企业质量管理体系描述 (1)
质量管理体系要求
质量管理体系要求质量管理体系是指为了提高企业产品和服务质量而实施的管理体系。
该体系要求企业在各个环节中对产品和服务进行全面的控制和管理，以达到提高质量、提升效益的目标。
一、质量管理体系要求的基本原则质量管理体系是建立在以下五个基本原则之上的：（1）顾客导向企业应该以市场需求为导向，树立“顾客至上”的理念，从顾客的需求出发，按照顾客需求提供产品和服务，而不是按照企业自身的想法来生产提供。
（2）领导者的角色领导者是企业建立和推进质量管理体系的核心人物，应该以身作则，树立良好的管理理念，对质量管理体系的建立和运行起到推动作用。
（3）全员参与质量管理体系不是质量部门的事情，而是整个企业的事情，所有员工都应该参与其中，积极投入到质量管理体系的建设中去。
（4）过程导向企业应该将过程作为主要的管理对象，关注过程的质量，不断提高过程的能力和效率。
（5）持续改进质量管理体系是一个不断完善、不断改进的过程，企业应该持续关注质量问题，通过改进流程、技术和管理方法等手段，不断提升产品和服务的质量。
二、质量管理体系要求的基本要素（1）质量方针质量方针是企业对质量要求的总体规划和基本宣言，应当由企业领导层制定，并在企业全员中进行宣传和推广。
质量方针应当明确企业的质量目标、原则和要求，并且必须与企业的战略目标相一致。
（2）质量目标质量目标是企业在质量管理体系中实施的具体目标，与质量方针和企业战略目标相一致，例如提高产品质量、缩短交货时间、降低成本等。
同时，每个质量目标应当具有可衡量性，便于对其进行监督和评估。
（3）质量手册质量手册是质量管理体系的核心文件，它包含了企业内部对质量管理体系的各个方面的规范、要求和实施细节等。
每家企业的质量手册内容都应当具有可操作性、可行性和可验证性。
（4）程序文件程序文件是企业质量管理体系的实施文件，包括标准化文件、作业指导书、流程图、质量控制程序和标准操作程序等，以规定质量活动的实施步骤、方法和标准。
质量管理体系描述
检验和试验
对产品进行严格的检验和试验， 确保产品符合设计要求和质量标 准。
01
策划和开发
进行产品策划、市场调研、设计 开发等环节，明确产品的功能、 性能和质量要求。
02
03
生产过程控制
通过制定生产计划、工艺流程和 操作规程，控制生产过程中的改进
测量与监控
通过运用各种统计工具和 方法，对产品质量、过程 性能、顾客满意度等关键 指标进行测量和监控。
持续改进的意义
持续改进是质量管理体系的基础之一，它有助于提高组织的 效率和效果，满足顾客需求，增强组织的竞争力。同时，持 续改进还可以促进组织的质量文化形成，提高员工的质量意 识，促进组织的持续发展。
持续改进的流程与方法
持续改进的流程
持续改进的流程包括以下步骤
1. 识别改进机会
通过收集和分析数据，识别出需要改进的领域和机会。
制定计划
根据组织实际情况，制定质量管理 体系建设计划，明确各阶段的目标 、任务和时间安排。
成立工作组
组建专门的工作组，负责质量管理 体系的建立、实施和监督，确保各 项任务得到有效执行。
策划阶段
确定质量方针与目标
根据组织战略和市场需求，制定明确的质量方针和目标，确保质 量管理体系与组织战略保持一致。
不合格品控制
对不合格品进行识别、隔 离、返工或报废处理，防 止不合格品流入市场。
数据分析与改进
收集和分析质量数据，识 别潜在问题与改进机会， 采取措施持续改进产品质 量和过程效率。
03
质量管理体系的建立与实施
准备阶段
组织培训
为确保质量管理体系的顺利实施 ，组织应对员工进行质量管理相 关培训，包括质量意识、质量管 理体系知识、质量管理方法等。
质量管理体系
质量管理体系质量管理是企业在不断追求卓越品质的过程中，必须依靠的一种手段和方法。
一个完善的质量管理体系能够帮助企业提升产品和服务的质量，提高客户满意度，增强市场竞争力。
本文将介绍质量管理体系的概念、主要内容和实施步骤。
一、质量管理体系的概念质量管理体系是指企业为有效管理和控制质量相关活动而构建的一套组织结构、流程和制度。
它主要包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书、记录和相关质量管理文件等。
通过建立质量管理体系，企业能够规范运作流程，明确责任分工，确保产品和服务的质量稳定和可控。
二、质量管理体系的核心要素1. 质量方针和目标质量方针是企业在质量管理中所追求的目标和基本原则的表述，必须与企业的战略目标相一致。
质量目标是具体的、可量化的目标，如产品合格率、客户投诉率等。
质量方针和目标的确定要充分考虑企业的资源、市场需求和相关利益相关方的期望。
2. 质量手册和程序文件质量手册是质量管理体系的指导文件，它记录了企业质量管理的方针、目标、组织结构和运作流程等重要信息。
程序文件是质量管理体系的重要组成部分，通过规定和描述具体的工作步骤和流程来保证质量管理的有效运行。
3. 质量流程和作业指导书质量流程是指一系列有序、结构化的活动，用于实现特定的质量目标。
作业指导书是对具体工作任务进行流程化描述和规范化的指导文件，它能够确保每个工作环节按照质量管理要求进行操作。
