产说会会后追踪话术12页

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产说会会后回收话术优秀课件

要求交费
李姐，昨天您来参加我们的讲座并现场决定为自己规划，同时呢，您也和我们经理见了面，我们的经理一直很重视象您这样的高端客户，刚还问起你呢，不知道您对险种还有我们的服务还有什么疑问呢？我是上午过来为您办理全部保险手续比较合适还是下午？
我还没考虑清楚！
李姐，不好意思，我想可能是我遗漏了一些细节的东西没有给您讲清楚，请问您是不是还有什么不明白的地方？你看下午或晚上什么时候方便我拿着资料再详细的给你解释一下，买不买没关系，弄明白最重要。
我还是要再好好想想
的确，这么重要的一件事情，确实需要很慎重的考虑，不过我们公司有个很人性化的规定，就是这个产品还有个10天的试用期，您可以先买回去，如果10天内觉得不合适我们可以重新来做调整，您平时喜欢把钱存在哪个银行？给：王姐，那天时间太仓促了，没能更好地了解你的想法，今天我来是想询问一下，我们有哪些地方做得不够好？客：还不错啊！业：您觉得我们这个理财计划怎么样？客：我觉得我不需要！业：什么原因呢? 客：我觉得这和存银行差不了多少，换来换去的太麻烦？业：还有什么吗？
不是的，是因为我现在比较紧张，等下个月再说吧！
1、这确实是个让人很头痛的问题，如果您口袋里有足够的钱的话，您是不必买保险的。现在，就是因为您口袋里没有足够的钱，所以才需要保险公司来为您分担一些责任与风险，更何况您现在也只是换个地方存个应急金而已，您说呢？ 2、买这份保险不是花钱，而是创造金钱让你更有钱，而且买保险的钱只是从您的银行帐户转到保险公司储存，这钱并没有花出去，您说呢？
产说会会后回收话术优秀课件
追问到底，直至落实
客：明天通电话吧。业：明天几点钟打电话给你？
明天你会在哪里？？
当场敲定时间、地点、方式

产说会促成及会后签单话术

产说会促成及会后签单话术产会促成收单话术目录产说会促成话术会后收单话术常见拒绝问题处理产说会现场促成基本流程1、客户到场登记后导引人员在引导客户入场时称赞客服专员，场内接待人员将客户引导入座并寒暄、赞美。

2、客户到场后先简单和客户聊聊，了解客户的基本信息：职业类别、收入、家庭情况、是否了解现有保单内容、告诉客户一会儿活动就开始3、主讲完毕后，拿出客户保单仔细查看，同时直接询问客户老师讲的“对其生活中的医疗、养老还是子女教育有帮助”？让客户清晰其投资方向。

产说会现场促成基本流程4、客户稍有动心时以马上拿出保单促成签约。

促成至少坚持三次：签单奖品（眼前利益）；保单收益（预期利益）；爱和责任（动之以情）。

没有签单意向的客户签“理财意向卡”（留下资料，长期追踪、服务）5、再次和客户讲解投资该产品的保障利益6、最后协助客户填写投保书、尽可能地齐备投保资料（所以参会一定要带好相机，身份证、银行卡如无法复印可以用相机、手机清晰地拍下照来）7、和客户落实转款日期（张哥，如果您的存款明天就能顺利转进您的大赢家账户，那么合约就可以在当天生效。

您就可以马上享受大赢家给您带来的收益！）会后交流时间:(首先寻找最容易签单的客户)立即做促成动作（促成三板斧）：一、张哥，今天听了教授（专家）的见解真是受益匪浅啊，你认为教授（专家）的建议对您的资产保全、养老还是子女教育的规划更有帮助？二、您看看公司还有赠送500万到20万不等的身价保障三、张哥，您想为自己未来的养老金做多少储备？50万？80万？还是100万？如果分10年存的话，每年10万（15万，20万）。

您是给自己存呢，还是给尊夫人存呢？1、奖品、礼品、纪念品，要素是：转、看、摸、说。

礼仪人员拿着奖品满场转，口中念念有词包装奖品，并且和客户互动，让客户亲手摸一下奖品，主持人不断渲染奖品、礼品、纪念品来促成。

2、签单意向卡冲击波：主持人话音未落，每桌狼头开始发放签单意向卡，让客户开始考虑或意识到我是否要投资？3、建议书、电脑利益演示促成波：运作电脑的大狼根据客户的需求制作建议书，并且用产品的利益加以促成，对于桌上犹豫不决的客户，老狼加以促成。

