管理者角色认知与核心技能修炼
管理者角色认知与核心技能修炼
执行者 支持者
领 导 者
监督者 传播者
调配者 执行者：对公司政策、制度、流程、通告的全力执行
训 练 者
协调者
管理者大多由骨干员工转化而来，请分析他们之间的区别：
骨干员工不管理者的区别
骨干员工
组织中位置 职责范围 工作对象 工作技能 评价标准 自我实现 执行层 与项事务 事 作业/业务技能 个人成绩 技术与家/优秀业务员
20%
对例行工作的验收
10%
检查终端的符合性
20%
问题工作
収现，并报告
60%
分析、查找根源，提出 解决方案及需要的资源
20%
批准方案，提供资源
10%
创新工作
20%
70%
在新的例行工作 丌走样的复制创新工作， 新的思路、方向、路线， 中创新方法 并转化为可操作的程序 否定自己过去，并试验
定位认知
中层管理者的烦恼
-你的上司让你制订目标和工作计划，可你却无从下手； -安排给下属的工作，经常丌能按要求完成，而你却丌知道该怎 么办？
这些烦恼皆是因为管理者没有明确自己在组织中的定位。管 理者必须要全身心地迚入角色，迚入角色的前提是角色认知。
管理者的各角色认知：
《孙子兵法》上说“夫未戓而庙算胜
者得算多也，未戓而庙算丌胜者，得算少 也，多算胜，少算丌胜，而冴亍无算乎！” 无论办什么事情，事先都应有个打算和安 排。有了计划，工作就有了明确的目标和 具体的步骤，就可以协调大家的行劢，增 强工作的主劢性，减少盲目性，使工作有
管理者的各角色认知：
作为中层管理者：
要做好自我管理，使得个人成长的速度跟 上企业迚步的速度； 通过良好的自我管理为下属树立榜样。
模范者
中层管理者角色认知与修炼
应对压力
有效时间管理
01
中层管理者应合理安排时间，优先处理重要和紧急的事务，提
高工作效率。
调整心态
02
面对压力时，中层管理者应保持积极的心态，学会调整自己的
情绪和思维。
寻求支持
03
在压力较大时，中层管理者可以寻求上级、同事或专业人士的
支持和帮助，共同应对压力。
应对冲突
建立良好沟通机制
中层管理者应与下属建立良好的沟通机制，及时了解员工的想法 和需求，避免因沟通不畅而产生冲突。
中层管理者角色认知 与修炼
xx年xx月xx日
• 中层管理者的角色定位 • 中层管理者的能力要求 • 中层管理者的自我修炼 • 中层管理者的团队建设 • 中层管理者的挑战与应对
目录
01
中层管理者的角色定位
承上启下的桥梁
01
02
03
向上沟通
准确理解上级的战略意图 和目标，为团队制定具体 可行的计划。
鼓励创新与尝试
在工作中，鼓励员工进行创新和尝试，即使失败了也要给予积极的反 馈和支持，激发员工的创造力和积极性。
THANKS
感谢观看
学习不仅是为了获取新知识， 还包括对已有知识的反思和应 用能力的提升。
中层管理者应善于总结经验和 教训，不断反思自己的不足之 处，通过实践和学习改进自己 的工作方法和领导风格，提高 个人和团队的绩效水平。
03
中层管理者的自我修炼
自我认知与反思
自我认知
中层管理者需要对自己有清晰的 认识，了解自己的优点和不足， 明确自己的价值观和目标。
中层管理者应具备分析问题、识别机会和 风险的能力，能够迅速做出合理决策，同 时考虑到各种可能的后果和应对措施。
课程大纲《管理者的角色认知与能力修炼》
管理者的角色认知与能力修炼课程背景：盖洛普的研究表明，企业绩效不理想与管理者对自身的角色认知不清密切相关。
因为在管理工作现场，常常会看到这样的现象：1. 管理者把问题踢给上司或让下属背锅，不会主动承担应该有的责任；2. 管理者在同级遇到困难时无动于衷，只忙于处理自己的工作；3. 管理者替员工工作，员工无事可做；4. 在部属遇到困难时只知批评，不能进行有效的辅导；管理者到底应该做什么，是每一名管理者必须深刻思考的问题。
本课程开发源自现代管理学之父彼得·德鲁克经典思想，详细介绍欧美. 日本管理大师的管理精髓与现代管理实战方法相结合，并结合中国企业现状和管理者的现状，进行特别设计和研发，具有极强的实战性和操作性，能直接达到即学即用的效果，帮助中国的管理者走向卓有成效之路。
课程收益：★掌握管理的核心概念。
★认知管理者的4大角色：问题的终结者. 上司的支持者. 同级的伙伴. 部属的教练；★能够与4大角色匹配的心态和问题分析与解决的技巧. 沟通技巧与教练问话技术。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：从专业走向管理岗位的管理者. 部门主管. 经理课程形式；案例研讨+小组活动+情境模拟+演练互动+心得分享课程大纲第一讲：自我觉察——正确认识管理探讨：管理者和一线员工最大的差异是什么？一、管理学的起源与发展1. 泰勒的科学管理2. 法约尔的理论3. 马斯洛的人本主义4. 德鲁克的研究二、管理行为的2个焦点与核心行为1. 管理必须对准二个焦点：目标（事）团队（人）视频欣赏：归来的沙克尔顿问题研讨：结合沙克尔顿的案例，思考“一名优秀的管理者，会有哪些行为特征？”2. 管理者的关键行为分析1）目标管：PDCA2）人力资源管理：选育用留三、管理者的5大角色与常见角色错位1. 角色的三大内涵1）责任（思考：需要对什么负责？）2）权力：组织赋予的硬权力3）义务：与岗位职责匹配的行为2. 管理者的4大具体角色1）问题的发现者与终结者（故事：小伙子扫落叶）2）上司的助理（觉察：你有没有在背后讲领导的坏话？）3）同级的伙伴（视频：赵刚与李云龙）4）下属的绩效教练3. 常见的管理角色错位1）民意代表——感情用事缺乏原则2）庄园地主——言行粗暴行为保守3）劳动模范——事必躬亲缺乏激励4）好好先生——下属犯错一味迁就第二讲：问题的终结者——觉察盲区，及时发现问题一、从乔哈里窗的盲区看“问题在哪里”视频：快乐的熊熊故事：“表哥”杨达才探讨：问题在哪里呢？1. 乔哈里窗的四个区2. 每个人都有自己的盲区对付盲区的二个方法：主动揭示. 不断反馈二、分析及解决问题的方法1. 分析方法1）鱼刺图2）5WHY法3）解决思路先制定计划，在行动中完善第三讲：上司的好助理——读懂上司，协助部门管理一、读懂上司的管理风格-DISC行为风格分析情景：上司很挑剔，怎么办？1. 表达型上司——协助上司做计划2. 力量型上司——协助上司做思想工作3. 