4. 质量培训和内审质量培训是指对相关人员进行质量意识和技能培养的活动。
通过培训，企业能够提升员工的质量意识和质量管理能力，从而更好地实施质量管理体系。
内审是指内部审核，通过对质量管理体系的内部审核，发现问题和隐患，并进行纠正和改进。
三、质量管理体系的实施步骤1. 确定质量管理体系的范围和目标企业在实施质量管理体系之前，需要明确体系的范围和目标。
范围确定后，可以根据相关标准和法规进行规划和设计。
2. 建立和完善组织结构和流程企业需要建立质量管理组织，明确质量管理的职责和权限。
质量管理保证体系
问题描述
某产品在生产过程中出现质量问题 ，主要表现为产品性能不稳定。
原因分析
经过调查分析，发现是原材料质量 不稳定和生产工艺控制不严格所致 。
改进方案
加强原材料的质量控制，优化生产 工艺，并对员工进行培训，提高员 工的质量意识和技能水平。
改进效果
经过改进，产品的质量得到显著提 高，客户投诉大幅减少。
确定质量管理体系的范 围
企业应根据产品类型、规模和市场需求等因 素，确定质量管理体系的范围和内容。
建立质量管理组织架构
制定质量管理计划和流 程
企业应设立质量管理机构，明确各级质量管 理人员的职责和权限，确保质量管理体系的 有效运行。
企业应制定详细的质量管理计划和流程，包 括原材料采购、生产加工、检验检测、成品 入库等环节的质量管理。
质量改进
通过开展质量改进活动，解决实 际存在的质量问题，提高产品质 量和组织整体绩效。
持续改进和监督审核
监督审核
定期对质量管理体系进行内部审核和外部审核，确保其符合标准要求，并发现和 纠正存在的问题。
持续改进
根据审核结果和其他信息来源，识别质量管理体系的薄弱环节和问题，制定并实 施改进措施，实现持续改进。
统计质量控制阶段
随着工业化的进步，人们开始利用统计学的方 法进行质量控制，重点关注生产过程中的变量 和数据。
全面质量管理阶段
在20世纪80年代，全面质量管理概念逐渐形成 ，强调全员参与和全过程控制，旨在提高产品 或服务的整体质量。
质量管理体系标准
ISO 9001
这是最广泛认可的质量管理体系标准之一，由国际标准化组织（ISO）发布。它 提供了一个框架，帮助企业建立和实施有效的质量管理体系。
其他标准
ISO9001质量管理体系简介
（一）基本信息中文名称：ISO9001质量管理体系创始者：国际标准化组织(ISO)目的：增进顾客满意功能：质量评价和监督（二）概念ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。
凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。
站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.（三）发展ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。
1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。
2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。
2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。
ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。
2.国际贸易的迅速发展的产物随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。
质量管理体系与措施
质量管理体系与措施一、质量保证体系与措施1、质量保证体系在本工程中，我单位将按照ISO9001:2000标准要求，建立以质量意识、技术素质为基础，组织机构、规章制度、物资设备、经济等为保证，技术措施、检查、检测试验为控制的工程项目质量保证体系，以确保各工程项目在运行过程中处于全面的、全过程的受控状态。
质量保证体系，如下图所示。
质量保证体系图2、质量保证措施（1）组织保证措施①加强施工技术管理，严格执行以项目总工程师为首的技术责任制，使施工管理标准化、规范化、程序化，认真熟悉施工图纸，深入领会设计意图，严格按照设计文件和图纸施工，弄清楚设计文件和施工规范、验收标准，施工人员严格掌握施工标准、质量检查及验收标准的工艺要求，并及时进行技术交底，在施工期间技术人员要跟班作业，发现问题及时解决。
②严格执行工程监理制度，施工队自检、经理部复检合格后及时通知监理工程师检查签认，隐蔽工程的质量验收必须经监理工程师签认后方能隐蔽。
③项目经理部设专职质检工程师、工程队设兼职质检员，保证施工作业始终在质检人员的严格监督下进行。
质检工程师拥有质量否决权，发现违背施工程序，不按设计图纸、规范及技术交底施工，或者使用材料半成品及设备不符合质量要求者，有权制止，必要时下停工令，限期整改并有权进行处罚，杜绝半成品或成品不合格。
④制定实施性施工计划的同时，编制详细的质量保证措施，没有质量保证措施不能开工。
质量保证体系和措施不完善或没有落实的应停工整顿，达到要求后再继续施工。
⑤建立质量奖罚制度，明确奖罚标准，做到奖罚分明，杜绝质量事故发生。
