有效沟通技巧-参考答案

一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1

人际沟通要实现的目的不包括（）。

2.0分

•A、

学习知识

•

•B、

建立关系

•

•C、

发挥影响

•

•D、

控制他人

•

我的答案：D

2

沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。2.0分

•A、

高学历

•

•B、

判断力

•

•C、

软实力

•

•D、

控制力

•

我的答案：C

3

以下出自《孙子兵法》的话是（）。

2.0分

•A、

静坐常思己过，闲谈莫论人非

•

•B、

世界上不缺少美缺少的是发现

•

•C、

己所不欲勿施于人

•

•D、

主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战

我的答案：D

4

在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。

2.0分

•A、

50%

•

•B、

60%

•

•C、

70%

•

•D、

80%

•

我的答案：D

5

在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）

2.0分

•A、

正确

•B、

错误

•

我的答案：B

6

下列属于管理、控制表情的手段是（）。

2.0分

•A、

强化

•

•B、

压抑

•

•C、

掩饰

•

•D、

以上都是

•

我的答案：D

7

倾听时需要关注的是（）。

2.0分

•A、

语言信息和非语言信息

•

•B、

内容信息和关系信息

•

•C、

说话者的自我陈述

•

•D、

以上各项

•

我的答案：D

8

为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。

2.0分

•A、

有选择地倾听

•

•B、

提问来印证自己的理解

•

•C、

发表个人见解

•

•D、

不断称赞对方

•

我的答案：B

9

心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。

2.0分

•A、

20%

•

•B、

35%

•

•C、

45%

•

•D、

55%

•

我的答案：D

10

独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。2.0分

•A、

锋锐无匹

•

•B、

木剑

•

•C、

紫薇软剑

•

•D、

玄铁重剑

•

我的答案：D

11

谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。

2.0分

•A、

事实性陈述

•

•B、

评价性陈述

•

•C、

内在性陈述

•

•D、

顶峰性陈述

•

我的答案：B

12

关于非语言信息的理解，错误的是（）。

2.0分

•A、

非语言信息可以控制语言信息

•

•B、

非语言信息补充着语言信息的容量

•

•C、

非语言信息是无法替代语言信息的

•

•D、

语言信息和非语言信息可以互相强调

•

我的答案：C

13

通过（）可以提高沟通技巧。

2.0分

•A、

表演和学习

•

•B、

演讲和训练

•

•C、

训练和实践

•

•D、

学习和实践

•

我的答案：D

14

研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

2.0分

•A、

六

•

•B、

七

•

•C、

八

•

•D、

九

•

我的答案：C

15

听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。

2.0分

•A、

移情倾听

•

•B、

客观倾听

•

•C、

冒犯性倾听

•

•D、

期待性倾听