《信息管理》教学大纲

《信息管理学》教学大纲
一、前言
1、课程性质
《信息管理学》是是一门研究人类信息管理活动的规律及应用的学科，它以数学、管理科学、信息科学与技术作为基础，涉及多学科及多领域的综合性交叉学科。

本课程从管理科学领域出发，以信息科学理论为基础，对信息管理学的学科体系进行了探讨，阐述了信息管理的基本原理和方法。

从战略的高度讨论了信息管理问题，讨论了信息管理的组织问题，着重介绍了信息管理的全过程和计算机信息管理系统。

从信息系统建设的角度考虑，力求揭示信息管理与信息系统之间的关系，促使信息系统与信息管理有机结合。

2、教学目的
高附加值的信息是知识创新的关键因素，而这些信息只有经过有效获取、科学加工和有效管理，才能成为可利用的资源，信息管理学所研究和能提供的就是这种理论和技术。

通过本课程的教学，可以使学生全面认识信息、信息资源的基本概念以及信息管理的基本原理和方法；掌握如何收集、整理、组织与分析管理信息；充分掌握组织中信息系统的内容；学会信息产品的利用和服务；能运用所学的信息管理知识对组织信息化建设中的相关问题进行分析和决策，进而提高其信息管理素质。

使学生毕业后能在工作岗位上开发和使用各种信息产品。

3、使用对象
本课程的教学对象为会展服务与管理专业学生。

4、基本教学要求
本课程的基本教学要求是：通过本课程的学习，了解信息管理涉及的管理学及信息科学的基础知识，认知信息管理学的概念、主要内容，掌握信息管理的基本原理和基本方法，把握信息管理的全过程，认知并掌握计算机信息管理系统的相关知识，并能运用信息管理知识分析信息化中的一些具体问题。

本课程教学主要采用启发式的教学方法。

由于信息管理学包含的内容很多，而且发展很快，本课程要为学生将来的应用和继续学习打下基础，要求学生掌握其研究内容的普遍规律，尽量以具体化的生动事例帮助学生提高学习效果，同时在讲授过程中必须随时补充新的内容，强化学生
的思想教育和素质教育。

二、教学内容
第1章管理学背景
[教学要求]
本章的教学目的是：通过管理科学简单内容的学习，使学生能够了解管理学最基本内容，掌握一些管理学中的一些热点知识，为学好信息管理学打下基础。

本章的教学要求是：
1．了解管理及管理科学的概念；
2．了解管理思想的演变过程；
3．掌握信息在管理中的地位和作用；
4．理解企业价值链、供应链管理、企业过程再造、企业资源规划、客户关系管理等概念；
5．能运用信息管理思想分析对组织管理的影响。

重点是运用信息管理分析对组织管理的影响，难点是理解企业过程再造。

[教学内容]
1.1 管理和管理科学的概念
1.1.1 管理
1.1.2 管理科学
1.2 管理思想的演变过程
1.2.1 科学管理理论
1.2.2 行为科学理论
1.2.3 现代管理理论
1.3 信息管理的提出
1.3.1 信息在管理中的地位
1.3.2 信息管理的作用
1.4 信息管理对组织管理的影响
1.4.1 企业价值链
1.4.2 供应链管理
1.4.3 企业过程再造
1.4.4 企业资源规划
1.4.5 客户关系管理
[思考题]
1．简述管理科学的定义。

2．试述信息在管理中的作用。

3．谈谈信息技术对组织管理变革的影响
第2章信息学基础
[教学要求]
本章的教学目的是：通过了解、把握信息、信息资源、信息科学的学习，使学生认识到这些知识是将来工作的基础，让他们懂得信息资源在社会生产和人类生活中尤其是在管理决策中的重要作用。

本章的教学要求是：
1．准确理解信息的概念及作用；
2．准确理解信息资源的概念；
3．简单掌握信息论的基本思想；
4．简单掌握系统论和控制论的基本思想；
5．理解信息科学的概念。

