产说会会后追踪
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX女士/先生，感谢您百忙之中抽时间来参加我们公
圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究
司浓情举办的理财讲座，由于您的到来使得本次会议取得
圆满成功。 感谢您对我工作的支持和对中国人寿的信任。 今后我会更用心的为您提供更专业、更细致、更贴心、更 优质的服务。再次感谢您的光临！（中国人寿XXX）
75岁返本,那时钱贬值了
如果贬值那是经济自然规律,那么钱放在保险公司还是其 它地方一样都贬值,保险费的交纳本身就可以分期付款,拿
了工资的15%做养老准备,如果中途货币贬值,您的年收入
也肯定相应提高,我们只要总保持年薪的15%交纳保险费, 后期也可以利用追加保险金额的方式，来弥补币值贬低 。
很健康，不需要保险
追踪越到位！ 效果越明显！
巧回访（黄金24小时内）
到会未签单客户
了解客户不签单的原因 约见面时的应对招式：
条条大路通罗马 1、经济原因的——可作为增员对象 机会无处不在 2、产品不符合需求——了解客户的真实想法，提供更贴切的
3、纯粹为礼品而来的——感谢客户的参与和对国寿的关注，
保障计划
向客户索取转介绍其他人员参与到活动中来。
追踪定乾坤 坚持出成绩
——产说会会后追踪
产说会意味着什么？
消费需要氛围 氛围需要营造 产说会让客户有消费的感 公司的产说会是 最好的签单场所
觉
产说会的机 会一定不能 错过！
在平时，我们孤军奋战，客户不为所动 ——那是客户的主场 产说会现场，团队作战，客户易受影响 ——那是我们的主场
产说会的成功在于会后追踪
巧回访（会后3天内）
会后追缴话术
XX先生/女士：您好！我是中国人寿保险公司客户服务部 经理XXX，首先感谢您对XX精英工作的支持。首先要跟您做 一确认，您是在X月 X日参加了我公司举办的财富讲座对吧， 我们客服部正在对财富讲座上有投资意向的嘉宾确认礼品， 您在会上投资意向是XX万元对吗？我们的XX精英这两天有没 有上门为您服务？按照我们工作的流程，您需要在一周内在 我们公司业务经理的协助下将合同办理完毕，并将资金存到 帐户上，这样可以使您的保单快速生效，各方面利益都能做 到最大化，礼品也会很快送到您的手上……我们会让业务经理 尽快和您联系，帮您把手续办理完毕…… （看情况做好异议处理，将了解到的情况及时反馈伙伴）
有缺陷，保险是为补充这一缺口使人生的圆画得更园满!
经济比较紧张，以后再说
这确实是个让人很头痛的问题，但是，买保险不用很多钱，
省省就有了，也正因为您口袋里没有足够的钱，所以才需要 保险公司来为您分担一些责任与风险，更何况您现在也只是 换个地方存个应急金而已，买这份保险不是花钱，而是创造 金钱让你更有钱，而且买保险的钱只是从您的银行帐户转到
方就可以得到更多的利益，这不是很好吗？
会后追踪注意事项
• • • • • 及时追踪，趁热打铁 分辨真伪拒绝，做好下次铺垫 善用公司促成小组进行电话答谢追踪 抓住客户需求点和异议点进行再次攻克 必要时要求主管陪访辅导
80%的销售来源于第4至11次的追踪
现场促成后未成交的客户还是要反复拜 访，就算多次拜访后没有收费成交，也要 将它纳入客户卡中持续追踪。 产说会只是一个平台、一次更容易签单 的机会，最后靠的是大家对客户持续不断 的经营。
话术：XX女士/先生，感谢您对我工作的支持和信任来参加我们的理财讲座，由于 您的到来使得本次会议圆满成功。真的很遗憾，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ目前没有打算投资，可是，如果 未来您需要进一步的资料或者有什么疑问，请随时和我联系，我将向你汇报最新发 展和变化情况。也希望您能将有关情况介绍给您身边有保险需求的客户，让我有机 会为他们提供服务，再次感谢你对我工作的支持。（中间看实际情况可做增员）
因为我们没有钱，所以才更要找到一种可以让我们的血
