销售人员行为守则
销售人员日常行为规范范本
精品文档. 销售人员日常行为规范1、每日到岗时间为上班时间,若有事情要求每位员工做到前台做好去向、时限登记。
2、要求每位员工工作中必说的规范用语：您这边请、不用客气、麻烦您、请您务必配合、谢谢您的配合、请您带好随身物品等；3、开会不得迟到、早退、中途无故离场。
4、不得在办公场所内大声喧哗、谈笑、戏笑打趣、不得闲聊与工作无关的事情。
不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、棋、玩游戏。
5、要爱护公司的财产，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废物品。
6、参加会议人员做好会议记录，除请假的外做好会议人员参会记录，无故不到者登记在案。
不得在恰谈区午休。
会议期间手机调到震动。
7、销售道具按指定位置归类摆放。
8、下班值班人员关闭电源，电脑，部门负者人有权监督。
有失误两者兼罚。
9、在公共区域不允许照镜子，化妆，涂深色指甲油，且保持公共区域清洁，若发现公共区域摆放与销售无关的物品，一律没收。
10、电话随时必需及时接听，为及时接听要进行回复，否则责任归于所有办公室人员。
11、办公期间办公电脑只能做为工作用途，除办公传输文件外，不得玩游戏，办私事，上网购物等。
12、工作时间不能在办公场合睡觉。
13、除接待客户外，不得坐在恰淡区。
14、上班时间不得在销售大厅及接待客户时吃零食、吸烟。
15、不得将确认单及任何印有公章的资料复印给客户。
16、销售顾问服从于直接领导指挥，销售人员参加其他部门的支援工作，必须领导同意并填写工作异动表。
无工作任务的时候：1、当日值班者，值好班。
2、除值班人员，其他工作人员在领导的领导下进行销售培训交流、演练。
3、与工程部门进行业务沟通学习，做好样形象进度、可售面积的及时准备的沟通。
4、以销定产，做好市场供需等相应的市场调研。
销售人员工作守则
销售人员工作守则销售人员工作守则（通用5篇）在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到制度守则，好的制度守则可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
下面是小编收集整理的销售人员工作守则（通用5篇），希望能够帮助到大家。
销售人员工作守则11、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
2、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
3、对与公司有关的资料、说明书、广告4、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的'。
5、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。
业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。
6、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果7、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定回访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。
8、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。
但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。
始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
销售人员工作守则21、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率;3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。
为客户提供主动、热情、满意、周到的服务4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
销售人员行为准则
销售人员行为准则一、工作态度1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，得拖延、拒绝或终止工作。
2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离职守，个人调换更值班时需经主管同意。
3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜决欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。
4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
二、服务态度1、友善笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。
2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。
3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。
4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客人介绍产品，解答客人疑问。
三、行为举止1、站姿：当客户上门询问时，当班销售人员应主动开门相迎，微笑接待；（您好！欢迎光临瑞宝壁纸。
