海尔集团战略分析

海尔集团企业战略管理

公司简介

海尔集团是世界白色家电第一品牌，中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。

2010年，海尔实施全球化品牌战略进入第五年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，升入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌！

企业文化

海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，海尔文化本身在也不断创新、发展。

第一个十年，创业，创出中国第一品牌；第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。

一、海尔理念

发展战略创新的四个阶段

1、名牌战略阶段（1984年--1991年）

特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定坚实的基础，总结出一套可移植的丰管路模式。

2、多元化战略阶段（1992年--1998年）

特征：从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，无形资产盘活有形资产，在最短的时间

3、国际化战略阶段（1998年--2005年）

特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

4、全球化品牌战略阶段（2005年--）

特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅度提升。

二、三个方向的转移

依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现在企业则以用户满意的最大化为目的。

①管理方向的转移：从直线职能性组织结构向业务流程再造（BPR)的市场链转移-扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构。

-信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续、信息畅通的市场链。

②市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移

③产品方向的转移：从制造业向服务业转移

三、海尔模式

海尔在全球市场中取胜的竞争模式是：人单合一。

人单合一模式包括“人单合一”、“直销直发”和“正现金流”。

“人单合一”：人要与市场合一，成为创造市场的SBU.

“直销直发”：直接营销到位、直接发运到位，是实现“人单合一”的基础；只

有在直销到位的前提下才能直发到位。

“正现金流”：是企业生存的空气，利润是企业生存的血液，没有正现金流，企业就会窒息。

“人单合一”的目的：不是在形式上用条形码把人和订单挂钩，而是通过将人与订单挂钩的办法，激发每个人的潜能去挖掘市场的资源。

“人和单一”的目标：“创海尔世界名牌”。推进“人单合一”的海尔模式，才能实现与用户零距离、销售零库存、应收账款零逾期，实现价、利、量全面优化的市场目标。

四、OEC管理法

OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear 的缩写，即每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。

O-Overall(全方位）E-Everyone(每人）Everyday(每天）Everything（每件事）C-Control(控制）Clear(清理)

OEC管理法的主要目的是：“日事日毕、日清日高”

每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。

五、斜坡球体论

企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。

六、管理的三个基本原则

（1）闭环原则：凡事要善始善终，都必须有P.D.C.A(P-PLAN计划、D-DO实施、C-CHECK检查、A-ACTION)循环原则，螺旋上升。

（2）比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业国际先进水平比，没有比较就没有发展。

（3）不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。

七、九个控制要素：5W3H1S

5W why目的what标准where地点who责任人when进度

3H how方法how much 数量how muchcost成本

1S safety安全

八、服务观

先卖信誉后卖产品

质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。

九、国际化的海尔

三个三分之一

国内生产国内销售三分之一

国内生产海外销售三分之一

海外生产海外销售三分之一

三个国际化

管理的国际化：创造员工忠诚度

服务的国际化：创造用户忠诚度

品牌的国际化：创造国际竞争力

竞合：是21世纪企业国际化战略的趋势。竞合的基础是优势互补；竞合的方式是资源互换；竞合的结果是双赢发展。

走出去、走进去、走上去

走出去：进到国外的主流国家，主流市场；

走进去：走进到国外的主流渠道、销售主流产品；

走上去：真正成为当地的一个主流品牌。

十、市场链

市场链是指以海尔文化和计算机信息系统为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”目标的业务流程再造。通过市场链同步流程的速度和SST的强度，以市场链工资激励员工将其价值取向与用户需求相一致，创新并完成有价值的订单，构筑核心竞争力，不断创造需求、创造市场。

市场链流程再造的三个阶段

第一阶段：准备筹建阶段（1998年9月--1999年10月）

第二阶段：实施流程再造阶段（1999年10月--2001年3月）

第三阶段：创造定单的更高价值阶段（2001年3月开始）