课程名称电子商务基础与实操.
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深圳信息职业技术学院《电子商务基础与实操》课程建设小组
归纳小结
图3 内容回顾
冲击传统
二、网络营销与传统营销的整合
1.网络营销不可能完全取代传 统营销 2.网络营销与传统营销整合为 整合营销（营销新理念） 利用整合营销的策略来实现以 消费者为中心的传播统一性和双向 沟通，用目标营销的方法来开展企 业的营销活动。
深圳信息职业技术学院《电子商务基础与实操》课程建设小组
整合营销
４C策略
戴尔案例
在线定制
归纳小结
图4 内容回顾
冲击传统
重心转移：4P→4C
需求和欲望
整合营销
４C策略
消费者
戴尔案例
愿付出的成本
沟通与交流
企业
在线定制
购买的方便性
归纳小结
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图5 内容回顾
数字化定制生产和直销 追求‘零库存运行模式’
⑴根据客户的要求组装生产，以低于竞争者的价格向客户提供个性 化的服务，将交货时间从原来的一周缩短到1-2天，这不仅显著地降低 了生产经营成本，而且增加了客户的满意度。 ⑵努力的方向是追求零库存运行模式 ⑶日常经营库存最多保持2周（行业的标准超过60天） ⑷存货一年周转30次以上。
在线定制
归纳小结
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图9 内容回顾
冲击传统
1.公司规模与业绩
戴尔2008财年收入为611.33亿美元。其中， 大企业事业部收入170亿美元，公共事业部收 入150亿美元，中小企业部收入150亿美元， 消费事业部收入120亿美元。 在全球共有约75,100名雇员，其中在华员 工超过5,500人。 追求‘零库存运行模式’，按单定制使得 库存一年可周转15次，而惠普等其他依靠分 销商和转销商进行销售的竞争对手，其周转 次数还不到戴尔公司的一半……
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图15 内容回顾
冲击传统
整合营销4C策略要点归纳
产品和服务以消费者为中心； 产品销售以方便消费者为主； 以消费者能接受的成本定价； 加强与消费者沟通和联系。
整合营销
４C策略
戴尔案例
在线定制
归纳小结
深圳信息职业技术学院《电子商务基础与实操》课程建设小组
整合营销
４C策略
戴尔案例
在线定制
归纳小结
深圳信息职业技术学院《电子商务基础与实操》课程建设小组
图12 Biblioteka Baidu容回顾
冲击传统
3.戴尔的网上直销流程
第一阶段：订货阶段。 第1步：订货处理。 第2步：预生产。 第二阶段：生产阶段 第3步：配件准备。 第4步：装配。 第5步：测试。 第6步：装箱。 第三阶段：发运阶段 第7步：送货准备。 第8步：发运。
传统营销与网络营销策略的差别
冲击传统
整合营销
４C策略
戴尔案例
在线定制
归纳小结
深圳信息职业技术学院《电子商务基础与实操》课程建设小组
图6 内容回顾
目标营销的具体内容
冲击传统
整合营销
４C策略
戴尔案例
在线定制
①先不急于制定产品策略，而以研究消费 者的需求和欲望为中心，不要再卖你所生产 的产品，而卖消费者需要的产品。 ②暂时把定价策略放一边，而研究消费者 为其需求所愿意支付的成本。 ③忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者 方便地购买到商品。 ④抛开促销策略，致力于加强与消费者的 沟通与交流。
整合营销
第二步
４C策略
选择企业规模类型，选择具体型号笔记本电脑
第三步
戴尔案例
进行自选配置；查看订单，放入购物车。
第四步 第五步 第六步
进入结账流程；设置送货信息；选择电汇/邮政汇款付款方式 提交订单；检查电子邮箱中的订单确认邮件；
在线定制
将订单邮件转发到老师的电子邮箱wansoff@qq.com
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整合营销
４C策略
戴尔案例
在线定制
归纳小结
图13 内容回顾
冲击传统
整合营销
４C策略
戴尔案例
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归纳小结
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图14 内容回顾
冲击传统
五、课堂操作任务（第一部分）
第一步
登录戴尔公司网站，注册会员信息
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图7 内容回顾
冲击传统
三、整合营销理论与4C策略
整合营销
４C策略
戴尔案例
在线定制
整合营销理论： 在基于互联网的网络营销中， 将传统营销的4P组合理论与以顾 客为中心的4C组合理论进行有机 整合，实现以消费者为中心的传 播统一性和双向沟通，用目标营 销的方法来开展企业的营销活动。
图16 内容回顾