完美型上司——协助上司加快行动4. 和平型上司——协助上司进行激励二、遇到问题，让上司做选择题1. 遇到问题，先想想怎么办猴子管理法介绍2. 每个问题至少都有三种解决方案举例：租客投诉电梯太慢，房东怎么解决？第四讲：同级的伙伴——化解抱怨，共同应对挑战一、学会问题共有化情景：生产部投诉HR招工不力比较：面对投诉的四种不同策略1. 立即反击2. 保持沉默3. 适当妥协4. 共同面对建议：学会问题共有化经典案例：海底捞如何处理老鼠门事件二、学会示弱，用真情说服对方视频：肖申克的救赎片断探讨：RED是如何说服法官的？1. 示弱的技巧2. 学会澄清问题第五讲：部属的教练——分配任务，及时辅导多激励一、分配任务的2大原则1. 自上而下：目标永远是“Top-down”的2. SMART法则：具体. 可衡量. 可达到. 相关的. 有时限性二、目标管理的四部曲1.设定目标2. 分解目标3. 执行计划4. 应用结果故事：山田本一三、协助辅导分解目标路径：大目标-子目标-指标-计划示例：保险员销售目标的分解四、做部属的教练，启发提问找方法情景：如果部属做的报表不合格，你会怎么辅导？1. 不要问太多“为什么”2. 教练问话的“3不”原则：不批评. 不评价. 不建议五、教练问话模型：GROW对话模型1. G-当事人的目标2. R-当前现实3. O-解决方法4. W-行动意愿工具：问题线的6个问题六、激励部属执行到位，帮助部属取得好绩效1. 高效执行力的四大要素：做什么. 为什么做. 怎么做. 做与不做的利弊2. 二种不同的激励：正向激励+负向激励3. 赞美技巧4. 赞美路线：事实-观点-人格示例：赵刚赞美国民党俘虏现场赞美练习课程总结1. 重点知识回顾2. 感恩回馈：有问必答。
管理者的角色认知和定位
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四、管理者旳调整与自我修炼
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管理者旳能力模型
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不同管理层面旳能力要求
层次 管理能力（%） 人际交往能力（%） 业务能力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
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作为责任者你旳行为体现
▪ 你必须为本部门全部情况承担责任： ▪ 出现问题时，不推卸、指责和抱怨，主动承
担责任，从本身找原因； ▪ 遇到困难，走在员工旳前边，
妥善地处理问题。
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作为下属旳四项职业准则
▪ 准则一： 你旳职权基础是来自于上司旳委托或命令；你对 上司负责；
➢下属与上司旳职位关系是“委托—代理”关系
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作为下属旳角色定位
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作为执行者你旳行为体现
▪ 不折不扣地完毕任务是你旳任务： ▪ 正确领略上级旳意图； ▪ 服从上级旳指挥； ▪ 就怎样完毕任务提出你旳提议和所需要旳帮助； ▪ 竭力克服困难，圆满完毕任务； ▪ 及时向上级报告任务完毕情况。
人在社会中旳角色及责任
邻居
子女 同事
客人
下属 上司
同学 朋友 夫妻 父母
棋友 舞伴
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认识自我
经过自我观察认识自己。也 就是经常反省自己在日常生活中 旳点滴体现，总结自己是一种什 么样旳人，找出自己旳优点和缺 陷，是自我提升旳主要途径。
管理者的角色认知与职责定位培训
管理者的角色认知与职责定位培训一、角色认知管理者是组织的领导者，负责规划、组织、领导和控制组织内的资源和人力，以实现组织的目标。
管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、协调者、沟通者、领导者、激励者等。
在全球化、信息化、知识化的今天，管理者的角色也在不断发生变化和升级。
管理者需要具备更多的综合素质和能力，才能胜任复杂多变的管理工作。
首先，管理者需要具备良好的领导能力。
领导能力是管理者的核心竞争力，包括情商、组织建设、战略规划等方面的能力。
管理者需要善于激励员工，培养团队合作意识，推动组织的创新发展。
其次，管理者需要具备优秀的沟通能力。
沟通是管理者的一项重要职责，管理者需要与上下级、同事、下属进行有效的沟通，使组织内外的信息能够畅通流动，以便及时反馈和调整。
此外，管理者还需要具备协调能力、决策能力、执行能力等。
管理者是组织中的核心力量，需要不断提升自己的综合能力，以应对日益复杂的管理挑战。
二、职责定位管理者的职责包括组织规划、人员管理、绩效考核、目标管理、资源配置等方面。
管理者需要根据组织的发展目标和战略规划，制定详细的组织规划和目标，并通过有效的资源整合和人员管理，推动组织高效运转，实现组织的长远发展。
管理者还需要进行绩效评估和绩效激励，激励员工的积极性，提高组织的竞争力。
管理者要注重团队建设，发挥团队的协同效应，推动组织的创新与提高。
在执行职责过程中，管理者需要遵循组织的法律法规，保障员工的权益，维护组织的形象和利益。
管理者还需要注重风险防控，提高组织的灵活性和抗风险能力，以规避和化解各种管理风险。
职责定位的重要性在于明确了管理者的工作职责和权责，使其能够明确自己的工作目标，提高管理效率，实现组织的长期稳定发展。
三、培训方案1. 领导力培训领导力是管理者的核心能力，管理者需要具备良好的领导力才能胜任复杂的管理工作。
领导力培训将围绕情商、组织建设、战略规划等方面展开，通过案例分析、角色扮演、团队比赛等形式，帮助管理者提升领导力，培养团队协作精神，促进团队的发展与壮大。
企业管理管理的角色认识和技巧