保险产说会后续追踪话术及演练培训

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发，违者必究
（二）对当场未签约客户的会后跟进
重新说明、异议处理、再次促成
（1） ____先生/女士，感谢您上次参加我们公司的
推广会，这是参会的纪念品（递上公司行销辅助
品）。上次会上很多人都开设了吉富88账户，资金
总额超过万呢。您当时没能办理，不知您还有
哪些疑问，我们来聊一下。其实您这份计划真的不
（三）约请客户转介绍 — 已签单客户
____先生/女士，恭喜您拥有了吉富88分红理财计划！您真是有远见，不管是对您还是您的家庭，这都是一个非常明智的决定。您看，您还有哪些亲戚、同学、朋友，像您一样爱孩子、经济条件好的，我也跟他们聊聊，您在这里（递上通讯本或准主顾卡）写下他们的名字和联系方式就可以了。您放心，我只是向他们介绍一下，不会给您添麻烦的。您看，刚好我今天下午有时间，您能不能约一下您的亲戚（同学、朋友），也给你们创造一个见面的机会，也向他介绍一下我，要不现在就帮我打个电话吧？真是谢谢您！您的亲戚（同学、朋友）也会感谢您的！
错，总共投资
元，领取元（根据计划书
进行讲解）。
（二）对当场未签约客户的会后跟进
重新说明、异议处理、再次促成（2）这个账户只是相当于把钱从您的左口袋放到了右口袋，资产还能够持续稳定增值，您还犹豫什么呢？家庭理财产品中，要么高风险高收益，要么低风险低收益，缺乏的是稳健增值的理财产品。这个账户比银行更划算，比股票更安全，是一种有计划、强制性的储蓄，帮助我们解决未来确定的养老问题，同时也使我们的资产保值增值。
追踪的重要性
• 已签单客户，颗粒归仓 • 未签单客户，强化意向 • 无论签单与否，都约请转介绍名单
话术举例说明

产说会会后回收专项-会后促成话术

产说会会后回收专项
促成话术
1
约访话术
目录 2 面谈促成话术
约访话术指引
关键在于先整理到场客户成功签单经验，到场客户未签单因素，客户未到场的真正原因
电话约访话术：针对到场且现场认购的
1.（单刀直入）您好，XX姐/哥，昨天回去没堵车吧？您今天上午有空还是下午有空,我拿资料过来给你签名，您认购的财富金瑞20是需要您提供身份证复印件,上午10点还是下午2点我过去？ 2.（借题发挥）您好，刘姐，昨天走的急忘了告诉您天下第一福/财神应该怎么摆放，要在您们家最正的位置才对全家好。（或者：我给你留了一副天下第一福/财神给您）对啦!您今天上午有空还是下午有空,我拿资料过来给您签名，您认购的金瑞人生是需要您提供身份证复印件,上午10点还是下午2点我过去？
参考话术：请问您的出生日期是……？请问您的家庭住址是……？请问您的身份证号是……？
二择一法
“要么这样，要么那样”，的两个正面答案供客户选择，而不是给出否定的答案
参考话术：您是投资两份还是三份呢？您是给自己投资还是给孩子投资呢？受益人是写您妻子还是儿子呢？
风险析法
利用一些感人故事，真实数据，强化人们的风险意识，建立他们的危机感
关键：邀约见面再次进行产品讲解
1
约访话术
目录 2 面谈促成话术
面谈促成话术
已签单客户，颗粒归仓未签单客户，强化意向
（一）对当场认购的客户 1.已签认购表且购买意向明确的客户：签单预约
XX先生/女士，您好！我是××，您在客户答谢会上签了财富金瑞20认购意向，这个是您的认购函，公司已经确认并录入了系统，现在需要你的身份证和银行卡进行系统预核，因为我们这个产品是双十二的抢购产品需要进行现场抢购，到时人会很多，系统拥挤，我先帮您进行预核。 2.已签认购表但犹豫不决的客户：重新说明、促成签单

专项产说会操作工具客户追踪话术

产品说明会操作手册客户追踪话术
1）第一斧已出单：感谢支持、恭喜认购产品
尊敬的张女士，您好！恭喜您成为红上鸿福保险产品的签约人，为感谢您对我行业务的大力支持，日后我将经常与您联系为您提供客户服务工作，也将及时的向您提供更多类型的保险产品。

同时再次提醒您下周（时间根据实际情况）准时邀请您的朋友一起参加我们的“客户特色（如旅游）联谊会”，到时我还会跟您联系。

再次感谢您对我行的大力支持，祝您阖家欢乐，万事如意！
2）第二斧待跟踪：感谢参与、再次挖掘
尊敬的张女士，您好！通过和您深度的沟通，了解到了您的保险需求，为感谢您对我行业务的大力支持，日后我将经常与您联系为您提供客户服务工作，也将及时的向您提供更多类型的保险产品。

同时再次提醒您下周（时间根据实际情况）准时参加我们的“客户特色（如旅游）联谊会”，到时我还会跟您联系。

再次感谢您对我行的大力支持，祝您阖家欢乐，万事如意！
3）第三斧未参加：方便日后邀约
尊敬的张女士，您好！本次活动获得圆满成功，通过专业人士的讲解，建立了合理的保障计划，为现场嘉宾提供了一款保险产品，现场嘉宾积极购买。

