职业化心态塑造_自我管理与提升_求职职场_实用文档
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• 发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果 • 挖坑是任务，挖井是结果 • 投篮是任务，投中是结果
结果是三有，任务是三事
有时 间
有考 核
有价 值
结果
完成 差事
例行 公事
应付 了事
任务
• 不懂任务和结果的区别，就会发生很多做任务， 不做结果的情况。 1、质检员和安全员把“走了一遍”当成了结果； 2、技术人员把“图纸画出来了”当成了结果； 3、保安员把“巡逻了”当成了结果； 4、会计把“报表交上去了”当成了结果； 5、部门经理把“任务已经安排了”当成了结果； 6、员工把每天上班“8个小时了”当成了结果。
5、按时提交准确及时的财务报表，控制预算，就是 财务要的结果；
6、无安全事故，就是安全员要的结果； 7、聚焦公司战略，实现部门业绩目标，就是部门经
理要的结果； 8、完成董事会确定的目标，就是总裁要的结
果。。。。。
• 企业靠结果生存，每个小结果的累积，最后成就了 公司的大结果。
什么是做结果，什么是做任务
LOGO
职业化心态塑造
职业化心态之一 定位事业
高 第五级需求
级 需
求 第四级需求
自我实现的需求 尊重的需求
第三级需求
低
级 需
第二级需求
求
情感的需求 安全的需求
第一级需求
生理的需求
工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生 命去做的事；没有卑微的工作，只有卑微的工作态 度，而工作态度完全取决于我们自己。
如何创造结果
• 做结果的三大原则
客户原则——结果是给客户的，要让客户满意才 叫结果
交换原则——结果是可以交换的 检查原则——做结果就是供人检查的，含糊的注
定检查不了
做结果的三种好方法
重点法 承诺法 分解法
职业化心态之四 移情沟通
造成沟通障碍的“自传式回应”
价值 判断
自以 为是
追根 究底
好为 人师
的态度，接纳这些问题， 泰然处之。
• 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样胜利，但你可以事事尽力；
职业化心态之三 结果第一
职业人的契约责任
改变就要走出舒适地带
穿越
舒适地带
穿越
知识
—做什么？ —为什么做？
习惯
技能
心态
—怎样做？
—想要做！
讨论：有哪些有效学习方法 •1 •2 •3 •4 •5
我的下一步？
1、通过此次学习我最大的收获是？ 2、我准备如何把它运用到我的工作中？ 3、我期望达到什么样的效果？ 4、我准备什么时候行动，大概多久会实现？ 5、如何知道我达成了这个结果？
消极被动 （受害者）
我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能 我必须 如果……
积极主动（责任者）
试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算……
不做受害者只做责任者
聆听的五个层次
同理心 注意听 选择听 假装听 忽视听
运用同理心回应
解释加感觉 表达感觉 加入解释 复述语句
职业化心态之五 团队至上
个人成长与团队的关系
依赖期
• “你”
照顾我； 你为我的 成败得失 负责；事 情若有差 错， 我便 怪罪于你。
独立期
• “我”
可以自立； 我为自己 负责；我 可以自由 选择。
LOGO
态度决定一切！
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.220.1 0.2Friday, October 02, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。01:0 4:2101: 04:2101 :0410/ 2/2020 1:04:21 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.2 01:04:2 101:04 Oct-202 -Oct-20
• 交换产生商业，商业产生职业 • 信任才有托付，托付才有责任
“雇佣关系的本质是商业交换”
承担责任，就要提供结果
• 什么是结果呢？ 1、订单与回款，就是销售人员要的结果； 2、产品出厂合格率100%，就是质检员要的结果； 3、产品按质按时交付，就是生产工人要的结果； 4、开发出客户需要的产品，就是技术人员要的结果；