）2，坐姿；应坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背；双手不可置于两腿间或玩弄其它物品；双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。
3、接待交谈时；上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉；不可整理衣着、头发或频频看表；在展示中心内不得高声喧哗或手舞足蹈；坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”欢迎下次光临‘等礼貌用语；不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。
销售部工作制度一、员工必须遵守“公司的一切规则制度”以一个优秀的销售人员应具备的素质为行为准则。
二、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。
三、员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户。
三、工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天；不得在展厅看报、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情。
五、工作人员应提前10～15分钟到岗，做好班前卫生工作。
市场销售人员行为准则
市场销售人员行为准则市场销售人员在日常工作中，所展示的行为举止直接关系到公司的形象和销售业绩的提升。
因此，建立和遵守一套行为准则对于市场销售人员来说至关重要。
以下是市场销售人员应遵守的行为准则：1. 诚信守信市场销售人员应始终秉持诚信原则，真实地向客户介绍产品或服务的优势和特点。
不得夸大产品或服务的性能，且要保证所提供的信息准确无误。
此外，市场销售人员还应严格履行合同和承诺，确保客户能够获得所承诺的服务。
2. 尊重客户市场销售人员应以客户为中心，尊重客户的需求和意见。
在与客户交流时，要倾听客户的意见并给予积极回应，尽力满足客户的需求。
同时，要注意言辞和态度，避免使用不尊重客户的语言或行为。
3. 务实专业市场销售人员应具备良好的产品知识和销售技巧。
在与客户沟通时，要清晰地解释产品或服务的特点，并能准确回答客户提出的问题。
此外，市场销售人员还应时刻关注市场动态，更新自己的知识和技能，以提供更好的销售服务。
4. 团队合作市场销售人员通常以团队的形式进行工作，因此团队合作对于销售业绩的提升至关重要。
市场销售人员应能与团队成员和其他部门进行良好的协作，分享信息和资源，共同实现销售目标。
同时，要尊重团队成员的贡献，互相合作和支持。
5. 保护公司利益作为公司的代表，市场销售人员应时刻保护和捍卫公司的利益。
在与客户和合作伙伴谈判时，要坚决维护公司的合法权益，并遵守有关竞争和商业行为的法律法规。
同时，要保密公司的商业机密和客户信息，防止泄漏或滥用。
6. 持续学习市场行业竞争激烈，技术和市场情况也在不断变化。
市场销售人员应保持学习的态度，不断提升自己的能力和知识水平。
通过参加培训和学习课程，了解最新的销售策略和技巧，并且能够灵活运用在实际工作中。
7. 反馈改进市场销售人员应主动接受客户和同事的反馈，及时改进自己的工作表现。
通过客户满意度调查和团队评估等方式，了解自己的不足之处，并积极采取措施加以改进。
同时，也要分享自己的成功经验，促进团队共同成长。
销售人员行为规范(万能版本)
销售人员行为规范
1、严禁工作时间在销售展示厅内出现大声喧哗、嬉戏、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天现象，厅内禁止需化妆，补妆均到卫生间或更衣室。
2、工作期间，营销人员应在各自的岗位上，保持良好坐姿和精神状态，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。
3、营销人员不得利用上班时间占用电话“煲电话粥”，非必要不得打私人电话，严禁拨打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。
4、营销人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不准放在桌面上。
5、营销人员应保管好各自资料、物品，接待工作结束后，应及时清理洽谈桌面，并将桌椅归位。
6、在工作时间和工作场所内营销人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退；若营销人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退营销人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。
7、营销人员应充分尊重营销主管的意见，严禁营销人员与营销主管发生争执，若对营销主管工作有意见可呈书面建议给分管经理。
8、不得复印、打印私人资料，工作时间内禁止玩电脑游戏。
9、复印机、电脑、音响等由营销部主管负责日常管理工作。
10、复印资料、图纸采用登记制，复印时需填写复印纸张使用情况登记表。
11、营销部日常易耗品由销售部提前做出购买计划，上报公司由公司组织购买。
12、营销部需做好模型的日常管理工作，对客户不当触摸模型等行为应予礼貌劝阻。
13、营销部展示厅内严禁拍照，遇外人拍照时应予礼貌拒绝。
14、下班前关闭门、窗、电源、空调等电器，并做好安全防范工作。
15、展示厅内外卫生采用卫生轮值负责制，即脏即清，每星期一组织大扫除。
销售部员工日常行为规范