待您方便时，我行将会由专业的理财经理为您设计保障计划，下次有机会邀请您参加我们的“客户答谢会”，会中还为到场嘉宾准备了特色（如旅游）联谊会名额，到时我再跟您联系。

再次感谢您对我行的大力支持，祝您阖家欢乐，万事如意！。

产说会会后追踪

XX女士/先生，感谢您百忙之中抽时间来参加我们公
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司浓情举办的理财讲座，由于您的到来使得本次会议取得
圆满成功。感谢您对我工作的支持和对中国人寿的信任。今后我会更用心的为您提供更专业、更细致、更贴心、更优质的服务。再次感谢您的光临！（中国人寿XXX）
75岁返本,那时钱贬值了
如果贬值那是经济自然规律,那么钱放在保险公司还是其它地方一样都贬值,保险费的交纳本身就可以分期付款,拿
了工资的15%做养老准备,如果中途货币贬值,您的年收入
也肯定相应提高,我们只要总保持年薪的15%交纳保险费, 后期也可以利用追加保险金额的方式，来弥补币值贬低。
很健康，不需要保险
追踪越到位！效果越明显！
巧回访（黄金24小时内）
到会未签单客户
了解客户不签单的原因约见面时的应对招式：
条条大路通罗马 1、经济原因的——可作为增员对象机会无处不在 2、产品不符合需求——了解客户的真实想法，提供更贴切的
3、纯粹为礼品而来的——感谢客户的参与和对国寿的关注，
保障计划
向客户索取转介绍其他人员参与到活动中来。
追踪定乾坤坚持出成绩
——产说会会后追踪
产说会意味着什么？
消费需要氛围氛围需要营造产说会让客户有消费的感公司的产说会是最好的签单场所
觉
产说会的机会一定不能错过！
在平时，我们孤军奋战，客户不为所动 ——那是客户的主场产说会现场，团队作战，客户易受影响 ——那是我们的主场
产说会的成功在于会后追踪
巧回访（会后3天内）
会后追缴话术
XX先生/女士：您好！我是中国人寿保险公司客户服务部经理XXX，首先感谢您对XX精英工作的支持。首先要跟您做一确认，您是在X月 X日参加了我公司举办的财富讲座对吧，我们客服部正在对财富讲座上有投资意向的嘉宾确认礼品，您在会上投资意向是XX万元对吗？我们的XX精英这两天有没有上门为您服务？按照我们工作的流程，您需要在一周内在我们公司业务经理的协助下将合同办理完毕，并将资金存到帐户上，这样可以使您的保单快速生效，各方面利益都能做到最大化，礼品也会很快送到您的手上……我们会让业务经理尽快和您联系，帮您把手续办理完毕…… （看情况做好异议处理，将了解到的情况及时反馈伙伴）

产说会邀约话术

产说会1、会前邀约话术第一次会前电话邀约：产说会的铺垫A：你好，**先生/小姐吗？B：是啊，怎么了？什么事情？A：你好，先祝你生意兴隆、身体健康、家庭幸福。

B：谢谢。

A：是这样的，（1）我们邮政银行为了答谢客户多年以来对我们工作的支持和帮助，我们特别为新老客户举办的理财沙龙活动，时间是星期X上午九点，地点在我们单位会议厅，所以我诚意邀请你参加，希望你能抽空参加，我会感到很荣幸的。

（2）我们邮政银行为了答谢客户多年以来对我们工作的支持和帮助，专门请专业人士为您这种高素质事业有成的客户在我们单位召开家庭理财沙龙，目的是为您提供更多的投资选择，您看您星期六上午有空吗？（3）我们邮政银行为了答谢客户多年以来对我们工作的支持和帮助，我们特别为新老客户举办的理财沙龙活动，您星期六上午带着妻子或先生一起来参加我们邮政的这个家庭理财沙龙，或许可以在消暑的同时获得一些理财咨询，这没什么不好。

您看您有时间过来吗？（4）现代人都喜欢多了解一些理财的方法，刚好我们邮政银行要在这个星期六举办一次家庭理财沙龙，或许对您的选择会有所帮助。

（5）您以前一直说迟早要投资理财产品，可能就是对众多的理财产品很难作选择，这个星期六刚好邮政要在办家庭理财沙龙，我非常希望您能来参加，可以让您了解（6）我行将在X月X日举办盛大的贵宾客户答谢会，到时将邀请我行贵宾客户参加。

这次答谢会的规格非常高，名额很有限，不知道那天您有没有空？您要是确定那天有空的话我现在就帮您报名好吗？第二次电话邀约：正式邀请**先生/小姐，您好！我是邮政银行XX支行客户经XX，之前同您通过电话的，我们的答谢会定于XX月XX日下午XX点在XX酒店召开，我们特别邀请了一位具有丰富投资理财经验的理财规划师讲述最新的一些投资理财方法，重点是家庭理财中资产的配置和养老等规划，以及如何运用好保险规避投资风险。

