组织变革的阻力
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厂 长 (经 理 )
职能部门 职能部门
职能部门 职能部门
车间
车间
车间
班组
班组
班组
班组
班组
班组
工人
工人
工人
工人
工人
工人
工人
工人
工人
工人
工人
工人
2 事业部型组织结构
董事会
总经理
职能部门
职能部门
事业部
事业部
研发
生产
财务
市场
研发
生产
财务
市场
3 矩阵型组织结构
厂长（经理）
职能部门（ 1） 流水线或项目（ 1） 流水线或项目（ 2）
•心理情感的融合性
3、约束功能
•组织文化的规范作用
•道德的规范作用 4、激励功能； •信任激励 •关心激励 •氛围激励
5、调适功能
•人际环境的调适
•心理环境的调适 •物质环境的调适 6、辐射功能
（四）组织文化的建设
•创造组织哲学；
•培育组织精神；
•塑造组织形象。
五 组织环境
（一）环境的重要性 1、何谓环境 组织的环境，指一个组织所从属的更大的系统。如果将 诸因素再分成三大系统，可划成政府部门及社会系统、 业务系统和地理系统。 2、重视环境 组织不但是一个系统而且是一个开放系统。换句话说， 组织存在于由其他多种体系组成的动力环境中，这些环 境以各种不同的方式来要求与限制组织。因此，若不注 重研究环境的要求与限制，组织将无法生存下去。
（二）压力体验
工作满意度降 工作效率降低 工作效率降低 低 亚健康状态 情绪低落 缺勤 离职
新陈代谢紊乱 焦虑、紧张
（三）压力来源
• 压力来源
• 环境因素
• 组织因素
• 个人因素
四 组织文化
（一）组织文化的定义
文化 行为 价值观
态度
组织文化应包括组织的思想、意识、精神、习惯与 感情领域。它包含组织环境、价值观、英雄人物、典礼 及仪式、文化网络五个要素。 组织文化是指组织在建设和发展中所形成的物质 文明和精神文明的总和，即组织文化不仅包括非物质 文化，而且还包括物质文化。
第 六 讲 组织行为
一 组织理论
1、古典组织理论 以韦伯（M。Weber）为代表，该理论又称行政组 织理论，认为组织是一个层峰机构（金字塔机构）。
（1）组织有明确规定的职权与等级制度（下级处于上级的 严密控制之下）。 （2）专业化分工 （3）不受个人感情的影响 （4）规章制度明确 （5）职工的选聘和晋升主要依靠技术能力 该理论强调组织是一个钢性的封闭系统，严格管理有利于组 织规范化，但这种组织概念是一种僵化的缺乏弹性的组织结构。
流水线或项目（ 3）
职能部门（ 2）
职能部门（ 3）
职能部门（ 4）
流水线或项目（ 4）
三 工作压力
• （一）压力概念 • 压力是指人在对付那些自己认为很难对付 的情况时，所产生的情绪上和身体上的异 常反应。它是人和环境相互作用的结果， 是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和 生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反 应。
从对组织的损益角度来讲，外部影响因素可分为积 极因素和消极因素。 从积极因素来说，组织要积极利用。 从消极因素来说，组织要学会变消极为积极因素。
六 组织变革
• • • • • • （一）组织变革的基本动因 1、组织变革的内在基本动因 组织目标的选择与修正 组织结构的改变 组织职能的转变 组织成员内在动机与需求的变化
组织变革的系统模式
• 组织变革的程序模式
七 组织发展
（一）组织发展的概念
组织发展是建立在人本主义的民主价值观基础上 的有计划变革的干预措施的总和，它寻求的是增 进组织的有效性和员工的幸福。
（二）组织发展的趋势
• • • •
扁平化组织 柔性化组织 分立化组织 虚拟化组织
（三）组织发展的战略措施
• • • • • • 激发组织的创新 发展的价值观与可持续发展 危机管理与风险管理 知识管理 工作生活质量 创建学习型组织
（二）适应环境的过程
（二）适应环境的过程
上游企业 供应商之 供应商 供应商 生产厂家 基础设施
商场上的生态系统
代理商
分销商
用户
供应商之 供应商
配套产品 下游产品
专卖店
SWOT图——竞争对手分析图
在市场X，本公司相对于竞争对手Y S W
有哪些优势
有哪些弱点
有什么机会
O
T
有什么威胁
（三）如何正确对待组织的环境 1、 对内，把自身治理好。 “耳聪目明”。 “头脑清醒”。 “四肢发达”。 2、正确对待外来的影响因素。
运行制度的设计
反馈和修正
二 组织结构设计