⑥严格施工纪律，把好工序质量关，上道工序不合格不能进行下道工序的施工，否则质量问题由下道工序的班组负责。
对工艺流程的每一步工作内容要认真进行检查，使施工规范化、合理化。
⑦制定工程创优计划，明确工程创优目标，层层落实创优措施，责任到人。
⑧坚持三级测量复核制，各测量桩点要认真保护，施工中可能损毁的重要桩点要设置保护桩，施工测量放线要反复校核。
企业的质量管理体系
公司的质量管理体系1.质量管理体系我公司组建由公司总经理、生产管理负责人、质量管理负责人、质量授权人构成的质量管理体系。
1.1总经理职责：（1）制订并维护公司质量方针；（2）制订质量目的并推动其贯彻实施；（3）为质量管理体系提供支持；（4）建立组织机构；（5）职责授权；（6）资源配备的讨论和决定；（7）质量管理部门的实施；（8）管理评审和系统持续改善。
1.2生产管理负责人职责：（1）确保药品按照同意的工艺规程生产、贮存，以确保药品质量；（2）确保严格执行与生产操作有关的多个操作规程；（3）确保批生产统计和批包装统计通过指定人员审核并送交质量管理部门；（4）确保厂房和设备的维护保养，以保持其良好的运行状态；（5）确保完毕多个必要的验证工作；（6）确保生产有关人员通过必要的上岗前培训和继续培训，并根据实际需要调节培训内容。
（7）审核和同意产品的工艺规程、操作规程等文献；（8）监督厂区卫生状况；（9）确保核心设备通过确认；（10）确保完一生产工艺验证；（11）确保公司全部有关人员都已通过必要的上岗前培训和继续培训，并根据实际需要调节培训内容；（12）同意并监督委托生产；（13）拟定和监控物料和产品的贮存条件；（14）保存统计；（15）监督《药品生产质量管理规范》的执行状况；（16）监控影响产品质量的因素。
1.3质量管理负责人职责：（1）确保原辅料、包装材料、中间产品、待包装产品和成品符合经注册同意的规定和质量原则；（2）确保在产品放行前完毕对批统计的审核；（3）确保完毕全部必要的检查；（4）同意质量原则、取样办法、检查办法和其它质量管理的操作规程；（5）审核和同意全部与质量有关的变更；（6）确保全部重大偏差和检查成果超标已通过调查并得到及时解决；（7）同意并监督委托检查；（8）监督厂房和设备的维护，以保持其良好的运行状态；（9）确保完毕多个必要确实认或验证工作，审核和批精确认或验证方案和报告；（10）确保完毕自检；（11）评定和同意物料供应商；（12）确保全部与产品质量有关的投诉已通过调查，并得到及时、对的的解决；（13）确保完毕产品的持续稳定性考察计划，提供稳定性考察的数据；（14）确保完毕产品质量回想分析；（15）确保质量控制和质量确保人员都已通过必要的上岗前培训和继续培训，并根据实际需要调节培训内容。
药品生产企业的质量管理体系介绍
药品生产企业的质量管理体系介绍(一）企业质量管理体系的描述1.质量管理体系的相关管理责任，包括高层管理者、质量管理负责人、质量受权人和质量保证部门的职责1.1高层管理者主要职责总经理是公司企业负责人，为公司药品质量的主要负责人，全面负责公司日常管理。
负责提供足够的的、符合要求的人员、厂房、设施和设备，实现公司质量目标，确保公司按GMP要求生产药品。
确保质量部门能够独立履行质量管理职责。
其主要职责有：1)全面负责公司的生产、经营工作，直接管理公司质量部、研发部、销售部、财务部工作，督促行政部、生产各部门负责人认真履行自己的职责，承担企业的产品质量和安全生产责任。
对企业员工负责，对出资人负责，接受上级部门、出资人的检查、审计和质询。
2 )负责履行企业经营决策按程序进行，使之民主化和科学化，确保企业重大决策的正确性；负责提出企业短、中、长期的发展规划和计划的发展方向、目标和要求，并采取相应的措施，保证计划的实施。
3 )负责贯彻国家食品药品监督管理局和有关部委的药品质量、生产、流通、价格、科研等政策、法令、法规。
按照“集权、高效、科学、统一”的管理原则，提出总经理班子人员的工作、职责和分工安排，审批各职能部门的分工和职责，检查、监督、调控各职能部门的工作，确保企业经济运行正常有序进行，使企业的一切经济活动和行为依法进行。
4)树立“质量是企业的生命”的思想，设立独立的、强有力的质量保证部门，配备相应的具有一定理论水平和实践经验及资格胜任的岗位责任人员，保证质量部依法独立地行使职权。
5 )审定和完善公司组织机构设置，配置和聘任各副总经理及各部门负责人，决定公司内授权权限及职责范围；保证质量体系的正常运行和不断完善。
负责提出或审批全公司的重要规章制度及重要企业经营文件。
6)负责公司财务预算的批准。
负责并督促财务部做好企业财务管理、财务开支审批和照章纳税等工作，审批日差各类报销和费用支出，定期审查财务报表，了解企业资金情况和经营状况并上报出资人。
质量管理体系
八项质量管理原则
原则（七）：基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。
>在日常生活和企业管理中得到广泛应用,如:目标制定,合约评审，文件的复杂程度; >反对“靠经验”，“凭感觉”，“拍脑袋”；
• 数据分析是未来企业管理的趋势； • 数据的准确性和可靠性； • 数据分析的方法；