这次答谢会在XX酒店，规格非常高，参会名额有限，因为您是我行多年的贵宾客户，所以我们诚挚邀请您出席本次答谢会，会中还设有多重抽奖活动。

产说会会后跟进

绍其他人员参会，也同样可获得礼品。
聪明人能够在无奈中找到机会
到场未签单的客户回访话术:
王姐，您好!承蒙象您的支持与参与，昨天我们的说明会非常成功！今天特地来向您表示感谢！（拿出礼品）
王姐，我也要向您道个歉，昨天产说会的现场太火爆了，我没有照顾好您！我特地为你打印了一份计划书，耽误您一两分钟给你说明一下。
到场未签单客户的回访
会后要对听完产说会，却没有签单意向的客户进行回访，了解客户不签单的原因。
1、经济原因的——可尝试作为增员对象
2、产品不符合自身需求的——了解客户的真实想法，提供更贴身的保障计划 3、纯粹为礼品而来的——感谢客户的参与和对自己的支持，要求客户转介绍其他人员参与到活动中来。并告知转介
针对客户 Leabharlann 类追踪A、应邀而未到场的客户 B、到场而未签单的客户
拜访的准备: 小奖品计划书
应邀约而未到场的客户追踪话术
王姐，您好，昨天晚上，我等到八点半钟，您也没来，是不是临时有什么急事要办呢？如果有什么需要我帮忙的，您尽管开口，我一定会全力帮助您的。 ○真不好意思，我临时有点事，所以没去。王姐，是这样的，昨晚老师讲的太精彩啦，大家都说好，对家庭理财有了一个全新的认识，还为大家准备了小礼品（拿出礼品）昨天的内容对您这样的家庭来说真是太重要啦。王姐，我特地为你打印了一份计划书，耽误您一两分钟给你说明一下。
再次拜访铺垫：
如最后仍未签单：真的很抱歉，这份计划书我设计得不是很合理，没能帮上您的忙！下次我再把计划进行完善，希望能为你提供帮助，您看好吗？
精耕细作，走向成功！每人两万，收入倍增！
产说会会后的跟进
-----会后追踪技巧
产说会如火如荼，你是否为还没有收单而感到郁闷？

产说会会后追踪要点

我们经理对您的印象很深，说您很有见解，您若有什么疑问我可请他再给您讲解一下。
对未到场客户的追踪话术
昨天是我们公司的投资理财讲座,您太忙没过来参加,但是昨天凡是被邀请的客户都有一份礼品,我特地给您留了一份，我今天送给您吧.
顺便可以将一些资料带给您!
发挥奖品作用的话术
昨天我们公司的联谊会,凡是被邀请的客户年存保费10000 元,可以获得港澳7日豪华游,年存30000元获得风情泰国游和年存50000可以请回开光的财神一尊，这么划算您还犹豫什么呢！
好是挺好的，但是没钱
您说的很有道理，平时大家都感觉到钱太少。因为我们一生中真正挣钱的阶段只有在25-60岁期间，别的不算，就算60岁以后老两口吃饭的钱，一顿饭10元*3顿，到80岁就需要43万，这笔钱却是很现实的。现在能赚钱的时候都说没钱，那如果不赚钱的时候呢？现在赚钱就是为了给以后不赚钱时候准备呀！您说呢？如果目前不是很方便的话少存一点也好，绝对不会影响正常的生意和生活，存2万吧！你看收益人写妻子还是孩子！
一次产说会一般有下列现象
一、客户现场签单二、客户到场未签单三、客户未到场
我们应该追踪什么样的客户？
产品说明会的另一功能：
创造拜访理由
所以，
我们要去追踪每一个邀请了的客户！
会后追踪的重要性
• 提升业绩、增强信心 • 回访答谢、增进感情 • 借用平台、获取转介绍（业务、增员） • 为再次邀约做好准备
到时候能取多少钱？
您这个问题问的很好，这是我们每个人都很关心的问题。一般情况下从理财角度来讲投入多少钱都想回报多一点。但是我们这个万能账户跟银行和其它投资不一样的地方就是收益期相对长一点，但是收益却非常高，而且在高收益的基础上还有身价保障。这个账户10天以后就可以领钱，是目前市场上领钱最快的！以后每一年都可以领钱，60岁以后年年都有更多的养老钱。当然我们也可以把钱放进万能账户里，日计息月复利。放心吧，这是个可以享受定期利率的活期存折，其实就相当于我们家庭的自助提款机。真的非常不错您看是要10万还是要 20万？

