中层管理者职业化素养修炼
中层职业经理人职业化素养修炼
中层职业经理人职业化素养修炼
一、引言
在当今竞争激烈的商业环境中，中层经理人作为组织管理中不可
或缺的一环，其职业化素养越发重要。
本文将探讨中层职业经理人的
素养概念、修炼方法和重要性。
二、中层经理人职业化素养概念
中层经理人职业化素养是指在职业生涯中所需要具备的基本素养，涵盖了领导力、沟通能力、团队合作、决策能力、人际关系等方面。
中层经理人的素养不仅体现在专业技能上，更体现在对组织、员工和
自身的全面认知和发展。
三、中层经理人职业化素养的重要性
中层经理人的职业化素养对于组织的运转和发展起着至关重要的作用。
高度的职业素养可以帮助中层经理人更好地应对变化，激励团队合作，促进团队绩效提升，实现组织的战略目标。
四、中层经理人职业化素养修炼方法
1.持续学习: 中层经理人应积极学习新知识、新技能，深化自己在管理领域的专业素养。
2.提升沟通能力: 发展有效的沟通技巧，建立良好的人际关系，提高团队合作效率。
3.培养领导力: 培养自己的领导力，学会激励团队成员，推动团队目标的实现。
4.加强决策能力: 提高自己的决策能力，做出明智的决策是中层管理者的必备素养。
5.注重情商管理: 中层经理人应注重情商管理，理解员工的情绪，维护良好的员工关系。
五、结语
中层经理人作为组织中关键的管理者，其职业化素养的重要性不可低估。
通过不断修炼和提升，中层经理人可以更好地适应变革、推动组织发展，实现个人职业目标。
希望本文能为中层经理人提供一些启发和帮助。
中高层管理人员的六项必备修炼
中高层管理人员的六项必备修炼中高层管理人员在企业中扮演着决策者、组织者和领导者的角色，他们的修炼水平直接关系到企业的发展和盈利能力。
而要成为一名优秀的中高层管理人员，不仅需要具备扎实的专业知识和经验，还需要具备一定的修炼和素养。
以下是六项中高层管理人员必备的修炼。
首先，卓越的领导力是中高层管理人员的首要修炼。
作为领导者，他们需要具备明确的愿景和目标，能够激发团队的积极性和创造力。
卓越的领导力不仅体现在管理决策和资源调配上，更需要在沟通、激励和团队建设方面有所突破。
通过提供正确的指导和示范，以及培养员工的能力和潜力，中高层管理人员可以有效地带领团队实现组织的战略目标。
其次，战略思维是中高层管理人员必备的修炼之一。
战略思维是从宏观角度看待问题，具有整体观和长远眼光，帮助中高层管理人员制定战略目标和规划发展方向。
在快速变化的商业环境中，中高层管理人员需要能够及时调整战略方针和市场策略，把握机遇，应对挑战。
只有通过战略思维的修炼，中高层管理人员才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三，协调能力是中高层管理人员的重要修炼内容。
在现代企业中，不同职能部门之间的协作非常重要。
中高层管理人员需要具备协调各个部门之间利益冲突的能力，处理不同部门之间的合作关系。
同时，中高层管理人员还需要能够处理员工之间的矛盾和团队内部的协作问题，通过有效的沟通和协调，促进团队的和谐并发挥最佳效能。
第四，创新能力是中高层管理人员必备的修炼之一。
在一个不断变化和竞争激烈的市场环境中，创新是企业长期发展的重要驱动力。
中高层管理人员需要勇于创新，并为团队提供积极的创新文化和环境。
通过不断推陈出新，破旧立新，中高层管理人员能够为企业带来更多的机遇，并推动企业持续创新和发展。
第五，情商是中高层管理人员必备的修炼内容之一。
情商是指人们在个体生活和与他人互动时，所表现出来的情感行为和社交能力。
中高层管理人员必须要具备高度的情商，能够理解和控制自己的情绪，以及准确地感知和理解他人的情感和需求。
中层管理者职业化素养修炼
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积极心态的含义
用积极的思考 乐观的精神和辉煌的经 验去支配和控制自己的工作和人生
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执著 渴望
办法
畏惧
信赖
挑战
嫉妒
麻木 借口
奉献
冷漠
愉快
热情
激情
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打倒消极
工作受过去的种种失败与疑虑所引导 和支配;空虚 悲观失望 颓废;最终走向 失败
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如何简单快速地 辨积极与消极
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承担责任 守信
公平 忠诚 正直 追求卓越
尊重他人
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职业道德金字塔
追求卓越 承担责任 忠诚守信
尊重关心他人 公平 诚实正直
激发 协调 尊重他人努力
团队
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如何看待承担责任
责任=职责+任务锁定/上移 下推
责任;责任;兑现职责;完成任务 有关胜任的彼得原则
看结果;承担责任 对事 对人100责任意识 24小时责任 团队责任表率
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日常减压菜单
常规菜
常倾述 独自走 做歌星 照镜子 观美景 写文章 看大片
特色菜
看恐怖片 去陵园 运动消气 吃零食 穿上称心的旧衣服
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修炼之道
问题日志：记录问题上移及独立解决的 变化状况
