究和解决进展进行深入调查和报道。
媒体的姿态应当是客观公正的，通过报道对相关部门和责任人的行为进行监督，促使相关方面采取有效措施，以保障公众的权益和安全。
媒体在危机事件中的角色和责任承担是伴随着风险和挑战的。
首先，媒体应当保持高度敏感性和及时性，及时接触到可靠的信息源。
危机事件往往引发各种各样的传言和虚假信息，媒体应当通过专业的采编流程和准确的事实核查，及时发现并揭示虚假信息，减少传谣的风险。
其次，媒体要有足够的法律和道德素养，在报道危机事件时严格遵守法律法规，尊重个人隐私和人权。
同时，媒体还要注意社会道德和伦理规范，尽量减少对受害者和其家属的伤害。
此外，在危机事件中，媒体的角色和责任承担也需要与相关部门和机构进行合作。
媒体应当积极与政府、应急机构、专家学者等合作，共同努力应对危机事件。
媒体危机报道中的舆论导向偏差及对策
媒体危机报道中的舆论导向偏差及对策作者：熊萍来源：《编辑之友》2011年第08期当前公共危机事件频发，这不仅对政府执政能力提出了新的要求，也对媒体舆论引导提出了新课题。
舆论作为公众表达意见和诉求利益的重要手段，具有很强的力量。
媒体作为“舆论的放大器”，正确引导可以稳定公众情绪，协助政府妥善、迅速地处理危机，甚至化危机为转机；若引导不利，负面舆论得不到及时疏解，将引发甚至推动社会的不安与恐慌，对社会秩序造成严重影响。
当前我国媒体的舆论引导功能还未得到充分发挥，甚至出现了异常状况，尤其在危机的早期，一些媒体反应迟钝、煽情炒作、诱导公众、混淆是非，解释和疏导不够，澄清的力度不够，尤其是舆论暴力泛滥，舆论引导时常陷于被动局面。
本文从现象人手，探究舆论导向出现偏差的社会危害、产生原因以及解决之道。
一危机报道与舆论导向的概念危机是“一种能够带来高度不确定性和高度威胁的、特殊的、不可预测的、非常规的事件或一系列事件”。
…如地质灾害、瘟疫流行、恐怖袭击、群体暴动等等。
危机报道则是指媒体在危机发生的过程中，利用自己的媒介资源就危机事件的各种情况向社会和公众进行通报和分析。
本文主要是指大众传媒的危机报道。
舆论是指“公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，具有相对的一致性、强烈程度和持续性”。
媒体新闻是舆论的重要载体，“经常而深刻地影响舆论”，舆论的引导力对事件本身也有强大的推动力和作用力。
本文所说的舆论导向，就是指新闻媒体通过新闻手段来引导社会舆论。
二舆论导向出现偏差的媒体表现1媒体失语，谣言疯传，虚假言论泛滥媒体在危机事件中反应迟钝或有意“屏蔽”信息，试图通过掩盖事件真相来控制事件，实际上给谣言传播制造了机会。
虚假言论一旦泛滥，社会不安与恐慌情绪加剧，政府和媒体就会丧失引导舆论的主动权导致危机进一步发展。
例如2009年7月5日新疆乌鲁木齐市发生严重的“打砸抢烧”暴乱事件，其导火索是一个月前(6月26日)发生在广东韶关一家玩具厂斗殴事件，这其中如果政府和媒体能早一点疏导民众情绪，引导公众的行为，一些别有用心的人就没有机会造谣惑众，暴力事件也不会发生。
媒体行业的舆论引导与危机管理策略分析
媒体行业的舆论引导与危机管理策略分析在当今信息爆炸的时代，媒体行业扮演着至关重要的角色。
它不仅是信息的传播者，更是舆论的引导者和社会稳定的维护者。
然而，随着社交媒体的兴起和信息传播速度的加快，媒体行业面临着前所未有的挑战，如何有效地进行舆论引导和危机管理成为了媒体行业必须面对的重要课题。