答谢会产说会制胜三部曲甄选邀约追踪

今年的主管高效产说会特别训练营中，市公司个险部就产说会运作过
程中主管应尽的职责进行了详尽的分析讲解。各级主管也都非常清楚的认识到主管在团队中的核心作用，正所谓“将强则兵壮”，“火车有多快，全凭车头带”！其实产说会中主管应尽的职责只是一个方向引导，我们应该将主管的职责拓宽至日常经营中，例如： 1、早会出勤之主管职责 3、考核达标之主管职责 2、二次早会之主管职责 4、增员育成之主管职责，等等· · ·
主管：所以你要把促成话术要好好准备一下，提前做好拒绝话术处理准备，再把答谢会时间跟客户敲定一下，说明会议的重要性，准备好计划书。有什么需要帮助的跟我联系。
周一、周二两天时间通过伙伴的努力，准客户资料会有一
定数量的积累。
一、主管要在每天的二次早会对上报客户资料的伙伴进行激励，让这些伙伴确定邀约情况，继续拜访积累客户。二、对未上报资料的伙伴二早后留下分析原因，鼓励帮扶，在周4
备注
各位主管要表率带头，先报客户资料，大家抓紧时间拜访找准客户。加油，散会。
当伙伴上报客户资料的时候，要认真登记，逐个交流。
实操案例：
要点
针对第一个伙伴（成功）上报的客户资料分析得出客户本身购买保险的可能性很小。破解的关键点在于他的儿孙， 1、从以孙子为突破口，孙子为被保险人可投保险种较多，例如：富贵年丰、宝宝，瑞鑫等。督导伙伴做好各类产品的预习，计划书讲解以及促成亮点分析。以压岁钱、每年的学杂费、辅导费，为亮点推介产品销售。 2、以儿子为被保险人的话（富贵年丰），受益人写成孙子，儿子有高保
一、答谢会当天早上，按照制胜三步曲运作追踪表对参会伙伴进行再
次确认，确保伙伴陪同客户一起准时参会
（当天客户未参会的伙伴，在表中进行标记，会后分析辅导）

产说会会后追踪话术12页

请您多提宝贵意见，这里有一份参会调查，希望您........
会后大追踪
3、未参会的客户，怎么办？
电话追踪
王哥，你好，昨天下午我在门口等你到X点钟还看
不到你，电话又打不通，真让我急死了，你是不是
有什么事？有没有什么我可以帮助你的？（客）：真不好意思，我临时有点事，所以不能去是这样的，我们公司要求我们要把没有到会的客户请柬及反馈意见交回公司，你看我什么时候去听取一下你的意见，今天下午还是明天上午过去找你？
当天晚上给签单客户电话或短信恭贺，强化购买；
会后追踪不超过72小时。
保险论坛（）备用域名（）段君峰全拼速度慢或主域名无法使用时用此域名保险行业300万从业者没有一个像样的点的开放性论坛！保险论坛致力打造保险行业最开放性的行业交流论坛！论坛网址：（保险论坛全文拼音）保险论坛交流QQ群：保险论坛1群：45080519
会后大追踪
2、未签单的客户，怎么办？
登门ห้องสมุดไป่ตู้访
王哥你好啊，我刚才去**小区送保单，正
好路过顺便过来看看，昨天时间太仓促了，没能好好地了解你的想法，今天我是想来询问一下，我们昨天的会议你感觉怎么样？另外，昨天可能有些乱，你可能没有听清楚，今天我特意带了一些资料，给您仔细讲讲…
公司对您参加我们的活动表示感谢，同时也
会后大追踪
3、未参会的客户，怎么办？
登门拜访
王哥你好，您昨天有事没能来参加我们的客户联谊会挺可惜的！昨天会场来了很多人，大家对我们的理财计划反响很强烈。今天我特意带来了一些相关的资料给您介绍介绍… （转介绍）另外，我想您身边一定还有像您一样朋友，麻烦您给我介绍几位，我想他们也可能有这样的需求。好吧？
保险论坛2群：47171867

妇产医院话术整理

XX医院各类话术整理一、客服预交话术整理预交沟通流程：打招呼，建立感情-----确认预产期--确认第几胎--确认想住双人间还是单人间--判断需求--推荐一个套餐---讲环境，价格，服务--寻找产妇关注点---重点攻击关注点，放大需求---督促订房---讲解订房优惠--成交1、你们这里怎么那么贵呀/这个套餐好贵呀！答：我们的价格看上去是有点高，可是实际花下来并不高，我帮你算一下吧，比如这个5380（客户感兴趣）的套餐，你如果提前一周订房的话（你如果在活动当天订房的话），就可以减免800元，那你实际支付就是4580，你如果是XX的，有新农合，出院还可以报销800，那减下来就是3780，这个套餐里我们包产妇生过以后的一日五餐，家属一人的一日三餐，这又是好几百呀，那算下来，你实际消费也就3000元多一点，3000块生个孩子真不贵，而且还是我们最好的房间，你到哪里去找呀？你觉得呢？2、你这里技术怎么样？答：技术你是绝对可以放心的，我们是XX唯一一家妇产专科医院，别的科室我们不做，这么大个医院只做妇产科，而且我们里面的医生大都是都是XX本地人，退休了被返聘回来的，从外地聘请的医生，像我们的妇产科科主任，她原来也是别的医院的院长，被我们挖过来，现在，我们和六安市第一人民医院是医联体单位，他们那边的妇产科专家平时会过来查房，讲课，交流，产妇和宝宝的安全是非常负责任，非常有保障的。