重点是掌握系统论和控制论的基本思想，难点是系统论和控制论与信息论的结合。

[教学内容]
2.1 信息
2.1.1 信息的概念
2.1.2 信息的分类
2.1.3 信息的作用
2.2 信息资源
2.2.1 信息资源的概论
2.2.2 信息资源的内涵
2.2.3 信息资源的意义
2.2.4 信息科学理论基础
2.3 信息科学
2.3.1 信息论
2.3.2 系统论与控制论
2.3.3 信息科学
[思考题]
1．简要说明数据与信息的关系，并举例加以说明。

2．简述信息在管理决策中的作用。

3．说明信息资源的概念体系。

4．试述信息论。

5．简述信息方法及其意义
第3章信息管理学概述
[教学要求]
本章的教学目的是：通过学习信息管理学的信息资源管理以及信息管理学相关内容，使学生能够认识到信息时代下这些知识的重要性，了解信息管理学的真正内涵，能够运用信息管理模式和方法解决实际问题。

本章的教学要求是：
1．理解信息资源管理的概念；
2．熟悉信息资源管理与管理信息系统的关系；
3．掌握信息资源管理的手段及层次；
4．熟练掌握现代信息管理模式；
5．正确理解信息管理与IRM和MIS；
6．掌握信息管理学的研究方法；
7．掌握信息管理学相关内容；
8．简单了解信息管理的教育培训内容。

重点内容是掌握现代信息管理模式以及信息管理学内容，难点是信息管理学研究方法。

[教学内容]
3.1 信息资源管理
3.1.1 概述
3.1.2 信息资源管理与管理信息系统
3.1.3 信息资源管理的手段与层次
3.2 信息管理
3.2.1 概述
3.2.2 信息管理的发展
3.2.3 现代信息管理
3.2.4 信息管理模式
3.2.5 信息管理与IRM和MIS
3.3 信息管理科学
3.3.1 定义
3.3.2 信息管理学的形成
3.3.3 信息管理学的研究方法
3.4 信息管理学的实用体系和相关内容
3.4.1 实用体系
3.4.2 相关内容
3.5 信息管理学的发展趋势
3.6 信息管理教育和培训
3.6.1 信息管理教育
3.6.2 信息管理培训
[思考题]
1．简要说明信息资源管理的思想。

2．举例说明信息资源管理的手段。

3．试述信息资源管理与管理信息系统的关系
4．信息管理的管理职能是什么？
5．试述信息管理与知识管理的关系。

6．区别信息管理和信息资源管理。

7．信息资源管理为什么要有系统观点和过程观点？
8．试述数据库管理的功能。

9．计算机网络有哪些功能？
10．简述管理信息系统的发展过程。

11．说明信息产业和信息服务业的关系。

第4章信息管理的基本原理
[教学要求]
本章的教学目的是：通过学习信息流、信息宿概念内容，使学生能够领会这些知识在信息管理中的作用，并能和实际相结合进行信息资源开发和利用。

本章的教学要求是：
1．解信息源及信息组织；
2．掌握信息流，理解信息流在信息管理中的作用；
3．掌握信息宿，理解信息宿在信息管理中的作用；
4．能运用所学知识，进行企业信息资源开发和利用。

重点及难点内容是运用所学知识进行信息资源开发和利用。

[教学内容]
4.1 信息源与信息组织
4.1.1 信息源
4.1.2 信息组织
4.2 信息流与信息管理
4.2.1 信息流
4.2.2 信息流与信息管理
4.3 信息宿与信息使用
4.3.1 信息宿
4.3.2 信息使用
4.4 信息资源开发与利用
4.4.1 信息资源开发与利用现状及对策
4.4.2 企业信息资源开发与利用
4.4.3 面临的问题
[思考题]
1．简要说明信息采集的原则。