——威廉·詹姆斯
没有工作是可耻的！
——马克思
• 公司是我的，自己工作自己做主 • 为老板还是为自己 • 糊弄工作，就是糊弄自己
• 做企业最需要、最易被企业重用的人财
高
能 人才
力
人财
低 能
人裁
力
低意愿
人材
高意愿
工作成果 = 思维方式×热情×能力
职业化心态之二 积极主动
• 98%心态+1%努力+1%机会=成功 • 心态是成功的基石，如果没有积极的心态，再
管理者 执行者
领导者 团队成员
优秀团队三大特征
凝聚力 执行力 学习力
尊重差异
包容
接受
珍惜
庆祝
彼此欣赏
•“珍惜别人的差异性及寻求第三变通方案” •“团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的
长远结果”
职业化心态之六 持续学习
舒适区原理
舒适区：是指人们习惯的一些心理模式，如果
人们的行为超出了这些模式，就会感到不安全、焦 虑，甚至恐惧或是行为上的不适应。
项目
焦点 情绪 行为 成果
受害者
责任者
事件/环境（过去） 我的选择（现在）
痛苦、委屈、无奈
积极、坦然
逃避、抱怨
面对、负责
无力量、影响圈变小 有力量、影响圈变大
人生问题解决之道
• 直接控制----改变习惯（影响圈范围内） • 间接控制----改进发挥影响力的方法加以解决 • 无法控制----改变嘴角的线条，以微笑、真诚平和
好的方法也无法发挥，因为成功的道路一定不 会一帆风顺。
• 强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维 • 任何困难和挫折都蕴藏着新的机会 • 事件是中立的，只是你对事物的看法和角度
关注影响圈
积极主动的焦点
被动消极的焦点
影响 范围
影响 范围
Leabharlann Baidu
选择的力量
刺激
自觉
回应
选 择 的 自 由
想像力
良知
独立意志
消极语言 vs 积极语言
互赖期
• “我们”
可以自主、 合作、统 合综效， 共创伟大 前程
人生“三成”
不成
• 依赖别人、 受别人控制 和影响的人 终将一事无 成
小成
• 孤军奋战、 不善合作的 人，只能取 得有限的成 功
大成
• 善于合作、 懂得分享的、 利人利己的 人能成就轰 轰烈烈的大 事业。
群体与团队不同
工作群体
团队工作
结果是三有，任务是三事
有时 间
有考 核
有价 值
结果
完成 差事
例行 公事
应付 了事
任务
• 不懂任务和结果的区别，就会发生很多做任务， 不做结果的情况。 1、质检员和安全员把“走了一遍”当成了结果； 2、技术人员把“图纸画出来了”当成了结果； 3、保安员把“巡逻了”当成了结果； 4、会计把“报表交上去了”当成了结果； 5、部门经理把“任务已经安排了”当成了结果； 6、员工把每天上班“8个小时了”当成了结果。
5、按时提交准确及时的财务报表，控制预算，就是 财务要的结果；
6、无安全事故，就是安全员要的结果； 7、聚焦公司战略，实现部门业绩目标，就是部门经
理要的结果； 8、完成董事会确定的目标，就是总裁要的结
果。。。。。
• 企业靠结果生存，每个小结果的累积，最后成就了 公司的大结果。
什么是做结果，什么是做任务
LOGO
职业化心态塑造
职业化心态之一 定位事业
高 第五级需求
级 需
求 第四级需求
自我实现的需求 尊重的需求
第三级需求
低
级 需
第二级需求
求
情感的需求 安全的需求
第一级需求
生理的需求
工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生 命去做的事；没有卑微的工作，只有卑微的工作态 度，而工作态度完全取决于我们自己。
如何创造结果
• 做结果的三大原则
客户原则——结果是给客户的，要让客户满意才 叫结果
交换原则——结果是可以交换的 检查原则——做结果就是供人检查的，含糊的注
定检查不了
做结果的三种好方法
重点法 承诺法 分解法
职业化心态之四 移情沟通
造成沟通障碍的“自传式回应”
价值 判断
自以 为是
追根 究底
好为 人师
的态度，接纳这些问题， 泰然处之。
• 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样胜利，但你可以事事尽力；
职业化心态之三 结果第一
职业人的契约责任
改变就要走出舒适地带
穿越
舒适地带
穿越
知识