销售部员工日常行为规范1、应有忠诚,正派,守纪,勤勉,尽职,敬业的精神。
2、应注意维护企业形象，上班时间应着正装，且要求衣服穿着整齐清爽、干净利落。
3、女员工可化淡妆,工作时间不能当众化妆,不得戴过多饰品，不得穿领子过低,裙、裤过短的服装，男员工要修面,头发梳理整齐。
4、工作场所不能赤脚,穿拖鞋。
5、举止应文雅、礼貌、精神。
6、应遵守考勤制度,准时上班,下班,不迟到,不早退。
7、上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
8、保持良好坐姿,行姿,切勿高声呼叫他人。
9、出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。
10、会话要亲切,诚恳,谦虚且语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确，语言简单。
11、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。
12、严禁说脏话,忌语,应使用文明用语。
13、同事之间沟通问题时,应本着"换位思考,解决问题"的原则,语气委婉。
14、开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。
15、热情接待每一位客户,不以貌取人,不盛气凌人 ,如有客户来公司买货时，先答应，后通知相关人员取货，如果是来公司应聘者，应先请入室内，然后再通知人力行政部。
16、与客户会面时，应准时赴约,会面时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。
17、工作时间对待领导,同事,来访者等应热情,有礼貌，工作人员应保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。
18、见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应言简意赅。
**公司销售部二零一一年四月一日。
销售部销售人员行为规范（大全5篇）
销售部销售人员行为规范（大全5篇）第一篇：销售部销售人员行为规范销售部销售人员行为规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。
关心企业，热爱本职工作。
2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。
不卑不亢。
3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。
二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。
对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。
不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。
2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。
因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。
三、现场管理规范1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。
销售现场作息时间：8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。
公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。
其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。
迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。
包庇者照此标准进行同样的处罚。
2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。
病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。
3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。
公司销售人员行为规范「范本」
公司销售人员行为规范「范本」公司销售人员行为规范「范本」不同的销售人员有不同的行为规范，那么，下面是小编给大家整理的公司销售人员行为规范【范本】，仅供阅读参考。
公司销售人员行为规范1为规范销售人员行为，树立公司形象，促进销售任务的圆满完成，特制定本行为规范。
一、遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度，不做违法乱纪之事。
二、关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德。
三、按公司规定的`时间出差及回公司本部，有事请假，不准矿工。
四、遵守时间，讲究信誉，约见客户时一定要准时，不能让客户等候。
五、切实服从上司的安排和调配，按时完成任务，不得无故拖延或拒绝。
六、提高工作效率、发扬勤勉精神，工作认真负责。
七、守法、廉洁、忠诚、敬业、诚实。
八、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序。
九、不得兼职。
工作时间不得从事与工作关系无关的事情。
十、保守公司经营及管理秘密，保密。
不得泄漏本公司有关业务秘密及有关管理资料。
十一、禁止利用公司名义获取利益。