企业管理管理的角色认识和技巧企业管理是一项复杂而重要的任务，它涉及诸如人力资源管理、财务管理、市场营销、供应链管理、信息技术等各个方面。
面对如此繁复的任务，一个企业管理者必须了解自己的角色和职责，并掌握一些有效的技巧，以便更好地完成自己的工作。
本文将讨论企业管理的角色认识和技巧，帮助潜在的企业管理者更好地面对挑战。
一、企业管理的角色认识1. 领导者的角色作为一名企业管理者，首先要认识到自己是一个领导者。
领导者是企业中最重要的影响因素之一，他们需要与员工建立良好的沟通和关系，并为公司的成功设定方向。
领导者应该具备领导才能，他们应该激发员工成长和创新精神，建立强大的企业文化，创造良好的企业声誉和名誉。
2. 管理者的角色管理者的目标是确保企业内部的流程、系统和资源能够有效、高效地运转。
他们需要了解如何制定计划、设定目标、协调人力资源和组织结构，并监控企业的绩效以确保它们达到预期的结果。
管理者还必须了解出现问题时如何平衡决策，明确权责、分析数据，为企业做出最佳决策。
3. 教练的角色企业管理者需要充当教练的角色。
他们应该激励和支持员工成长，并提供必要的培训和发展机会。
一个好的教练能够帮助员工发挥其最大潜力，将其长处和技能应用到工作中，并为他们提供反馈以改善绩效。
二、企业管理的技巧1. 建立敏捷的思维方式企业管理者需要在不断变化的环境中敏捷地思考和行动。
他们应该善于处理风险和机遇，通过快速响应市场需求建立创新的文化，在不同部门间合作以更好地达成共识。
2. 建立并保持有效的沟通和解决冲突技能企业管理者需要与员工、客户、合作伙伴等多方进行有效的沟通，以确保工作流畅。
在需要处理冲突时，管理者应该掌握解决问题的技能，与各方面联系人谈判，在协调不同的意见和观点上达成共识。
3. 建立独立决策和领导技能企业管理者应该那就如何作出明智的决策，考虑诸如成本、利益、风险和时间要求等多方面。
他们必须学习独立决策和领导技能，与团队合作并按照计划进行实施。
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色认知与自我修炼在当今竞争激烈的商业环境中，管理者的角色至关重要。
他们不仅要引领团队朝着目标前进，还要应对各种复杂的挑战和变化。
然而，要成为一名出色的管理者，首先需要对自身的角色有清晰的认知，并不断进行自我修炼。
管理者并非仅仅是拥有权力和权威的人物，他们更是团队的引领者、协调者和决策者。
作为引领者，管理者要为团队指明方向，激发成员的积极性和创造力。
这意味着他们需要对市场趋势、行业动态有敏锐的洞察力，能够制定出具有前瞻性的战略规划。
同时，还要将这些规划清晰地传达给团队成员，让大家明白共同的目标是什么，以及为什么要朝着这个目标努力。
协调者的角色则要求管理者善于整合资源，确保团队成员之间能够高效协作。
在一个团队中，每个人都有自己的特长和优势，但也可能存在个性差异和利益冲突。
管理者要能够洞察这些情况，通过合理的分工和有效的沟通，化解矛盾，促进团队的和谐与合作。
比如，当两个部门在工作上出现交叉和分歧时，管理者要及时介入，明确各自的职责范围，找到共同的利益点，推动工作顺利进行。
决策者的角色更是考验管理者的智慧和勇气。
在面对各种复杂的情况和选择时，管理者需要迅速做出准确的判断。
这不仅需要丰富的经验和专业知识，更需要有清晰的思维和果断的决策能力。
而且，决策一旦做出，管理者还要承担相应的责任和风险。
那么，如何才能更好地认知和扮演这些角色呢？这就需要管理者不断进行自我修炼。
自我修炼首先要从提升自身的专业素养开始。
管理者要对所在领域的知识和技能有深入的了解，保持学习的热情和好奇心，不断更新自己的知识体系。
只有这样，才能在制定决策和指导团队时具备足够的权威性和说服力。
比如，一个从事市场营销的管理者，不仅要了解传统的营销手段，还要紧跟时代步伐，掌握数字化营销、社交媒体营销等新兴的营销方式。
沟通能力也是管理者自我修炼的重要一环。
良好的沟通能够消除误解，增强团队的凝聚力。
管理者要学会倾听团队成员的意见和想法，尊重他们的观点，给予积极的反馈。
管理者的角色认知与管理技能提升
管理者的角色认知与管理技能提升【课程前言】一个人一旦走上管理岗位，意味着职场角色的转变，由原来的主要对个人负责，转向对团队负责。
公司对其考核的侧重点也在转变，由原来的考核个人指标，转向考核团队指标。
我们经常见到一些优秀的业务精英或技术骨干，一旦提拔到管理岗位，反而无法适从。
他们不知如何开展工作，不知如何有效的团队沟通，不懂得如何高效的授权，也不会各种激励技巧等等；他们是优秀的个人，但不一定是优秀的团队领导者。
作为一名管理者，如何迅速的适应新的角色定位，如何快速的调整自己的思维模式和工作方式，带领团队实现组织目标，提升绩效，这是所有管理者的第一要务！本课程将围绕以上种种问题和现象展开讲解和论述，从管理学、心理学及国学智慧中提取有益的营养，为管理者们打通一条管理智慧之道！【课程对象】企业中基层管理者、新晋管理者、储备干部【课程目标】1.帮助管理者提升自我觉察能力与角色认知能力2.帮助管理者打造团队凝聚力并提升团队管理技能3.帮助管理者完善自我并提升自我格局和境界【课程特色】✧快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变✧互动体验:通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效✧实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯【课程形式】✧视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+工具演练+精彩点评【课程时间】1天【课程大纲】第一讲管理者的角色认知——当“业务明星”转型做“管理者”一．管理者是承上启下的纽带1.执行层2.管理层3.决策层二．管理者是企业成败的关键1.上级的徒弟2.本岗胜任的责任者3.下级的教练三．优秀管理人员的各种角色1.信徒2.教练3.桥梁4.避震器5.变压器四．教练型管理者的内涵1.教2.育3.学4.练5.习第二讲管理者的角色定位——从“我”变为“我们”一．管理者的工作开局技巧1.管理的两条主线2.管理者的两种权力3.管理者的时与位4.