药店新员工学习知识[大全]
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药店新员工学习知识[大全]
第一篇:药店新员工学习知识[大全]
1、当顾客进门时营业员第一步应:笑迎顾客主动招呼
2、药店礼仪应包括一下四方面
(1)、服饰要和谐、大方且穿戴整洁;(2)、修饰要注意美观、大方、淡雅;(3)、举止要自然端正,高雅礼貌得体;(4)、情绪要热情饱满,精力充沛
3、常见症状有:头痛、发热、咳嗽、消化不良、腹泻、便秘等
4、常见的疾病有:普通感冒、流行性感冒、口腔溃疡、胃病、咽炎、沙眼、急性结膜炎、荨麻疹等药品陈列有哪些要求
1、陈列的药品必须是公司统一配送,经过门店验收合格,质量和包装符合规定的药品。
2、药品与非药品分区摆放,处方药与非处方药必须分柜陈列,内用药与外用药分开陈列,易串味药品陈列于易串味药品专柜,并有相应的标志及警示语、忠告语。
3、拆零药品应集中存放于拆零药品专柜中,并保留原包装标签和说明书。
4、需要阴凉保存的药品存放在阴凉区。
5、药品应按品种、剂型或用途分类整齐陈列,类别标签应放置准确,物价标签必须与陈列药品一一对应,字迹清晰。
6、陈列药品按批号依次有序摆放。
7、注:(有中药柜的门店)中药饮片应一味一斗,不得错斗、串斗、混斗。装斗前应进行质量复核,饮片斗前必须写正名正字,应当定期清斗,防止饮片生虫、发霉、变质;不同批号的饮片装斗前应当清斗并记录。
二、相关记录填写要求:
1、字迹清晰,不得随意涂改;
2、记录中需填写的项目应仔细填写完整,如品名、生产企业、批号、签名等不得简写或少写。
3、实事求是填写温湿度数据,对超过规定范围的,必须采取相应的措施,并做好记录。
三、联合用药知识(根据下发的联合用药知识材料和自己门店具体品种回答)
1、呼吸系统类疾病联合用:(1)风热感冒:
症状有:恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。
联合用药:中药感冒药物+抗炎药+抗病毒西药
建议顾客:喝姜糖水、姜粥等,可用热水泡脚,最好加点酒,需要出汗(2)风热感冒
症状有:发热重、微恶风、面赤,头胀痛、有汗、口鼻干燥,咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄联合用药:对症中成药物+抗炎药+抗病毒西药建议顾客:多饮水,饮食易清淡。
2、胃、十二指肠溃疡
胃溃疡——饭后疼痛,十二指肠溃疡——餐前空腹痛或半夜疼痛。常常伴有泛酸。联合用药:⑴奥美拉唑+复胃散胶囊(或者康复新液)+复合维生素B 片建议顾客:尽量选择营养丰富的食物,含有蛋白质,维生素 C、维生素 B、定时进餐、细嚼
慢咽、避免过饥过饱、胃溃疡一般疗程 4—6 周,十二指肠溃疡一般疗程 4—12 周。
3、口腔溃疡:多与胃肠功能紊乱,内分泌失调,精神紧张,不良刺激,维生素 B2 缺乏症,感染等因素有关。联合用药:
⑴ 维生素B2+ 口炎清颗粒 + 西瓜霜含片⑵ 栀子金花丸+甲硝唑口颊片+维生素 B2 片
建议顾客:多吃新鲜水果和蔬菜,以清理肠胃。禁食过烫及辛辣的食物刺激或加重病情。
4、跌打扭伤类
常识判断:可以观察顾客有无体表损伤,如:皮肤表面肿胀,皮肤破损,流血等非内脏损
伤的跌打损伤性外伤。
用药原则:活血通经药+消炎止痛药+外用喷(擦)剂、贴膏等(皮肤破损处不可贴膏药)
5、失眠常识判断:睡眠障碍或称失眠本身不是一种疾病,而是生理或心理方面出现问题时(例如精神紧张、焦虑、疼痛、前列腺疾患、呼吸不畅、心血管疾病等)的一个症状。
一般用药:刺五加颗粒、安神胶囊,乌灵胶囊,舒心安神口服液,养阴镇静片,瞌睡虫,养血安神片,安神补脑片,春眠胶囊,褪黑素软胶囊,健脑安神片,七叶神安片,6、益营养健身类
(1)肾阳虚:常识判断:肾气不足,阴虚外寒。表现:疲惫乏力,腰膝冷痛,形寒肢冷,小便不利或遗尿失禁,女子宫寒不孕,水肿,舌淡,脉弱。一般用药:右归丸,肾宝合剂联合用药:
①肾宝合剂+番茄红素
②壮腰健肾丸+番茄红素③ 补肾强身片+桂附地黄丸
建议顾客:少吃苦瓜、白菜、西瓜、雪糕等寒性食品,多吃羊肉、牛肉、韭菜、蒜等。禁
第二篇:药店新员工培训
药店新员工培训
培训时间:1天
培训对象:
资深店员、店长、店经理等。
课程收益:
通过提升医院新员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其团队的职业形象和组织绩效;通过培训,提升员工医德,缩短心理适应期,增强人际关系协调能力;形成医院发展良好的动力。
课程背景:
新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为,课程大纲:
第一讲:医院新员工企业文化培训、企业文化概念
2、企业文化建设与企业发展战略的关系
3、企业文化的规划与落实
4、新员工融入企业文化
5、与企业共同成长
1、热爱本职工作
2、病患至上
3、换位思考
4、责任意识
5、吃苦耐劳、不计较个人的事
7、以身作则
第三讲:医院新员工心态调整
1、积极心态迎接新工作
如何调整心态
新进人员的自觉
2、新员工以具备怎样的心态
心态决定状态
北大毕业等于零?
职业心态
阳光心态
新人心态
第四讲:医院新员工工作观
1、工作:成功之路的起点
3、逆境:唤醒心中的巨人
4、信念:铸造生命的奇迹
5、目标:奔向人生的彼岸
2、速度——起点超越
3、勤奋——时间超越
4、担当——问题超越
5、学习——标杆超越
6、创新——方法超越