压力日志：记录自己的压力状况及对策; 并跟踪下属压力及管理举措
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无理取闹 合理的高要求 其他
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无能为力是一种精神状态 如果你觉得自 己无能为力;你就是无能为力
排除千难万险; 想尽千方百计; 说出千言万语; 历尽千辛万苦
结果 业绩
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逆境商数AQAdversity Quotient
感到沮丧迷失 处处抱怨 逃避挑战 缺乏创意
精品中层管理者职业化素养提升培训可编辑
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第三节：积极参与团队建设
一．团队的涵义 二．优秀团队的特点 三．团队发展的四个阶段
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一．团队的涵义
(1)团队和群体的区别 (2)团队的涵义
A. 形成共识、目标一致 B. 清楚的角色认知和分工 C. 合作精神
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二. 压力的种类
(1)预期的压力 (2)情境的压力 (3)慢性的压力 (4)残留的压力
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三． 压力的积极作用
(1)动力作用 (2)挑战感和兴奋感 (3)精力充沛的感觉 (4)增强自信 (5)目标感
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四. 压力的消极作用
(1) 43%的成人有由压力引起的健康问题 (2) 75-90%的门诊病人自诉有压力问题 (3) 六大致死因素与压力密切相关：心脏疾病、
二．优秀团队的特点
(1)明确的目标 (2)共同的承诺 (3)坦诚的沟通 (4)相关的能力、技术、知识 (5)相互信任、支持、协作 (6)适当的领导及负责任的自我领导管理 (7)不断寻求发展
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三．团队发展的四个阶段
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第四节：推动学习型组织建设
A. 依赖阶段 B. 独立阶段 C. 互赖阶段
(3)知识、欲望、技巧和习惯的关系
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第二节：提高客户满意度
一．客户满意的涵义 二．客户满意的两大误区 三．经营意识和成本意识 四．如何对付令你头疼的人
齐连生-中层管理者职业化素养提升-3
二．什么是学习型组织
(1)全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力组织 (2)能让组织成员体验到工作中生命意义、人生价值的组织 (3)通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织
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做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
三．学习型组织的具体实践
(1)自我超越 (2)改善心智模式 (3)建立共同愿景 (4)团队学习 (5)系统思考
二．商务礼仪主要包括哪些内容
(1)个人修养 (2)个人形象 (3)电话礼仪 (4)办公礼仪 (5)商务约会礼仪 (6)其它常见礼仪
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(1)个人修养包括：学识、做人、职业道德。 (2)个人形象包括：仪表、服饰、行为举止 (3)电话礼仪包括：接听电话的礼仪、转接电话的礼仪、电话留 言的礼仪、拔打电话的礼仪 (4)办公礼仪包括：办公环境的礼仪、办公礼仪、外出礼仪、会 议礼仪、乘车礼仪 (5)商务约会礼仪包括：会面的礼仪、接待来访的礼仪、拜访的 礼仪 (6)其它礼仪包括：使用通讯工具的礼仪、电梯礼仪和其它礼仪
四．自身性格的调整
(1)效率＝产出与产能的平衡 效率＝ 效率 (2)心智成长的三个阶段 心智成长的三个阶段
A. 依赖阶段 B. 独立阶段 C. 互赖阶段
(3)知识、欲望、技巧和习惯的关系 知识、欲望、 知识
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第二节： 第二节：提高客户满意度
四. 沟通的技巧
(1)听 (1)听
A. 少说多听 B. 移情换位 1.表层：听者简单地解析、重述或总结沟通的内容。 2.深层：听者不仅有表层的参与，也能理解对方隐含的或 没有说出来的内容。
中层管理者职业化素养修炼
中层管理者应关注持续改进和创新，不断优化工作流程和管理模式 。
激发团队创新
中层管理者应鼓励团队成员积极创新，激发团队整体的创新活力。
学习能力
自我驱动
01
中层管理者应具备自我驱动的学习意识，不断学习新知识、新
技能。
知识更新
02
中层管理者应关注行业动态和知识更新，不断更新自己的知识
储备。
学习分享
承上启下的桥梁
01
02
03
向上沟通
准确理解高层管理者的战 略意图和目标，将其转化 为具体的实施计划。
向下管理
将上级的决策和指示传达 给团队成员，并确保其得 到有效执行。
横向协调
与其他部门的中层管理者 进行沟通和合作，共同推 动公司整体目标的实现。