八项原则八：互利的供方关系
与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个组织的 关键作用。为了营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标， 确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，确保应的资源， 并随时将组织运行的结果与目标比较，根据情况决定实现质量方针，目标的措施， 决定持续改进的措施。在领导作风上还要做到透明、务实和以身作则。
※ 职责：制定质量管理和质量保证方面的标准。
※ 目标：让全世界都接受和使用ISO 9000标准。
※ 目的：1）为提高组织的运作能力提供有效的方法。2）增进国际贸易、促进全 球的繁荣和发展。3）使任何组织和个人可以有信心，从世界各地得到任何期望的产 品。以及将自己的产品顺利地销往世界各地。
• 意义： 为适应国际化大趋势
※ 世界各国普遍推行 ※ 多边互认 ※ 需方要求
• 推行ISO9000标准是质量管理工作的重点
※ WTO的要求 ※ 规范化、标准化 ※ 质量提高 顾客认可 占有市场 ※ 提高企业管理水平（责任明确、过程受控、自我完善、控制不合格） ※ 提高产品质量
八项质量管理原则
• 以顾客为关注焦点; • 领导作用; • 全员参与; • 过程方法; • 管理的系统方法; • 持续改进; • 基于事实的决策方法; • 与供方互利的关系;
• 审核前：按照审核要求，逐一检查文件资料的合规性，发现问题，
质量管理体系主要内容
质量管理体系主要内容一、引言质量管理体系是企业为了达到产品和服务质量要求而建立的一套系统。
它是通过规范和控制各个流程，以确保产品或服务达到客户满意度的要求。
本文将介绍质量管理体系的主要内容，包括质量方针、质量手册、程序文件、质量目标等。
二、质量方针质量方针是企业对质量管理的总体要求和目标的表述。
它是企业在质量管理体系中的核心原则，体现了持续改进和客户满意度的追求。
质量方针应具有可度量性和可验证性，能够指导组织内外相关方对质量管理活动的开展。
三、质量手册质量手册是质量管理体系的核心文件，它对质量管理体系的整体框架和实施过程进行了详细描述。
质量手册应包括以下内容：1. 质量管理体系的范围和适用性；2. 质量方针和目标；3. 质量管理体系的组织结构和职责；4. 相关程序文件和工作指导书的描述；5. 不符合项的处理过程和纠正措施。
四、程序文件程序文件是质量管理体系中规定的一系列步骤和方法，用于指导和控制特定的质量管理活动。
程序文件应清晰明确，涵盖质量管理体系的各个方面，包括但不限于以下几种：1. 审核程序：用于对质量管理体系的有效性和符合性进行评估；2. 校对程序：用于核对产品或服务是否满足质量标准和规范要求；3. 记录程序：用于记录和管理质量管理体系的相关数据和信息；4. 授权程序：用于授权和分配质量管理体系中各个职责和权限。
五、质量目标质量目标是企业为了实现质量管理体系而设定的具体目标和指标。
质量目标应具体、可衡量和可追踪，能够为企业提供方向和动力。
质量目标应与质量方针保持一致，并通过有效的沟通和培训来推动实现。
六、质量改进质量管理体系的核心是不断改进，以提高产品和服务的质量。
质量改进可以通过以下几种方式实现：1. 数据分析：通过对质量管理体系中的数据进行分析，找出存在的问题和改进机会；2. 内部审核：定期进行内部审核，发现潜在的问题和改进方向；3. 管理评审：对质量管理体系的运行进行定期评审，确保其符合要求并持续改进；4. 培训和教育：提供必要的培训和教育，以增强员工的质量意识和专业能力。
质量管理体系要求
质量管理体系要求一、前言随着全球化经济的不断发展和国际贸易的加速，质量问题已经成为企业发展过程中的一项重要内容，有效的质量管理能够提高产品和服务的质量水平，强化企业的市场竞争力和经济效益。
质量管理体系就是一种有效的质量管理工具和方法，主要包括管理和运营上的要求、流程和制度设计、数据分析和改进、持续监控等方面，可使企业实现质量的全面管理和不断优化提升。
本文主要介绍了质量管理体系的基本要求，也就是指企业在实施质量管理体系时需要遵守的管理原则和标准，这些要求通常由国际标准化组织（ISO）等机构所制定和发布。
二、质量管理体系要求1.质量方针质量管理体系建立的首要任务是确立企业的质量方针。
质量方针是企业领导层制定的一种关于质量的方向和目标，应当明确阐述企业的质量承诺、方针与目标，并使其在全体员工中得到充分的理解和实施。
质量方针需要实现以下要求：（1）要与企业的发展战略相一致，反映企业的整体发展方向；（2）要具有可操作性，使得每一位员工都能够理解并参与到其实施中；（3）要追求卓越和不断提高，不断满足顾客的需求和期望；（4）要包括适当的质量指标，以便企业进行监督和评估。
2.质量手册质量手册是质量管理体系建设中最基本的文件，它应该能清晰地描述企业的质量方针、组织框架、职责分工、工作流程、标准和规范等，旨在规范企业内部各项工作活动，确保产品或服务的质量达到标准要求。
