开发新客户必须注意的四个细节解读
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开发新客户必须注意的四个细节
销售员在开发新客户时应注意以下四大细节:
1、和有决定权的人说话
在销售过程开始前,你和客户都必须先确定几件事:第一,要确定你是在和有决定权的人说话,即你所谈话的对象是具有购买决定权的人。
每当你打电话到一家公司的时候,你必须经由他们的接待员来确定你所找的人是具有购买决定权的人,当你见到或者和这位潜在客户说话时,你可以直接问他,是否他是具有购买决定权的人,如果客户告诉你他不是决定人的时候,那么你应该求得进一步的信息来见到那位具有购买决定权的人。
如果你一开始就找错了人,那么再好的销售行为也不可能产生好的结果。
2、告诉客户你能给他带来利益
你必须确定你所要告诉他的事情是他感兴趣的,或对他来说是重要的。
所以当你接触客户的时候,你所讲的第一句话,就应该让他知道是你的产品和服务最终能给他带来哪些利益,而这些利益也是客户真正需求的和感兴趣的。
3、别占用客户太多时间
在你和客户谈话时,要清楚地告诉客户,你不会占用他太多时间。
现在人都很忙,他们不愿浪费时间,尤其是不希望一个业务员来告诉他一些不需要或不感兴趣的事而占用他宝贵的时间。
所以如果客户认为你将会占用他太多的时间,从一开始他就会对你产生排斥感。
我们不必要求客户给我们30分钟时间,因为30分钟对某些
人来说可能太长,但是对于大部分人来说,都愿意花10分钟的时间来了解某些对他们有好处的信息。
4、确认你的约会
当你每次去拜访客户的前一天,或者出门前的一两个小时,你一定要打电话与客户确认你们之间的约会,这是一件非常重要的事。
许多情况下,客户可能会有突发情况而更改时间,但是他们并不会告诉你。
所以要记住,在你赴约的前一天给客户打电话,和他确认你们之间的约会。
许多业务员时常因为忘记做这件事,而当他们兴致勃勃地跑到客户那儿去的时候,发现客户根本不在办公室,或者客户正在和别人洽谈事情。
此时你不但错失了最佳的销售机会,同时也浪费了自己许多时间。