一、舆论引导的重要性舆论引导是媒体行业的核心职责之一。
正确的舆论引导能够传递正能量，促进社会的和谐与发展；能够增强社会凝聚力，使公众在重大问题上形成共识；能够引导公众树立正确的价值观，推动社会文明进步。
在社会热点事件中，媒体的舆论引导作用尤为关键。
例如，在自然灾害、公共卫生事件等突发事件发生时，媒体通过及时、准确、全面的报道，能够消除公众的恐慌情绪，引导公众采取正确的应对措施。
同时，媒体还能够对事件进行深入分析，揭示问题的本质，推动相关部门解决问题，促进社会的改进和发展。
二、舆论引导的原则1、真实性原则真实性是新闻的生命，也是舆论引导的基础。
媒体在报道新闻时，必须确保信息的准确可靠，不夸大、不缩小、不歪曲事实。
只有真实的信息才能赢得公众的信任，从而有效地引导舆论。
2、客观性原则媒体在报道新闻和发表评论时，应保持客观中立的态度，不偏袒任何一方。
要充分听取各方意见，全面呈现事件的各个方面，让公众能够自主地判断和思考。
3、及时性原则在信息传播迅速的时代，媒体必须及时发布信息，抢占舆论先机。
如果媒体反应迟缓，谣言和不实信息就会迅速传播，从而影响舆论的走向。
4、导向性原则媒体在舆论引导中要有明确的导向，弘扬主旋律，传播正能量。
要通过正面宣传和典型报道，激发公众的积极性和创造性，营造良好的社会氛围。
三、危机管理的挑战1、信息传播速度快在社交媒体时代，信息传播速度极快，一个小小的事件可能在短时间内迅速发酵，引发广泛的关注和讨论。
这使得媒体在危机管理中面临着巨大的压力，需要在第一时间做出反应，掌握舆论的主导权。
2、公众情绪易激动在危机事件中，公众往往情绪激动，容易受到谣言和不实信息的影响。
浅析媒体在突发事件报道中的舆论引导功能 ——以抗震救灾报道为例
浅析媒体在突发事件报道中的舆论引导功能——以抗震救灾报道为例摘要：建国以来，我国各项事业都取得了长足的发展，并且呈现出良好的发展态势，传媒事业的蓬勃发展，让新闻媒体在参与国家经济、文化建设中的地位更加凸显出来。
在我国，新闻媒体作为党和人民的耳目喉舌，对国家的各项社会事业有监督的权利和义务，特别是在一些重大新闻事件、突发新闻事件中，诸如非典事件、飞机失事、洪涝灾害以及地震、火山爆发等等，由于其具有不期而至的突发性和严重的危害性，使得这一类事件总是对社会迅速产生巨大的冲击力和震撼力，在极短的时间里成为社会舆论关注的焦点和热点。
5月12日的汶川地震带来的破坏是巨大的，面对着这场突如其来的灾难，新闻媒体就必须担负起重要的责任，发挥新闻媒体在突发新闻事件中的舆论引导功能，迎接突发事件中社会各界对新闻报道提出的挑战，这也是新闻工作者应该思考的一个重要问题。
关键词：突发事件；舆论引导；媒体的责任；人文关怀；地震事件引言所谓突发事件是指那些突然发生、带有异常性质，人们缺乏思想准备，也无法预先掌握的能引起人们关注和兴趣的事物或现象，并对人类的生存和环境造成或可能造成严重损害或影响①。
突发事件具有突发性、不确定性和危害性或危机性的特点，公众的信息需求显得比平时更为急迫，政府和媒体及时、准确、全面地公开信息显得十分重要。
突发事件已经成为新闻媒体快速反应能力、准确判断能力、创新策划能力、整体协调能力等媒体综合实力的检验和体现②。
