人事应急预案

行政人事部突发事件处理规定

一、火灾事件应急计划：

1.当中控室（或其他安保员）接到（或看到）发生火灾、爆炸事件时，应第一时间（或通

知附近岗位）按动报警装置，中控室值班人员听到或接到报警后，立即向消防部门报警，并立即报告安保经理、部门负责人、人事部、总经理，安保应采取以下行动：

2.除门前留一人坚守岗位外，立即召集全体上班队员和休假在酒店内的队员进行疏散和抢

救工作：

①关闭现场电源，所有现场人员立即停止工作，并根据具体情况分工组织进行现场救灾。

②同时现场召集义务消防员，要求各部门义务消防员配合将本部门员工立即根据疏散指示撤离至安全区。

3.安保经理根据火灾情况组织其他队员使用消防器材进行救火救灾。

4.火警处理完毕后要保护现场，等候上级或消防部门的勘查。

5.火势较大，控制困难，所有人员应立即撤离，如有影响邻近单位，应及时通知邻近商铺。

6.若邻近单位发生火灾/爆炸事件时，在判断清楚具体情况后，经领导同意也可安排人员

支援参与邻近单位的灭火救灾活动，如情况严重则组织酒店人员及时疏散。

二、化学品泄漏应急计划

1.泄漏源控制：

①如经理或主管都不在时，发生化学品泄漏事件应有安保队长负责安排人员进行应急处理工作。

②队员进入现场必须配备必要的个人防护器具；如泄漏化学品是易燃易爆的，严禁火种。扑灭任何明火及任何其他形式的热源和货源，以降低发生火灾爆炸危险性；在应急处理时严禁单独行动，要有监护人，灭火队用消防火枪等掩护其他救援人员从上风、上坡处接近现场，严禁盲目进入。

③通过关闭有关阀门、停止作业等方法控制污染源。容器发生泄漏后，队员应采取措施措施更换容器或修补和堵塞裂口，制止化学品的进一步泄漏。在处理时应注意泄漏物质的特性，采取适当的个人防护措施。

④钢瓶泄漏必须谨慎处理。尽可能将钢瓶移至安全区域再进行处置。操作时要注意钢瓶内压，预防开裂和爆炸的危险。如泄漏发生在接头、阀门、减压装置等附件处，应使用专用工具消除。如泄漏发生在液位以下，应尽可能改变钢瓶位置，是钢瓶内只泄出气体，同时冷却钢瓶。

2.泄漏物处置：

①如化学品为液体，泄漏到地面上时会四处蔓延扩散，难以收集处理。为减少大气污染，撤离队需要及时用碎步或沙及时清理，防止化学品污染扩散。

②对于液体泄漏，为减少大气污染，降低物料向大气中的蒸发速度，也可采用泡沫或其他覆盖物品覆盖外泄的物料，在其表面形成覆盖层，抑制其蒸发。

③将收集的泄漏物用铁桶盛装至危险废弃物废物处理场所妥善处置。对于泄漏处置产生的危险废弃物应集中至危险废弃物堆场，交由有资质单位统一处理，以防造成其他污染。

④若泄漏情况较为严重，安保员要及时报告到经理、人事部、总经理现场情况，并及时传达其要求，疏散人员，反馈新发生紧急救援的情况，在增援救援的外来机构提供帮助时指引安排必要的通道，保障紧急事件的通信联络。

⑤若泄漏情况严重而公司无法控制时，应及时报告有关管理部门取得外援。

三、台风、暴雨应变计划

1.台风期间，安保组应及时了解气象信息，掌握天气变化情况。

2.门卫在此期间加强巡查，必要时增加巡查次数。

3.提前用电话或QQ通知各部门全面检查本部门内可能受影响的部位，及时采取措施，消

除隐患。

4.电工组加强检查室外悬挂的固定设备、设施和可能的坠落物，加强室外电器、仪表的检

查、防护。

5.如发生某处受灾，安保组应阻止人员进行救援，搬运贵重物品到安全地带，若受灾情况

严重时，可及时向政府部门汇报，寻求支援。

四、疏散报警铃误报警的应急计划

1.如发生疏散报警铃误报的情况，安保应除前岗留一人坚守岗位外，立即召集全体上班人

员进行疏散工作。

2.疏散铃响了三分钟需把警报区域的UPS关闭。

3.安保经理指挥员工到集合区集合，要求各部门负责人清点各部门的人员，统计好上交给

安保经理。

4.安保经理安排安保员到酒店各个现场检查，把未出来的员工姓名、工号、部门和其他异

常情况记录下来。

5.集合完毕安保经理安排安保员到各通道维持秩序。

五、打架斗殴

1.员工如发生打架斗殴事件时，要及时联系值班安保员进行制止，将当事人交人事行政部

处理，并疏散围观人员。

2.事态严重无法控制时，由部门负责人立即拨打110报警。

3.安保经理/人事部处理事件时，立场要公正，不可加入其中任何一方。

4.若外来人员来店滋事，应管制员工不得与其对打。

5.关闭大门所有出口，并通知所有安保员集结以防万一。

6.做到以理服人，尽量劝说对方。

7.认清对方面貌、特征、人数、有无携带凶器，记录车辆号码及滋事原因等，报告上级和

总经理做进一步处理。

六、盗窃匪警应急处理程序

1.安保员在执勤中遇公开使用暴力或者其他手段（如打砸找抢代偷等）强行索取或损坏酒

店和员工财务或威胁员工人身安全的犯罪行为时，要切实履行安保员职责，迅速制止犯罪并及时报警。

2.当有突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即呼叫救援。

3.所有安保员听到救援信号后，要立即赶到现场，等待调遣。

4.若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上，要看清人数、衣着相貌、身体特征、所用交通工具

及特征，立即报告安保经理和总经理，并拨打110电话报警。

5.有案发现场（包括偷盗抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括犯

罪留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前要派安保员保护现场。

6.记录员及相关人员所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问用户是否有任

何线索、怀疑对象等情况记录于突发事件调查档案中。

7.发现可以人员，应与安保员联系进行监视，并报告安保经理和总经理。

8.发现酒店物品被盗后应及时报告安保经理和总经理并保留现场，由管理层觉得是否需要

向公安机关报案。