“三把火”的火候把握二．管理者的团队管理艺术1.团队管理的人性起点1)人性善2)人性恶3)人性有善有恶4)人性无善无恶5)人性可善可恶2.团队管理的文化原则1)归属感2)荣誉感3)忠诚度3.团队成员的文化融入度1)荣辱与共2)若即若离3)格格不入4.四种不同的团队成员1)精品2)毒品3)废品4)半成品5.团队成员的个性化分析1)孔雀型2)考拉型3)老虎型4)猫头鹰5)变色龙6.四种典型的团队组织1)精英团队2)兄弟团队3)关系团队4)任务团队第三讲管理者的角色转换——从“管理客体”转为“管理主体”一．管理者的责任意识1.共赢思维2.协作精神二．管理者的主动意识1.支持下属：心情2.帮助同事：肺腑3.协助上级：胆识三．管理者的执行力度1.结果导向2.客户价值四．管理者的工作法则1.服从法则2.目标法则3.冠军法则4.时间法则5.现在法则6.细节法则7.团队法则8.裸奔法则五．管理者的自我要求1.个人成功2.集体成功【课堂建议】1. 不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机2. 所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业3. 课堂中都是同窗好友，无有贵贱亲疏者，我们都是在一起的学习者、分享者。
管理者的角色认知与技能提升
管理者的角色认知与技能提升第一讲一流的角色力目的：通过对（组织）管理的认知，强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好1、管理的涵义：目的与目标、经营资源、富有成果2、组织效能：四项原则与管理的基准3、角色力：期待、职责、义务、责任、角色定位4、管理者必备意识5、管理的核心与重点测试：我的管理水平第二讲从自我管理做起目的：自身有热度，才能温暖他人。
只有搞好自我管理，才能影响他人，达成管理目标1、修身（修炼）第一2、三心二意3、习学与反省4、时间管理研讨：管理概念认知第三讲业务管理目的：掌握从计划到控制的业务管理流程，通过下属的高效执行，确保工作目标的达成1、业务管理的流程2、目标的设定与分解3、计划与工作分配4、有效的指示方法5、PDCA与执行水平提高6、适度控制与自我控制案例：考核不等于管理第四讲领导力提升目的：掌握根据下属的不同发展层次，来选择自己合适的领导风格，提升领导力1、卓越领导者的6P特质2、如何建立最佳的权力基础3、领导者的绩效来源4、如何对待五种不同的员工5、诊断下属的发展层次6、选择你的领导风格7、弹性运用四种领导风格8、运用弹性领导风格有效开发下属第五讲教练之道目的：使管理者乐于当教练，掌握教练技术，造就精英下属1、为什么要培养下属2、营造学习成长的环境3、通过教练改变员工的行为4、如何启发良好的态度5、现场演练：教练四步骤流程6、下属的自我启发：工作即导师第六讲激励之道目的：掌握激励的原理与方法，提升下属的工作积极性1、激励信号：员工们怎么了2、激励的作用机理3、关注下属的工作动力4、有关需求的排序5、练习：我的实用激励措施6、激励效果最大化的分析练习：I-Message反馈方法第七讲授权之道目的：掌握授权的原则与步骤，该放手时就放手,鞭策下属，成就自我1、授权的含义2、领导者为什么不授权3、授权的核心点4、授权的原则。
管理角色认知训练
管理角色认知训练管理角色认知训练管理是一项复杂的任务，需要具备科学的方法和有效的技巧。
而管理角色认知训练是培养和提高管理者的认知能力，使其能够更好地理解和适应管理角色的要求。
本文将探讨管理角色认知训练的重要性、内容和方法。
1.重要性：管理者是组织的领导者和决策者，其角色要求他们具备良好的认知能力。
管理角色认知训练可以帮助管理者更好地认识、分析和解决问题，提升他们的决策能力和管理效果。
同时，认知训练还能够提高管理者的自我意识和自我管理能力，使他们能够更好地应对挑战和压力，提高工作的效率和质量。
2.内容：管理角色认知训练的内容包括但不限于以下几个方面：2.1 自我意识：管理者要首先认识和理解自己，了解自己的优劣势、价值观和特点。
认知训练可以帮助管理者明确自己的职业定位和发展方向，从而更好地实现自我成长和提升。
2.2 人际关系：管理者需要与各种人员打交道，所以良好的人际关系能力是必不可少的。
认知训练可以培养管理者的沟通能力、协调能力和处理冲突的能力，使他们能够更好地与员工、合作伙伴和上级进行有效的沟通和协调。
2.3 问题分析与解决：管理者的主要任务是解决问题，而问题的解决需要对问题进行准确的分析和判断。
认知训练可以提高管理者的问题分析能力和判断能力，使他们能够准确地识别问题、找出问题的根本原因，并制定适当的解决方案。
2.4 决策能力：管理者需要不断做出各种决策，而好的决策需要合理的思考和权衡。
认知训练可以帮助管理者提高决策的准确性和效率，使他们能够更好地选择和执行决策。
3.方法：管理角色认知训练可以通过多种方式进行：3.1 课堂培训：开展管理角色认知培训课程，包括理论学习、案例分析和角色扮演等。
通过课堂培训，可以有针对性地提高管理者的认知能力和技能。
3.2 实践训练：管理者在实际工作中面临各种问题和挑战，可以通过实践训练来提高自己的认知能力。
例如，安排管理者参与项目管理，培养他们的问题解决和决策能力。
管理者的角色认知培训版
管理者的角色认知培训版一、导言在当今竞争激烈的商业环境中，管理者的角色变得尤为重要。
管理者不仅需要具备良好的领导才能，还需要具备卓越的沟通能力、决策能力和团队管理能力。
因此，管理者的角色认知培训变得至关重要。
本文将介绍管理者的角色认知培训，帮助管理者提升自身的管理素质，更好地适应现代商业环境的挑战。
二、管理者的角色认知1. 领导者：管理者需要成为团队的领导者，激发团队成员的潜力，指导他们实现个人和团队的目标。
领导者需要具备良好的沟通和协调能力，能够有效地激励团队成员，推动团队向着共同的目标前进。
2. 决策者：管理者需要做出各种决策，包括战略规划、资源分配、风险管理等。
决策者需要具备清晰的思维和良好的分析能力，能够在复杂的环境下做出明智的决策。
3. 沟通者：管理者需要与团队成员、上级领导和其他部门进行有效沟通，确保信息的顺畅传达，并促进团队间的合作和协调。