• （一）组织结构概念 • 组织结构是指一个组织内各构成要素以及 它们之间确立的相关形态。 • （二）组织结构的形式 • 直线型结构→职能型结构→直线职能型组 织结构→事业部制组织结构→矩阵型组织 结构→多维立体组织结构→委员会
（三）企业组织结构类型 1 直线职能制组织结构
生 产 力 水 平
变革之前
变
革
成
功
变革 时间
变革的适应阶段
义 寻 找
被动接受 转变的开始 转变的完成 内化
抗拒
试
验
意
低估
抑郁
（三）组织变革的阻力
•来自观念的阻力。
•来自地位的阻力。
•来自经济的阻力。
•来自习惯的阻力。
•来自社会方面的阻力。
（四）组织变革的模式
• 组织变革的模式
组织变革的动因模式
2、组织变革的外部驱动因素
• 科学技术的不断进步 • 组织环境的变动 • 管理现代化的需要
勒温的三步骤变革过程
解冻
再冻结
变
革
（二）组织变革的内容
• 以人员为中心的变革
• 组织变革内容
• 以任务、技术为中心的变革
• 以组织结构为中心的变革 • 以适应组织环境为中心的变革
变革过程中生产力水平的变化
该理论认为，组织中的任何系统的变化都会影响其他系统 的变化，组织是开放的，不断与外部进行物质、能源、信息的 交换。因此，不存在一成不变的适应一切的组织管理模式。
二 组织设计
（一）组织设计概述 1、组织设计的含义 组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程， 是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协 调的活动。
2、行为组织理论
由斯科特（Scott）和莫尔（Moore）等提出：
（1）在集权与分权的问题上，强调分权。集中政策， 分散管理（斯隆模式）。 （2）在组织形态上，倾向于扁平式结构
（3）强调部门化分工
总之，新古典组织理论引入了社会学的 概念，强调下属参与决策、激励和协调。
3、现代组织理论
代表人物有露曼斯（Homans）卡恩（Kahn）等人。强 调系统理论和权变理论在管理和组织方面的运用，核心问题 是把组织看作是一个开放的社会技术系统，如下图：
设计原则的确定
组织设计内容
根据组织的目标和特点，确定组织设 计的方针、原则和主要参数。 确定经营、管理职能及其结构，层层
职能分析和设计
分解到各项管理业 务和工作中，进行 管理业务的总体设计。 设计各个管理层次、部门、岗位及其
结构框架的设计
责任、权计程序
联系方式的设计
谢谢听讲 再见！
组织设计内容
进行控制、信息交流、综合、协调
的方式和制度的设计 主要设计管理工作程序、管理工作
管理规范的设计
标准和管理工作方法，作为管理人
员的行为规范 。
人员配备和训练
根据结构设计，定质、定量地配备 各级各类人员。
组织设计程序
组织设计内容
设计管理部门和人员绩效考 核制度、奖励制度，设计管 理人员的 培训制度。 将运行过程中的信息反馈回 去，定期或不定期地对上述 各项设计 进行必要的修正。
2、组织设计基本要素
（1）组织的专业化、劳动分工和部门化 （2）职权与责任 （3）组织规模、管理层次和管理跨度 （4）直线与参谋
3、组织设计的基本原则
目标一致原则 分工协作原则 有效幅度原则 集分权原则 统一指挥原则 精干高效原则 执行与监督分开原则 责权利结合原则 稳定与适应结合原则
• 4、组织设计的程序 组织设计程序
（二）组织文化的结构
1、组织精神文化
•组织价值观 •组织目标 •组织精神 •组织道德
精神文化层
•组织风尚
制度文化层
2、组织制度文化 3、组织物质文化
行为文化层
物质文化层
（三）组织文化的功能
1、导向功能
•规定组织的行为价值取向
•确定组织的行为目标
2、凝聚功能
•价值观念的共识性
•组织目标的激励性
•利益关系的共生性
职能部门 职能部门
职能部门 职能部门
车间
车间
车间
班组
班组
班组
班组
班组
班组
工人
工人
工人
工人
工人
工人
工人
工人
工人
工人
工人
工人
2 事业部型组织结构
董事会
总经理
职能部门
职能部门
事业部
事业部
研发
生产
财务
市场
研发
生产
财务
市场
3 矩阵型组织结构
厂长（经理）
职能部门（ 1） 流水线或项目（ 1） 流水线或项目（ 2）
•心理情感的融合性
3、约束功能
•组织文化的规范作用
•道德的规范作用 4、激励功能； •信任激励 •关心激励 •氛围激励
5、调适功能
•人际环境的调适
•心理环境的调适 •物质环境的调适 6、辐射功能
（四）组织文化的建设
•创造组织哲学；
•培育组织精神；
•塑造组织形象。
五 组织环境