—做什么？ —为什么做？
习惯
技能
心态
—怎样做？
—想要做！
讨论：有哪些有效学习方法 •1 •2 •3 •4 •5
我的下一步？
1、通过此次学习我最大的收获是？ 2、我准备如何把它运用到我的工作中？ 3、我期望达到什么样的效果？ 4、我准备什么时候行动，大概多久会实现？ 5、如何知道我达成了这个结果？
消极被动 （受害者）
我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能 我必须 如果……
积极主动（责任者）
试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算……
不做受害者只做责任者
聆听的五个层次
同理心 注意听 选择听 假装听 忽视听
运用同理心回应
解释加感觉 表达感觉 加入解释 复述语句
职业化心态之五 团队至上
个人成长与团队的关系
依赖期
• “你”
照顾我； 你为我的 成败得失 负责；事 情若有差 错， 我便 怪罪于你。
独立期
• “我”
可以自立； 我为自己 负责；我 可以自由 选择。
LOGO
态度决定一切！
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.220.1 0.2Friday, October 02, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。01:0 4:2101: 04:2101 :0410/ 2/2020 1:04:21 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.2 01:04:2 101:04 Oct-202 -Oct-20
• 交换产生商业，商业产生职业 • 信任才有托付，托付才有责任
“雇佣关系的本质是商业交换”
承担责任，就要提供结果
• 什么是结果呢？ 1、订单与回款，就是销售人员要的结果； 2、产品出厂合格率100%，就是质检员要的结果； 3、产品按质按时交付，就是生产工人要的结果； 4、开发出客户需要的产品，就是技术人员要的结果；
——威廉·詹姆斯
没有工作是可耻的！
——马克思
• 公司是我的，自己工作自己做主 • 为老板还是为自己 • 糊弄工作，就是糊弄自己
• 做企业最需要、最易被企业重用的人财
高
能 人才
力
人财
低 能
人裁
力
低意愿
人材
高意愿
工作成果 = 思维方式×热情×能力
职业化心态之二 积极主动
• 98%心态+1%努力+1%机会=成功 • 心态是成功的基石，如果没有积极的心态，再
管理者 执行者
领导者 团队成员
优秀团队三大特征
凝聚力 执行力 学习力
尊重差异
包容
接受
珍惜
庆祝
彼此欣赏
•“珍惜别人的差异性及寻求第三变通方案” •“团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的
长远结果”
职业化心态之六 持续学习
舒适区原理
舒适区：是指人们习惯的一些心理模式，如果
人们的行为超出了这些模式，就会感到不安全、焦 虑，甚至恐惧或是行为上的不适应。
项目
焦点 情绪 行为 成果
受害者
责任者
事件/环境（过去） 我的选择（现在）
痛苦、委屈、无奈
积极、坦然
逃避、抱怨
面对、负责
无力量、影响圈变小 有力量、影响圈变大
人生问题解决之道
• 直接控制----改变习惯（影响圈范围内） • 间接控制----改进发挥影响力的方法加以解决 • 无法控制----改变嘴角的线条，以微笑、真诚平和
好的方法也无法发挥，因为成功的道路一定不 会一帆风顺。
• 强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维 • 任何困难和挫折都蕴藏着新的机会 • 事件是中立的，只是你对事物的看法和角度
关注影响圈
积极主动的焦点
被动消极的焦点
影响 范围
影响 范围
Leabharlann Baidu
选择的力量
刺激
自觉
回应
选 择 的 自 由
想像力
良知
独立意志
消极语言 vs 积极语言
互赖期
• “我们”
可以自主、 合作、统 合综效， 共创伟大 前程
人生“三成”
不成
• 依赖别人、 受别人控制 和影响的人 终将一事无 成
小成
• 孤军奋战、 不善合作的 人，只能取 得有限的成 功
大成
• 善于合作、 懂得分享的、 利人利己的 人能成就轰 轰烈烈的大 事业。
群体与团队不同
工作群体
团队工作