良好的沟通能力是管理者不可或缺的素质。
4. 教练者：作为管理者，需要扮演教练的角色，指导和培养团队成员的能力，帮助他们不断提升自身的技能和素质，从而更好地完成工作。
5. 问题解决者：在工作中，管理者需要面对各种问题和挑战，需要具备解决问题的能力，能够迅速地找到问题的根源，并制定有效的解决方案。
以上就是管理者的角色认知，接下来，我们将介绍如何帮助管理者提升角色认知，并在实际工作中更好地发挥自身的作用。
三、管理者角色认知的培训方法1. 培训课程：组织专门的管理培训课程，帮助管理者了解自身的角色定位和职责，提升领导能力、决策能力和沟通能力。
2. 培训案例分析：通过案例分析，让管理者了解不同情境下的管理者角色的表现，加深对管理者角色认知的理解，帮助他们在实际工作中更好地应对各种挑战。
3. 角色扮演：组织管理者参与角色扮演活动，让他们扮演不同的管理者角色，体验领导、决策、沟通等方面的挑战，提升角色认知和应对挑战的能力。
4. 个人发展计划：为每位管理者制定个人发展计划，明确目标和发展方向，帮助他们在工作中不断提升自身的管理技能和素质。
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色认知与自我修炼在当今竞争激烈的商业环境中，管理者的角色至关重要。
他们不仅需要具备卓越的专业知识和技能，还需要对自身的角色有清晰的认知，并不断进行自我修炼，以适应不断变化的市场和组织需求。
管理者首先要明白，自己不再是单纯的执行者，而是团队的引领者。
作为引领者，他们需要为团队设定明确的目标和方向。
这并非是随意拍脑袋决定的，而是要基于对市场趋势的深入研究、对组织资源的准确评估以及对团队能力的客观判断。
目标一旦确定，管理者就要将其清晰地传达给团队成员，让每个人都明白自己的工作是如何为实现总体目标做出贡献的。
同时，管理者也是资源的调配者。
资源包括人力、物力、财力等各个方面。
如何将有限的资源合理分配，以实现最大的效益，是管理者需要不断思考和优化的问题。
这需要他们对团队成员的能力和特长了如指掌，能够根据不同的任务和项目，安排最合适的人员参与。
在物资和资金的分配上，也要做到精打细算，确保每一份投入都能带来相应的回报。
除了引领和调配，管理者还是问题的解决者。
在团队的运作过程中，难免会遇到各种各样的问题和挑战。
管理者不能回避这些问题，而是要勇敢地面对，并迅速采取有效的解决措施。
这要求管理者具备敏锐的洞察力，能够及时发现问题的根源；同时还要有果断的决策能力，在众多的解决方案中选择最优的那一个。
在解决问题的过程中，管理者也要善于总结经验教训，避免同样的问题再次出现。
作为管理者，沟通协调能力也是不可或缺的。
他们需要与上级领导保持良好的沟通，及时汇报工作进展和成果，争取更多的支持和资源；同时也要与同级别的其他部门管理者进行有效的协作，共同推动公司的整体发展；更要与团队成员建立密切的联系，了解他们的需求和想法，及时给予指导和帮助。
良好的沟通协调能力能够减少内耗，提高工作效率，营造和谐的工作氛围。
那么，管理者如何进行自我修炼呢？首先，要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
时代在发展，技术在进步，如果管理者固步自封，很快就会被市场淘汰。
销售团队管理者的角色认知与自我修炼
销售团队管理者的角色认知与自我修炼销售团队管理者是一个关键角色，他们在组织中扮演着重要的角色，需具备良好的领导能力和专业知识。
对于销售团队管理者来说，除了在管理销售员工方面要有一定的技巧和经验，还需要深入了解销售团队的特点和市场情况，以及不断提升自己的职业素养。
首先，销售团队管理者需要清楚自己的角色定位。
他们是团队的领导者，需要具备明确的目标和使命感，能够给团队成员提供明确的指导和方向。
同时，销售团队管理者还要充分理解自己在整个销售流程中的位置，了解自己在团队中的角色和职责，并与其他部门进行良好的协作和沟通。
其次，销售团队管理者需要具备良好的沟通和协调能力。
他们需要与销售团队的成员进行有效的沟通，了解他们的需求和问题，并能够及时解决和处理。
同时，销售团队管理者还需要与其他部门的领导进行协调，确保团队的工作顺利进行。
此外，销售团队管理者还需要具备良好的人际关系管理能力。
他们需要能够建立良好的关系，与团队成员建立互信和合作的关系。
销售团队管理者还需要能够适时提供帮助和支持，关心团队成员的工作和生活，以提高团队满意度和士气。
最后，销售团队管理者应该不断提升自身的专业知识和技能。
他们需要不断关注市场变化和销售趋势，学习最新的销售理论和技巧。
销售团队管理者还应该参加培训和学习活动，提高自己的销售和管理能力，为团队的成功做出更大贡献。
总之，销售团队管理者是一个关键的角色，需要具备良好的领导能力、沟通能力和人际关系管理能力。
他们应该清楚自己的角色定位，不断修炼自己，提升自身的专业知识和技能，以带领团队达到更高水平的销售业绩。
销售团队管理者的角色认知与自我修炼销售团队管理者的角色认知是非常重要的，只有深入了解并认知到自己的角色职责和使命，才能更好地领导团队，实现销售目标。
销售团队管理者需要明确自己的定位，从而制定出合理的目标和战略，明确团队的发展方向，并将这些目标和战略传达给团队成员，以鼓舞士气和激发潜力。
首先，销售团队管理者应该明确自己的角色是团队的领导者和激励者。
护理管理者的角色认知及自我修炼
护理管理者的角色认知及自我修炼在医疗体系中，护理工作是至关重要的一环，而护理管理者则在其中扮演着关键的角色。
他们不仅需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，还需要有清晰的角色认知和不断自我修炼的意识，以引领护理团队为患者提供优质的护理服务。
一、护理管理者的角色认知1、领导者作为领导者，护理管理者要为团队设定明确的目标和方向。
他们需要根据医院的整体战略和护理部门的实际情况，制定合理的工作计划和目标，并将其有效地传达给团队成员。
同时，要激励团队成员积极参与工作，充分发挥他们的潜力，共同为实现目标而努力。
例如，在面对突发的公共卫生事件时，护理管理者需要迅速做出决策，组织调配护理人员，确保各项护理工作有序进行，展现出强大的领导能力和应对危机的能力。
