政务礼仪大全

政务礼仪大全,政务礼仪具体包含哪些内容

,特别重视礼仪上的往来,它也是沟通的一种表达方式;

政务礼仪包括：政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪、政务调研、信访礼仪、公文条据礼仪习俗、宗教礼仪、政务迎宾、招待礼仪政务宴会礼仪政务舞会、演出礼仪等内容;

一、修饰礼仪

修饰礼仪主要讲公务员的仪容、仪表和仪态;

1着装礼仪：公务员的服装应当合乎身份,庄重、朴素、大方;具体而言,注重仪表美、强调语言美、推崇行为美,是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容;

1、着装上应符合TPO原则,一切服饰的选择都必须依据具体的时间Time、地点Place、场合occasion来确定;

2、着装的三色原则三色原则：即无论是西服、制服,还是休闲装,包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内,全身的颜色最好是在三种之内;

3、整洁原则

4、男士、女士正式场合着装及配饰男士正式场合着装西装及配饰;

西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式,双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重,单排扣有一颗、两颗、三颗之分,通常一颗纽扣应扣上,两颗应扣上面那一颗,三颗纽扣应扣中间的那一颗;

衬衣：选择白色、浅蓝色为佳,袖口长于西装袖口1－2公分;

领带：颜色应与西装的颜色相配或协调;正装的领带花色应小巧、经典,不宜夸张;袜子：应与鞋同色或与裤同色；

皮鞋：不能穿白色或其他较浅颜色的皮鞋搭配正装;三一定律：即男人在穿西装的时候,鞋子、腰带和公文包应该是一个颜色,而且应当首选黑色;女士正式场合着装西装及配饰上衣：上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上;

裙子：以窄裙为主,裙子应在膝盖以上3厘米左右;裙子里面应穿着衬裙;真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着;

衬衫：以单色为最佳之选;

鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋;袜子应是高筒袜或连裤袜;穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的;

五忌：忌过分炫耀;忌过分裸露;忌过分透视;忌过分短小;忌过分紧身;

5、注重搭配穿着打扮与身份、年龄、体型等相协调;色彩选择建议：肤色较深的人不宜选择军绿色、深褐色；浅色有扩张感,深色有收缩感,职业装的上下装应有平衡感;职业女性建议常备着装：白衬衣、黑色直筒裤、黑色西裙等,可与各种时尚、鲜艳的色彩搭配与组合;

6、发型设计及头发、身体的护理发型：公务人员的发型应自然、简洁,不过分夸张、怪异,发色自然,符合传统的标准；头发：清洁健康、有光泽,气味清新；

2仪态举止：站姿、坐姿、走路、下蹲的姿势站姿礼仪

1、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后;

2、坐姿：入座时要轻,至少要坐满椅子的2／3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢男性可略分开;身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚;男可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收;

3、脚尖向下；女入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上;如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿

向回收,脚尖向下;

4、走姿：在站姿的基础上,双手自然前后摆动;

5、蹲姿：一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下;

3眼神与微笑：如何与对方进行目光交流

1、与陌生人或异性初次交往时,可将目光放在鼻梁上,眼神较自然；

2、对于上级或是你很尊敬的人,可将目光放在两眼上端的额头上,有略微仰视的效果；

3、较熟悉的的老朋友,目光自然、不必拘束;

4、微笑：人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力;良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情;微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式;一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重;微笑的标准：露出上面的六颗牙齿;

二、日常办公礼仪

1电话礼仪

1、打电话：时间适宜,择时通话,8时到18时之间为公务电话时间,尽量在这一时间段内处理好各种公事公务;通话时间长度要控制在三分钟左右;

2、内容简练,语言规范,文明礼貌：通话语言要规范,第一句问候,第二句自报家门；要直言主题,简明扼要,打电话前要打好腹稿,做到长话短说,不说废话,没话别说；要秉行尊敬对方的意念；嘴与话筒之间要保持大约三厘米左右的距离,语音语调要让对方感觉亲切;

3、打电话时,如果发生掉线、中断等情况,应由打电话方重新打并道歉;

4、接电话：电话铃响在三声之内接起;铃响不过三声；电话旁边准备好纸笔进行记录;确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项;

5、若要找的人不在,要先说不在；挂电话：地位高都先挂;

2汇报工作礼仪

1、汇报方式：口头汇报、书面汇报和电话汇报;

2、汇报前：汇报的内容需要充分准备;主题专一、客观公正、有备而至、备有提纲；

3、汇报时：汇报者要遵守约定、谦虚谨慎、表现大方、尊重对方;

4、再次,要懂得政务接待礼仪;

5、接待工作的原则和注意事项：对等对应原则；接待中应注意平衡平等原则；重要客人的接待VIP迎宾;

3介绍礼仪：基本原则,地位高者有优先知情权；介绍内容包括单位、职务、姓名和来访事项,提供尽可能多的被介绍人的信息;被介绍人有多位,应先介绍职

位高者,后介绍职位低者;要注意禁忌;

三、握手礼仪

握手,是见面时最常见的礼仪;因为不懂握手的规则而遭遇尴尬的场面,是谁

也不愿意遇到的;行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题;作为一个细节性的礼仪动作,做得好,它好像没有什么显著的积极效果；做得不好,它却能突兀地显示出负面效果;握手握得正确与否,主要看动作是否符合下列要点;

掌握握手的时机

1遇到久未谋面的熟人时；

2在比较正式的场合与相识之人道别时;

3自己作为东道主迎送客人时;

4向客户辞行时;

5被介绍给不相识者时;

6在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时;

7感谢他人的支持、鼓励或帮助时;

8向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时;

9应邀参与社交活动见东道主时;

10对他人表示理解、支持、肯定时,要握手,以示真心实意;

11在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时;