质量手册应满足以下要求：（1）要紧密贯彻质量方针，为企业明确质量管理体系的目标和方向提供指引；（2）要表述质量管理体系的基本特性和实施原则，以便大家理解和遵守；（3）要包括企业组织架构、职责和权力、工作程序和流程，以及有关标准和规范等方面的内容；（4）要反映了企业的质量目标和指标，并制定了相应的实施计划和措施；（5）要注重质量文化建设和员工能力提升，提升员工的工作质量和产品质量。
3.质量系统文件控制为了确保企业的质量管理体系能够良性运行，需要制定若干质量文件，对这些文件进行控制和管理。
质量管理体系说明
“精心组织、规范施工、科学管理、诚实守信、优质服务、争创精品，”是我公司的质量方针，也是对本期工程质量控制的指导思想。
（一)质量控制目标我公司承诺:一旦中标，在合同实施的整个过程中,时刻将质量控制工作放在各项工作的首位，从工序质量控制入手,以“单元工程质量检查合格率90%，分部工程优良率100％，单位工程质量优良"为总体奋斗目标.(二）质量保证体系我公司将建立健全质量保证体系，以确保整个工程的施工质量能达到目的优良，具体施工质量保证体系见所附质量保证体系示意图(三）质量保证措施在本项目的实施过程中，我公司将建立质量控制机构,明确质量控制的程序，以确保施工过程中的工程质量。
本公司确定以多出精品工程作为全公司质量上水平的重要工作思路，在实施期间由项目经理部按质量手册和内部质量体系进行管理、审核把关，参照合同议价及江苏省水利工程施工质量检验评定标准对本工程质量进行验收，从材料进场到工序质量控制和成品质量控制，严格按质量控制程序进行.为此在本项目的实施过程中我公司将采取以下措施：1、明确工程质量控制目标创全优、争一流，确保工程质量达到优良等级，做到结构物“内实外光，尺寸准确,线型流畅，色质均匀"，这是我公司明确的质量控制目标.2、建立健全内部的质控体系经理部成立项目内部质控体系,实施双线质量控制体制，即以项目经理为首的行政控制网络与以总工程师为主的技术责任控制网络，对工程质量实行全面控制；项目经理部建立健全三级质检体系，即：作业班组设兼职质检员,施工队设专职质检员，项目经理部设质检工程师，实行三级自检。
在现场质量管理中,按质量手册的要求，重点结合项目合同文件，对项目实施全过程的质量进行控制和监督,并按排专业人员专门负责委托外加工工程质量和进度的控制。
3、进行全员技术培训，坚持技术交底制度开工先开课，每单项工程开工前，由经理部组织技术、管理人员、各施工队负责人进行技术培训，同时进行技术交底，以使所有施工人员都能熟悉图纸、了解技术规范和施工方案，明确技术要求，做到技术指标人人心中有数.对各道工序的工艺质量标准和要求由项目部形成文字，分发至各道工序施工人员，同时通过专项培训的方式使职工明确自己的工作标准及要达到的目标，培训合格后方可上岗。
质量管理体系的内容
质量管理体系的内容质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是一套旨在帮助组织实现高质量产品和服务的整体框架。
它涵盖了各个方面，包括组织结构、资源管理、过程控制、纪律和规程等。
本文将详细介绍质量管理体系的内容。
一、质量政策质量管理体系的核心是明确和实施组织的质量政策。
质量政策是组织关于质量目标和承诺的官方声明，它提供了组织内外相关方对质量期望的准则。
质量政策应该明确、简洁，并经过高层管理层的签署和批准。
二、质量目标质量目标是为了实现质量政策而设定的具体、可度量的目标。
这些目标通常会与质量政策相一致，反映出组织对质量的关注和重视程度。
质量目标应该具体、可实现，并设定适当的时间框架和评估指标。
三、组织结构与责任质量管理体系需要明确组织内的各个部门和岗位的职责和责任。
这包括指定质量管理代表，建立质量职能部门，并制定相关的职责描述和工作流程。
此外，还需要确保组织中的每个成员都明确自己在质量管理中的角色和责任。
四、流程管理质量管理体系将关注点放在流程的管理上。
通过制定和实施一套标准化的工作流程，以确保产品和服务的质量一致性和稳定性。
这些工作流程应该详细描述每个环节的操作方法、控制要点和记录要求，以便实现质量目标。
五、资源管理资源管理是质量管理体系的重要组成部分。
它包括人力资源、物质资源、财务资源等方面的管理和调配。
在QMS中，需要确保合适的人员配置、培训计划、设备维护、仪器校准等方面都得到充分的关注和管理。
六、监测和测量质量管理体系的核心是通过监测和测量来实现持续改进。
这包括制定适当的检测和测试方法、设立监测指标和评估标准，并进行定期的内部和外部审核。
通过有效的监测和测量，可以及时发现和纠正潜在的质量问题，并提高整体质量水平。
七、持续改进持续改进是质量管理体系的基石。
组织需要建立一套适应性强的改进机制，通过收集和分析数据、开展问题解决和决策分析，不断推动质量管理的优化和提升。
质量管理体系要求(1)
质量管理体系要求(1)1.范畴1.1总那么本标准为有以下需求的组织规定了质量治理体系要求：a)需要证实其有能力稳固地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b)通过体系的有效应用，包括体系连续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客中意。