2．信息组织的基本要求有哪些？
3．谈谈企业物流与信息流之间的关系。

4．从纵向和横向两方面论述用户的信息使用。

5．试述信息资源开发和信息资源利用的关系。

6．你对信息资源开发与利用有什么看法？
7．简述信息资源标准化的内容。

8．说明信息资源开发与管理绩效评价的意义。

第5章信息管理的基本方法
[教学要求]
本章的教学目的是：主要学习信息管理方法，使学生对信息管理的基本方法有一个比较详细的认识，为从事信息工作打下理论基础。

本章的教学要求是：
1．熟练掌握信息管理的逻辑顺序方法；
2．熟练掌握信息管理的物理过程方法；
3．掌握企业系统规划方法；
4．掌握认知战略数据规划方法。

重点是掌握企业系统规划方法与战略数据规划方法，难点是企业系统规划方法的使用与战略数据规划方法的使用。

[教学内容]
5.1 引言
5.2 逻辑顺序方法
5.2.1 基本步骤
5.2.2 注意事项
5.3 物理过程方法
5.3.1 基本步骤
5.3.2 注意事项
5.4 企业系统规划方法
5.4.1 基本原则
5.4.2 基本步骤
5.4.3 使用
5.5 战略数据规划方法
5.5.1 基本步骤
5.5.2 使用
[思考题]
1、试述逻辑顺序方法的基本内容。

2、物理过程方法包括哪些内容？
3、请比较企业系统规划方法与战略数据规划方法。

第6章战略的信息管理
[教学要求]
本章的教学目的是：主要学习战略信息管理的相关内容，使学生能够认识战略信息管理与企业信息管理的关系，进而提升学生们的信息管理素质。

本章的教学要求是：
1．理解战略信息管理的概念；
2．理解战略信息管理与企业信息管理的关系；
3．熟悉信息战略规划的主要内容。

重点掌握信息战略规划的主要内容，难点是战略规划方法。

[教学内容]
6.1 战略信息管理的引入
6.1.1 战略信息管理与企业战略管理
6.1.2 战略信息管理与企业信息管理
6.2 信息战略规划的主要内容
6.2.1 战略的信息技术规划
6.2.2 战略的信息资源规划
6.2.3 信息战略规划的组织
[思考题]
1．简述战略信息管理。

2．试述战略的信息技术规划主要考虑的内容。

3．说明战略的信息技术规划的步骤。

4．什么是战略信息资源？
5．简述战略信息资源管理的过程。

第7章信息管理的组织
[教学要求]
本章的教学目的是：主要学习信息管理的组织，使学生能够理解信息管理机构组织，掌握CIO 的基本素质，认识CIO在信息管理中的地位与作用。

本章的教学要求是：
1．理解信息管理机构组织结构；
2．准确理解并掌握CIO的概念、职责及地位。

重点是认识与理解CIO的地位与作用。

[教学内容]
7.1 信息管理机构
7.1.1 信息职能部门
7.1.2 信息管理组织体系
7.2 信息主管
7.2.1 CIO概念
7.2.2 CIO职责
7.2.3 CIO角色
7.2.4 CIO成长
7.3 信息工作者
7.3.1 组织信息工作者
7.3.2 社会信息工作者
[思考题]
1．信息管理机构有哪些功能？
2．试述企业信息管理机构的组织模式。

3．简述企业信息中心的作用。

4．论述信息管理部门与其他业务部门之间的关系。

5．简述CIO的职责和作用。

6．论述CIO的理想知识结构和能力结构。

第8章信息管理的全过程
[教学要求]
本章的教学目的是：主要学习信息管理的基本过程内容，使学生对信息管理全过程有一个全面认识，掌握信息需求、信息收集、信息存储、信息加工、信息检索、信息反馈等过程的相关知识，培养学生从事信息化工作的基本能力。

本章的教学要求是：
1．理解信息需求、信息咨询和信息服务的概念；
2．熟悉信息收集原则；
3．掌握信息加工方式及模型，并能运用所学的知识结合具体实际进行信息加工；
4．理解信息存储和信息检索的概念；
5．能够进行计算机信息检索；
6．正确理解信息使用过程；
7．掌握信息反馈与信息管理的关系。

重点是掌握信息加工与信息检索内容，难点是掌握与运用信息加工方法与检索方法。

[教学内容]
8.1 信息需求与服务
8.1.1 用户信息需求
8.1.2 信息服务
8.1.3 信息咨询
8.2 信息收集与加工
8.2.1 信息收集概念
8.2.2 信息收集原则
8.2.3 信息收集方式与表达
8.2.4 信息加工概念
8.2.5 信息加工方式
8.2.6 信息加工模型方法
8.3 信息存储与检索
8.3.1 信息存储概念
8.3.2 信息库
8.3.3 信息维护
8.3.4 信息检索概念
8.3.5 计算机信息检索
8.4 信息传递与反馈
8.4.1 信息传递概念
8.4.2 信息网络
8.4.3 网络管理
8.4.4 信息反馈
8.4.5 信息反馈控制关系
8.4.6 信息使用
[思考题]
1．简述信息收集的基本原则。