近年来的突发事件种类繁多，规模较大，定格在我们记忆中的是一幕幕的惊心动魄：2005年的印度洋海啸事件、2006年的虐猫事件、“馒头血案”事件，以及2007年的华南虎事件、2008年初的艳照事件、雪灾事件……这些突发事件性质和影响力各不相同，冲击力、影响①赵士林突发事件与媒体报道复旦大学出版社 2006年4月出版 12页②李思屈《传媒文化及其权力现象——“传媒权力论”之一》，《西南民族学院学报》（哲学社会科学版），1998年第5期力迥异。
试论公共危机事件新闻报道的几个原则问题
2008年12月上(总第62期)5试论公共危机事件新闻报道的几个原则问题◎李雪莹（武汉大学新闻与传播学院430072）【摘要】：突发公共危机报道成为当今中国社会的热门话题。
研究公共危机事件报道的规律，探讨突发事件的报道原则和报道方法，对媒体承担起帮助政府和公众度过危机事件的责任，树立在危机事件报道中媒体的权威公正形象，十分必要。
【关键词】：公共危机新闻报道原则公共危机事件，是指突然发生的危及群众生存与生活以及社会安全与稳定的重大紧急事件。
根据事件发生的原因，一般可以将公共危机事件分为以下四类：一是自然灾害引起的重大突发性事件，如自然火灾、地震、台风、雨雪、干旱等；二是人为或其他因素造成的重大灾难性事件，如人为火灾、矿难、核泄漏、质量事故等；三是社会人群之间的利益和矛盾冲突而导致社会秩序陷入混乱的重大社会性事件，如暴力对抗、恐怖主义事件等；四是食品和药品安全等问题造成的重大公共卫生事件，如传染病蔓延、食品中含致病性物质等引发的社会恐慌及危害等。
众所周知，前些年，公共危机报道一直是一个禁区，无论是新闻媒体，还是新闻主管部门，在这个问题上一直是小心翼翼、如履薄冰，甚至干脆不涉足。
因此，我们的媒体在公共危机报道上长期处于“失语”、“半失语”状态。
2003年SARS 危机后，媒体在公共危机报道方面禁区打破，纵观近几年来引起社会广泛关注和热议的新闻报道，公共危机事件报道占据着重要位置。
当下，无论新闻业界还是学界都认为，研究公共危机事件报道的规律，探讨突发事件的报道原则和报道方法，对媒体承担起帮助政府和公众度过危机事件的责任，树立在危机事件报道中媒体的权威公正形象，都十分必要。
笔者认为，不同性质的危机事件，报道的侧重点是不同的。
然而，以下几个原则问题需要引起普遍重视。
第一，报道要注意时效性和报道时机的兼顾。
无论是政治性突发事件,还是自然灾难和重大责任事故，都因其严重的破坏性后果，给人们的心理带来极大的冲击和震撼，很容易激起公众的新闻欲望。
媒体对危机事件的舆论引导
１ 、 避 免骚 乱 、 稳 定人 心
面对危机事件 ， 新闻媒体的责任就是 坚持实事求是 的原则 ， 准确 、 迅速、 及 时地
是一种社会舆 论工具 ， 具有反 映及 引导舆 论 的重要作用 。 新 闻媒体对舆 论导 向的准
向公众 提供相关 信息 。 及时 、 准确 的新 闻
报道对 于公众 了解事 件真相 ， 避免误信谣 言， 从 而稳定人 心具有 重要 意义。 新 闻媒 体及 时而有 效地 发挥其传 播信息 的基 本
题 及怎样加 强对 于危机 事件 的舆论 引导 四个方 面对危机事件的舆论 引导进行 了深入的探讨。 【 关键 词】 危机事件 新 闻媒 体 舆论引导
２ １ 世纪以来 ， 随着经济 和社 会的高速
