游戏策划入门法则

Gad前言：

刚入行的游戏策划们总是有不知道自己每天上班应该做什么的茫然与尴尬。事实上这个阶段汲取养分的速率很快，犹如干绵浸水。既然暂时没有特别需要投入的工作要做，那就趁着这段难得的真空期静下心来积累和沉淀吧。本文就和大家分享一下，笔者刚入行时笔者导师教的入门游戏策划的方法：先学着做一个游戏GM。

希望这些能对刚入行的同学们有些帮助。

1.为什么要先学游戏GM

游戏里的GM(game master)，指游戏管理员，是维持游戏世界秩序，帮助玩家解决游戏中问题的人。在老一代的端游时期，游戏还不如现在这么完善，GM的作用就很大。在那个时候，GM有比较高的权限、需要帮玩家做的事情也很多。有很多游戏策划刚入游戏行业的时候，都做过很长一段时间的GM。个人认为他们的游戏GM工作经历，对他们后来的发展都有着非常大的帮助。

《梦幻西游》的主策划徐宥箴曾是《大话西游1》的GM&测试，期间他根据《大话西游1》存在的问题进行总结和优化，形成了《梦幻西游》的雏形。墨麟的陈默最早是玩传奇然后做传奇私服起家的，也可以算是GM。

慧智汇认为一个好的游戏GM需要达到以下几个条件：

1)比大部分玩家更熟知这个游戏

2)耐心聆听玩家的诉求

3)愿意帮助玩家解决问题

4)在规则范围内，尊重每一位玩家

正是因为如此，一个称职的游戏GM能了解到大部分玩家在游戏中最直接的诉求，知道玩家们玩游戏时心里的小算盘，知道玩家们常用的一些手段和小把戏。在游戏GM的眼中，玩家们是可爱的、调皮的。他们像孩子一样孜孜不倦地利用各种空子跟你捉迷藏。很多玩家们崇拜和亲近GM，GM也很容易不知不觉中越来越爱他们的玩家。这种长期培养出来的与玩家之间的“爱”是十分难能可贵的东西，也正是这种情怀能让游戏设计者们即便违背但也不会忘记他们做游戏时的初衷。

注：上述是笔者根据早之前负责GM工作时日报的内容整理而来的，笔者至今也还和当时的一些玩家朋友们保持着联系。

游戏策划，可以看作是全区全服的统筹的游戏GM，我们需要去学习如何在规则范围内，尊重每一位玩家，从底层开始关注用户体验。

2.如何学游戏GM

2.1收集玩家反馈，整理成文档

首先养成一个习惯，每天上班后和下班前，花一定时间到各个论坛上、贴吧上、游戏的世界聊天里，用心阅读玩家的反馈。把玩家提到的问题记录下来，尽量把每天新增的玩家反馈都收集完，有空的时候逐渐把更早之前的反馈慢慢补充进去。然后整理成一份excel表格，分类统计玩家反馈的问题。哪一些是bug、哪一些是吐槽或建议，玩家提到的频率，问题频繁出现的时间和区服。如果自己所在的游戏项目尚处于研发阶段，则每天收集竞品游戏的玩家反馈。

这个过程中能很大程度地锻炼到信息收集和挖掘的能力、整理归档和文档表达的能力。相关能力越强的人就能把这项工作完成得越漂亮。以下是笔者刚入行时做的玩家反馈记录，做得实在一般，建议大家起表头的时候重新梳理一下思路。

笔者刚入行时的成果

2.2熟悉游戏，验证玩家反馈

收集到玩家的反馈后，对玩家提到的bug和体验上的优化，自己到游戏里去验证，是否能重现出bug或找到体验上的不足;对玩家提到的一些建议，尝试与自己做一番思辨：玩家为什么会提出这样的建议，有什么好处?如果这样改了会怎么样，会引起哪些不合理的后果?做相关设计的策划当时为什么没有这样做，现在做这样改动的性价比高不高?等等之类的问题。

对于一些有重大影响的个例问题(通常指核心付费用户或死忠玩家所遇到的严重问题)，可以尝试联系该玩家，要到他们的账号名字、游戏环境等信息，帮助他们解决问题。如果有需要，可以尝试申请一个论坛实习版主的号，便于和玩家之间直接沟通。

这个过程能帮助自己更深入地了解游戏，从更多用户的角度刺激自己对游戏产品的思考，看的面越来越广、思辨度越来越深。

2.3及时反馈、跟进、记录

把bug的重现步骤、优化方案、一些好的玩家建议，提交给相关的测试或策划。哪些是已知的问题，哪些是不予修改的，为什么?哪些是确实需要修改的。是否有哪些问题的修改自己可以帮忙跟进?最后，把每个问题的处理和跟进结果记录在玩家反馈表里。

这个过程中，能促进自己和其他策划之间的交流，有机会提出自己的一些解决方案，会开始逐渐跟进一些力所能及的问题。

2.4加入版本更新记录

在玩家反馈记录表的另一个标签页加入版本更新记录，记录每一次版本更新的修改内容。一方面帮助自己熟知游戏的运营和改进历程;另一方面，结合每次版本更新内容，观察不同时期玩家反馈的变化。这是非常有意义的过程，可以帮助自己形成一个好的习惯：通过聆听大量用户的反馈，验证产品设计是否符合预期。