2．数据处理和信息加工有何异同？
3．信息加工有哪些主要步骤？
4．分析说明数据库设计过程。

5．说明信息维护的重要性。

6．说明信息检索与信息存储的关系。

7．简述信息传递的基本原则。

8．简述计算机网络体系结构的概念。

9．试述信息、反馈和控制的关系。

10．你是如何理解信息使用的？
第9章计算机信息管理——信息系统
[教学要求]
本章的教学目的是：主要学习信息系统的概念、模式以及信息系统的开发方法和信息系统的运行、维护管理内容，使学生能够认识信息系统在信息管理中的重要性，掌握信息系统的初步知识，为今后学信息系统的其它相关学科打下基础。

本章的教学要求是：
1．掌握信息系统的概念；
2．理解信息系统与管理信息系统的关系，并能运用所学的知识进行信息系统评价；
3．掌握信息系统的应用模式结构；
4．认知信息系统的开发工具，并掌握其开发方式及开发方法；
5．熟悉信息系统的运行管理与维护管理；
6．了解战备信息系统、电子商务系统及计算机集成制造系统的概念。

重点掌握信息系统模式结构以及信息系统的开发方式与开发方法，难点是掌握系统开发方法。

[教学内容]
9.1 信息系统概述
9.1.1 信息系统的概念和发展
9.1.2 管理信息系统的概念和要素
9.1.3 管理信息系统的技术平台
9.1.4 管理信息系统学
9.1.5 管理信息系统的功能结构
9.1.6 信息系统的评价
9.2 信息系统应用模式
9.2.1 横向子系统
9.2.2 纵向子系统
9.2.3 应用示例
9.3 信息系统的开发
9.3.1 开发概述
9.3.2 信息系统开发人员组织
9.3.3 信息系统开发方式、
9.3.4 信息系统开发工具
9.3.5 信息系统开发策略与项目管理
9.3.6 系统系统开发方法
9.3.7 关注的问题
9.4 信息系统运行维护与管理
9.4.1 信息系统的运行
9.4.2 信息系统的维护
9.4.3 信息系统的管理
9.4.4 信息系统与组织管理变革
9.5 信息系统的发展
9.5.1 战略信息系统
9.5.2 电子商务系统
9.5.3 计算机集成制造系统
[思考题]
1．一个基于计算机信息系统的要素有哪些？
2．简述诺兰提出的信息系统6价段模型。

3．你对管理信息系统有何理解？
4．为什么说管理信息系统是人-----机系统？
5．你如何理解信息系统与信息技术的关系？
6．试述信息系统的基本组成与功能。

7．从横向和纵向两方面论述信息系统的应用模式。

8．谈谈领导者和信息系统委员会在系统开发中的作用。

9．信息系统开发各阶段有哪些主要任务？
10．系统开发人员应该如何协同工作？
11．试比较系统不同开发方式的优缺点。

12．传统管理信息系统开发方法有哪些主要问题？
13．系统维护有哪些主要工作？
14．简述信息系统管理的主要内容。

15．信息系统有哪些安全隐患？
第10章信息管理实证研究[教学要求]
本章的教学目的是：主要学习一些和信息系统有关的数据流程图、数据字典、功能结构图的概念以有运用方法，使学生能够认识到这些知识与信息系统的关系，为本专业相关课程的学习打下基础。

本章的教学要求是：
1．掌握主题数据库概念；
2．理解数据流程图与信息系统的关系，并能实际运用；
3．理解数据字典与信息系统的关系，并能实际运用；
4．理解功能结构图与信息系统的关系，并能实际运用。