汗钱变得更有钱的方法，很多人正是因为这个原因才购 买的保险，你是不是也应该考虑一下？
我有钱，不必买保险
首先恭喜您是一位事业成功人士。有着幸福的家庭、美 满的生活。我想：不仅您这辈子享用不尽，或许连儿、
孙的财产也都留好了。但不知您听说没有，继承法规定
，从上一代所受遗产，首先要交给政府遗产税后，才得 使用，而只有保险留给后代的财产是免税的，您不想让 儿女得到您打折的遗赠吧！
产说会已结束，你是否为还没有收单而感到郁闷？
是否已经做了后续持续的追踪？
是否了解清楚问题在哪？
有
技巧的追踪
会后追踪第一步——
开好总结会
全面了解本场会议的情况 客户到会、签单、意向单情况 对会议做得好与不好的方面及时总结 对现有意向需帮助的伙伴做好相关人员陪访安排 安排好人做好后续工作：喜报、次日早会小结、签单分 享沟通、伙伴的后续追踪
恭喜您，健康是无价之宝，金钱能买来柴米油盐，但买不 来的是健康，其实，保险就是为健康人准备的，如果是
患病者，那已在我们拒保的范围内，保险的作用是为万
一患病时做准备，未雨绸缪，保险的宗旨是“尽可不用 ，不可不备” 。您看，其实我的很多客户和您一样，一 开始者有这样的想法，但等到他们真正了解到这份保险 的好处后，都纷纷购买，因为他们只是换了个存钱的地
保险公司储存，这钱并没有花出去，您说呢？
没钱,不想买保险
大姐说笑了，看您这穿着， 哪象是没钱，您把手指并在
一起，指缝中漏出的一点点也足够买三、五十万保障的
。您刚才还说您给自己的车投保险、给家财投保险，可 就是没给自己买保险。其实，一辆车也不过十几二十万 ，您的家财也不过几十万，可您自己拥有财富的同时， 却没拥有身价，您不觉得人比财产更无价吗？其实，正
法”的约束!不是什么药都能报销!其实,公费医疗是为您提供
基本保障,象一些好治的病公费医疗再加个人的努力可以承受 ,但如癌症、心脏病等难治的疾病远非公费医疗和个人能力可 抵御的.病人不仅要付医药费、手术费， 护理费这些公费支 出，更要担付特殊营养药、特别护理费、亲人的误工费，医
生的“特殊要求费”等等。如果仅靠单位公费医疗，人生必
细节决定成败
总结才会提升
产说会后及时追踪客户 会后追踪第二步——
做好客户的分类、追踪、回访
对客户发短信表示感谢 不同类别客户不同方式追踪 到会签单客户 到会签意向客户
到会未签单客户 未到会客户 做好异议处理
追踪工具:
短信息 满意度调查表 计划书
签单礼品
短信情（结束当天）
（发给客户）
异议处理： 我还是要再好好想想
的确，这么重要的一件事情，确实需要很慎重的考虑，不 过我们公司有个很人性化的规定，就是这个产品还有个10 天的试用期，您可以先买回去，如果10天内觉得不合适我 们可以重新来做调整，您平时喜欢把钱存在哪个银行？我 和您一起去取钱怎么样？
有公费医疗,不用保险
恭喜您在这么好的单位中工作，现在象您这么保障全面的单 位可不多了,您单位公费医疗肯定也受国家“公费医疗管理办
巧回访（黄金24小时内）
未到会客户
再次上门拜访 了解客户未到会的真正原因
只要努力 就有机会
了解客户需求，直接现场促成或邀约客户参加下次产说会。
话术：XX女士/先生，昨天您没来，不 知是什么原因？我在门口等您到X时XX 分还看不到您，电话又打不通，我真的 非常着急，您是不是有什么事？有没有 什么是我可以帮上忙的？ （看情况促 成或再次邀约）
巧回访、紧追踪（黄金24小时内）
到会意向单客户
分清客户是否真有投保意愿，再次面见客户 有意愿的客户，下一步的工作——如何将意向变为实际的保费。
圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究
没有意愿的，向客户索取转介绍
约见面话术： XX女士/先生，您好!感谢您百忙之中抽时间来 参加我们公司X月X日浓情举办的理财讲座，由于您的到来使 得本次会议取得圆满成功。公司有要求凡是来参加过我们理 财讲座的来宾，公司都要安排一次满意度调查，公司有个反 馈表还需要您帮助我们完成，您看明天是上午还是下午你有 时间我再来拜访您呢？（见面时促成或索取转介绍）
圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究
司浓情举办的理财讲座，由于您的到来使得本次会议取得
圆满成功。 感谢您对我工作的支持和对中国人寿的信任。 今后我会更用心的为您提供更专业、更细致、更贴心、更 优质的服务。再次感谢您的光临！（中国人寿XXX）
75岁返本,那时钱贬值了
如果贬值那是经济自然规律,那么钱放在保险公司还是其 它地方一样都贬值,保险费的交纳本身就可以分期付款,拿
了工资的15%做养老准备,如果中途货币贬值,您的年收入
也肯定相应提高,我们只要总保持年薪的15%交纳保险费, 后期也可以利用追加保险金额的方式，来弥补币值贬低 。
很健康，不需要保险
追踪越到位！ 效果越明显！
巧回访（黄金24小时内）
到会未签单客户
了解客户不签单的原因 约见面时的应对招式：
条条大路通罗马 1、经济原因的——可作为增员对象 机会无处不在 2、产品不符合需求——了解客户的真实想法，提供更贴切的
3、纯粹为礼品而来的——感谢客户的参与和对国寿的关注，
保障计划
向客户索取转介绍其他人员参与到活动中来。
追踪定乾坤 坚持出成绩
——产说会会后追踪
产说会意味着什么？
消费需要氛围 氛围需要营造 产说会让客户有消费的感 公司的产说会是 最好的签单场所
觉
产说会的机 会一定不能 错过！
在平时，我们孤军奋战，客户不为所动 ——那是客户的主场 产说会现场，团队作战，客户易受影响 ——那是我们的主场
产说会的成功在于会后追踪
巧回访（会后3天内）
会后追缴话术
XX先生/女士：您好！我是中国人寿保险公司客户服务部 经理XXX，首先感谢您对XX精英工作的支持。首先要跟您做 一确认，您是在X月 X日参加了我公司举办的财富讲座对吧， 我们客服部正在对财富讲座上有投资意向的嘉宾确认礼品， 您在会上投资意向是XX万元对吗？我们的XX精英这两天有没 有上门为您服务？按照我们工作的流程，您需要在一周内在 我们公司业务经理的协助下将合同办理完毕，并将资金存到 帐户上，这样可以使您的保单快速生效，各方面利益都能做 到最大化，礼品也会很快送到您的手上……我们会让业务经理 尽快和您联系，帮您把手续办理完毕…… （看情况做好异议处理，将了解到的情况及时反馈伙伴）
有缺陷，保险是为补充这一缺口使人生的圆画得更园满!
经济比较紧张，以后再说
这确实是个让人很头痛的问题，但是，买保险不用很多钱，
省省就有了，也正因为您口袋里没有足够的钱，所以才需要 保险公司来为您分担一些责任与风险，更何况您现在也只是 换个地方存个应急金而已，买这份保险不是花钱，而是创造 金钱让你更有钱，而且买保险的钱只是从您的银行帐户转到
方就可以得到更多的利益，这不是很好吗？
会后追踪注意事项
• • • • • 及时追踪，趁热打铁 分辨真伪拒绝，做好下次铺垫 善用公司促成小组进行电话答谢追踪 抓住客户需求点和异议点进行再次攻克 必要时要求主管陪访辅导
80%的销售来源于第4至11次的追踪
现场促成后未成交的客户还是要反复拜 访，就算多次拜访后没有收费成交，也要 将它纳入客户卡中持续追踪。 产说会只是一个平台、一次更容易签单 的机会，最后靠的是大家对客户持续不断 的经营。
话术：XX女士/先生，感谢您对我工作的支持和信任来参加我们的理财讲座，由于 您的到来使得本次会议圆满成功。真的很遗憾，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ目前没有打算投资，可是，如果 未来您需要进一步的资料或者有什么疑问，请随时和我联系，我将向你汇报最新发 展和变化情况。也希望您能将有关情况介绍给您身边有保险需求的客户，让我有机 会为他们提供服务，再次感谢你对我工作的支持。（中间看实际情况可做增员）
因为我们没有钱，所以才更要找到一种可以让我们的血
汗钱变得更有钱的方法，很多人正是因为这个原因才购 买的保险，你是不是也应该考虑一下？