团队管理的核心
目标设定
根据公司的战略目标，为 团队制定明确、可衡量的 工作目标。
主动承担责任
在面对困难和压力时，中层管理者应勇于承担责任，积极寻找解决 问题的方法。
追求卓越
树立高标准，追求卓越的业绩和成果，不断推动自己向更高的目标迈 进。
PART 05
中层管理者的团队建设
选拔优秀人才
具备专业能力
选拔的人才应具备与岗位相关的专业知识和技能，能够胜任工作 。
良好的沟通能力
能够有效沟通，协调团队内部和与其他部门之间的关系。
在工作中表现出色，争取更多的晋升机会，提升自己的职业发展空间。
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拓展人脉关系
与上级、同级和下属建立良好的人脉关系，有助于获得更多的内部推荐
和提拔机会。
外部职业发展机会
关注行业动态
中层管理者应关注行业动态，了 解市场趋势和竞争对手情况，以 便抓住外部职业发展机会。
关于中高层管理者的职业化修炼
关于中高层管理者的职业化修炼团队管理的本质就是打造一支“招之即来，来之能战，战之能胜的团队”。
下面是本人给您分享中高层管理者的职业化修炼，希望对你有帮助!课程背景“招之即来”是下属忠诚度与上司领导力层面的问题，而“战之能胜”则是能力层面的问题。
本课程也是针对如何修炼自我、如何打造团队与如何提高领导力而设置的。
通过《职业心态》的讲述引导学员如何树立正确的职业观念，如何提升主动性、积极性、责任感以及为什么要爱上自己的工作?通过《企业经营哲学》的讲述，引导学员站在经营者的角度去看待企业管理，站在企业的高度去明确自己的角色和定位。
通过《自我修炼》、《管理修炼》、《领导力提升》、《标准化实施技巧》和《绩效管理与提升技巧》等章节的讲述指引学员如何修炼成为一个德才兼备的职场高手。
本课程的讲师一直在思考解决的一个问题就是如何解决学员“上课听听很激动，课后想想很感动，但随后还是一动不动”的问题，这也是将《思维碰撞》放在第一章节的原因。
本章节将引导学员改变观念，保持空杯的心态，并自愿、自发、积极的学习与工作，这个章节的目的是为后面章节的学习效果做铺垫，也是整个课程成功以及课后培训效果转化成功的关键一环。
本课程视角独特，逻辑清晰，案例经典，工具实用，将指引学员进入一个全新的思维世界。
课程收益打开学员心门，引发学员自我反省和深入思考触发学员思维方式的转变激发学员工作和学习的激情、责任感和主动性掌握提升团队配合度、凝聚力、执行力和领导力的技巧掌握标准化和绩效管理提升的设计及实施的技巧课程特点课堂所讲授的工具，大部分来自于世界500强公司使用最广泛、最高效的方法把本期学员最关注问题，作为课堂的实例练习，能够使学员更好的“学以致用”课程大纲第一部分：思维碰撞之意识改变A: 管理者的挑战管理者最大的挑战是什么?如何改变人做事的结果?B: 成功和失败的哲学案例分析(失败虽然是成功之母，但过去成功的经验，往往也容易造成今天的失败)你拥有的知识和经验是成就你走到今天的原因，也是让你只走到今天的理由C：学以致用学会放下与空杯心态学习的四个境界为什么“培训会没有用”?如何做，才能更好的“学以致用”?D：职业意识转变为什么世界上80%的财富，掌握在20%的人手中?什么是弱者思维?为什么拥有“弱者思维”的人会成为真正的强者?习惯养成之魔法定律：7/21法则新事物接受的三种境界思维修炼的三种境界如何做一个“先知先觉”的人?(很多公司举办过多次培训，但培训效果并不是很理想，“学员往往培训时很激动、课后也很感动，但过段时间还是一动不动”，管理者也会因此质疑培训是不是有用?如何真正的解决这个困惑，从根本上改变学员的意识与观念，提升培训的长久效果，从而达到最终提升绩效的目的，正是本章节要解决的问题。
如何培养中层管理者的素质
如何培养中层管理者的素质如何培养中层管理者的素质中层干部素质培训主要介绍中层干部应具备的素质，中层干部素质培训内容等，帮助企业的中层干部提升自身素质。
今天应届毕业生网店铺为大家带来一些相关的资料来帮助大家，希望对您有帮助！中层干部素质必备作为中层干部，既要严格贯彻组织高层的战略意图，又需要结合本部门具体状况合理配置资源，充分调动下属积极性，发挥团队的合作能力与创造能力，坚定地执行计划，进行具体的操作运营，所以中层干部要具备以下素质。
1、心胸宽广作为中层干部要心胸宽广，不为小事津津计较，有必不可少的宽容之心。
这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容，但又不能无限制的宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。
方法不先进可以磨砺，态度不端正确不能容忍。
在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。
2、甘当配角的心态副职在部门里主要是协助正职做好各项工作。
这就要求在工作中要保持谦虚谨慎的态度，在尊重、理解并服从正职的同时，充分发挥好承上启下的作用，积极利用自身的主观能动性，在认真做好本职工作的前提下，努力配合正职协调好部门的每项工作。
3、吃苦耐劳的精神拥有吃苦耐劳的精神是每一位中层领导都必须具备的，要牢记“为人民服务”的宗旨，做到不畏艰难困苦，扎扎实实地开展工作，勤勤恳恳地做好事情。
4、不断的学习对于中层管理者而言，只有长期不断地学习才能保证自己地管理方法先进、管理技巧灵活，能亦合乎时代的思想启发上司、带动下属。
另外，我们更关注的是管理者带动全体的共同学习思潮，特意组织和安排相关的人员参与集中式学习，在日常工作中采取现代多媒体手段实施日常化学习，让组织及其成员感受到时代的`气息和学习的巨大能量。
5、组织协调能力部门是一个整体，如果一个领导没有较强的组织协调能力，那么这个整体就会变成一盘散沙，部门成员之间也就缺乏默契的配合，从而导致工作无法正常开展。