发展 ， 人类社会在迎来 机遇的同时也遇到 了各种 挑战 ， 危机一词 也频 繁出现在我们 的生活 中。 如何在 危机事件 中及时获得准 确 信息 以便正确应对各种危机 ， 成为全社 会 关注 的焦点 ，也是 党和政 府工作 的重 点。 作为党 和政府 的喉舌 ， 新 闻传媒 已成 为政府 危机管 理和公 众 了解 危机信 息 的 重要手段和工具 。作 为危 机传 播的主体 、 在危机 事件 发生后 正确 而有效地 引导舆
面的引导。 ＠
分辨 出真假信 息 、 有用 及无 用信息 ， 这 就 需要新 闻媒体 及时发挥其基本功能 ： 传播 信息， 促 进信息 的流通 。 传 播学 家拉 斯韦
尔认 为 ， 新 闻传播 的首 要功能即是环境监
视 功能 。 危机事 件传 播 中， 新 闻媒体 及时
而有效地 发挥其 环境 监视 功能将使 新 闻 在第一时间传达给受众 ， 以消除受众对于
、
媒体在危机事件传播中的社会责任
发挥新闻媒体应对公共安全突发事件的舆论导向作用
发挥新闻媒体应对公共安全突发事件的舆论导向作用新闻媒体作为新闻传播的重要媒介，通过传播客观、准确、公正的信息进而对社会舆论产生影响，促进社会的良性的发展。
公共安全突发事件是公共危机的一种紧急状态，具有突发性和不确定性。
新闻媒体在公共安全突发事件的报道过程中充当权威的信息发布平台的角色，及时发布信息，消除公众疑虑，缓解公众的紧张情绪，增强公众信心，发挥正确的舆论导向作用，对妥善处理公共安全突发事件尤为重要。
标签：新闻媒体；公共安全；突发事件一、社会转型期公共安全突发事件发生的概率增加国际经验表明，当一个国家和地区人均GDP处于1000—3000美元区间时，就进入了公共安全事件的多发期。
这个时期工业化、城市化进程的不断加快，发生公共安全突发事件的可能性加大。
我国人均GDP已经超过3000美元，2012年我国人均GDP达到6100美元，随着我国工业化、城镇化水平不断提高，近几年公共安全突发事件频发，我国公共安全形势经常不容乐观。
公共安全突发事件是特殊的、不可预测的、非常规的事件，具有高度不稳定性和高度威胁性。
一是群体性突发事件。
随着改革开放的不断深入，经济体制的转型和社会结构转型，社会利益格局的调整，新问题、新矛盾不断增多，在贫富关系、劳资关系、干群关系、城乡关系、医患关系等一系列基本社会关系中，存在潜在的矛盾和冲突。
2012年最有影响的富士康（太原）科技工业园内发生群殴事件，事件导致40人受伤，工厂停工1天。
工人称一名山东籍员工被保安殴打引发了此次冲突。
多名富士康员工表示，保安与员工的持续交恶是此事爆发的主要原因。
“钓鱼岛事件”中，群众维护国家主权，表达爱国热情是应该受到保护和支持的，但是演变成聚众滋事，打砸抢的行为必须加以制止和依法治理。
二是食品药品安全事件。
近几年，食品药品安全问题成为广大群众最为关注和急需解决的问题。
2012年涉及食品药品安全的重大事件层出不穷。
毒胶囊事件，用生石灰处理皮革废料，熬制成工业明胶，制成药用胶囊，最终流入药品企业，进入患者腹中。
公共危机事件中媒体介入的问题研究陈泽
Vol.9No.62012年6月第9卷第6期Journal of Hubei University of Economics(Humanities and Social Sciences)湖北经济学院学报（人文社会科学版）Jun.2012一、公共危机事件的相关概念（一）公共危机事件的概念危机是指“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其作出关键决策的事件。