冲击传统
思考题
阅读《直销之王--迈克尔戴尔》、《美 国戴尔计算机公司的网络营销》两篇文章， 完成后面的思考练习
整合营销
４C策略
戴尔网站是如何实施4C策略的？
戴尔案例
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图17 内容回顾
冲击传统
引导提示：戴尔的竞争优势
图1
课程名称：《电子商务基础与实操》
单元24 网络营销策略实践
主讲人：万守付
深圳信息职业技术学院信息经济系
2011-05
图2 内容回顾
一、网络营销对传统营销策略的冲击
冲击传统
整合营销
４C策略
戴尔案例
在线定制
网络营销是传统市场营销在网 络环境下的继承、发展和创新。 冲击： 对标准化产品的冲击 对品牌全球化管理的冲击 对定价策略的冲击 对营销渠道的冲击 传统广告障碍的消除
整合营销
４C策略
戴尔案例
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归纳小结
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图10 内容回顾
冲击传统
整合营销
４C策略
戴尔案例
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图11 内容回顾
冲击传统
2.戴尔的网上直销模式
1994年建立公司网站；1996年增加电子 商务功能。 1996年每天网上营业额100万美元； 1997年每天网上营业额400万美元； 2000年每天网上营业额5000万美元。 …… 戴尔公司40-50%的业务来自网上订单。 其中，有90%来自中小企业和个人用户。
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图8 内容回顾
四、戴尔公司的网络营销
冲击传统
整合营销
４C策略
戴尔案例
迈克尔.戴尔
戴尔公司是世界上最成功的采 用网络直销的计算机公司之一。 迈克尔.戴尔于1984年创立戴尔 公司。 理念：按照客户要求制造计算 机，并向客户直接发货，使戴尔 能够最有效和明确地了解客户需 求，继而迅速做出回应。
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图3 内容回顾
冲击传统
二、网络营销与传统营销的整合
1.网络营销不可能完全取代传 统营销 2.网络营销与传统营销整合为 整合营销（营销新理念） 利用整合营销的策略来实现以 消费者为中心的传播统一性和双向 沟通，用目标营销的方法来开展企 业的营销活动。
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整合营销
４C策略
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图4 内容回顾
冲击传统
重心转移：4P→4C
需求和欲望
整合营销
４C策略
消费者
戴尔案例
愿付出的成本
沟通与交流
企业
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购买的方便性
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图5 内容回顾
数字化定制生产和直销 追求‘零库存运行模式’
⑴根据客户的要求组装生产，以低于竞争者的价格向客户提供个性 化的服务，将交货时间从原来的一周缩短到1-2天，这不仅显著地降低 了生产经营成本，而且增加了客户的满意度。 ⑵努力的方向是追求零库存运行模式 ⑶日常经营库存最多保持2周（行业的标准超过60天） ⑷存货一年周转30次以上。
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图9 内容回顾
冲击传统
1.公司规模与业绩
戴尔2008财年收入为611.33亿美元。其中， 大企业事业部收入170亿美元，公共事业部收 入150亿美元，中小企业部收入150亿美元， 消费事业部收入120亿美元。 在全球共有约75,100名雇员，其中在华员 工超过5,500人。 追求‘零库存运行模式’，按单定制使得 库存一年可周转15次，而惠普等其他依靠分 销商和转销商进行销售的竞争对手，其周转 次数还不到戴尔公司的一半……
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图15 内容回顾
冲击传统
整合营销4C策略要点归纳
产品和服务以消费者为中心； 产品销售以方便消费者为主； 以消费者能接受的成本定价； 加强与消费者沟通和联系。
整合营销
４C策略
戴尔案例
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归纳小结
深圳信息职业技术学院《电子商务基础与实操》课程建设小组
整合营销
４C策略
戴尔案例
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归纳小结
深圳信息职业技术学院《电子商务基础与实操》课程建设小组
