某工程管理咨询公司职位体系咨询报告

中金国建工程管理咨询（北京）有限公司

职位体系咨询报告

目录

现实中存在的问题

中金国建在管理中存在的突出问题是执行力低下，公司下达的工作任务往往不能按时按要求完成，具体体现在：

1．人员不作为，没有切实履行自己应该履行的责任；

2．工作效率低下，包括办事效率、会议效率、沟通效率，甚至影响到了工程项目的进度；

3．控制不力。

4．员工缺乏工作热情和对企业的认同感。

从职位体系的角度看问题的原因

中金国建在管理中存在的问题，从职位体系的角度来看，主要原因是员工不知道自己应该干什么，除了自身的素质还需进一步提高外，下面也是造成工作效率低下的重要原因：

1．工作职责界定不明，造成了员工不知道自己应该干什么；

2．工作边界不清，造成了工作中的推诿、扯皮，效率低下；

3．在日常工作中，不按照工作分工工作的情况时有发生。

解决的思路与步骤

解决中金国建的问题，不能按照一般的做法就职责写职责，那样只能陷入到具体的细节中去而忽视了公司的整体业务走向，结构化的解决方式的基本思路与步骤如下：

第一步，根据中金国建的业务状况，进行职能分解，直至明确各个部门的主要职责；

第二步，将部门的主要职责分配到部门中的各个职位上去。

就目前的情况来看，中金国建的“职责不清”更多的体现在部门与部门之间的职责不清，因此，职能分解是职位体系咨询的重中之重。

职能分解

职能分解是根据企业的业务情况，将支撑企业业务的各项活动进行罗列、归并和分解，以期对企业的各项工作做到有限度的“穷举”，在将这些穷举出的工作按照相应的原则，分配到各个部门中去。

职能分解是一种结构化的组织设计方式，可以有效的解决组织设计中只见树木、不见森林的问题。

职能分解的方式有很多种，在本项目中，我们采取价值链分析法，即从分析、分解中金国建的主价值链入手，逐步实现各项职能分解的目的。

主价值链

中金国建的价值是通过一个个工程项目来实现的，因此所有有价值的活动都应该包含在其主价值链中，或者为主价值链的实现提供支持。中金国建的主价值链如下：

市场营销→前期商务→施工准备→施工→验收交工与结算→后续服务主价值链上的六个环节，是中金国建实现价值的六个阶段，每个阶段都有特定的工作目标，为了实现工作目标，每个阶段都有相应的主要工作，而这些主要工作是需要相应的功能来实现的，对这些主要工作进行概括或者分解，就可以看到中金国建实现价值所需要的职能，对这些职能再进行进一步的分解，就是各个岗位所应承但的各项职责。

施工项目总流程

管理阶段管理目标主要工作

市场营销阶段

获取参加工程项

目投标机会制定市场策略市场信息管理市场推广

商务阶段

中标签订工程承

包合同获取企业本身、相关单位、市场、现场等方面的信息编制《施工项目管理规划大纲》

编制投标书，并发出投标函

同招标方谈判，签订工程承包合同

选择分包方

选择供应商

施工准备阶段使工程具备施工

和连续施工的条

件

组建项目部，配备项目管理人员

公司同项目部相关人员签订《施工项目管理目标责任书》

编制《施工项目管理实施规划》

完成施工准备的各项工作，达到开工要求

编写开工申请报告，上报，待批开工

施工阶段完成合同规定的

全部施工任务，

达到验收、交工

标准

动态控制施工，保证质量、进度、成本、安全目标的全面

实现

协调同分包方、监理方、业主方、设计方的关系

处理合同变更及索赔

做好记录，检查、分析和改进工作

验收交工与结算阶段对项目成果进行

总结、评价，结

清债权债务，结

束交易关系

工程收尾

进行试运转

正式验收

移交竣工文件

结算工程款

编制竣工报告

办理工程交接手续，签订《工程质量保修书》项目部解体

根据《工程质量保修书》的约定进行保修工作为保证正常使用提供必要的技术咨询和服务

后续服务阶段解决工程施工阶

段没有发现的问

题，提高客户满

意度

进行工程回诉，听取用户意见，总结经验教训，发现问题，

及时维修和保修

根据上述对中金国建主价值链的主要活动的分析，中金国建围绕的主价值链的一级职能包含下列9项：

1．市场营销

2．商务管理

3．工程预结算管理

4．工程进度管理

5．工程技术管理

6．工程质量管理

7．安全生产

8．现场管理

9．物资供应管理

同时，在中金国建的支持性价值链上，还有3个一级职能是不可或缺的：

1．组织人事管理

2．财务管理

3．行政后勤管理

因此，对中金国建的12项一级职能进行分解，就能得到若干项二级职能，对这些二级职能再进行分解，就得到若干项具体的工作职责。

职能分解后，按照部分分配的结果如下：

市场营销部

一级职能二级职能工作职责

市场营销市场规划与策略

拟订公司市场策略、规划、计划，在公司批准后，执行市场策略、

规划、计划，并监督检查其他相关部门市场计划的执行情况

市场信息管理收集政府信息、行业信息、竞争对手信息、潜在客户信息、目标客户信息，并进行整理、分析

从公司内部获取以往客户信息

建立和维护公司市场信息库

营销推广维护公司的公共关系

向潜在客户及其他相关单位传递有关公司的信息

向目标客户进行营销推广，获取参加工程项目竞标机会

客户关系管理对以往客户进行定期回访

合同管理部

一级职能二级职能工作职责

商务管理合同管理

建立健全合同管理制度，包括客户管理制度、合同考核制度、合

同用章管理制度等。

管理合同台账

整理和保管合同、附件、工程洽商资料、补充协议、变更记录及

与业主及其委托的监理方之间的往来信函等文件

合同期满，工程竣工结算后，将全部合同文件整理归档

对合同管理人员、项目经理以及其他有关人员进行合同法律知识

教育

投标管理

进行市场调研，了解有关项目、业主以及竞争对手的情况与信息

接到招标单位邀请或者公开招标通知并经公司决策参加投标后，

制定投标策略与实施方案

根据工程预算部提供的工程预算制定报价策略

根据招标文件的要求编制投标文件

接受客户对投标文件的质询

接到中标通知书后，组成项目谈判小组，依据招标文件和中标书

草拟合同条款

组织谈判小组与发包人就工程项目的具体问题进行实质性的谈

判

通过协商达成一致后，形成正式的合同条款