优质服务品牌创建

优质服务品牌创建板报一

新教育、心服务

新时期，心蕴动力新阶段，心怀跋涉

新机遇，心迸奉献新挑战，心载超越

新起点，心溢喜悦新目标，心绽梦想

新服务，心塑未来新教育，心报社会

指导思想：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神，以开展创先争优活动和机关效能建设为载体，认真践行“服务十分热情，办事十分便捷；服务零收费，办事零耽搁”的服务承诺，进一步完善机关服务举措，提升教育局“新教育、心服务”服务品牌，提高服务效能和工作效率，为实现全县经济社会又好又快发展作出积极贡献。

工作目标：紧紧围绕中心、服务大局，通过开展“新教育、心服务”教育品牌创建活动，优化服务流程，减少服务环节，缩短服务时限，提高服务效率，提升服务形象，促进机关办事提速、服务提质、能力提升、工作提效，教育管理

实现科学化、规范化、民主化，使人民群众对教育的满意度明显提高。

创建步骤和措施：

第一阶段：规划发动阶段（2011年8-9月）

根据实际情况，把创建服务品牌与作风建设、效能建设、业务工作结合起来，制定出实施方案，重点抓好服务品牌论证、宣传动员、营造氛围。

第二阶段：体系建立阶段（2011年10-12月）

重点抓好建立健全制度、机制、措施，设计服务品牌标识，统一信封、文件袋、标示牌和办公环境、人员着装，以可视化的形式形成工作理念和个人岗位格言。

第三阶段：深化推广阶段（2011年12月至2012年1月）

重点抓好新教育、心服务品牌创建体系运转执行和成效，提高品牌的社会效益。组织开展献言献策、技术练兵、亮牌服务、岗位竞赛、志愿活动、扶贫帮困等活动。

第四阶段：评选命名阶段（2012年1-3月）

重点根据新教育、心服务品牌特色，向县委组织部申请“优质服务品牌”申请评选。

第五阶段：成熟维护阶段（2011年3月以后）

进入重点优化服务品牌创建工作，不断进行优化调整，实现“新教育、心服务”品牌提升和增值。

优质服务品牌创建板报二

教育局服务承诺

为提高工作效率，规范办事行为，热忱为民服务，以廉政、勤政的工作作风，让广大人民群众满意，办公服务承诺如下：

1、热情周到，使用文明用语，有问必答，百问不厌。

2、坚守工作岗位，无迟到、早退，不得随意脱岗，不无故关门、停办业务，特殊情况下停办业务，必须挂牌告示。

3、依法行政，秉公办事，坚持原则，不以权谋私，杜绝“吃、拿、卡、要”行为。

4、自觉接受群众监督，有错必纠，树立工作人员良好形象，努力提高办事效率。

5、杜绝上班窜办公室，编笑话，传闲话、谣言等。

6、严格执行政策和办事程序，及时处理和办结有关事务，做到办事不拖拉、不推诿扯皮。

7、为前来我局办事人员提供延时服务。

8、全局干部职工应自觉遵守廉洁从政有关规定，应谢绝各种影响公正执行公务的礼品、宴请和娱乐活动。

中小学教师职业道德规范

（2008年修订）

一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。

二、爱岗敬业。忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。

三、关爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

四、教书育人。遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。

五、为人师表。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。

六、终身学习。崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。

工作作风：

办事认真，一丝不苟；

讲究效率，雷厉风行；

谦虚谨慎，忠于职守；

勤奋好学，精通业务；

遵守纪律，严守机密；

尊重领导，团结群众；

任劳任怨，脚踏实地；

勇于开拓，顾全大局。

优质服务品牌创建板报三

创新管理抓规范，提高效能树形象

全面开展“规范化机关”创建工作。一是深入推进“阳光政务”。设立政务、财务、党务公开栏，全面公布办事内容、办事程序、办事结果。二是进一步规范办事程序。所有服务实行一站式跟踪、延时服务，设立征求意见箱，公开举报、投诉电话，主动接受社会监督。三是建制度立规矩。全面推行首问负责制、公开承诺制、一次性告知制、离岗告知制、限时办结制、责任追究制等管理、考核制度，强化内部管理，促进机关服务规范化、标准化、科学化。

细化服务抓示范，夯实基础增后劲

在党员干部中开展“三个起来”活动。一是身份亮出来。人人佩戴工作证上班、摆放桌牌工作、离开岗位告知，党员戴党徽，使被服务对象能够迅速识别教育局干部和外来人员。二是素质提起来。加快学习型机关建设，不断提高机关全体人员思想道德素养、科学文化水平素质、业务工作水平和综合服务能力。三是效率高起来。机关科室重新划分为15个，明确人员分工，建立科学的工作量化标准。利用QQ群、电子邮件、传真等电子政务手段提高决策速度和执行效率。

矢志发展抓突破，攻坚克难促跨越

一是创新服务方式方法。大力落实一线工作法，变“坐机关”为“沉下去”，深入一线调研，促进教育局机关由“管理型”向“服务型”转变；二是突出重点解难题。针对调研中发现的学校发展问题，积极向县委、政府建言献策，通过多种方式加以解决，为学校发展解除后顾之忧。有教师短缺、教学质量提高等问题。三是创新方式抓质量。局机关对重点工作、重大任务，逐一细化分解、定人头、定任务、定时间、定要求、定奖惩，形成上下互动、左右联动、条块结合、整体推进的破解难题格局。

强力推动抓典型，引领活动求深入