”在我国，公共危机事件一般指突然发生并且造成或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失、生态环境破坏、严重社会危害和危及公共安全的紧急事件，包括突发自然灾害、事故灾难、社会安全事件和公共卫生事件。
那么该如何界定公共危机事件呢？首先，公共危机事件具有突发性和紧急性。
危机事件往往突然发生，发生的地点也具有不可预见性，给人以措手不及，而且正是因为出乎通常社会秩序或人们的心理承受力，也会形成某种程度上的危险性。
其次，公共危机事件具有破坏力。
危机事件本身会对社会秩序、公共利益、人们的生命财产等构成严重威胁或破坏。
不管是自然灾害、事故灾难、公共卫生事件还是社会安全事件，这些事件的发生往往会使财产受到损害、生命受到威胁、环境遭到破坏，严重危害社会生产、生活的正常进行。
最后，公共危机事件具有一定的社会影响力。
公共危机事件会影响到社会生活的各个方面，生活在其中的大部分个体都会感受到它的影响；不仅如此，而且突发事件在基本结束后，仍能够对社会产生持续的影响作用力，其具有一定的扩散性。
危机如果得不到有效的控制，可能会迅速蔓延，成为长时间持续、跨地区的危机事件。
危机事件在发生后还可导致链锁反应，引发其他的危机。
（二）媒体在公共危机事件当中的作用首先，媒体起到了舆论导向的作用。
公共危机发生后，对于事件本身的舆论引导将影响到社会稳定、人心安定，关系到事件处理的进程和效果。
大众传媒作为社会的守望者，依据客观事实，立足于公共利益，理性的解读事件，并展开对事情的调查性报道和跟踪报道。
媒体在社会突发事件中的责任担当
一
１ 螺
媒体在社会突发事件 中的责任担 当
魏 伟
机、 网络 、 手 机 等 工 具 均 能 获 得 社 会 最 新 发 生 的新 闻 ， 也是 公
事 件 的 报道 既要 满 足一 般 新 闻报 道 的要 素 ． 又 要考 虑 到 其特
社
蠢
众 获取 可 靠 信 息 的重 要 渠 道 。特 别 是 在 突 发 事 件 发 生 后 ， 人 们 探求 真相 的愿 望 就 更 加 强 烈 。新 闻记 者 的 职 责 就 是 真 实 、
说话 ， 用专家说话 ， 促 进 突发 事 件 科 学 、 有效地解 决 ， 是 新 闻 媒 体 的社 会 责 任 之一 面对公众对 Ｈ ７ Ｎ ９的 恐 慌 ， ４月 １日， 《 生 命 时 报 》 刊 登 《 新 型 禽 流感 目前 不传 人》 的文章对 Ｈ ７ Ｎ ９进 行 解 释 ， 并 组 织 记 者 对 世 界卫 生 组 织 、 卫生部 、 中 国疾 控 中 心 等 部 门 以 及 呼 吸、 病 毒 等 专 家进 行 联 合 采 访 ， 刊登《 新 型 禽 流感 有 多 凶猛 》 的文 章 ， 从Ｈ ７ Ｎ ９禽 流 感 与 非 典 的不 同 、 典型症状是什 么 、 如 何传 播 、 怎么防范 、 如何 检 测 和 诊 断 、 是 否有特效药等 １ ２个 方 面全 面 回答 百 姓 疑 问 ． 这 组 报 道 也 引起 了其 他 媒 体 的广 泛
别 介 绍 了北 京 在 疫 情 防控 方 面 所 做 的措 施 、 世 界卫 生组 织 的
权 威 信 息 以及 各 地 防 控禽 流感 的行 动