重点是能够将数据流程图、数据字典、功能结构图与具体信息系统相联系，并能实际运用，难点是实际运用。

[教学内容]
10.1 信息战略管理
10.1.1 信息战略管理与主题数据库
10.1.2 信息战略管理举例
10.2 信息过程管理
10.2.1 信息过程管理与数据流程图
10.2.2 信息过程管理举例
10.3 信息基础管理
10.3.1 信息基础管理与数据字典
10.3.2 信息基础管理举例
10.4 系统管理管理
10.4.1 信息系统管理与功能结构图
10.4.2 信息系统管理举例
[思考题]
1、建立主题数据库有何意义？
2、试述绘制数据流程图的过程及注意事项。

3、数据字典有何作用？有哪些成份？
4、简述功能结构图中模块设计的原则。

第11章信息管理案例分析
[教学要求]
本章的教学目的是：主要学习一些实际案例，让学生能够将所学的理论知识与具体实践相结合，培养学生们理论联系实际的能力。

本章的教学要求是：
1．通过具体案例分析，培养学生综合应用信息管理学知识的能力；
2．采取师生互动方式进行，主要是训练学生综合分析问题和解决问题的能力；
3．要求学生提交一个课外信息管理方面的案例分析报告。

重点是培养学生理论与实际相结合、具体分析问题与解决问题的能力，难点是组织好具体的实际的成功案例以有课堂教学。

[教学内容]
[案例一] 海尔公司步入信息化时代
[思考题]
1．海尔如何处理信息、信息技术与组织管理的关系？
2．海尔如何处理信息基础设施和信息应用工程项目的关系？
[案例二] 长虹MIS的实践经验
[思考题]
1．简述长虹MIS与组织管理变革的过程。

2．你从案例中吸取了哪些经验？
[案例三] 神龙公司供应链管理
[思考题]
1．简述神龙公司供应链和核心竞争力的关系。

2．神龙供应链涉及哪些主要内容？
三、课程教材及教学参考资料
1、课程教材
[1] 杜栋，《信息管理学教程》（第二版），清华大学出版社，2004.09
2、教学参考资料
[1] 孟广均等著，《信息资源管理导论》，科学出版社，1998年
[2] 王万宗等著，《信息管理科学导论》，书目文献出版社，1996年
[3] 胡继武编著，《信息科学与信息产业》，中山大学出版社，1995年
[4] 岳剑波编著，《信息管理基础》，清华大学出版，1999年
[5] 肖燕著，《信息揭示组织原理与方法》，山东大学出版社，1997年
[6] James A.O’Brien,George M. Marakas,Management Information System,7th ed. New Yor:McGraw-Hill,2006年
[7] 张广钦编著，《信息管理教程》，北京大学出版社，2005.06年
[8] 赵绮秋编著，《技术市场》，书目文献出版社，1997年
[9] 李纲编著，《市场信息学》，武汉大学出版社，1996年
[10] 薛华成主编，《管理信息系统》，清华大学出版社，2000年
[11] 黄梯云主编，《管理信息系统》高等教育出版社，2003年
[12] Connolly T,Begg C, 《数据库系统---设计、实现与管理》（第三版），电子工业出版社，2003年
[13] 张毅著，《企业资源计划》，电子工业出版社，2001年
[14] 李清、陈禹编著，《企业信息化总体设计》，清华大学出片社，2004年
[15] 段云所著，《信息安全概论》，高等教育出版社，2003年
[16] 彭一著，《信息化主管案头手册》，机械工业出版社，2004年
[17] 上海市信息化办公室，《CIO教程》，上海科学技术出版社，2003年
[18] 刘鲁主编，《信息系统：原理、方法与应用》，高等教育出版社，2006年
四、学时分配
本课程的教学总学时为48课时，全部为课堂教学。

具体分配如下：
教学内容课堂教学实验教学第1章管理学背景 2
第2章信息学基础 2
第3章信息管理学概述 2
第4章信息管理的基本原理 4
第5章信息管理的基本方法 4
第6章战略的信息管理 4
第7章信息管理的组织 4
第8章信息管理的全过程8
第9章计算机信息管理——信息系统8
第10章信息管理实证研究 6
第11章信息管理案例分析 4
总计64
说明：课时分配表只具有参考的意义，教学中可根据实际情况进行适当的调整。

五、考核方式
1、理论教学考核方式建议采用闭卷。

2、本门课程综合成绩包括：期末考试成绩、期中考试成绩、平时成绩成绩。