中层管理者综合素质与管理技能提升
培训诊断
什么是训练需求
工作需要的技巧现有的技巧=训练需求
培训需求来源
1 差异 2 变化 3 问题 4 压力
如何诊断训练需求
1 记录 2 观察 3 面谈
培训诊断书
确认学员不足的表现
是否值得花费时间和精力 N
Y
学员是否知道自己的不足 N
Y
学员是否知道应该做什么 N
Y
是否有学员不能克服的障碍
Y
N
四 员工激励
员工需求层次图
加薪 职位上的提升
多发奖金 去完成特别授权的任务
受到领导的赏识 得到与领导见面的机会
改善办公环境 按时发工资
小功不赏;则大功不立； 小怨不散;则大怨必生
——素书六章
天底下只有一个方法可 以影响人;就是提到他们的需 要;并且让他们知道怎么去获 得
——卡耐基
激励的信号
KASH公式
1 Knowledge——知识 2 Attitude——态度 3 Skill——技巧 4 Habit——习惯
训练规划
1 谁要接受训练 2 他们要接受什么训练 3 谁要来训练他们 4 要如何训练他们 5 训练的结果如何评估
DOME公式
1 诊断Diagnosis——目前发生的问题 2 目标Objective——希望完成的目标 3 方式Method——准备采取的方式 4 评估Evaluation——拟定检查的结果
倾听的七大技巧
•营造积极的谈话氛围 •认真听取;适时赞同 •不要打断对方的谈话 •使用口语;反馈信息 •清楚地听出对方谈话重点 •适时地表达自己的意见 •以不明确的口吻概括你的理解
发问
1 我这样讲您觉得清楚吗 暗示 2 您觉得怎么样 引起对方发问 3 您说是吗 拉近距离
2024年职业化管理者素养学习心得体会(2篇)
2024年职业化管理者素养学习心得体会____年职业化管理者素养学习心得体会一、引言作为一个职业化管理者，不论是在现实生活中还是在职场中，不断学习和提高自己的素养是非常重要的。
在这次的学习中，我深感到了自己的不足和需要提高的地方。
通过学习，我意识到了职业化管理者需要具备的素养不仅仅是专业知识与技能，更包括沟通能力、领导能力、创新能力、问题解决能力等。
以下是我在学习中的体会与心得。
二、学会沟通作为一个职业化管理者，良好的沟通能力是非常重要的。
沟通不仅涉及到与他人的交流，还包括与团队成员、上司、客户等的有效沟通。
通过学习沟通技巧，我明白了沟通的本质是双向的，不仅要善于表达自己的观点，还要善于倾听他人的意见。
在沟通中，要注意语言的准确性和表达的清晰度，要尊重他人的观点，并能理解并容纳不同意见。
同时，还要注意非语言沟通，如肢体语言、表情等，这些都能更好地传递信息和理解他人的意图。
三、培养领导能力作为一个职业化管理者，培养领导能力也是必不可少的。
领导能力不仅仅是管理团队，更要激发和激励团队的积极性和创造性。
通过学习领导技能，我明白了领导要具备的品质和能力。
领导者应该有坚定的信念和目标，能够明确团队的方向和目标，并能够带领团队朝着共同目标努力。
同时，领导者还应该具备良好的人际关系和沟通能力，能够与团队成员建立和谐的关系，构建一个和谐的工作氛围。
四、创新能力是竞争的资本在如今充满竞争的社会中，创新能力成为职业化管理者不可或缺的一项能力。
通过学习创新管理，我明白了创新的重要性和创新的途径。
创新能力不仅仅是创造新的产品、服务或技术，还包括创造新的经营模式和管理方法。
创新能力是职业化管理者与众不同的竞争资本，能够让自己在竞争激烈的市场中脱颖而出。
通过培养创新意识和创新思维，不断寻找和解决问题的新方法和新思路，提高自己的创新能力。
五、问题解决能力是核心素养作为一个职业化管理者，问题解决能力是非常重要的。
在现实生活和工作中，问题是难以避免的，面对问题，如何迅速、准确地解决问题，是职业化管理者不可缺少的能力。
中层管理者素质修炼的方法
1.灵活贯通的关照中层管理者的首要素质，不是所谓的：学习、创新、执行力等，而是对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者，灵活贯通的关照。
这项素质要求中层管理人员，对所有的同事，都给于充分的关心和照顾。
能根据不同人的具体情况，进行赞扬和鼓励。
（包括：对各个层次人员的事业发展、生活琐事、学习计划都给予关注。
）站在他人的立场上，关心他人的长远发展上，替他们筹划谋略。
这样做的效果是：更多的同事会在工作中，都保有一颗“感恩的心”。
在感恩之心的包围中，每位同事都会站在你的立场中，协助你完成计划。
主动的努力工作，积极的解决困难。
从而，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。
2.坚定不移的执着执着，是成功者的通行证。
对中层管理者来讲，坚定不移的执着，尤为重要。
相信很多管理者的成功秘诀，就在于关键的时刻，还有自己一如既往的执着。
执着，就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导。
更为重要的是：对自己和所在部门设定的目标，要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标。
3.必不可少的宽容睚眦必报者，不能管理。
所以，作为中层的管理人员，还要有必不可少的宽容之心。
这里强调的必要的宽容，是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容。
但又不能无限制的宽容，尤其是，不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度，予以宽容。
方法不先进，可以磨砺，态度不端正，确不能容忍。
在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后的人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。