3、你们讲这个价格，到时候该不会多收什么费用吧？答：这个是套餐价格，一般是不会有多收费用的，除非极个别的特殊情况，比如，你是顺产，难产，或者需要催产，输血，或者是双胞胎，这些肯定是有额外收的，你也可以理解吧，如果你是剖腹产，疤痕子宫，点诊，点时，结扎手术，这些是需要额外收费的，你如果要用到套餐外项目。

我们都会告知你的，绝大部分的产妇在我们这里住，出院的时候就是用套餐钱。

极个别情况下才有有其他消费的。

4、疤痕子宫为啥还要多收费500？答：这个疤痕子宫是说你原来做过一次剖宫产，现在又做，疤痕子宫费在哪个医院都是要收费的，在别的医院，它直接收取二次剖宫产术或者多次剖宫产术这个费用，其实都是比你第一次做剖宫产费用要高的，只是他不跟你讲那么明白，而我们是把它列出来了，让你们了解一下，好让你们清楚自己的消费。

产说会会后回收话术

的确,这么重要的一件事情,确实需要很慎重的考虑,不过我们公司有个很人性化的规定,就是这个产品还有个10天的试用期,您可以先买回去,如果10天内觉得不合适我们可以重新来做调整,您平时喜欢把钱存在哪个银行给我一份复印件我就可以帮您办理.
我还是要再好好想想
业：王姐,那天时间太仓促了,没能更好地了解你的想法,今天我来是想询问一下,我们有哪些地方做得不够好客：还不错啊业：您觉得我们这个理财计划怎么样客：我觉得我不需要业：什么原因呢客：我觉得这和存银行差不了多少,换来换去的太麻烦业：还有什么吗 …………
我还没考虑清楚
不是的,是因为我现在比较紧张,等下个月再说吧
1、这确实是个让人很头痛的问题,如果您口袋里有足够的钱的话,您是不必买保险的.现在,就是因为您口袋里没有足够的钱,所以才需要保险公司来为您分担一些责任与风险,更何况您现在也只是换个地方存个应急金而已,您说呢 2、买这份保险不是花钱,而是创造金钱让你更有钱,而且买保险的钱只是从您的银行帐户转到保险公司储存,这钱并没有花出去,您说呢
产说会会后回收话术
客：明天通吧. 业：明天几点钟打给你明天你会在哪里
追问到底,直至落实
1、明天上午还是下午 2、到你家还是到你单位 3、工商银行还是建设银行
当场敲定时间、地点、方式
1、你回去和你家人商量时,也许会遇到家里人的反对,因为保险储蓄毕竟还是一种新的理财形式,大家都还不了解,这样吧,如果你家里爱人反对的话,我再设计一份简单明白的计划书给你送来好么司都要安排一次满意度调查,我会陪着我们公司的营销经理一起过来一下,你看是明天还是后天合适
业：王姐您好,昨天我们约好的您也没来,您是不是有什么急事有没有什么我可以帮得到您的客：真不好意思,我临时有点事,所以不能去. 业：是这样的,我们公司要求我们要把没有到会的客户请柬及反馈意见交回公司,您看我什么时候去听取一下您的意见,今天下午3：00方不方便

产说会促成话术

产说会促成话术♦第一次促成♦1、“X老师讲得好吧？！”（微笑凝视期待客户作肯定回答）♦“不错。

”♦“那你每年投资100000还是80000？！”（动作配合：填投保单或业绩通知单，具体数字是事先计算好的）♦2、“你看大家都在拿奖品，你也不要再犹豫了。

”（微笑、凝视、语气坚定）♦“我再考虑考虑。

”♦“既然大家都觉得好，你也下个决心吧！早一天投资早一天分红，何况今天还有精美的纪念品，你看每年投资100000还是80000？！”（继续动作配合）♦3、“只有10分钟了，我们还是抓点紧吧，你看每年投资80000还是100000？！”（肢体语言配合）♦4、（礼仪送来纪念品后）♦“你看我明天上午还是下午到你那去？！”♦——客户看到纪念品后，立即追问，让他有紧迫感并尽快准备好保费。

♦若他说：“过两天吧。

”♦“那么下星期一还是星期二？！”（务必约定好具体时间，收到保费才大功告成。

）♦对不同的人：♦40多岁的女性：老板娘，不知你听说这句话没有？（什么话）“管不住男人，也要管住钱，怎么样？您是投资8万还是10万？♦30多岁；现在大家都注重教育投资，把孩子送到国外读书，给孩子存一笔教育金，您呢？您是投资8万还是10万？♦企业主或老板娘：现在您的企业办的这么好，抽出一点资金来，投资一点也不影响企业的发展，企业以后一定办的更好，那是锦上添花，万一企业资金周转紧张，也可以雪中送炭。

