第2章思考练习题

思考与练习

1、试述管理活动对组织的重要性。

（1）管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而日益明显。

（2）管理是工业化的催化剂和经济发展的原动力，同土地、劳动和资本并列成为社会的“四种经济资源”，或者同人力、物力、财力和信息一起构成组织的“五大生产要素”。

（3）管理、技术和人才的关系可比喻为“两个轮子一个轴”。

（4）组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分，管理是促成作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。

2、为什么说管理既具有科学性，又具有艺术性？了解管理的这种属性对管理实践有什么意

义？

（1）科学性：首先，管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。其次，管理是一门不精确的科学，与数学、物理学等自然科学相比，指导管理的科学比较粗糙，不够精确。

（2）艺术性：由于管理是一门不精确的科学，所以管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些

知识和技能的技巧和诀窍。管理的艺术性强调了其实践性，没有实践则无所谓艺术。没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理理论和方法，一切应取决于当时的既定情况。这种强调应变性、灵活性的管理思想充分体现了管理工作的艺术性特点。

二者关系：是互相补充的。不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会表现为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。

3、组织中不同层次的管理人员在技能要求上有何不同？在履行各项管理基本职能上又有何

不同？

管理人员的层次：高官、中管、基管

三个技能：技术、人际、概念

上述三种技能是各个层次管理者都需要具备的，只是不同层次的管理者对这三个技能的要求程度会有区别。

4、怎样理解管理追求“1+1>2”的协同效应？

协调是管理活动所力图要实现的根本要旨。所谓协调，就是指组织的一切要素、工作或活动都要和谐地配合，以便于组织的整体目标得到顺利地实现。管理者的任务，归根到底就是协调组织的各个部分以及组织与环境的关系，以便更好地实现组织的目标。协调包括组织内部各个方面的协调，组织与外部环境的协调以及组织的现实需要与未来需要之间的协调。因此可以说，每一项管理职能的开展，都是为了更好地促进协调。有了协调，组织可以收到个人单独活动所不能受到的良好的效果，这就是通常所说的1+1>2的协同效应。

5、管理者在组织中都要扮演哪些角色？

管理者扮演10种不同、但却是高度相关的角色。这10种角色可以进一步组合成三个方面：

人际关系：挂名领导的角色、联络者和领导者。

信息传递：信息监听者、传播者和发言人的角色。

决策制定：企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色。

6、环境对组织有哪些影响？为什么环境研究对于管理十分重

要？

管理学界有许多环境分类结果。这里采用较常见的一种分类，即把环境分成三大类：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。

可能会给组织带来两种不同程度的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会；另一种是环境在变化过程中对组织的生存造成某种不利的威胁。

（1）环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用。（2）企业只能根据外部环境能够提供的资源种类、数量和质量来决定生产经营活动的具体内容和方向

7、企业的市场环境主要由哪些要素构成？

人口、经济、政治、技术、竞争、文化

8、反映企业竞争实力的主要指标有哪些？

1）销售增长率。

2）市场占有率。

3）产品的获利能力。

9、企业进入和退出某一产品生产的难易程度分别受哪些因素

影响。

1）资产的专用性。

2）退出成本的高低。

3）心理因素。

4）政府和社会的限制。

10、影响用户和供应商价格谈判能力的因素分别是什么？

影响用户价格谈判能力的因素：

1）购买量的大小。 2）企业产品的性质。 3）用户后向一体化的可能性。 4）企业产品在用户产品形成中的重要性。

影响供应商价格谈判能力的因素：

（1）是否存在其他货源。

（2）供应商所处行业的集中程度。

（3）寻找替代品的可能性。

（4）企业后向一体化的可能性。

11、管理思想和理论的发展主要经历了哪几个阶段？

●传统经验管理思想阶段

●古典管理理论阶段，包括行为科学理论和“管理科学”

理论阶段

●管理理论的丛林阶段。

12、试述泰罗的“科学管理”理论对管理发展的贡献。

“科学管理”理论的主要内容概括为以下8个方面：

（1）科学管理的中心问题是提高效率。

（2）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。

（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。

（4）实行刺激性的计件工资报酬制度。

（5）工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，

相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。

（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。

（7）实行“职能工长制”。泰罗主张实行“职能管理”，即将管理工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。

（8）在组织机构的管理控制上实行例外原则。

泰罗在管理方面的主要著作有：《计件工资制》（1895年）、《车间管理》（1903年）、《科学管理原理》（其中包括在国会上的证词，1912年）。泰罗通过这一系列的著作，总结了几