注：在本标准中，术语〝产品〞仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。
明白得要点：1、此处〝范畴〞规定的是ISO9001标准适用的应用范畴，此范畴不应当与组织的质量治理体系范畴相混淆。
2、总那么中明确了本标准适用于：一是组织需要证实其能力是否能稳固地提供满足顾客要求和法律法规要求的产品；二是通过组织体系的有效应用，能够增强顾客中意。
这说明了2000版ISO9001标准适用范畴的扩大，不仅仅能够用于内部或外部证实组织的产品质量保证能力，还能够通过体系的有效应用，达到顾客中意。
3、凡是提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，表达了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。
4、增强顾客中意，还应包括体系的连续改进过程，而不仅是防止不合格。
1.2应用本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，能够考虑对其进行删减。
除非删减仅限于本标准第７章中那些不阻碍组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否那么不能声称符合本标准。
明白得要点：1、本条款说明ISO9001标准是通用的，适合于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
但应当承认新标准的全部要求不是关于所有组织都必定相关，因此本条款承诺使用者在符合条件时，对标准某些要求进行删减。
2、标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，能够考虑对其删减。
删减应符合以下的条件：------ 仅限于ISO9001标准的第七章，即产品实现的有关条款要求；------可不能由于删减，而阻碍组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力。
ISO质量管理体系简介
（一）基本信息中文名称：ISO9001质量管理体系创始者：国际标准化组织ISO目的：增进顾客满意功能：质量评价和监督（二）概念ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一..ISO9000族标准是ISO在1994年提出的概念;是指"由ISO/Tc176国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的国际标准..ISO9001用于证实具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力;目的在于增进顾客满意..随着经济的不断扩大和日益国际化;为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益;这个第三认证方不受产销双方经济利益支配;公证、科学;是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力..凡是通过认证的企业;在各项整合上已达到了国际标准;表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品..站在消费者的角度;公司以顾客为中心;能满足顾客需求;达到顾客满意;不诱导.（三）发展ISO9000族标准是国际标准化组织ISO于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于和方面的系列标准..1994年;对其进行了全面的修改;并重新颁布实施..2000年;ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版..2008年;再次系统进行了改进;强调持续改进..ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物随着质量管理的理论与实践的发展;许多国家和企业为了保证;选择和控制供应商;纷纷制定国家或公司标准;对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求;产生了质量保证标准..2.国际贸易的迅速发展的产物随着国际贸易的迅速发展;为了适应产品和资本流动的国际化趋势;寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施;ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上;制定了ISO9000系列国际标准..ISO9000族标准2000版的修订过程1998年02月WD—工作组草案1998年09月CD1—委员会草案1版1999年02月CD2—委员会草案2版1999年11月DIS—标准草案2000年09月FDIS—最终标准草案2000年12月ISO—国际标准为什么要修订ISO9000族标准国际标准一般都应在5年左右修订.ISO9000标准从1987年首次发布到1994年第一次修订相隔7年;1994版至今又经过了5年.