图12 Biblioteka Baidu容回顾
冲击传统
3.戴尔的网上直销流程
第一阶段：订货阶段。 第1步：订货处理。 第2步：预生产。 第二阶段：生产阶段 第3步：配件准备。 第4步：装配。 第5步：测试。 第6步：装箱。 第三阶段：发运阶段 第7步：送货准备。 第8步：发运。
传统营销与网络营销策略的差别
冲击传统
整合营销
４C策略
戴尔案例
在线定制
归纳小结
深圳信息职业技术学院《电子商务基础与实操》课程建设小组
图6 内容回顾
目标营销的具体内容
冲击传统
整合营销
４C策略
戴尔案例
在线定制
①先不急于制定产品策略，而以研究消费 者的需求和欲望为中心，不要再卖你所生产 的产品，而卖消费者需要的产品。 ②暂时把定价策略放一边，而研究消费者 为其需求所愿意支付的成本。 ③忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者 方便地购买到商品。 ④抛开促销策略，致力于加强与消费者的 沟通与交流。
整合营销
第二步
４C策略
选择企业规模类型，选择具体型号笔记本电脑
第三步
戴尔案例
进行自选配置；查看订单，放入购物车。
第四步 第五步 第六步
进入结账流程；设置送货信息；选择电汇/邮政汇款付款方式 提交订单；检查电子邮箱中的订单确认邮件；
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图13 内容回顾
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整合营销
４C策略
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图14 内容回顾
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五、课堂操作任务（第一部分）
第一步
登录戴尔公司网站，注册会员信息
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图7 内容回顾
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三、整合营销理论与4C策略
整合营销
４C策略
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整合营销理论： 在基于互联网的网络营销中， 将传统营销的4P组合理论与以顾 客为中心的4C组合理论进行有机 整合，实现以消费者为中心的传 播统一性和双向沟通，用目标营 销的方法来开展企业的营销活动。
图16 内容回顾
冲击传统
思考题
阅读《直销之王--迈克尔戴尔》、《美 国戴尔计算机公司的网络营销》两篇文章， 完成后面的思考练习
整合营销
４C策略
戴尔网站是如何实施4C策略的？
戴尔案例
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图17 内容回顾
冲击传统
引导提示：戴尔的竞争优势
图1
课程名称：《电子商务基础与实操》
单元24 网络营销策略实践
主讲人：万守付
深圳信息职业技术学院信息经济系
2011-05
图2 内容回顾
一、网络营销对传统营销策略的冲击
冲击传统
整合营销
４C策略
戴尔案例
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网络营销是传统市场营销在网 络环境下的继承、发展和创新。 冲击： 对标准化产品的冲击 对品牌全球化管理的冲击 对定价策略的冲击 对营销渠道的冲击 传统广告障碍的消除
整合营销
４C策略
戴尔案例
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归纳小结
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图10 内容回顾
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４C策略
戴尔案例
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图11 内容回顾
冲击传统
2.戴尔的网上直销模式
1994年建立公司网站；1996年增加电子 商务功能。 1996年每天网上营业额100万美元； 1997年每天网上营业额400万美元； 2000年每天网上营业额5000万美元。 …… 戴尔公司40-50%的业务来自网上订单。 其中，有90%来自中小企业和个人用户。
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图8 内容回顾
四、戴尔公司的网络营销
冲击传统
整合营销
４C策略
戴尔案例
迈克尔.戴尔
戴尔公司是世界上最成功的采 用网络直销的计算机公司之一。 迈克尔.戴尔于1984年创立戴尔 公司。 理念：按照客户要求制造计算 机，并向客户直接发货，使戴尔 能够最有效和明确地了解客户需 求，继而迅速做出回应。