员工期望值管理

期望值管理方法
期望值管理，让员工更加满足：
员工幸福感，可以管出来：
有人因为拥有金钱而幸福；有人因为与心爱的人走到了一起而幸福；有人因为握有重权而幸福；也有人在简单 生活里悠然自得，这也是一种幸福…… 幸福到底是什么？如果要我给幸福下个定义的话，我认为：幸福就是人 的欲望得到满足时的那种愉悦的感觉。 从我的定义来看，影响幸福的指标有两个，其一是个人的期望值，其二 是个人用来满足这个期望值的物质。 不要把饼画的太大； 不要轻易的给出承诺； 奖励是最大的期望值管理： 不是什么都是你应该的； 我可以拿什么来奖励员工，做好员工期望值的有效管理 例如排班、班组工作、绩效、业务学习制度等。
员工的期望水平：
不同的员工由于期望值不同，所以工作满足感也不相同。员工期望的程度取决于员 工个体横向和纵向比较。 横向比较：是员工个体将自身与自己周围的环境进行比较。比如，将自己的工作与 同事的工作相比较，将自己的能力与自己朋友的能力相比较等。 纵向比较：是将自己的现在与自己的历史进行比较，从而得出自己的期望值。 工作满足感包括：工作环境、管理环境、工作重要性、工作挑战性、工作优越性、 工作报酬、工作评价、工作奖励等内容。 著名心理学家洛克的定义，工作满足感是“对一个人的工作或工作经验的评价所产 生的一种愉快的或有益的情绪状态”。 新的工作环境要比员工想像中的要舒适； 领导给员工安排了一件重要的工作等等； 比如，员工优秀的工作表现没有获得相应的评价、员工的薪酬没有得到晋升等 注意：员工的工作满足感是员工个体的感受，同样的职务、同样的工作环境、同样 的待遇，不同的员工由于期望值不同，对工作的满足程度也是不尽相同的。
期望值管理方法
受激励的程度，或激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。
个人努力—→个人成绩（绩效）—→公司奖励（薪酬）—→个人需要。
个 人 努 力 的 方 向 杆 绩 效 评 定 的 标 准 与 差 异 化 薪 酬 福 利 的 科 学 引 导 找 到 员 工 需 要 根 源
期望值管理方法
期望值管理方法论点
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抱怨是失败的一个借口 正确对待工作中的委屈 付出比索取更令人快乐 坦然面对得失 在其位，谋其事 敬业：为别人打工，更为自己工作 把工作当作使命 薪水，不是工作的全部 热情是工作的最大动力 多做一些分外的工作 超越上级对你的期望 忠诚：行胜于言 跳槽，伤害自己更深 切莫贪图小利 架起宽容的桥 选择原谅 团结协作就是生产力 主动帮助他人 学会感激你的对手
出门在外，我们或多或少都会遇到令你心烦意乱以及无助的事情。那么，朋友和同事在我们的生活中， 起到了不可衡量的帮助。当我们孤单时、失望时、犯错时，总有他们帮助我们，鼓励我们，同时也是我们倾 诉的对象，所以我们要尽自己最大的努力回报他们。 当你拿出每天十分之一的时间，换位思考下他们的难处，然后去帮助他们，那么你结交的朋友一定比以 往都要多，更要真心的多。 生活中需要感恩的事情数不胜数，我们要做的是尽力而为，只有感恩的人才心存善良之心。 感恩是一种无法替代的美德，更是一种幸福，当我们付出的同时，更多的却是收获。感恩更是一种职 责，义不容辞的职责。不怀感恩之心，必行自私之举。感恩何尝不是一种帮助。当我们感恩时，对方的心情 与帮助我们的心情时是相等的。
期望值目标Fra Baidu bibliotek理
• 我能为员工做点什么？ 你与员工的关系管理——彼此信任、拥戴、效仿 三大榜样作用 技能榜样 形象榜样 为人榜样
让员工从你的身上可以学习到的东西有很多，大家都好了， 跟着团队员工都能做的好。
期望值目标管理
培养员工一种感恩的心态； 建立一支爱公司、爱班组的队伍。 员工需要的时候帮助员工，员工就会感激你。
期望值管理案例
五大主要期望管理 假期期望值管理讨论 薪酬期望值管理讨论 绩效期望值管理讨论 任务执行期望值管理讨论 工作纪律期望值管理讨论
员工期望值管理
因为有你，心存感激。
目录
• 期望值目标管理 • 期望值管理方法 • 期望值案例分享
期望值目标管理
• 引导员工正确的思维导向 我能为公司做点什么？ 我能为员工做点什么？ 培养员工一种感恩的心态； 建立一支爱公司、爱班组的队伍。
期望值目标管理
我能为公司做点什么？ 班组长： 兵来将挡，水来土掩，排头兵的作用，带领班组员工向前迈进； 员工： 创造好的业绩 提升公司的服务形象 为公司争创荣誉 为客户解答疑难 为同伴解决困难 提升自我的工作形象 等