不但如此，中层管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法。
无论是，不拘小节言语唐突，还是，能力非凡气质昂扬。
给他们必要的宽容，则会收获惊诧的成就。
4.合理适度的创新中层管理者，不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖。
职业化管理者素养学习心得体会（2篇）
职业化管理者素养学习心得体会在职业化管理者素养学习过程中，我明确了自己的学习目标：提升自己的管理能力和领导素养。
通过对各种相关理论的学习和实际工作的反思总结，我逐渐形成了一些学习心得和体会。
首先，在学习过程中，我意识到职业化管理者不仅仅是一个职位，更是一种态度和能力。
作为职业化管理者，我们应该具备专业的知识和技能，能够熟练运用各种管理工具和方法，有效地组织和调动团队的资源，实现组织和个人的共同目标。
同时，我们还要具备良好的沟通和协调能力，能够与各种不同背景和需求的人进行有效的沟通和协商，建立和谐的工作关系。
其次，在学习过程中，我发现管理是一门实践性很强的学科，只有在实践中才能真正理解和应用所学的知识。
因此，我在学习的同时，积极争取实际工作的机会，将所学的理论知识付诸实践。
通过实际工作的反思总结，我能够更加深入地理解和运用所学的管理理论，更好地解决实际工作中遇到的问题。
此外，在学习过程中，我也非常重视与其他同学的交流和学习。
通过与同学的讨论和分享，我能够了解其他人的思考和观点，拓宽自己的思路，发现自己的不足之处。
同时，也能够借鉴他人的成功经验，提升自己的管理和领导能力。
此外，我还通过参加一些相关学术研讨会和培训班，拓宽自己的视野，了解最新的管理理论和实践。
这些学术研讨会和培训班不仅能够让我了解最新的研究成果和实践经验，还能够与其他管理者进行交流和互动，共同探讨管理的最佳实践。
最后，在学习过程中，我也深刻认识到管理是一个不断学习和成长的过程。
在现代社会，技术和知识的发展速度非常快，管理者必须与时俱进，不断学习新的知识和技能，提升自己的能力和素养。
与此同时，管理者还要不断反思和学习，积极总结经验教训，改进管理做法，以提高自己的管理效能。
综上所述，职业化管理者素养的学习需要我们具备专业知识和技能，具备良好的沟通和协调能力，注重实践和实践反思，积极与他人交流和学习，了解最新的理论和实践，不断学习和成长。
通过这些学习心得和体会的总结，我相信我能够不断提升自己的管理能力和领导素养，成为一名优秀的职业化管理者。
决胜中层的职业化素质
2、自律与踏实
3、专注与忠诚
4、敬业与主动
5、激励与坚韧
检讨：
人性的十大原恶与人生十大美德
二、创新力是组织与个人生命力的源泉
创新的威力
创新的前提：自省
创新的源泉：学习
创新的动力：机制
职业化中层的创新内涵
检讨：企业和员工不创新的表现与危害
第六章 中层的技能影响蜕变成败
一、 中层职业生涯的能力蜕变模型
课程提纲
第一章 中层从合格到优秀的奠基石：学习力
一、中层主管企业经营与管理应有的敬畏
二、中层人生经营应该具备的危机感
三、摆脱人生经营与企业经营的宿命
四、学习是能力与命运蜕变的基石
五、浮躁与灾难随行，学习要戒除浮躁
检讨：平庸与优秀中层学习力与学习方法的差距
第二章 中层从合格到优秀的前提：角色管理
一、中层管理者是什么
第四章 中层职业化深层素质的蜕变
一、从合格到优秀的价值观蜕变
中层职业经营观念的蜕变重点
中层企业经营观念蜕变要点
中层团队与人际经营观的蜕变
二、从合格到优秀的心态蜕变
个人远景心态蜕变
自我管理心态蜕变
团队协作心态蜕变
人际领导心态蜕变
三、从合格到优秀的思维方式蜕变
消极思维与积极思维
局部思维与系统思维
点线思维与结构思维
4、公司产品质量不稳定：员工没有相应的业技能和职业化的工作形象；职业操守和客户精神匮乏，中层如何支持员工专业技能的打造？
5、深受农耕文明和威权社会的思维影响的队伍，中层如何支持自己和员工团队观念、思维及品格操守和创新能力上向文明社会和工业化思维过渡？
设计思想
1、中层从合格到优秀的蜕变本质上就是中层职业化素质与能力的蜕变；中层的职业化客观上决定了组织的命运与团队成败；真正锻造职业化的中层工队伍首先必须清楚中层职业化蜕变的途径与职业化内涵；
中层干部管理技能与职业素养提升
部属沟通行为 尽责、尤其在上级弱项处予以支持 承诺பைடு நூலகம்聆听、询问、响应 定期工作汇报、自我严格管理 理解上级，敢担重担、提出建议 及时反馈，工作汇报，沟通信息
同级关系六貌
损人 利已
损已 利人
两败 俱伤
同级关系六貌
独善 其身
好聚 好散
利人 利已
部属需要 关心 支持
指导 理解 重视 得到指示
及时的反馈 给予协调
工作跟踪是目标管理成功的关键 绩效考核是目标管理的必要环节 能力评价是公司人力资源战略的重点
模块五：激励
激 励
需求
动机
行为
需求 满足
新的需求
激励分析
1、需求层次论 2、双因素理论 3、期望理论 4、公平理论 5、强化理论
激励原则
实事求是原则 公平公正原则 目标结合原则 连续性和可变性原则 因人制宜、按需激励原则 及时适度原则 物质与精神双管齐下原则
Leader（领导）新解
L------Listen聆听 E------Educate教育 教练 A------Assist协助 D------Discuss讨论 E------Evaluate评估 R------Respond负责
四种不同的领导风格
支
持 性
支持式
行
为
授权式
教练式
命令式 指挥性行为
怎样与下属沟通