事实证 明 ， 在突 发事件 面前 ， 新 闻报 道越快 ， 流 言 就 越 少； 新闻报道越深入 ， 公众恐慌就 越少 ； 新反之 ． 新 闻媒 体 如 果 在 关 键 的时 候 出现 弱 声 、 失 声 或 是短声 ． 就 容 易 影 响公 众 的 情 绪 、 行 为 以 及 社 会 生 活 的 各 个
新闻媒体在突发性事件报道中的舆论引导作用
新闻媒体在突发性事件报道中的舆论引导作用作者：谢涛胡延真来源：《柴达木开发研究》2012年第04期近年来，随着信息社会的不断发展，以报道突发性事件为主要特征的新闻因其影响的广泛性、深刻性，日益受到人们的广泛关注。
特别是在一些突发性灾害事件的新闻报道中，新闻媒体的正确定位、舆论引导作用，在科学处置突发性事件中的作用是不可替代的。
海西电视台作为州内重要的新闻媒体之一，在近几年的大柴旦地震，玉树3·14应引起的州内“抢盐”风波等一系列突发性事件报道中，积极担当起大众信息的传递者和社会舆论的引导者。
由于信息传递及时、全面，舆论导向正确，所报道的突发性事件新闻赢得了社会各界的好评，舆论引导作用显著。
一、及时、准确、全面传递突发事件信息成为正确引导舆论的基石在突发性事件中，媒体的第一职责是及时充分满足受众对信息的需求。
突发性事件发生後，公众普遍感受到直接的或潜在的危机和威胁，他们总是急于从媒体获取更快、更多、更详细的信息，媒体此时就承担着向公众报道新闻、传递信息，缓解公众紧张情绪的责任。
因此，媒体必须全面、准确地采制新闻，并及时、快捷地传播出去，满足受众对信息的需求。
只有充分满足了受众的信息需求，才能使受众对这一媒体产生持续性的关注和信任。
这对继续开展下一步的舆论引导作用奠定了基础。
2008年11月10日，2009年8月28日大柴旦地区先後发生了6.3级和6.4级地震。
地震发生後，海西电视台第一时间组织记者赶赴震区获取震後第一手画面资料，了解震区受灾情况。
同时派遣记者分别前往州政府应急办、州地震局、州民政局等部门及时了解震後应急处置情况和地震震情後续情况。
所采制的新闻经海西电视台、省台、中央电视台等媒体播发後使广大受众及时了解了两次地震相关情况。
2011年7月中旬，格尔木市温泉水库受极端降水天气影响出现库区险情。
为了使州内群众及时了解库区情况，海西电视台对库区情况和出现的洪涝灾害进行了长时间持续关注，连续数周播发相关新闻，直到库区泄洪成功，洪涝灾情得到缓解。
浅谈新闻策划与舆论导向作用
浅谈新闻策划与舆论导向作用1. 引言1.1 新闻策划的定义新闻策划是指在新闻传播过程中，通过对新闻事实的理性分析和艺术处理，按照一定的目标和计划，设计出具有时效性和话题性的新闻产品，以引发受众的兴趣和关注。
新闻策划需要充分考虑新闻报道的主题、形式、角度、时机等因素，通过精心的策划和安排，使新闻报道更具吸引力和影响力。
一篇成功的新闻策划作品不仅能够吸引受众的眼球，还能够传递清晰准确的信息，引发社会公众的思考和讨论。
新闻策划作为新闻传播的重要环节，具有不可替代的作用和意义。
它不仅可以有效提升新闻报道的质量和影响力，还可以引导舆论方向，推动社会进步。
通过新闻策划，媒体可以更好地发挥其监督和引导功能，促进社会正能量的传播和传承。
新闻策划在当今媒体发展中扮演着至关重要的角色，其作用不容小觑。
1.2 舆论导向的概念舆论导向是指通过对群体传播环境和公共舆论动向的分析，针对性地选择话题、布局和角度，以引导和影响公众的认知、情绪和态度，从而达到塑造舆论、引导社会风向的目的。
舆论导向是一种通过舆论传播手段对社会舆论和公共舆论进行引导和影响的策略。
