运营管理部2017年上半年工作总结

市场管理运营部

2017年上工作总结及2018工作计划尊敬的各位领导、同事：大家好！

2017年上半年工作已告一段落，市场管理运营部在公司各位领导的正确指导和帮助下，紧紧围绕集团“五四三二一”的工作指导思想，以“赢在学习，胜在改变，快在创新，重在落实”为工作指导方针，部门全员思想保持高度一致，紧张有序的完成上半年各项工作任务。现将上半年工作总结如下，如有不妥之处，望各位领导及同事批评指正。

一、经济指标完成情况：

全年计划收费任务1951875万元（其中暖气费108万元，物业费871875元），收取暖气费1090475元，完成计划的100.9%，收取物业费390422元，完成计划的44.7%，上半年共计收费1480897元，完成全年任务的75.8%。

二、市场业态治理情况：

重点针对南区一楼板材区商户跨区域，违反业态经营的问题做出相应的整改及治理，对板材店销售壁纸的15家店面进行清理整顿，对不配合的店面采取没收样本的措施进行整改；对板材店销售卫浴的5家店面样品进行清理；对板材店销售木地板的6家店面没收地板样品；对板材店销售玻璃推拉门的20家店面进行登记造册并限时将违反业态的产品及样品清理撤场；对pvc扣板区销售灯具的3家店面采取了强

制措施进行取缔，并警告不允许违反业态，跨区域经营。

三、市场环境的整改清理：

部门指定2人每天不定时对市场的环境及业态进行巡查

监督，对在门店周围，门口乱堆乱放，严重影响市场交通及消费者购物的商户多次劝导及监督，必要时联合城管执法部门采取措施，清理疏通，为消费者创建快捷方便的购物环境。

四、工作中存在的问题及整改措施：

1、对员工优化，学习意识未能提高，工作缺乏积极主动性；

2、工作责任心不强，工作效率提升缓慢；

3、工作计划不到位，未能按照“会必议、议必决、决必执、执必果”的工作方针开展工作；

4、业态治理工作进展滞后，未能达到预期效果。

整改措施：

针对以上存在的四点问题，我部全员将以提高工作责任心，认真学习贯彻落实集团“五四三二一”的工作指导思想，以“努力干、一起干、用心实干、把公司的事当自己的事干”为核心开展工作，全员统一思想、统一认识、统一行动，提高全员素质，提升管理水平，对业态治理制定详细的整改方案，对工作中存在的问题及时发现及时整改。

五、下半年工作计划：

2017年，是集团公司飞速发展的一年；是公司体制机制

改革的一年；是全员转变观念抓落实的一年，下半年，我部仍将市场业态、环境的治理及暖气费、物业费的收取视为核心工作，把提高对市场商户的优质服务作为重点工作，全员认真贯彻学习集团各项工作指导思想，把“重在落实”当重点，“做计划、定目标、抓落实”，坚持以“说了算、定了干、马上办”的管理风格管理好部门全员，引导全员上下一心，拧成一股劲，齐心协力，团结一致完成2017年度各项工作任务。

市场管理运营部

2017年6月5日