【个人总结2篇】酒店宾馆客房领班个人工作总结及下半年工作计划

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目录

1•酒店宾馆客房领班个人工作总结及下半年工作计划

2.内科护士工作计划例文

酒店宾馆客房领班个人工作总结及下半年工作计划

回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下 严格要求自己，按照 酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了 较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情况总结如下： 一、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一 定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉 自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面， 有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工 作环境•作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每 天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从 零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合 主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒 店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服 务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节 奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

三，存在的问题

半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现

在：

一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起 来不能游

刃有余，工作效率有待进一步提高。第二•有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位

三。自己的理论水平还不太高

1. 加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作 中，优化工作质量。

2•加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之 感。 3•积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

4•针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务 水平。 5•加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检 查。

6•对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争 取得更大

的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

内科护士工作计划例文

一、突出专科特色，打造护理品牌

1、推进家属、患者参与的合作性照顾项目随着公立医院的改革，内分泌科 护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专科建设之 路。今年拟培养i 名健康教育护士和i 名糖尿病足师，对糖尿病治疗的 五驾马 车”进行指导工作。进一步完善指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，限度 地满足了病人对健康知识的需求，提高了病人的

自护能力”调动了病人及家 属参与疾病康复的积极性，并有力地促进了护患沟通。同时开放糖尿病门诊， 让护理工

作也更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

2、开展多团队合作项目由科室牵头，联合责任护士、医生、心理咨询师、 健康管理师、营养师、药剂师、志愿者、义工等多学科合作开展团体健康教 育、营养配餐、心理辅导等项目，由相关人员提供专业多角度咨询，满足患者 全方位需求。

3、建档、建立随访系统建立系统的出院随访系统，由相对固定的资深护理 人员通过电话、网络等平台，持续关注和支持患者和家庭，减少居家面临的困 扰和风险 二、抓好质量管理。

1、 针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把 以病人为中

心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、 使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士 全程工作中

去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病 人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指 标，让患者真正从质量管理中得到实

惠。

1、 配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、 _______ 、 ___ ■层次、能力

的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、 持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式 如：护理业务查房、 每周一课”床边演示，完善业务查房的形式。

3、 每周利用床旁交接班进行床边护理业务查房，每月进行

1次业务学习，

每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

4、 鼓励护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。

四、 细化、完善护理流程和告知。

201x 年基础护理、专科护理、健康宣教方面已有合理的工作流程，指导护 士进行

日常工作。201x 年计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环 节，使其更符合临床工作实际、切实可行。有效的告知是病人配合的必备环 节，我们将完善入院、治疗、特殊注意事项、出院的告知。

五、 切实落实以病人为中心”的服务，探索护患合作工作模式。

1、 提高护士的礼仪与素养，创护士自己的个人的护理品牌。继续完成护士 观念上的转变，把过去的 要我服务”转变为 我要服务”

2、 把 以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到 出院

每一个工作环节的标准。包括：诊疗计划、与患者的沟通内容，如：及时

的医疗护理信息，从而使家庭有效参与医疗护理的决策 ；对危重、疑难和问题患 者及家属进行重点宣教和指导，发现问题及时联络经治医生，跟踪问题的解决 情况，建立出院患者后续康复随访制度，为出院提供电话随访和咨询，建立随 访档案等。

六、 从

提升服务品质出发，凝练培育优秀团队，走护理文化创新发展之路。三、进行规范化培训。