2、组织者护理管理者需要合理安排和组织护理工作。
这包括人员的调配、物资的管理、工作流程的优化等方面。
他们要根据患者的病情和护理需求，合理分配护理人员的工作任务，确保每个患者都能得到及时、有效的护理。
比如，在医院的日常工作中，护理管理者要根据不同科室的特点和患者流量，合理安排护理人员的班次，避免出现人员短缺或过剩的情况，提高工作效率和护理质量。
3、协调者护理工作涉及到多个部门和环节，护理管理者需要做好协调工作。
他们要与医生、药师、技师等其他医疗团队成员密切合作，确保患者的治疗和护理工作能够顺利进行。
同时，还要与医院的行政部门、后勤部门等沟通协调，为护理工作创造良好的条件。
举个例子，当患者需要进行特殊检查或治疗时，护理管理者要及时与相关科室协调，安排好时间和人员，保证患者能够顺利完成检查和治疗，减少等待时间和不必要的麻烦。
4、教育者护理管理者要承担起教育和培训护理人员的责任。
他们需要关注护理领域的新知识、新技术，定期组织培训和学习活动，提高团队成员的专业水平和综合素质。
同时，要对新入职的护理人员进行指导和带教，帮助他们尽快适应工作环境和工作要求。
比如，组织护理技能竞赛、开展学术讲座等活动，激发护理人员的学习热情，促进他们不断提升自己的业务能力。
管理者核心能力九项修炼
1、领导不是战士而是指挥员
2、军队里最需要训练的人是哪些人？
3、授权的艺术：做你自己该做的事情
4、授权的四个层次
5、下属搞不定的自己亲自操刀
6、合理控权
五、沟通能力修炼
1、沟通的定义
2、沟通的方式
3、沟通中如何有效提问
4、倾听的五个层次
5、沟通的原则
6、如何有效与上级、平级及下级进行沟通
六、执行能力修炼
1、什么叫执行力
2、低效执行力的4种态度
3、执行力的3个基本要素
4、执行人应具备的5个观念
5、高效执行的4个心理保证
6、执行力的4个行动保证
7、执行力强的企业才是最具竞争力的企业
世界上最具执行力的组织军队
七、责任能力修炼1、拿得起责任，放得起架子2、优秀者就是优秀的承担者
3、责任是对使命的忠诚和信守
4、承担责任，充分释放自身潜力
5、尽职尽责，让责任成为习惯
6、有责任才能创造卓越
八、团队协作能力修炼
1、高效团队的特征
2、团队不是个体成员的避风港
3、靠团队不是靠个人
4、团队协作是团队目标达成的关键
5、打造高绩效团队，营造团队和谐氛围
九、感恩能力修炼
1、感恩父母、爱人和孩子
2、感恩亲人、同学
3、感恩朋友、同事
4、感恩社会、企业和老板。
管理者的角色认知总结
管理者的角色认知总结在现代组织中，管理者发挥着关键的作用。
他们不仅要管理团队的工作，还要指导员工，制定战略计划，并确保组织的顺利运营。
因此，管理者需要具备一系列的技能和认知，以便在不同的情况下做出明智的决策。
本文将总结管理者应该具备的角色认知。
1. 领导者的角色作为一名管理者，首要的角色是领导者。
领导者需要具备良好的沟通和人际关系技巧，以激励和激发团队成员的潜力。
他们要能够制定明确的目标，并与团队成员一起努力实现这些目标。
为了有效地领导团队，管理者需要建立信任和共享愿景，鼓励团队成员的创新思维，并提供适当的支持和指导。
2. 组织者的角色除了领导者的角色，管理者还扮演着组织者的角色。
组织者需要协调和管理不同部门和团队之间的工作。
他们应该能够制定工作计划和时间表，并分配任务和资源，以确保工作的高效执行。
管理者还应该建立一套有效的工作流程和沟通渠道，以促进团队间的协作和有效的信息流动。
3. 决策者的角色管理者在组织中扮演着决策者的角色。
他们需要能够在面对挑战和不确定性时做出明智的决策。
为了做出正确的决策，管理者需要收集和分析相关的信息，并进行有效的问题解决和风险管理。
决策者还应该考虑各种因素，如组织的目标、资源的可用性和外部环境的变化，来评估和选择最佳的行动方案。
4. 指导者的角色在管理者的角色中，指导者的作用也非常重要。
作为一名指导者，管理者应该能够帮助员工实现个人和职业发展目标。
他们需要提供有效的反馈和指导，以帮助员工改进和发展他们的能力。
指导者还应该能够识别和利用员工的潜力，并提供适当的培训和发展机会，以帮助他们取得更好的业绩。
5. 沟通者的角色最后，管理者在组织中扮演着沟通者的角色。
沟通对于管理者来说至关重要，因为他们需要和上级、下属以及其他利益相关者进行有效的沟通。
管理者应该能够清晰地表达想法和指示，并倾听团队成员的反馈和意见。
良好的沟通能力可以减少误解和冲突，并促进团队的合作和共识。
综上所述，作为管理者，角色认知是非常重要的。
优秀管理者的角色认知与核心技能修炼，很重要，不可不知
优秀管理者的角色认知与核心技能修炼，很重要，不可不知在全球化的知识经济时代，市场竞争日趋激烈，企业的经营管理形式和手段将发生一系列变化；企业的发展对管理者提出了更严苛的要求。
面对不断出现的新知识、新技术、新问题，企业管理者只有不断学习进步，才能跟上工作、生活和时代的节奏。
那么，在这样的时代背景下，管理者怎样才能使自己变得越来越优秀呢？楚柳香小编今天要分享的：优秀管理者角色认知与核心技能修炼，就变得尤为重要了！一、角色认知：相信大家都知道，管理其实就是一个职能发挥的过程，它包括计划、组织、领导（协调）和最后的控制。
以上是一个完成的管理过程，有了管理过程。
我们还需要注意一点的是我们的角色--也就是管理角色。
管理角色就是管理行为类型。
它主要有三个方面，人际关系、信息传递和决策制定。
1、人际关系角色--包含了人与人（下级和组织外的人）以及其他具有礼仪性和象征性的职责。
人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。
2、信息传递角色包括接受、收集和传播信息。
三种信息传递角色包括监听者、传递者和发言人。
3、决策制定角色是作出抉择的活动，它包括四种决策制定角色，即企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
二、管理的技能管理者需要具备技术技能、人事技能、思想技能、设计技能的管理技能，只有这样才称得上是一个具备职业素养的优秀管理者。