我有钱，不必买保险
首先恭喜您是一位事业成功人士。有着幸福的家庭、美 满的生活。我想：不仅您这辈子享用不尽，或许连儿、
孙的财产也都留好了。但不知您听说没有，继承法规定
，从上一代所受遗产，首先要交给政府遗产税后，才得 使用，而只有保险留给后代的财产是免税的，您不想让 儿女得到您打折的遗赠吧！
产说会已结束，你是否为还没有收单而感到郁闷？
是否已经做了后续持续的追踪？
是否了解清楚问题在哪？
有
技巧的追踪
会后追踪第一步——
开好总结会
全面了解本场会议的情况 客户到会、签单、意向单情况 对会议做得好与不好的方面及时总结 对现有意向需帮助的伙伴做好相关人员陪访安排 安排好人做好后续工作：喜报、次日早会小结、签单分 享沟通、伙伴的后续追踪
恭喜您，健康是无价之宝，金钱能买来柴米油盐，但买不 来的是健康，其实，保险就是为健康人准备的，如果是
患病者，那已在我们拒保的范围内，保险的作用是为万
一患病时做准备，未雨绸缪，保险的宗旨是“尽可不用 ，不可不备” 。您看，其实我的很多客户和您一样，一 开始者有这样的想法，但等到他们真正了解到这份保险 的好处后，都纷纷购买，因为他们只是换了个存钱的地
保险公司储存，这钱并没有花出去，您说呢？
没钱,不想买保险
大姐说笑了，看您这穿着， 哪象是没钱，您把手指并在
一起，指缝中漏出的一点点也足够买三、五十万保障的
。您刚才还说您给自己的车投保险、给家财投保险，可 就是没给自己买保险。其实，一辆车也不过十几二十万 ，您的家财也不过几十万，可您自己拥有财富的同时， 却没拥有身价，您不觉得人比财产更无价吗？其实，正
法”的约束!不是什么药都能报销!其实,公费医疗是为您提供
基本保障,象一些好治的病公费医疗再加个人的努力可以承受 ,但如癌症、心脏病等难治的疾病远非公费医疗和个人能力可 抵御的.病人不仅要付医药费、手术费， 护理费这些公费支 出，更要担付特殊营养药、特别护理费、亲人的误工费，医
生的“特殊要求费”等等。如果仅靠单位公费医疗，人生必
细节决定成败
总结才会提升
产说会后及时追踪客户 会后追踪第二步——
做好客户的分类、追踪、回访
对客户发短信表示感谢 不同类别客户不同方式追踪 到会签单客户 到会签意向客户
到会未签单客户 未到会客户 做好异议处理
追踪工具:
短信息 满意度调查表 计划书
签单礼品
短信情（结束当天）
（发给客户）
异议处理： 我还是要再好好想想
的确，这么重要的一件事情，确实需要很慎重的考虑，不 过我们公司有个很人性化的规定，就是这个产品还有个10 天的试用期，您可以先买回去，如果10天内觉得不合适我 们可以重新来做调整，您平时喜欢把钱存在哪个银行？我 和您一起去取钱怎么样？
有公费医疗,不用保险
恭喜您在这么好的单位中工作，现在象您这么保障全面的单 位可不多了,您单位公费医疗肯定也受国家“公费医疗管理办
巧回访（黄金24小时内）
未到会客户
再次上门拜访 了解客户未到会的真正原因
只要努力 就有机会
了解客户需求，直接现场促成或邀约客户参加下次产说会。
话术：XX女士/先生，昨天您没来，不 知是什么原因？我在门口等您到X时XX 分还看不到您，电话又打不通，我真的 非常着急，您是不是有什么事？有没有 什么是我可以帮上忙的？ （看情况促 成或再次邀约）
巧回访、紧追踪（黄金24小时内）
到会意向单客户
分清客户是否真有投保意愿，再次面见客户 有意愿的客户，下一步的工作——如何将意向变为实际的保费。
圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究
没有意愿的，向客户索取转介绍
约见面话术： XX女士/先生，您好!感谢您百忙之中抽时间来 参加我们公司X月X日浓情举办的理财讲座，由于您的到来使 得本次会议取得圆满成功。公司有要求凡是来参加过我们理 财讲座的来宾，公司都要安排一次满意度调查，公司有个反 馈表还需要您帮助我们完成，您看明天是上午还是下午你有 时间我再来拜访您呢？（见面时促成或索取转介绍）