统计技术运用作业程序

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1.目的：期能透过统计技术的分析，使数据与资料转换成有效管理及决策的依据。

2.范围：凡本公司进料、过程、成品及出货检验中的相关作业流程如有需要时，均可采用之。

3.定义：

3.1柏拉图：将一定期间所收集的不良数，缺点或故障之发生数据，依项目别及原因

别加以分类并按其出现大小（多少）顺序排列，找出影响产品质量主要因素的一种有效而简洁的方法。

3.2特性要因图：能一目了然的表示出结果（质量特性）与原因（影响生产的主要因

素6MIE）之影响情况或二者之间的关系之图形，因形状类似鱼骨，又称“鱼骨图”。

3.3直方图：即将搜集数据依一定方式分组，列出每一个组内所出现的数据个数，横

轴表示组界，纵轴表示次数，将每一组以长方形示于坐标上，即为“直方图”或称“次数分配图”。

3.4查检图：在搜集数据时，设计一个简单的表格，将有关项目和预定搜集的数据，

依其使用目的，以简单的符号填注，而很容易汇总整理，以了解现状做分析或点检用，这种设计出来的表格称“查检表”。

3.5分层表：把机器操作点或其他制定要因，以机器别或原料别等分别搜集的数据以

统计比较，然后找出其间是否有差异，而针对差异加以改善的方法称为层别法。

3.6散布图（相关图）：两变量或多变量间是否相互关系，其影响程序是多少？此分析

方法所点出之图形式，称为“散布图”。

3.7管制图：一种以实际产品质量特性与根据过去经验所判定的过程能力的管制界限

比较，而以时间经过用图形表示者，称为“管制图”。

4.职责：

4.1品管部：负责QC七手法的推广和应用。

4.2相关部门：运用查检表、分层法、柏拉图、鱼骨图和抽样计划。

5.内容：

5.1流程图

流程权责部门相关文件资料使用表单

相关部门统计技术运用作业程序

部门主管

相关部门文件和资料管理程序作业文件修订

（销毁）申请表部门主管

相关部门教育训练管理程序

办公室

相关部门

抽样计划运用规定

柏拉图应用作业指导书

鱼骨图应用作业指导收

5.2统计技术运用的选择

5.2.1 QC七大手法与P.D.C..A改进产质量对照表(四个阶段、八个步骤)（附件一）。

5.2.2检验数据运用QC七大手法的对应。

5.2.3各部门依工作所需选择合适的统计技术，并经部门主管审核。

5.3本公司运用之统计技术如下表：

5.4各部门依“文件和资料管理作业程序”制订相关工作指导书。

5.5教育训练：依“教育训练管理程序”对于相关作业人员实施教育训练，以确保熟

知统计技术的运用。

5.6统计技术的使用

各相关作业人员依相关工作指导书进行统计技术的运用，当统计资料超出管制界限进应依“纠正及预防措施实施程序”规定办理。

6.参考及相关资料

6.1抽样计划运用规定

6.2柏拉图运用规定

6.3特性要因图运用规定

6.4教育训练管理程序

7.附件及表单

7.1附件-QC七大手法与PDCA改进产质量对应表（四个阶段、八个步骤）