您是投资8万还是10万？♦第二次促成（典型拒绝处理）♦1、我没钱，要投资（造厂房等…），不想保♦是的，投资很重要，也需要很多钱。

但今天如果你今天投保了，你就不会投资了吗？厂房不造了吗？你投保把吉祥带回家，厂子会办的更好，更赚钱。

反正只是交3年，你是买8万还是10万？♦2我已经投保很多了，不想保了，怕没钱真的很多吗？以你的财力来讲是不够的、不多的，鸿鑫你没保吧？反正只是交三年，第四年就可以返还的，生存金和红利都可以抵交其他险种的保险费。

8万还是10万？♦3这个不合算的，没花头的，不如我做生意♦买保险与投资是不一样的。

产说会之成功收费与会后追踪

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第三步：以公司售后服务部名义电话追踪收单（会后第二天主管或组训电话追踪）
您好！请问您是李总吗？我是太平洋保险公司售后服务部的经理。非常高兴您参加了我们的客户联谊活动，同时也再次感谢对我们公司的支持与信任，现在耽误您宝贵的几分钟，与您确认几点事项。
（1）您在会议现场的意向理财金额为36000元，请问您的转账银行选择为农行还是工行，我们公司本次司庆客户答谢会活动礼品赠送时间为 2到4号，保单核保通过后一般是三天内进行转账，为确保您的利益在第一时间内得到保障，请您于5号之前将第一次缴费金额核对账户余额后方便银行进行转帐。
• 参会并签单（刷卡）客户 • 参会未签单客户 • 电话邀约同意参会且已成功递送门票但因各种原因未到场客户 • 电话邀约同意参会但递送门票后拒绝参会的未到场客户
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• 根据产说会现场主持人的提示要求与客户约定三日内上门办理转账收费，三日内如不能与客户见面则成功收费的概率要降低30％。
• 平常心—先处理心情再处理事情。 • 坚持6+N次以上的收费促成 • 自主经营—学会舍得、投入，找到投入与产出最佳平衡点，利用人性的特点，用传统对待传统，用非对称对非对称。 • 用最快的时间完成您对客户、客户对公司、客户对你、公司对客户的所有承诺。
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话术二：王总，今天是太平洋保险18周年司庆
的客户特别答谢活动，我们公司的主要领导都在现场，所以，对于今天演示会上的内容，都是权威而客观的，绝对没有任何误导．所以，您不用有任何的担心，现在是一个讲求效率的时代，你看，我们的很多客户都选择了现场刷卡，那我现在就去拿刷卡机，请您稍等我一下好吗？
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示范话术2
李总，我简单的和您说一下投保流程，首先您需要填写一份投保单，请在这里签上您的大名，请问受益人填谁？您的爱人还是您的孩子？接下来，为方便您以后的给付与领取，我们需要您提供一个四大国有银行的借记卡账户，以后的缴费与领取都在这个账户进行，有了授权账号后您的保单就进入到了承保审核阶段，公司会主要考察您的财务情况和身体状况，不过，我相信以您的情况不会没问题，一定会顺利通过的。核保通过后银行将通过您的授权会把您的所交的第一笔保费转到我们公司的统一对公账户，为了保证您的所得利益与资金安全，整个过程全部是零现金并接受保监会、银监会、证监会的监督，接下来，一般正常情况下三个工作日保单就会生效，我会在第一时间直接把具备法律文书效应的正式保险单送到您的府中。

产说会后续追踪

邀约未到客户
业（充满兴奋）：张老板，昨天你忙没有来及去参加我们公
司的酒会，真是太可惜了。昨天在我们会场公司派发了大量的奖品，各种各样，琳琅满目。
客：是吗？（很感兴趣）业：是啊，我们公司这次为了这次财理说明会，真是花了大
成本，并且专门邀请了投资理财专家，为我们讲授家庭理财
的知识。到场的客户都反映讲得非常好，收获很大。现场很多嘉宾抢着与专家合影留念。
邀约未到客户
客：是吗？业：你没去实在太可惜了，为了这次司庆我们公司
还专门推出一款全新理财产品-福临门，真的很不错。在现场很多嘉宾主动认购，为此公司又额外奉送 ****。但数量有限，有好多嘉宾都没抢到呢。客：哦？什么福临门? 业:我们公司为了切实回馈像您这样的因事没有能去现场的客户，只要在这三天内做出认购决定，公司同样会有答谢礼品赠送。
登门拜访
所有参加产说会客户和邀请却未能参加客户；
以公司要求为藉口；
借助公司的追踪短信并配合公司感谢函；产说会结束后次日或第二日务必登门。
现场签单客户的面谈
业：王总您好，收到我们公司的短信了吧？客：哦，收到了。业：恭喜您为家庭完善了理财保障计划，应公司要
求我过来帮您完善手续，让您的保障尽快生效，以
短信内容
对现场未签单伙伴：
亲爱的伙伴:你辛苦了，首先祝贺你昨天成功邀请客户参加答谢酒会；虽然你的客户在现场没有签单稍有遗憾，但相信通过这样的活动客户一定会对你更加的认同与支持。我们已经给你的客户发送了感谢短信，并承诺如果在今明两天认购我们的福临门产品，同样会送其对应的礼品。望你抓住机遇，以此为藉口，再次上门与客户沟通促成，也许就能顺利签单！祝福你！华夏人寿
短信内容