舆论导向的核心是通过舆论引导和操控，调动和影响公众的认知、情感和行为，改变和塑造公众的态度和看法，达到一定的社会目的。
2. 正文2.1 新闻策划的重要性新闻策划是指根据特定的主题或事件，通过调查采访、分析研究等方式，撰写新闻报道并进行整体策划的过程。
新闻策划的重要性不言而喻，它在传播过程中起着至关重要的作用。
新闻策划能够帮助媒体机构更好地抓住新闻的热点和焦点，使报道更具有新闻价值和吸引力。
通过深入挖掘事件的内在联系和背景，新闻策划能够使报道更加全面客观，让读者更容易理解事件的来龙去脉。
新闻策划可以提高报道的专业性和权威性，避免造成不准确或误导性的报道，将真实客观的信息传递给读者。
这对于建立媒体形象和信任度至关重要。
新闻策划还可以引导舆论，影响公众的认知和态度。
在新闻报道中，选题、角度、语言等方面的策划都会对公众产生不同程度的影响，从而引导公众对事件的理解和看法。
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二 、 机 初 发 期 及 时 报 道 ， 定 民 心 危 稳
、
危 机 潜 伏 期 的 预 警
危 机潜 伏 期 的特征 ～ 般 是社 会 系统 或 组织 较 长时
：
危 机 事 件 发 生 后 ， 果 缺 乏 权 威 部 门 、 流 媒 体 的 如 主
间 地 积 累 矛 盾 ， 危 机 处 于 量 变 阶 段 。这 是 最 容 易 解 决 伎 危 机 的 时 期 ， 因 没 有 明 显 的 标 志 事 件 发 生 ， 不 易 被 但 而 人察 觉。 新 闻媒体 在 这 时候 应该 担 负起 环 境监 测 的职 责 ， 到 社 会 预 警 的 作 用 。普 利 策 曾 有 一 个 很 经 典 的 比 起
有效解 释 或疏导 才无 意 中采取 的一种 无奈 形式 。
的情 况下 ， 体 的这一 作 用并 不 ～定 能 够 凸显 出来 ， 媒 但
是 一 旦 遭 遇 危 机 ， 体 的 隙 望 功 能 就 被 放 大 了 。在 危 机 媒
潜伏 期 ，媒体 及早 地把 可 能 发 生事 件 的有 关信 息 传 递 给 决 策 部 门 ， 够 引 起 有 关 方 面 的 注 意 ， 而 有 助 于 把 能 从
好党和 政 府 的喉舌 ， 要 当好 人 民生 命 财产 守 护 者 ， 还 帮
助 政 府 和 民 众 克 服 困 难 、 胜 危 机 。然 而 危 机 存 在 若 干 战
； 厦 过 去 两 年股 价 暴 涨 的背 后 是
个 发 展 阶 段 ， 危 机 的 不 同 发 展 阶 段 ， 闻 媒 体 承 担 可 以让 社 会 有 一 个 心 理 备 ，提 升 佳
ｊ 种 人 为 的 现 象 ， 它 的 根 子 是 人 们 感 觉 到 自 己 缺 了点 什
么 ， 又 以 模 棱 两 可 的 感 觉 在 扩 展 延 伸 ， 存 在 的 基 础 它 它 是 使 人 希 望 对 事 物 有 进 一 步 的 了 解 或 是 对 隐 约 感 到 的
威 胁 的 一 种 反 映 。换 言 之 ， 言 是 公 众 对 社 会 上 的 某 些 流 突 发 事 件 或 某 种 特 殊 现 象 积 压 到 一 定 程 度 ， 而 得 不 到
