2019健身房教练管理管理守则

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2019年－9月

教 练 录

一、 （3） 二、 （3-7） 三、 （8-9） 四、 （10-13） ● 教练管理制度 （10） ● 教练员行为规范 （10） ● 教练员考勤制度 （10-11） ● 运动设备设施管理制度 （11） ● 客户服务要求 （12）

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2019年－9月

● 私教课程服务要求 （12） ● 私教管理及等级考评制度 （12-13） 五、 私教价格体系 （14） ● 私教课的种类 ● 私教价格表

； 2. 根据公司人力资源部的要求，参与教练的面试工作；

3. 处理会员投诉。跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长期不使用私教课的会员；

4. 监督教练部的出勤表格和私教课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；

5. 检查私人教练授课情况，监督工作程序、专业技能；

6. 收集、汇总工作报表；

7. 按照公平、公正、公开的原则及实际情况分配会员；

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8.统计销售业绩及上课情况，对私人教练做综合评定；

9.完成教练部销售任务。

10.管理监督全体教练工作完成情况

11.定期对教练进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：

由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。

工作权限：

1.管理训练部，

2.只针对会所高端会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；

3.新会员的分配权；协助私人教练售课；

4.本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理；

5.员工请假、休假、外出工作等的批准权；

6.本部门总目标任务的分配权；

7.改进制度和系统的建议权。

任职资格：

1.大专以上学历，体育专业优先；

2.具有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；

3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；

4.在健身行业工作三年以上，并接受过有关健身行业的管理培训；

5.与客户的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。

集体项目部助理岗位职责及说明

工作概要：

协助部门经理加强本部门的管理和培训工作，提高集体课程教学质量和服务水准。

工作职责：

1.负责集体课的正常运行和编排；

2.专、兼职集体课教练的统一协调和管理；

3.协助公司的宣传活动；

4.集体课课程的设定和相应课程教练的安排；

5.统计集体课参与人数、课时以及课时费；

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2019年－9月

6. 培训新入职集体课教练；

7. 跳操厅器材的维护；

8. 监督指导集体课教练；

9. 完成领导交办的其它工作任务。

所受监督：

由教练部经理直接管理。

工作权限：

1. 本部门集体项目教练的监督考核权；

2. 任职资格：

1、 大专以上学历，健美操专业优先；

2、 具有国家承认的一级以健美操证书；

3. 能够教授五种以上健美操课程；

4. 5. 6. 1. 直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作；

2. 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督会员的操作方法, 发现问题及时纠正以及提供保护与帮助,避免会员受伤；

3. 与私人教练配合，为非私教会员提供适当的指导；

4. 在会员练习时，注意会员安全，并有规范的保护、抢救的工作职责；

5. 根据公司规定销售私人教练课程；

6. 按照公司规定给会员授课以及场地指导，为会员提供优质的服务；

7. 与巡场教练配合，为非私教会员提供健身计划；

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8.按照公司要求认真填写各种表格，包括考勤，第一次预约训练登记表、会员预约

表、健康问答及体能检测表、会员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等；

9.遵守公司各项规章制度，严格执行教练部的工作流程；

10.正确使用和维护俱乐部各种器械，做到用后及时归位。

11.正确使用办公室和休息室，并保持干净整洁；

12.对所有员工、客人都要面带微笑，主动打招呼；

13.完成销售、上课任务及公司安排的各项工作；

14.积累工作经验，不断学习进步。

15.定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准；

16.会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的

意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。

所受监督：

由教练部经理直接管理。

工作权限：

改善教练部工作的建议权。

任职资格：

1.热爱健身运动，大专以上学历，具有一定健身基础理论知识；

2.一年以上专业健身俱乐部工作经验；

3.拥有至少一项私人教练国际级认证；

4.工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神；

5.与客户有效好沟通能力，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。

6.接受过公司健身基础课程培训，并考核合格。

集体项目教练岗位及说明

工作概要：

通过学习和培训不断提高自身专业水平，努力为会员提供优质服务。

工作职责：

1.每周在俱乐部的课程最少5节；

2.如有教练迟到或无法上课，要安排替课，并做好相关记录；

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