现行1994版ISO9001标准的20个要素结构模式将相互关联的过程分离;没有体现出现代管理的“过程”概念..1994版ISO9001标准内容过分趋向于硬件制造业..其他行业应用不便..由于1994版ISO9000族基本标准ISO9000-1、ISO9001、ISO9004存在缺陷;造成ISO9000族中指南性标准数量迅速膨胀.1994版ISO9001标准的重点是保证提供合格产品的能力;未明确规定满足顾客的需要和期望..ISO9001:1994仅限于维持规定的质量保证能力;没有强调通过持续改进;不断提高企业经营业绩..现行的94版与其它的管理体系ISO14000;OHSAS18000等不容易整合..ISO9000:2008版标准结构——ISO9000标准描述了的概念并规定了其专用术语——ISO9001标准规定了质量管理体系要求;在组织需要证实其提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力时使用——ISO9004标准为质量管理体系;包括促使组织顾客和其他利益方满意的持续改进过程提供指南——ISO19011为管理和实施环境审核和质量审核提供指南上述标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准;有利于国内和国际贸易中的相互理解..ISO9000系列标准的用途一个机构可依据ISO9000标准建立、实施和改进其质量体系;并可作为咨询机构广州市信能企业管理咨询有限公司的认证咨询依据..该系列标准目前已被90多个国家等同或等效采用;是全世界最通用的国际标准;在全球产生了广泛深刻的影响..实施ISO9000的好处☆ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段;可用以提高内部管理水平..☆使企业内部各类人员的职责明确;避免推诿扯皮;减少领导的麻烦..☆文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性;通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求..☆可以使产品质量得到根本的保证..☆可以降低企业的各种管理成本和损失成本;提高效益..☆为客户和潜在的客户提供信心..☆提高企业的形象;增加了竞争的实力..☆满足市场准入的要求..ISO9000的含义ISO---国际标准化组织的缩写..该组织负责制订和发布非电工类的国际标准..该组织发布的标准均冠以“ISO”的字头..9000---标准的代号;ISO将9000下的编号分配给与质量管理和质量保证的有关标准..事实上;与质量管理和质量保证有关的标准的范围已突破了9000系列的代号范围;如ISO1000系列标准和ISO8402;他们共同构成了创造奇迹的ISO9000族国际标准..（四）原则原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系（五）作用1、强化品质管理;提高企业效益..2、增强客户信心;扩大市场份额;在产品品质竞争中永远立于不败之地..3、提高全员质量意识;改善企业文化..4、第三方认证;提供最广泛的认可;节省了第二方审核的精力和费用..5、有效地避免产品责任..6、获得了国际贸易"通行证";消除了国际贸易壁垒..7、减免：如更容易的许可;更少的检查以及简化的报告要求等..8、公众形象及社会关系;为消费者选择提供信心..。
ISO–质量管理体系
ISO–质量管理体系ISO-质量管理体系ISO-质量管理体系（ISO 9000）是全球范围内通行的一种质量管理体系。
它为企业提供了一套可行的规范、规程和标准，使其能够建立和维护高质量的管理体系，以提高产品和服务的质量，并满足客户的需求。
本文将从以下几个方面展开论述ISO-质量管理体系的规范、规程和标准。
1. 概述ISO-质量管理体系是一个基于国际标准组织（ISO）发布的一系列标准的质量管理框架。
该体系包括质量管理的原则、策略、方法和工具，以及与质量相关的各个方面，如组织结构、资源管理、过程控制、数据分析等。
ISO-质量管理体系的目标是通过不断改进，使组织能够提供符合客户要求的产品和服务。
它为组织提供了一种测量和评估其质量绩效的方法，以及不断改进的机制。
2. 定义和范围ISO-质量管理体系的定义和范围在ISO 9000标准中得到界定。
其中，质量管理体系被定义为“组织在实现其质量政策和质量目标时，所运用的协调的活动集合”。
而ISO 9000标准则规定了质量管理体系的基本要求和适用范围。
3. 基本原则ISO-质量管理体系基于以下八个质量管理原则：1）顾客导向：组织应该理解和满足顾客的需求和期望。
2）领导力：组织的领导应该为实现质量目标和绩效，提供目标导向和方向。
3）员工参与：组织应该鼓励员工的参与和承诺，以持续改进质量。
4）流程方法：组织应该通过定义和管理相互关联的过程，实现质量目标。
5）管理方法：组织应该基于实证数据和信息，采取科学决策和管理方法。