上级沟通行为 主动询问、问侯、了解需求与困难 帮助解决问题，给予认可、信任、 给予精神物质帮助 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 倾听、让部属倾诉 授权、信任、尊重、认可 清楚的指令、不多头领导、 健全沟通渠道 定期给部属工作的反馈 沟通、协调、解决冲突
特别强调
第二单元
2024年职业化管理者素养学习心得体会(2篇)
2024年职业化管理者素养学习心得体会在____年，职业化管理者素养学习成为了趋势，越来越多的人意识到只有不断提高自己的管理素养，才能在竞争激烈的工作环境中脱颖而出。
我也参加了一系列的职业化管理者素养培训课程，其中获得了很多宝贵的学习心得和体会。
首先，职业化管理者需要具备良好的沟通能力。
沟通是管理者工作中必不可少的一项技能。
通过沟通，管理者可以与下属和同事们进行有效的交流，传达工作要求和目标，协调各方利益，提高团队的合作效率。
在培训课程中，我了解到不同的沟通方式和技巧，比如有效倾听，善于表达和理解他人的需求等等。
通过不断练习和实践，我的沟通能力得到了显著的提高。
其次，职业化管理者需要具备良好的决策能力。
在工作中，管理者常常需要面临各种各样的决策。
这些决策可能影响到团队的发展方向，影响到团队成员的工作情绪和积极性。
因此，管理者需要具备清晰的思维和敏锐的洞察力，能够准确地分析问题、捕捉机会和风险，做出明智的决策。
通过培训课程，我学到了许多决策方法和技巧，比如SWOT分析、决策树等等。
这些知识对于我在工作中做出正确决策非常有帮助。
此外，职业化管理者还需要具备领导力。
领导力是管理者与众不同的标志，一个优秀的管理者必须具备良好的领导能力。
通过培训课程，我了解到领导力不是天生的，而是可以通过学习和实践来提高的。
有效的领导力包括激励团队成员、管理冲突、建立信任和推动变革等等。
我学到了如何与团队成员建立良好的关系，如何激发他们的潜力，以及如何带领团队共同追求目标。
通过不断实践和反思，我的领导力得到了显著提高。
此外，作为一名职业化管理者，还需要具备自我管理的能力。
管理者的工作往往非常繁忙，需要同时处理多个任务和项目。
因此，管理者需要具备良好的时间管理能力和压力管理能力。
在培训课程中，我学到了如何高效地安排时间、合理地设置优先级，以及如何应对工作压力。
通过培训课程的帮助，我能够更好地平衡工作和生活，提高自己的工作效率。
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第五节：高超的谈判技巧
一．谈判无处不在 二．谈判的基本程序 三．谈判的基本技巧
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一. 谈判无处不在
(1)知己知彼 (2)谈判的原则
A. 制造竞争原则 B. 让步原则 C. 截止期原则 D. 理解和尊重原则 E. 认同原则
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二. 改善人际关系须摆脱的三种观念
(1)固执 (2)成见 (3)骄傲
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三. 改善人际关系首先要改变自己
(1)改善礼仪 (2)通过语言展现魅力、增加幽默感 (3)合理利用肢体语言 (4)掌握有效的沟通技巧 (5)学会欣赏和赞扬他人 (6)尊重他人的隐私
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四．如何处理组织外部的人际关系
(1)看准了再说 (2)嘴边儿有个“把门”的 (3)倒霉的事往肚子里咽
五. 如何处理组织内部的人际关系
(1)与同事相处的艺术 (2)与下级相处的艺术
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第二节：加强人际沟通
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二. 谈判的基本程序
(1)谈判之初，营造气氛 (2)告示阶段，双方试探 (3)交锋阶段，角逐实力 (4)妥协阶段，讨价还价 (5)签订协议，功成身退
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三. 谈判的基本技巧
(1)聆听和发问 (2)谈判的语言 (3)使用肢体语言和道具 (4)谈判的节奏和期限 (5)先苦后甜的策略 (6)其他谈判技巧
中层管理人员的五项修炼
中层管理人员的五项修炼中层管理人员在企业中扮演着承上启下的重要角色，他们构成了每个企业坚实的管理基础。
提升中层干部的综合管理才能和素质，是深耕企业人才，提升企业竞争力的重要课题。
市场上关于管理人员的管理技能、素质提升方面的书籍数不胜数，《一分钟经理人》、《一分钟管理》等的畅销就证明了管理人员群体对自我成长的强烈渴求。
在这里，我想阐述一下中层干部素质修炼的五个关键点。
这五点并不比其它管理书籍提出的观点有更大的创意，其独特之处是源于它的实践性。
它是我多年来为数百家企业做培训、咨询时，跟许许多多的企业领导人、经理人对话交流过程中，他们对于"中层干部素质修炼"这个话题最为关注的五大焦点。
一、自我角色定位从公司内部提拔业务精英为管理层是许多公司的人才晋升机制，也是企业人才战略中最重要的部分之一。
但初窥管理殿堂的业务精英们在新的工作岗位上，往往囿于原有思维方式、工作模式，未能迅速完成从"作业者"到"管理者"角色的转换，从而在新的工作岗位上产生绩效。
最失败的管理者莫过于那种换了个职务头衔"重操旧业"的超级业务员。
在我的学员中，有一个身家过亿的老板曾跟我分享他在角色转换过程中的切肤之痛。
"赚钱对我来讲是很容易的。
但是管理，教下面的人学会去赚钱却是很困难的。
教导下属所花的时间、精力同自己亲自去做成这个业务，不知要高出多少倍。
