教师口语相关技能训练：倾听态度训练
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教师口语相关技能训练
倾听态度训练
案例导入
古今中外，对于倾听都是 一致肯定，处在信息爆炸 的时代，倾听更是不可或 缺的法宝份平和、一份亲切 。
同理心的定义
同理心是在人际交往过程中，能 够体会他人的情绪和想法、理解 他人的立场和感受并站在他人的 角度思考和处理问题的能力。
课程小结
同理心是理解的心、是促进沟通的 基础。是一种不可或缺的共情能力 同理心不是天生的，是可培养的。
谢谢您的观看
THANKS
同理心的定义
我们在沟通时应站在对方的角度 看问题。我们要学会全面地去看 问题，做到“感同身受、善解人 意、换位思考。
我不想洗手
请你运用同理心倾听的原则来辨识一下 小毛毛虫的心情。 漫画中小毛毛虫愿意去洗手吗？不愿意！ 为什么？毛毛虫的手太多了。 如果你是毛毛虫妈妈，你会对毛毛虫说 什么？
宝贝，是不是因为手太多讨 厌洗手啊？没关系，我们慢 慢洗。养成饭前洗手的好习 惯，才是好宝宝哟！
是不是洗手花太长时间，让 大家等你心理过意不去了？ 没关系，下次吃饭前我们早 点去洗手，不让大家等太久， 好吗？
同理心
A 辨识：抓住当事
人的内心世界
反馈：将此辨识 B
反馈给当事人
引导：不一定代表 C
赞同当事人的观点
未来职业岗位的应用
同理心倾听是良好沟通的基础， 是高效沟通的必备素质。同理心 倾听时，先处理心情，再处理事 情；立场要坚定，态度要坚决。
倾听态度训练
案例导入
古今中外，对于倾听都是 一致肯定，处在信息爆炸 的时代，倾听更是不可或 缺的法宝份平和、一份亲切 。
同理心的定义
同理心是在人际交往过程中，能 够体会他人的情绪和想法、理解 他人的立场和感受并站在他人的 角度思考和处理问题的能力。
课程小结
同理心是理解的心、是促进沟通的 基础。是一种不可或缺的共情能力 同理心不是天生的，是可培养的。
谢谢您的观看
THANKS
同理心的定义
我们在沟通时应站在对方的角度 看问题。我们要学会全面地去看 问题，做到“感同身受、善解人 意、换位思考。
我不想洗手
请你运用同理心倾听的原则来辨识一下 小毛毛虫的心情。 漫画中小毛毛虫愿意去洗手吗？不愿意！ 为什么？毛毛虫的手太多了。 如果你是毛毛虫妈妈，你会对毛毛虫说 什么？
宝贝，是不是因为手太多讨 厌洗手啊？没关系，我们慢 慢洗。养成饭前洗手的好习 惯，才是好宝宝哟！
是不是洗手花太长时间，让 大家等你心理过意不去了？ 没关系，下次吃饭前我们早 点去洗手，不让大家等太久， 好吗？
同理心
A 辨识：抓住当事
人的内心世界
反馈：将此辨识 B
反馈给当事人
引导：不一定代表 C
赞同当事人的观点
未来职业岗位的应用
同理心倾听是良好沟通的基础， 是高效沟通的必备素质。同理心 倾听时，先处理心情，再处理事 情；立场要坚定，态度要坚决。