6）持续改进：组织应该不断寻求和实施质量的改进。
7）决策依据：组织的决策应该基于实证的数据和合理的信息。
8）供应商管理：组织应该与供应商建立互利的合作关系。
4. 实施步骤实施ISO-质量管理体系的一般步骤包括以下几个阶段：1）质量政策和目标的制定：组织应该制定和发布质量政策和目标，明确其对质量的承诺。
2）质量手册和程序的编制：组织应该编制质量手册，详细描述质量管理体系的要求和程序。
质量管理体系具体内容
质量管理体系具体内容质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指为了达到组织的质量目标，通过规范、计划、控制和持续改进一系列相关活动的集合。
下面将介绍质量管理体系的具体内容，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、质量评审和内审等。
一、质量方针质量方针是企业的质量政策，体现了组织对质量的重视和承诺。
它应当被明确地传达给全体员工，并通过相关培训和宣传活动加以强调。
质量方针通常包括以下内容：1. 客户满意度：确保产品或服务达到或超越客户的期望和需求。
2. 持续改进：不断提升产品质量和业务流程效率，追求零缺陷。
3. 遵守法律法规：严格遵守适用的法律法规和质量标准要求。
4. 资源管理：合理配置资源，确保质量管理活动的执行和支持。
二、质量目标质量目标是根据质量方针制定的具体目标和指标，旨在衡量和改进组织的质量绩效。
质量目标应当具体、可衡量、可达到和与质量方针相一致。
主要包括以下几个方面：1. 产品质量：例如质量不良率、产品合格率等。
2. 客户满意度：通过客户反馈调查、投诉处理等方式评估客户满意度。
3. 业务流程：例如交付时间、订单处理效率、售后服务等。
4. 资源利用效率：例如原材料利用率、设备利用率等。
三、质量手册质量手册是质量管理体系的核心文件，它详细描述了组织的质量管理体系的范围、结构和相关流程。
质量手册通常包括以下内容：1. 质量方针和目标：概述组织的质量方针和目标。
2. 组织结构：描绘组织的结构和各个职责部门之间的关系。
3. 过程描述：详细介绍各个关键过程的操作流程和质量要求。
4. 文档控制：说明文件的管理和控制要求，包括版本控制和文件变更管理等。
四、程序文件程序文件是为了操作和控制质量管理体系中的各个过程而编写的具体手册、流程图等文件。
常见的程序文件包括以下几种：1. 测量和监控程序：规定测量和监控质量的方法和频率。
2. 变更控制程序：规定对质量管理体系和相关文件变更的控制要求。
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企业质量管理体系
一、质量管理体系描述
1、公司于2007年7月份通过了质量体系认证中心的质量体系认证，质量体系符合标准，并于今年6月份通过本年度质量管理体系第三方监督审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。
2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件控制程序》、《记录控制程序》，各种记录记录及时、真实、完整、有效保管，便于查阅，体系总体运行情况良好。
二、管理职责
公司领导在高层领导会议上，通过宣传公司质量方针和目标，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，并将质量目标层层分解，落实到各部门，明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产连续，质量满足规定要求。
三、资源管理
1、公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，以后应进一步加强对其管理，确保各种资源满足生产需要。
2、有关部门应进一步加强员工培训，以便其能力能胜任所承担的工作。
3、设备、设施管理：公司的设备、设施管理基本能按《设备、
设施管理程序》及《设备管理办法》执行。
四、产品实现
公司制定了《过程控制程序》，以加强对于生产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素加以控制。
包括作业指导书，生产参数监视和设备运行状况等内容。
五、测量、分析和改进
1、公司制定了顾客满意度调查程序，通过发放调查表，电话调查，客户拜访等方法，了解产品质量和服务的满意度及对企业的整体印象。
2、在生产过程中加强对不合格产品、不合格原材料的控制，该返修的返修，该报废的坚决报废，以防止不合格的再发生。
3、各部门应有效利用《数据分析控制程序》中的适当方法，对顾客的满意、产品质量的符合性、过程特性及趋势，产品服务进行统计分析，制定各种对策，保证质量体系的良好运行。
4、公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。
对于体系中的不合格，各有关部门认真分析，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。