十二、要有团队精神，相互协作，一切以公司的整体形象及利益为出发点。
十三、要注重仪表，着装整洁干净。
十四、高度重视与客户之间的感情，与之保持良好的业务关系。
十五、注重学习销售技能知识，逐渐形成有见解的说服客户理论。
公司销售人员行为规范2我行销售人员在为客户办理理财产品购买交易时，应特别注意以下事项：(一) 对于初次见面的客户，应首先进行自我介绍。
(二) 有效识别客户身份。
(三) 尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售。
(四) 向客户详细介绍理财产品销售流程、收费标准及方式等。
(五) 了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求。
(六) 提醒客户阅读销售文件，特别是风险揭示书和客户权益须知。
(七) 确认客户抄录了风险确认语句并在相应栏位签字。
销售人员行为规范细则
销售人员行为规范细则销售人员行为规范细则为了培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，公司特制定销售人员行为规范细则，要求员工以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作。
行为准则：遵纪守法、敬业爱岗、诚实守信、团结合作、研究创新、热爱公司、豁达明理。
基本要求：遵纪守法：1.自觉遵守国家法律法规和政策，遵守公司规章制度，认真履行岗位职责。
2.严格遵守公司的财经纪律，不贪污、不受贿、不接受回扣和好处。
3.严格遵守公司的保密制度，不得泄露或出售公司商业秘密和经济、技术、管理信息和情报。
4.除因公或工作原因（履行有关手续）外，不私自带非公司人员进入任何工作场所。
敬业爱岗、勤奋高效、保证质量：5.以集体利益为重，个人服从集体。
6.认真清洁办公桌面卫生和场所环境，物品摆放整齐，并注意卫生保持。
7.认真负责处理好自己的工作，对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神。
8.领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报，勿因疏忽造成损失。
员工诚实守信：9.同事之间要和谐相处，互相尊重，信守承诺，不欺骗别人。
10.反应情况实事求是，不捕风捉影，不搬弄是非，不散布谣言，不诋毁同事的声誉，不讽刺他人的成绩。
11.对人对事坦诚、公正、客观。
12.勇于承担责任，经得起失败和挫折，培养良好的心理承受能力。
员工应有团结合作精神：13.工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。
遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则。
14.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配，工作时不得消极怠工。
员工应善于研究，勇于创新：15.爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力研究本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。
16.发扬“研究才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。
员工应热爱公司，维护公司的利益和形象：17.对公司忠诚，时刻关心公司的发展，积极为公司献计献策。
销售人员行为规范
销售人员行为规范销售人员是公司销售团队中重要的一员，其行为规范直接关系到公司形象和销售业绩的提升。
下面是销售人员应该遵守的行为规范。
1. 诚信守信销售人员应以诚信为本，坚守诚信原则。
在与客户交流和谈判过程中，要实事求是，不夸大产品的优点或隐瞒产品的缺点。
同时，不得从事不正当竞争行为，不通过恶意降价或其他不正当手段获得竞争优势。
2. 尊重客户销售人员应该尊重客户的意愿和需求，充分听取客户的意见和建议。
在与客户交流时，要学会倾听，不打断客户的发言，耐心解答客户的问题。
不仅要通过口头表达，还要通过非语言表达来展示尊重客户的态度，如微笑、眼神接触等。
3. 积极主动销售人员应主动与潜在客户沟通，了解客户的需求，并提供合适的产品解决方案。
在销售过程中，要积极主动地与客户保持联系，回应客户的问题和需求，及时跟进销售进展。
同时，要乐于承担责任，主动解决问题，尽最大努力为客户提供满意的服务。
4. 保守机密销售人员在与客户合作的过程中，会接触到客户的商业机密和敏感信息。
销售人员应该严守商业机密，不得泄露客户的商业秘密和相关信息，更不得将其用于个人利益或分享给竞争对手。
5. 尊重内部合作销售人员与公司的其他部门进行合作时，应尊重和理解其他部门的工作和需求。
及时分享销售信息和市场反馈，与其他部门建立良好的沟通和协作关系，共同促进公司的整体发展。
6. 不断学习和提升销售人员应保持学习的态度，不断提升自身的销售技能和业务知识。
通过阅读相关书籍、参加培训、交流分享等方式，提高自己的销售能力和专业水平，为客户提供更好的服务。
7. 尊重竞争对手销售人员应保持竞争的理性和公正性，尊重竞争对手的权益和竞争规则。
不通过诋毁竞争对手和抹黑竞争对手的方式来获得竞争优势，而是通过自身的优势和服务质量来获得客户的认可和选择。
8. 遵守公司规章制度销售人员作为公司的一员，应严格遵守公司的各项规章制度，不得从事违反公司规定的行为。
同时，要保护公司的利益，为公司的长远发展着想。
销售岗位守则制度范本
销售岗位守则制度范本一、总则第一条为了规范销售人员的行为，保障公司利益，提高销售业绩，制定本守则。
第二条本守则适用于公司所有销售人员，包括直销人员、渠道销售人员、在线销售人员等。
