导游业务 第一次作业-甘肃电大形考作业辅导资料

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导游业务第一次作业

甘肃广播电视大学形成性测评系统课程代码：6207118 参考资料

第一次作业

试卷总分：100

作业1

单选题(共10题,共30分)

1.(3分)

以下不属于导游服务的性质的是( )。

A、服务性

B、复杂性

C、经济性

D、涉外性

参考答案：B

2.(3分)

“诚于中而形于外”指的是导游人员的( )。

A、情操修养

B、文化修养

C、道德修养

D、学风修养

参考答案：C

3.(3分)

以下关于导游服务的原则，表述不准确的是( )。

A、满足游客需要的原则

B、合理而可能的原则

C、注重经济和社会效益的原则

D、全心全意为顾客服务的原则

参考答案：D

4.(3分)

由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有( )的特点。

A、独立性强

B、脑体高度结合

C、复杂多变

D、跨文化性

参考答案：D

5.(3分)

在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是( )。

A、住宿服务

B、餐饮服务

C、导游服务

D、购物服务

参考答案：C

6.(3分)

在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。

A、讲解服务

B、个性化服务

C、规范化服务

D、超值服务

参考答案：C

7.(3分)

导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的( )。

A、宣传反馈作用

B、实现经济效益作用

C、左右协调作用

D、纽带作用

参考答案：D

8.(3分)

世界上第一次商业性旅游活动出现于( )。

A、1841年

B、1843年

C、1845年

D、1846年

参考答案：A

9.(3分)

由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要( )。

A、将其扭送公安机关

B、置之不理

C、驱出旅游团

D、严正驳斥

参考答案：D

10.(3分)

以下关于导游人员与旅游者关系的表述，不正确的是( )。

A、主体与客体的关系

B、服务者与被服务者的不平等关系

C、服务者与被服务者的平等关系

D、在不同社会分工中的人与人的关系

参考答案：B

多选题(共10题,共40分)

11.(4分)

导游人员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。

A、导游讲解服务

B、旅行生活服务

C、负责迎接游客