市 之 最 。银 广 厦 投 资 者 的 巨 额 损 失 ， 引 发 股 民 要 求 建 又 立 证 券 市 场 民 事 诉 讼 和 赔 偿 机 制 的 呼 声 。 另 外 ， 此 引 由 发 的 公 众 对 上 市 公 司 的 信 任 危 机 在 一 定 程 度 上 也 引 起 ｌ 了股市 的 大幅调 整 。在 这个 案 例 中 ， 方 面 ， 《 经 》 一 是 财 杂 志 的 文 章 引 发 了 股 市 危 机 ， 是 从 更 深 的层 面 看 ， 但 如
根 据斯 蒂 文 ・ 克 对危 机 生命 周 期 的划 分 方 式 ， 芬 第
一
局 ” 文 章 发 表 不 久 ， 国 证 监 会 就 对 银 广 厦 正 式 立 案 。 中 稽 查 ， 名 涉 案 当事 人 被 移 交 司 法 机 关 ， 广 厦 股 票 从 多 银 每 股 ３ 多 元 直 落 到 ４ 元 多 ， 以 １ 个 跌 停 板 创 中 国 股 ０ ６
赣 藤 攘 蘸
ｊ
媒萼
具 体 的社会 责任 也不尽 相 同。
蓑喜ｊ
一
２ ０１年 ８ 月 ， 财 经 》 志 以 封 面 文 章 的 形 式 刊 发 ０ 《 杂
《 广 厦 陷 阱 》 引 发 了 中 国 证 券 市 场 的 轩 然 大 波 。经 过 银 ， 年 多 时 间 的 深 入 调 查 ， 者 在 这 篇 文 章 中指 出 ， 广 记 银 “ 场 彻 头 彻 尾 的 骗 一
和 应该 发挥 的作 用。
一
果 没 有 《 经 》 文 章 的 及 时 揭 发 而 引 起 监 管 部 门 的 重 财 视 ， 大投 资者 可能 还 要被 蒙 蔽更 长 时间 ， 到 泡沫破 广 等 灭 时 ， 能 会 出 现 更 大 的 危 机 。媒 体 在 这 场 危 机 中 起 到 可
潜 在 的 危 机 扼 杀 在 萌 芽 状 态 之 中 ，防 范 危 机 的 爆 发 ： 或
；
２ ０ 年 年 初 ， 当 人 们 准 备 欢 度 春 节 时 ， 场 冰 ０８ 正 一
灾 ； 住 了 南 国 百 姓 喜 悦 的 心 情 ， 南 、 西 、 州 等 地 东 湖 广 贵 遭遇 ５ ０年 一 遇 的 冰 雪 灾 害 。 大 灾 当 头 ， 在 准 备 春 节 正
衰 退 期 ， 机 的 影 响 渐 渐 消 退 ， 仍 需 保 持 警 惕 ， 免 危 但 以
危 机 重 复 。这 四 个 阶 段 在 大 众 传 媒 的 作 用 下 交 替 演 绎 ，
展 示 着 危 机 生 命 周 期 的 轮 回 。 下 面 将 分 阶 段 分 析 新 闻 媒体在 危 机 的每 一个 阶段 中具体 应该 承担 的社 会 责任
喻 ： 体 就 像 海 上 航 行 的 轮 船 上 的 隙 望 塔 ， 它 发 现 前 媒 当 方 的冰 山 、 礁 时 ， 够 及 时 向 人 们 发 出 警 报 。 在 安 全 暗 能
声 音 ， 造 成 大 规 模 的 社 会 恐 慌 ， 伴 随 大 量 流 言 的传 会 并
播 。 关 于 ｂ ， 国 研 究 者 弗 ・ 莫 指 出 ： 言 并 不 是 一 ／言 法 ２ １ 勒 流
个 阶段是 潜伏 期 ， 有迹 象 表 明有 可 能发 生 危机 ， 即 显
然 这 是 量 变 的 阶段 。第 二 个 阶 段 是 发 生 期 ， 键 性 的 危 关 机 事 件 突 然 爆 发 ， 而 且 迅 速 演 变 。 第 三 个 阶 段 是 蔓 延
期 ， 机 的影 响 在 存 在 的 同 时 逐 步 扩 大 。第 四 个 阶 段 是 危