第三条销售人员应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，公平竞争。
第四条销售人员应敬业爱岗，积极主动，勇于创新，不断提高自身业务能力和综合素质。
二、行为规范第五条销售人员应按照公司的销售政策和价格体系进行销售，不得擅自降低价格或提供优惠政策。
第六条销售人员应尊重客户，热情服务，耐心解答客户疑问，提供专业的产品咨询和售后服务。
第七条销售人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部信息。
第八条销售人员应遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到早退，不得私自外出。
第九条销售人员应积极参与公司的培训和会议，提高自身业务水平和团队协作能力。
第十条销售人员应遵守公司的廉洁纪律，不得接受客户贿赂或变相贿赂，不得利用职务之便谋取私利。
第十一条销售人员应遵守公司的财务制度，合理使用销售费用，不得挪用公款。
三、业绩考核第十二条销售人员应按照公司的业绩指标完成销售任务，公司按照业绩完成情况进行考核。
第十三条销售人员业绩考核周期为一个月，考核结果作为发放奖金和晋升的重要依据。
第十四条销售人员业绩优秀者，公司将给予奖金、晋升等激励措施。
四、违规处理第十五条销售人员违反本守则的，公司将按照违规程度给予警告、罚款、降职、解雇等处理。
第十六条销售人员违规行为导致公司损失的，应承担相应的赔偿责任。
五、附则第十七条本守则自发布之日起生效，公司有权根据实际情况进行修改和完善。
第十八条本守则的解释权归公司所有。
以上就是销售岗位守则制度的范本，希望对您有所帮助。
在实际操作中，公司可以根据自身的实际情况进行适当的调整和补充。
最重要的是，销售人员应该自觉遵守守则，做到诚实守信，为公司创造更大的价值。
销售部员工守则和规章制度(精彩8篇)
销售部员工守则和规章制度（精彩8篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售部门员工守则
销售部门员工守则销售部门规章制度为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定员工守则和纪律规定。
员工守则：1.遵守___各项规章制度。
2.维护公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。
3.准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知。
4.团结协作，避免勾心斗角，尔虞我诈的作风。
5.待人接物热情有礼，着装整洁大方，自觉维护良好的办公环境和办公秩序。
6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
7.及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，按公司规章制度协调执行。
8.销售经理判别客户归属。
9.口径一致，严禁向客户承诺不详、不实事宜。
10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。
11.熟练掌握业务知识，了解同行产品，不断提高工作技能和应变能力。
12.培养客户分析及判断能力。
13.提供一流的接待服务。
14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见。
15.积极挖掘潜在客户。
16.执行销售业务流程所规定的全部工作。
17.负责产品各项资料的准备工作。
18.不得索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。
19.不得随便承诺客户要求，如造成纠纷或对公司造成伤害，由当事人负全部责任并赔偿。
20.保持办公室整洁，准时打扫办公室或驻场卫生。
纪律规定：出勤制度：1.按公司安排进行上班，周二休息，每月休息四天。
2.对迟到、早退、旷工者的处理，按公司规定执行；病假、事假须知会领导，并按规定执行。
意向客户跟进事宜：1.销售主管负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议。
2.商谈时，须询问客户是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去跟进。
3.原则上，“谁收钱，单归谁”。
4.因抢单而当客人面吵架者，佣金充公，并批评一次。
销售人员必须遵守公司规定，不得私自给予意向客户额外的优惠或折扣，否则将承担相应的后果。
以上一连串的数字是无意义的，应删除。
销售部员工行为准则
销售部员工行为准则引言销售部门是公司中至关重要的角色，他们直接与客户进行沟通，推动销售和业务的增长。
为了确保销售部员工能够以专业、道德和高效的方式工作，我们制定了销售部员工行为准则。
本文档旨在明确销售部员工应遵循的行为和职业道德，以保持我们公司的声誉和客户的信任。
职业道德和态度作为销售部员工，我们要始终遵循职业道德准则，并展现积极和专业的态度。
以下是一些基本原则：1.诚实和透明：我们要始终诚实、真实地向客户传递信息，不隐瞒或误导客户。
我们不会销售不符合实际情况的产品或服务。
2.尊重客户：我们要以尊重和善意的态度对待客户，不进行侮辱性言论或不当行为。
客户的需求和意见应被重视和听取。
3.保护客户信息：我们要妥善保护客户的个人信息和商业机密，不泄露或滥用客户信息。
4.合规经营：我们要严格遵守公司和行业的法规和政策，不从事任何违法、欺诈或不道德的行为。
协作和团队合作销售部门是一个团队，互相合作和协作是实现共同目标的关键。
