事态升级管理制度

1.目的

定义并明确在公司产品过程设计开发、生产中及售后的事态升级要求与执行程序。

2.范围

适用于本公司产品制造过程的设计开发、生产和售后整个过程事态升级问题的处理.

3.定义：

事态升级：按公司文件要求执行过程中，有超出文件要求且重复发生2次以上的事情需要做出升级处理。根据事情的轻重程度分为0级，1级，2级与3级，其中0级是按文件正常的要求，3级是事态最严重的分级。

4. 职责

4.1 品管部：负责制定产品来料，过程生产与售后控制的事态升级要求与执行程序。

4.2 开发部：负责定义产品过程设计开发过程的事态升级要求与执行程序。

4.3 其他部门：负责协助事态升级程序的执行与问题的处理。

5. 作业内容

6.1 《不合格品处理程序》6.2《成品检验控制程序》

6.3《客户投诉与抱怨处理控制程序》

6.4《开发控制程序》

7. 记录

7.1 来料检查报告

7.2 IPQC首检&巡检&末检报表

7.3 FQC入库检查报告

7.4 联络单

7.5不合格品处理单

7.6 8D报告