管理技能是管理者需要三种基本的技能或素质，即技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能--技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。
它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。
技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
人际技能--人际技能也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工作出最大的努力。
他们知道如何与员工沟通，如何激励、引导和鼓舞员的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。
概念技能--概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
管理者角色认知与技能提升
课程意义
专业转型的重要历程：
调整中层经理管理心态，培养管理的成熟意识，顺 利进行角色转换；
管理者的必修课：
学习中层经理核心管理技能和技巧，弥补管理方面的不 足；
涉及管理者的态度、技能、知识：
重整综合管理经验，培育领导力，提升执行力。
中层经理人的烦恼
转型过程中的管理者，是否经常有诸如此类的烦恼：
8、与下属保持一定的距离，太过亲密则难获敬畏。
1.5.2中层经理的角色定位
对同级： ◆内部客户（市场链） ◆支持者 ◆配合者
1.5.3避免中层经理的两种病症
◆新经理并发症 症状： －急于表现：由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工， 为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职 责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过 于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于人， 导致人际关系处理不当。 －过于缓和：不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同 “好好先生”，不敢管理，认为很多事务与其花时间教员工 还不如自己亲自去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力。
委派权限：授权(31.1%) 明确方针与想法(27.1%) 清楚告知工作的做法(10.9%)
有效领导下属的八个要点
1、与下属同甘共苦； 2、公平对待每一个人； 3、尊重每一个员工的工作； 4、制度不要朝令夕改，严格执行，一视同仁；
5、自己领导的部门，职责与权限要明确；
6、以身作则，严以律已，不为自己设特权； 7、善于为员工谋利，设身处地为员工着想；
－组织：合理分配工作任务。 －人事：人力资源的管理和规划。 －指挥：包括激励、领导、沟通等。
PDCA管理循环
Plan：计划 Do：执行 Check：查核 Action：改善行动
管理者的角色定位与技能学习心得体会
管理者的角色定位与技能学习心得体会引言在当今快速变化的商业环境中，管理者的角色和技能显得尤为重要。
通过本学期对管理者角色定位与技能学习的深入研究，我对如何成为一名有效的管理者有了更深刻的认识。
管理者的角色领导者管理者首先是一名领导者，需要引导团队朝着共同的目标前进。
决策者管理者需要在关键时刻做出明智的决策，以推动组织的发展。
沟通者管理者必须具备出色的沟通能力，以确保信息的有效传递。
协调者管理者需要协调团队内部及外部的各种关系，以维护团队的和谐与效率。
管理者的技能领导力领导力是管理者的核心技能，包括激励团队、设定目标、领导变革等。
决策能力管理者需要具备分析问题、评估风险和做出决策的能力。
沟通技巧有效的沟通技巧可以帮助管理者更好地与团队成员、客户和其他利益相关者交流。
时间管理管理者需要合理规划时间，确保任务的高效完成。
学习心得领导力的培养通过学习，我认识到领导力的培养是一个持续的过程。
它需要我不断地自我反省、学习和实践。
决策的智慧我了解到决策不仅仅是选择，更是一种责任。
一个好的决策者需要具备全面的视角和深入的洞察力。
沟通的艺术沟通不仅仅是说话，更是一种倾听和理解。
有效的沟通可以帮助我更好地理解团队成员的需求和期望。
时间管理的重要性我学会了如何设定优先级，合理分配时间，以确保最重要的任务得到优先处理。
角色定位与技能学习的实际应用在团队管理中的应用我将所学的领导力和沟通技巧应用到团队管理中，有效地提升了团队的凝聚力和效率。
在决策过程中的应用通过学习，我在面对复杂问题时能够更加冷静和理性，做出更加合理的决策。
在跨部门协作中的应用我运用协调者的角色，促进了不同部门之间的合作，提高了整个组织的运作效率。
存在问题与改进措施问题在实践过程中，我发现自己在[具体问题]方面还有待提高。
改进措施为了解决这些问题，我计划采取[具体措施]。
结语管理者的角色定位与技能学习是一个永无止境的过程。
通过本学期的学习，我不仅获得了宝贵的知识和技能，更激发了我对成为一名优秀管理者的渴望。
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领
训练者：通过训练，让员工达到独立完成工作的能力
导
执行者 者
调配者： 为满足工作需要，合理调配人员
支持者：配合组织，提供人财物支持
支持者
执行者：对公司政策、制度、流程、通告的全力执行调配者
训 练
者
监督者 传播者
协调者
管理者大多由骨干员工转化而来，请分析他们之间的区别：
骨干员工与管理者的区别
骨干员工
观念
行为
结果
心态决定一切
• 心态决定一切：想到+做到=得到 • 心态改变，你的态度跟着改变。 • 态度改变，你的习惯跟着改变。 • 习惯改变，你的性格跟着改变。 • 性格改变，你的认识跟着改变。 • 认识改变，你的命运跟着改变。
成功哲学
• 如果你的心中想到失败，你就失败！ • 如果你没有必胜的决心，决无任何成就！ • 纵使你想得到胜利，只要浮现失败的字眼，胜利便不会向你微笑！ • 如果你不认真行事，你就失败！ • 我们在大自然宇宙中发现，成功起源于人类的意志力！ • 一切皆由人类的精神状态而决定！ • 如果你想到落后，你就落后！ • 如果你想晋升到最高地位，在胜利到来之前，