以下是一些协作和团队合作的准则：1.相互支持：我们要相互支持和协助，共同解决问题和应对挑战，以达成销售目标。
2.分享知识和经验：我们要积极分享自己的知识和经验，帮助团队中的其他成员提高工作效率和销售能力。
3.建设性沟通：我们要以建设性的方式进行沟通，尊重并听取其他人的意见和想法。
我们要避免争吵和冲突，寻找共识和解决方案。
4.团队利益优先：我们要将团队的利益置于个人利益之上，积极协作，为整个销售部门的成功而努力。
客户关系管理客户是公司的财富，我们要以专业和关怀的态度与客户建立和维护良好的关系。
以下是一些客户关系管理的准则：1.主动沟通：我们要与客户保持良好的沟通，并及时回复客户的咨询和需求。
我们应尽量提供准确和有用的信息，解决客户问题。
2.理解客户需求：我们要积极倾听客户的需求和问题，了解他们的业务和目标。
我们要寻求提供切实可行的解决方案，以满足客户的需求。
3.客户满意度：我们要追求客户的满意度，尽可能超越客户的期望。
销售员员工守则
销售员员工守则销售员员工守则（精选5篇）不少行业都有销售人员，那么，以下是小编收集整理了销售员员工守则（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
销售员员工守则1一、总则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章守则，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
二、岗位职责：2.1销售副总：a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。
c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。
d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。
e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。
f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。
2.2销售部：a.负责企业产品的销售、售后服务工作。
b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。
c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。
d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。
并对其经营负责。
e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作。
g.负责联系储运业务。
h.负责本部门的业务培训工作。
2.3销售部经理岗位职责：a.负责企业产品的销售、售后服务工作;b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行;c.负责编制《销售合同》，《超市合同》、《订货排产情况汇总表》;d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责;e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作;g.负责联系储运业务;h.负责本部门的业务培训工作。
销售员行为规范
（礼仪守则）销售员工作守则1、专业操守销售员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以销售员应任何时间，都要维持专业态度—“以客为尊”经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
2、守时守时应是一个销售员所具有的最基本的工作习惯。
不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3、纪律销售员必须遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。
4、保密销售员必须遵守公司的保密原则。
不得直接透露公司的客户资料；不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5、着装在售楼处（或展销会）必须穿着公司统一制服及佩戴员工卡。
销售员因工作欠佳或达不到公司要求，经提醒，仍未有改善者公司有权提前终止聘用合约。
××员工礼仪守则一、公司应有的礼仪第一条职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是：1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常修剪。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作场所的服装应清洁、方便，不要过分追求修饰。
具体要求是：1、衬衫：颜色应以素色为好，应有时代感，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：男职员应配带领带，并注意与西装、衬衫颜色相衬。
领带不得肮脏、破损和歪斜松驰。
3、鞋子：应保持清洁光亮，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋4、职员工作时不得穿大衣或过于雍肿的服装。
第三条在售楼处内职员应保持优雅得体的姿势和动作具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开45度，腰背挺直，胸膛自然，颈背伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈上级面前，不得把手交叉放在胸前。