但是企业要突破'能人治厂'的困局，实现更大的跨越，这是不得不承受的阵痛期。
很庆幸我当时挺了过来"。
廖廖数语间道尽了其中的酸甜苦辣。
一个优秀的中层干部应该是以下四个角色的综合体：教练、仆人、啦啦队队长、资源分配者。
在《美国管理文摘》中有这么一段话："经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件外，什么都不做"，值得每个管理者细细体味与借鉴。
中层管理者职业化素养修炼
中层管理者职业化素养修炼在企业管理中，中层管理者扮演着关键的角色。
他们既要向上级领导履行职责，又要将战略目标传达给下属并保证其执行。
为了胜任这个职位，中层管理者需要具备一定的职业化素养。
本文将论述中层管理者职业化素养的重要性以及如何进行修炼。
一、了解企业战略中层管理者需要全面了解企业的战略目标和发展方向。
只有明确战略，他们才能在日常工作中对其进行支持和推动。
因此，中层管理者应与高层领导保持密切的沟通，及时了解战略变动，并将其传达给下级。
二、卓越的沟通能力中层管理者需要与不同层级的人员进行沟通，包括上级、下属和同事。
为了有效地传递信息和理解他人需求，他们应具备清晰明确的表达能力和良好的倾听技巧。
有效沟通有助于建立良好的工作关系和解决潜在的冲突。
三、培养团队协作能力中层管理者通常需要领导一个团队，因此培养团队协作能力是至关重要的。
他们应促进团队成员之间的合作与沟通，确保每个人都明确任务目标，并协调资源以达成共同目标。
同时，中层管理者还应充分发挥团队成员的才能，激发他们的工作动力。
四、灵活应变能力在企业管理中，变化是不可避免的。
中层管理者需要具备灵活应变的能力，能够迅速适应新的工作环境和要求。
他们应时刻保持警觉，及时调整工作策略和方法，以应对外部环境的变化。
五、持续学习和自我提升中层管理者应保持对业务知识和管理技能的持续学习。
他们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和与行业内的专家交流，不断提升自己的专业素养。
同时，中层管理者还应定期进行自我反思，找出自身存在的不足，并采取相应的措施加以改进。
六、良好的人际关系中层管理者需要与各方保持良好的人际关系，包括上级、下属和同事。
他们应注重建立信任和合作的关系，并在处理人际关系问题时保持公正和公平。
通过与他人的良好互动，中层管理者可以更好地理解员工的需求，并为他们提供相应的支持和帮助。
中层管理者作为企业管理中的重要力量，具备职业化素养对于他们的职业发展至关重要。
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13
如何培养员工的（主动）责任感?
让员工觉得自己很重要（表扬和认可） 做一个倾听者（不分心，忙烦则重安排，做笔记，定时归纳，
不预测对方讲话内容，注意体语，莫冒然给意见）
让团队保持积极氛围（处理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他
同事的员工）
积极回应下属的需求≠迎合下属，让下属利用 正确授权（将某一具体工作从你手上传递到员工手上） 获取员工的承诺（强调把新任务派给他的理由，给信心）
68
做事4句话
复杂事简单做， 简单事重复做，
重复事快乐做，
快乐事用心做。
69
本心态。（当前所得来之不易）
人们常为来自一个陌生人的点滴帮助而感激
· 不尽，却无视朝夕相处的老板、同事的种种
恩惠和帮助。（积极主动地配合他们、帮助他们）
失去感激之情，人就会失去平和、宁静的心
态。（指责成为一种习惯，最终“受伤”的是自己）
61
感恩谁（具体版）
感恩企业 感恩上司 感恩同事 感恩朋友 感恩对手 感恩……
46
二、将豆子做成豆腐，卖豆 腐；如果豆腐不小心做硬了，改 卖豆腐干；如果豆腐不小心做稀 了，改卖豆腐花；如果实在太稀 了，改卖豆浆；如果豆腐卖不动， 放几天，改卖臭豆腐；如果还卖 不动，让它长毛彻底腐烂后，改 卖腐乳。
47
三、让豆子发芽，改卖豆芽； 如果豆芽还滞销，再让它长大点， 改卖豆苗，如果豆苗还卖不动，再 让它长大点，干脆当盆栽卖，命名 为“豆蔻年华”，到城市里的各间 大中小学门口摆摊和到白领公寓区 开产品发布会，记住这次卖的是文 化而非食品。
58
修炼之道
《“不”字录》：请数数你今
天说了几个“不”字，尽量归零；
看看你的下属对你说了几个“不”
字，你又是如何扭转之。
59
感恩心态
所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健 康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的 爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息， 一切随之拥有。
60
有关感恩心态的3句话
感恩不但是美德，而且是一个人之为人的基
18
三只眼看中层管理者
指令执行者 信息通报者
上
建议者 分担压力者
下
启动者 督促者 配合者
支持帮助者
教练+引路人 军需官 朋友
指令官
监控官
啦啦队 倾听者 榜样
左右
19
上看中层管理者角色及心态
指令执行者
老板心态
信息通报者
积极心态
建议者
感恩心态
分担压力者
20
老板心态的民间解释
老板摆中间，小心放两旁。 莫要抢风头，难堪更不可。 都是我的错，保密牢记心。
有无压力一目了然
有太多事要做却苦于
没有时间
旧的任务未完成，新
的任务又来了
没什么可做的 目前的工作对我来说
太轻松
工作影响了个人生活 不得不利用业余时间
工作
工作不具挑战性 大部分工作都很平淡 在工作中缺乏与人接
触
工作太多以至都不能
很好地完成
35
缓解工作压力指南
缓解压力有妙招，细究压源找钥匙。
