物业公司各部门工作流程知识讲解
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物业公司各部门工作
流程
公司内部管理流程
目录
1.行政-1 物品申购、采购、领用流程------------------------3
2.行政-2 收文管理工作流程--------------------------------4
3.行政-3 发文管理工作流程--------------------------------5
4.行政-4 印章使用管理流程--------------------------------6
5.行政-5 费用报销流程------------------------------------7
6.人事-1 考勤管理工作流程--------------------------------8
7.人事-2 请假管理流程------------------------------------9
8.人事-3 员工离职管理工作流程---------------------------10
9.品质-1 品质专员工作流程-------------------------------11
10.客服-1 业主入住流程----------------------------------12
11.客服-2 房屋装修流程----------------------------------13
12.客服-3 客服中心接待及投诉处理流程--------------------14
13.工程-1 日常维修流程----------------------------------15
14.秩序-1 门岗工作流程---------------- -------------16
15.秩序-2 巡逻岗工作流程--------------------------------17
1、物品申购、采购、领用流程
编号:行政-1 流程图
2、收文管理工作流程
各部门负责人报需购置物品到行政办公办公室填写《物品申购
部门主管签字
入库
出库
财务部审核 公司领导审批 由财务与物品相关部门采购
使用部门(个人)填写物品出库登记表、领取签字
使用部门(个人保管、
归还
库存物品盘点
结束
编号:行政-2 流程图
相关部门 行政办公室 相关领导
3、发文管理工作流程
开始 收文信息整
收到文件
整理收文
文件处理
收集资料
文件分发
整理分类
文件移交
文件查阅
定期整理
结束
审核
审核
否
是
否
是
编号:行政-3 流程图
相关部门 行政办公室 相关领导
4、印章使用管理流程
编号:行政-4 流程图
开始
起草文件 汇总文件
审查编号
文件打印
文件下发
文件储存
定期整理
结束
文件执行 文件执行 总经理审
否
是
申请部门 行政办公室 相关领导
注:印章使用登记表由行政办公室负责管理,各部门用章须先由部门主管签字,再报公司领导审批。
开始
填写印章使用登
部门主
总经理
出示审批登记表 行政办公室用印
财务部用印
结束
是
5、费用报销流程
编号:行政-5 流程图
经办人财务部相关领导
6、考勤管理工作流程
编号:人事-1 流程图
相关部门 行政办公室人事 相关领导
注:节假日值班人员必须按正常上班时间打卡,值班以打卡记录为准,未打卡者按未出勤记录,取消其调休资格。
上下班打
出勤记录汇总
填写异常考勤登记编制当月考勤制作当月工资
信息存档
证明人签字 部门负责人签
总经理
结束
7、请假管理流程
编号:人事-2 流程图
部门员工 部门主管
注:请假者,在没有特殊原因情况下,不可以先离开公司,后再补假,从请假
流程下发之日起,凡先走人,后补写请假条者,行政办公室一律不予受理,考勤按旷工处理。请病假者,在允许的情况下,需先填写请假条,批准后方可请假,如病情严重无法亲自请假者,需委托部门主管代为补假,补假一定要在当天办理,逾期不予受理。主管及以上人员请假,无论请假时间长短一律由总经理审批并报行政办公室备案。
填写请假
部门主管审批
总经理审批
行政主管审批
经理审批
批准后请假人需将请假单交至行政办公室,方可请假离开公司 假条留存办公室核算出勤
结束
8、员工离职管理工作流程
编号:人事-3 流程图 离职员工 办理离职手续 相关领导
注:试用期内员工:离职需提前一周向部门主管申请;正式员工:离职必须提前一个月向部门主管申请。
辞工申
填写员工离职申请部门主管批准
办公室主任意
辞工将批准后的离职申请表交至人事专员处
辞工填写离职手续表
办公室监督工作、物品交接
辞工将离职手续表交行政办公室留存
辞工方可离职
分管领导 总经理意见
部门主管意见