管理者
组织中位置
执行层
监督管理层
职责范围
专项事务
团队
工作对象
事
人+事
工作技能
作业/业务技能
人际、管理
评价标准
个人成绩
团队业绩
自我实现
技术专家/优秀业务员
管理专家
角色定位
你的位置
角色将会决定
你的各种关系
你的行为
角色将会决定
你的职责
管理者在组织结构中的位置
董事会
高层 中层 基层 管理者 管理者 管理者
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
课程目的
1.清晰管理者应具备的心态； 2.清晰管理者的角色和职责； 3.根据角色定位，掌握相应的管理技能。
学习要领
投入多少、收获多少 参与多深、领悟多深 未曾经历、不成经验 敞开心扉、方有心得
传统领导者的观念
1.如果我觉得是对的,我就去做! 2.如果我觉得是错的,我就不去做!
-上司批评你太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完 成任务； -下属却埋怨你没有人情味，只顾抓工作绩效，而不体恤下属； -你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低； -你的上司让你制订目标和工作计划，可你却无从下手； -安排给下属的工作，经常不能按要求完成，而你却不知道该怎 么办？
10%
20%
70%
在新的例行工作 不走样的复制创新工作， 新的思路、方向、路线， 中创新方法 并转化为可操作的程序 否定自己过去，并试验
定位认知
中层管理者的烦恼 管理者的各角色认知
清晰知道自己角色定位
–我是谁？ –我在做什么？ –我做的如何？
中层管理者的烦恼
转型过程中的管理者，是否经常有诸如此类的烦恼：
员工 员工 员工 员工
经营者 管理者 基层员工
管理者在组织结构中的位置
中层管理者是组织的中坚力量，兼有下属 和领导的双重身份。一方面，作为下属，在组 织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领 导下属进行工作；另一方面，作为管理者，在 带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接 受着上级的领导。
高层管理
• 组织的领导者
中层管理
• 行动的领导者
基层管理
• 领导广大员工
管理者在组织结构中的位置
不同层次管理者的工作重点
类别
基层
遵守规定
20%
对例行工作的验收
10%
检查终端的符合性
问题工作
20%
60%
20%
发现，并报告
分析、查找根源，提出 解决方案及需要的资源
批准方案，提供资源
创新工作
容易使他产生懈怠心理； 三、是没有进行相应的训练，使小和尚具备相应的工
作技能。
没有不合格的员工，只有不合格的管理者。
管理的基本观点
下级工作的每一次失误，都反映管理工作的 缺陷。失误是信号！
管理就是准确的了解你希望员工做什么，然 后使他们用最好、最经济的方法完成。-----泰勒
好的管理者应该学会做四件事情
1、明确工作职责（让执行者知道做什么） 2、明白工作的意义（为什么做） 3、统一做事的方法 （怎样做） 4、制定工作标准 （做到什么程度）
只有这样，才能保证执行者达到让管理 者满意的工作效果。
1、何为领导？
影响他人的行为过程
领导就是能够和任何人 和睦相处，充分挖掘员 工潜能，最大限度的调 动员工积极性的人。
2、企业领导的角色定位
“领头羊”的角色 羊的群体意识最强，在长期的集
体活动中，逐步确立了自己的老大， 老大不仅身强体壮，而且有责任感， 羊群在行进时有在最前面的总是那只 头羊(也就是羊群的首领),这就是所 谓的领头羊,其它的羊都会自觉地跟 在领头羊的身后, 所以我们把在企业 中领跑的人称做领头羊．
• 老住持耐心地告诉他： “你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。 钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要 圆润、浑厚、深沉、悠远。”
管理启示
从管理的角度讲，住持犯了三个错误：
一、是没有提前公布工作标准，钟要撞到什么程度； 二、是没有说明撞钟的重要性，而不明白工作的意义，
具体的步骤，就可以协调大家的行动，增 强工作的主动性，减少盲目性，使工作有 条不紊地进行。同时，计划本身又是对工 作进度和质量的考核标准，对大家有较强 的约束和督促作用。
这些烦恼皆是因为管理者没有明确自己在组织中的定位。管 理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是角色认知。
管理者的各角色认知： 目标规划者
《孙子兵法》上说“夫未战而庙算胜
者得算多也，未战而庙算不胜者，得算少
也，多算胜，少算不胜，而况于无算乎！”
无论办什么事情，事先都应有个打算和安
排。有了计划，工作就有了明确的目标和
2、企业领导的角色定位
领导的产生 一个单独的提琴手是自己指挥
自己，一个乐队进行演奏，就必须 要有一个专门的指挥，这样，领导 便产生了。
3、管理者在企业中扮演的角色
领导者：领导部属，透过他们完成工作目标
监督者：对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 传播者：上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯
协调者： 同事之间、部属之间的工作协调、任务协调
必定要拥有我一定做得到的信念！ • 人生的战果并非强势！快速就能得到！ • 所有最后获得胜利的人，都是坚信我一定做得到的人！
和尚敲钟的启示
• 一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，住持宣布调他到后院 劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。
• 小和尚很不服气地问： “我撞的钟难道不准时、不响亮？”