我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果（假如，要是）…… 都是因为……
45
如果豆子卖得动，直接赚钱 好了。如果豆子滞销…… 分三种办法处理：一、让豆 子沤成豆瓣，卖豆瓣；如果豆瓣 卖不动，腌了，卖豆豉：如果豆 豉还卖不动，加水发酵，改卖酱 油。
修炼之道
《问题日志》：记录问题“上移”及
“独立解决”的变化状况
《压力日志》：记录自己的压力状况及
对策，并跟踪下属压力及管理举措
38
无理取闹？ 合理的高要求？ 其他？
39
无能为力是一种精神状态。如果你觉得 自己无能为力，你就是无能为力。 ——汤姆 · 彼得斯
40
积极心态的含义
用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经
责任，责任，兑现职责，完成任务。 有关胜任的“彼得原则”
看结果，承担责任 对事、对人100责任意识 24小时责任 （团队）责任表率
伟大的代价就是责任。——丘吉尔
12
如何经营员工的责任心
严格流程（管理：复杂问题简单化，简单问题流程化，
流程问题表格化，最为关键标准化）
强化制度监管 教化人心——遵行流程标准（培训教育+领导示范） 点亮员工的自我责任心（职业生涯规划）
是工作结果和工作成效，这可以给予我们快乐和自豪
感。一般的管理者满足于前者，而优秀的管理者则追 求后者。
28
老板心态的内容
能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本） 凡事要自己拿主意，丢掉依赖心（靠山山会倒，
靠水水会流，靠自己永不倒）
抗挫折和困难（C次行动+B次失败=A次成功）
有骨气的人会发现困难中存在一种特殊的 魅力，因为只有通过应对困难他才能实现自己的 潜力。 ——戴高乐
14
换个角度看管理者的职业道德
领导力中的人格魅力
15
修炼之道
结合自己的职位，列举6项 主要的份内事+做不好之后应承 担的过失。
16
修炼之道
说一个（团队）责任感的工作案例 完成自己的工作卓越标准并每天进 步表（目标）
17
卓越表现 管理 角色 － 上看
职能
领域
管理 － 目标
左右看
下看
职业化素养－职业心态 职业道德 职业意识
积极自信是基础，职业信仰定方向。
莫要压力一人扛，工作生活巧平衡。
时间管理挺管用，提升能力是关键,
适度降欲有好处，多和自己来PK。 该要调休就调休，日常减压找办法。
36
日常减压菜单
常规菜
常倾述 照镜子 写文章 独自走 观美景 看大片 做歌星
特色菜
看恐怖片 去陵园 运动消气 吃零食 穿上称心的旧衣服
37
24
25
老板心态的时髦解释
老板心态 = 创业 心态
= 为 自己工作
老板（上级） 自己 客户 家庭 其他
26
老板心态的内容
能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本）
27
不是倡导快乐工作吗？
快乐工作=工作应该是快乐的?
目标
执行力 过程
结果
如果工作是快乐，这当然很好。但是，更重要的
中层管理者 职业化素养修炼
主办方：太仓人才中心 人事经理协会 承办方：上海恩瑞培训苏州公司
1
职业化的含义
一种工作状态的标准化、规范化、制度 化，即在合适的时间、合适的地点，用合适 的方式，说合适的话，做合适的事。使管理 者在知识、技能、观念、思维、态度、心理 上符合职业规范和标准。
2
职业化120度模型
为社会创造物质财富和精神财富，获取合 理报酬，作为物质生活来源，并满足精神 需求的工作。
个人在社会中所从事的作为主要生活 《现代汉语词典》
来源的工作。
Beruf – Calling - 呼召（召唤）- 使命
8
工作倦怠表现
个人对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现
害怕工作的情况
对工作不是很热心和投入，总是很被
62
感恩谁（升级版）
感激养育你的人，因为给予你生命 教育 丰富你心灵
关爱
启迪 伤害 欺骗 折磨
教会你付出
提升你智慧 磨练你意志 唤醒你良知 锻炼你毅力
放弃
打击
磨砺你独立
强化你能力
批评
拓宽你心胸
63
如何管理无感恩心的员工
冷处理
“低分”艰巨挑战
“缺感恩心”团队
64
修炼之道
罗列你的感恩清单
说一个自己的感恩故事（一个 人，一件事，一句话）
以弹性面对逆境 积极乐观 接受困难的挑战 发挥创意找出解决方案 不但不会被压力 压扁，反而能转压力 为动力，愈挫愈勇
32
提升AQ有门道
凡事不抱怨，只解决问题 幽默功力，对付压力 先看优点，再看缺点
33
老板心态的内容
能吃苦中苦 凡事要自己拿主意，丢掉依赖心 抗挫折和困难 压力管理
34
50
积极心态的内容
困扰你的不是问题本身，而是你怎么看问题 说事、干事3件事
积极=主动工作
51
说事、干事3件事
自己的事
别人的事 老天爷的事
52
自己的事
不去管
管不好
别人的事
打理好 爱管
老天爷的事
操心 不操心
53
影响圈为先
影响圈 影响圈 关注圈 关注 圈
54
积极=主动工作
主动工作：别人没告诉你，你
借助管理角色，掌握中层管理者必备的职业心
态及修炼途径
5
卓越表现 管理 角色 － 上看
职能
领域
管理 － 目标
左右看
下看
职业化素养－职业心态 职业道德 职业意识
6
你希望在工作中获得什么？
保障
财富
快乐
理想
能力/见识
尊重
友情
地位
生活充实
其他
7
职业的含义
参与社会分工，利用专门的知识和技能，
65
下看中层管理者角色及心态
教练+引路人
职业化灌输
空杯心啦啦队 朋友 倾听者 榜样
66
左右看中层管理者角色及心态
启动者 督促者
共赢心态
配合者
包容心态
支持帮助者
67
职业心态
老板
包容 积极
培养与引导 下属的职业心态
共赢
管理角色 专注
感恩
空杯
付出
管理者层面 深化职业心态
· 动地完成自己分内的工作