销售团队员工守则
销售团队员工守则销售团队员工守则（通用8篇）在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到制度守则，好的制度守则可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
拟定制度守则的注意事项有许多，你确定会写吗?下面是小编收集整理的销售团队员工守则，希望能够帮助到大家。
销售团队员工守则篇1第一章、总则第一条、为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条、本制度涵盖销售员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条、凡本公司销售员适用本制度。
第二章、销售员思想道德行为准则。
第四条、销售员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个销售员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则，严禁销售员之间出现抢单或划单的行为。
第八条、销售员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。
第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第十条、销售员应具备职业操守，履行保密义务，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
第三章、销售员日常工作规范条例第十一条、销售员严格遵守考勤管理规定，按时上下班打卡。
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销售人员日常行为守则
一、办公守则
1、上班报到时间：按销售现场排班表执行（特殊要求除外）。
2、销售人员在上下班时应签到及签退。
3、整理好宣传资料及工作物品。
4、服从销售经理及现场主管的临时工作安排。
二、本部门实行轮休制，员工每人每周可轮休一天（周六、日和节假日原则上不安排
员工轮休）。
三、工作时间着装要求：
1、男士穿西服或衬衣、打领带、穿皮鞋。
2、女士穿套装、画淡妆、穿皮鞋。
3、上岗时带工作牌。
四、工作制服管理
1、员工上岗统一由公司发放工作制服。
2、男士工作制服每套押金元，女士工作制服每套押金元。
3、制服押金从转正前一、二个月的工资中扣除，若试用期内自动辞职或被公司辞退者，
押金不予退回，制服自行带回。
4、员工转正后，制服作为奖励，赠送给员工。
五、职业规范
1、销售员必须全力开展本公司委托业务，不得销售其他公司产品。
2、以礼貌、热情、耐心、诚恳的态度对待客户，微笑服务。
3、不得以欺骗或不正当手段开展工作。
六、销售人员应按规定顺序接待客户，不得争抢。
七、文明礼貌要求
1、售楼处严禁高声喧哗。
2、售楼处内严禁乱吐口水等不文明行为。
3、售楼处内严禁乱扔杂物，乱放私人物品。
4、上班见到同事及上司应互相打招呼，互相问候。
八、请假制度
1、售楼员病、事假期间无出勤工资。
2、请假须于事前1－2天以书面形式（特殊情况除外：重病、家庭重大事故）申请，
得到批准后方有效，其中，病假须出具医院相应证明，否则，视为旷工处理。
九、事假
1、单月连续事假1－3天，扣除事假天数的出勤工资。
2、4－10天扣除事假天数双倍的出勤工资。
3、单月事假累计达3次以上，作自动离职处理，其当月出勤工资全部扣除。
十一、旷工
1、未经请假或请假未经批准擅自自休或假满未经续假而擅自不到岗者以旷工论。
2、迟到或早退超过30分钟，按旷工一次计。
3、委托或代人签到、签退或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论。
4、员工旷工一次，扣除当天出勤工资并处以40元罚款，从当月工资中扣除。
5、当月无故旷工两日或全年累计旷工四日，解除劳务关系，只发给工资的60％。
十二、上班不签到、签退
1、在征得部门全体成员证明，并经销售经理批准，可视为正常上班处理，但作警告一
次。
2、其他情况则视作旷工论处。
十三、客户投诉
1、被客户有效投诉一次，罚款50元。
2、被客户有效投诉三次，公司有权予以辞退。
十四、认购书、合同签定的业务出错，承担个人失误导致的全部损失，在工资和销售提成中扣除，当月无法扣除则给予辞退。
十五、工作时间不得擅自离岗
1、被上司发现一次，罚款50元。
2、被上司发现两次，罚款100元。
3、被上司发现三次，给予辞退，并罚款150元。
十六、不作工作日记的处罚
1、《工作日记》：销售经理安排的每日工作情况记录、定期或不定期工作总结、市场调
查报告等以及其他书面销售情况汇报。
2、不按要求作《工作日记》，第一次被公司严厉批评及警告，并罚款50元，单月累计
达两次者按自动离职处理。
3、凡作虚假《工作日记》者，一经发现查实，第一次被公司严厉批评及警告，并罚款
50元；第二次被查实则被公司开除，并处罚款100元。
十七、电话违规处罚
上班时间不得用公司电话谈私事，若发现一次罚款50元，按月一次递增。
十八、职业规范违规处罚
1、专职销售员被公司查实销售其他公司产品，第一次被公司警告，并罚款100元；如
再犯，则被公司辞退，并处罚款200元。
2、凡以虚假资料、夸大言词欺骗客户所造成的纠纷由其本人负责，并酌情处以相应罚
款。
十九、辞职规定
销售员因某种原因辞职，必须提前15天告知销售主管，上报销售经理，并交接完所有在职工作事宜及部门销售资料，否则销售经理有权视实际情况酌情扣罚其出勤工资和销售提成。
如销售员对此条例无异议，签名确认后请认真遵守。