对现场签单伙伴：

内勤追踪业务员话术

内勤追踪业务员话术1、会后总结：p 操作完一个完整的首卖会或沙龙后，组织人员应对整个会议作全面分析和评估，总结成功经验和失败教训，为今后的产说会或沙龙提供借鉴。

p 需要总结的内容大致包括以下方面：1.签单情况（包括投保率、件均等指标，及与预期的差距）2.客户选择是否准确3.组织准备是否完备4.现场流程是否顺畅5.各环节的成功之处，今后需改进的地方细节决定成败，从客户筛选到最后追踪回收，所有细节必须通盘考虑；从场地布置到礼仪人员的站姿，所有现场可能的情况都必须进行假设和预演。

只有把每一个细节都发挥到极致，才能成功举办产说会。

2、会后追踪：参加沙龙的部分客户由于各种原因，未能当场作出购买决定。

对于这样的客户，并不能就此放弃，而应在沙龙结束之后对其进行追踪。

这样令说明会除了有促成功用外，还能起到积累客户的作用，提高其综合效能。

一般来说，会后的前三天是追收保单的最佳时机，所以要通过早会、电话、短信等各种方式督促业务人员尽快回收保单，并帮助业务人员制定每日回收目标和计划。

3、拨打回收电话：公司：您好，请问是**先生/女士吗，请问您现在讲话方便吗？是这样的，我是XX保险的客服经理，感谢您出席我们XX新产品首卖会，并领取了珍贵奖品。

大部分当天意向投保的客户已经办理好手续了，您的投保手续还没有办理完毕，不知您的代理人**经理是否已经对您进行回访了？客户：哦，我最近比较忙。

（未见面）公司：那这样好吗，我们公司要求代理人对客户有个回访。

一来把对您现场签单的感谢函和现场您的照片送给您；二来希望您对我们的活动有个反馈，以便今后更好的服务。

大约占您10分钟时间。

您看今天下午还是明天上午合适呢？客户：回访不需要了。

（不答应见面）公司：那这样吧，您现在不方便的话，我们安排**经理明日和您联系，好吗？客户：哦，回访了，不过近期不打算办理。

（拒绝）公司：好的，不过，由于本次活动奖品是从九华山开过光的金鼎，开光的数量非常有限，还有很多客户没有领到奖品。

产说会会后追踪

业务员：原来是这样，还有其他的原因吗？客户：我觉得这和存银行差不了多少，换来换去的太麻烦？业务员：还有什么吗？ …………
异议处理（二）
• 业务员：您看，其实我的很多客户和您一样，一开始者有这样的想法，但等到他们真正了解到这份保险的好处后，都纷纷购买，因为他们只是换了个存钱的地方就可以得到更多的利益，这不是很好吗？
序号 1 2 3
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3、业务人员讲解不清 4、条款不容易理解
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意见描述
改善建议
客户签名：日期：
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产说会后续追踪
（二）
客户回访话术（一）
• 产说会现场签单客户
1、**总，您好！首先恭喜您已经拥有我们的智鑫万能寿险，您看我们还有一些手续没有完成，现在让我们共同来完成好吗？ 2、**是个好日子，我们都讲求好兆头，今天就把钱存到银行吧！ 3、陈姐，昨天下午占用了你那么多的时间，真不好意思，我衷心地祝贺您选择了一份对您的家庭而言很重要的理财计划，也非常感谢你对我工作的支持。 4、昨天下午我们签的这份投保单经过公司核保人员的初步审核，基本符合要求，但如果要进一步明确是否可以投保，还要先交了保费然后才能进行，您看是不是先把保费交上
业务员：**总，这个保险最大的特点就是交费和领取都相当的灵活。
且我也知道，万能险不领取现金价值辉累计比较快，这样吧，我先交5 万，以后有钱了在做追加。
客户：你们生命的管理真是严谨。我现在的资金确实周转不开，而
业务员：这样可以呀，那我们一起来完成这份投保书吧
异议处理（二）
• • • • • • • • 业务员：王大哥，真对不起，那天下午时间太仓促了，没能好好地了解你的想法，今天我来是想询问一下，我们有哪些地方做得不够好？客户：还不错啊！业务员：但我总感觉您似乎不太满意，您能不能给我们提一些改进的意见？客户：我觉得我不需要！