（一）环境的重要性 1、何谓环境 组织的环境，指一个组织所从属的更大的系统。如果将 诸因素再分成三大系统，可划成政府部门及社会系统、 业务系统和地理系统。 2、重视环境 组织不但是一个系统而且是一个开放系统。换句话说， 组织存在于由其他多种体系组成的动力环境中，这些环 境以各种不同的方式来要求与限制组织。因此，若不注 重研究环境的要求与限制，组织将无法生存下去。
（二）压力体验
工作满意度降 工作效率降低 工作效率降低 低 亚健康状态 情绪低落 缺勤 离职
新陈代谢紊乱 焦虑、紧张
（三）压力来源
• 压力来源
• 环境因素
• 组织因素
• 个人因素
四 组织文化
（一）组织文化的定义
文化 行为 价值观
态度
组织文化应包括组织的思想、意识、精神、习惯与 感情领域。它包含组织环境、价值观、英雄人物、典礼 及仪式、文化网络五个要素。 组织文化是指组织在建设和发展中所形成的物质 文明和精神文明的总和，即组织文化不仅包括非物质 文化，而且还包括物质文化。
第 六 讲 组织行为
一 组织理论
1、古典组织理论 以韦伯（M。Weber）为代表，该理论又称行政组 织理论，认为组织是一个层峰机构（金字塔机构）。
（1）组织有明确规定的职权与等级制度（下级处于上级的 严密控制之下）。 （2）专业化分工 （3）不受个人感情的影响 （4）规章制度明确 （5）职工的选聘和晋升主要依靠技术能力 该理论强调组织是一个钢性的封闭系统，严格管理有利于组 织规范化，但这种组织概念是一种僵化的缺乏弹性的组织结构。
流水线或项目（ 3）
职能部门（ 2）
职能部门（ 3）
职能部门（ 4）
流水线或项目（ 4）
三 工作压力
• （一）压力概念 • 压力是指人在对付那些自己认为很难对付 的情况时，所产生的情绪上和身体上的异 常反应。它是人和环境相互作用的结果， 是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和 生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反 应。
从对组织的损益角度来讲，外部影响因素可分为积 极因素和消极因素。 从积极因素来说，组织要积极利用。 从消极因素来说，组织要学会变消极为积极因素。
六 组织变革
• • • • • • （一）组织变革的基本动因 1、组织变革的内在基本动因 组织目标的选择与修正 组织结构的改变 组织职能的转变 组织成员内在动机与需求的变化
组织变革的系统模式
• 组织变革的程序模式
七 组织发展
（一）组织发展的概念
组织发展是建立在人本主义的民主价值观基础上 的有计划变革的干预措施的总和，它寻求的是增 进组织的有效性和员工的幸福。
（二）组织发展的趋势
• • • •
扁平化组织 柔性化组织 分立化组织 虚拟化组织
（三）组织发展的战略措施
• • • • • • 激发组织的创新 发展的价值观与可持续发展 危机管理与风险管理 知识管理 工作生活质量 创建学习型组织
（二）适应环境的过程
（二）适应环境的过程
上游企业 供应商之 供应商 供应商 生产厂家 基础设施
商场上的生态系统
代理商
分销商
用户
供应商之 供应商
配套产品 下游产品
专卖店
SWOT图——竞争对手分析图
在市场X，本公司相对于竞争对手Y S W
有哪些优势
有哪些弱点
有什么机会
O
T
有什么威胁
（三）如何正确对待组织的环境 1、 对内，把自身治理好。 “耳聪目明”。 “头脑清醒”。 “四肢发达”。 2、正确对待外来的影响因素。
运行制度的设计
反馈和修正
二 组织结构设计
• （一）组织结构概念 • 组织结构是指一个组织内各构成要素以及 它们之间确立的相关形态。 • （二）组织结构的形式 • 直线型结构→职能型结构→直线职能型组 织结构→事业部制组织结构→矩阵型组织 结构→多维立体组织结构→委员会
（三）企业组织结构类型 1 直线职能制组织结构
生 产 力 水 平
变革之前
变
革
成
功
变革 时间
变革的适应阶段
义 寻 找
被动接受 转变的开始 转变的完成 内化
抗拒
试
验
意
低估
抑郁
（三）组织变革的阻力
•来自观念的阻力。
•来自地位的阻力。
•来自经济的阻力。
•来自习惯的阻力。
•来自社会方面的阻力。
（四）组织变革的模式
• 组织变革的模式
组织变革的动因模式
2、组织变革的外部驱动因素
• 科学技术的不断进步 • 组织环境的变动 • 管理现代化的需要
勒温的三步骤变革过程
解冻
再冻结
变
革
（二）组织变革的内容
• 以人员为中心的变革
• 组织变革内容
• 以任务、技术为中心的变革
• 以组织结构为中心的变革 • 以适应组织环境为中心的变革
变革过程中生产力水平的变化
该理论认为，组织中的任何系统的变化都会影响其他系统 的变化，组织是开放的，不断与外部进行物质、能源、信息的 交换。因此，不存在一成不变的适应一切的组织管理模式。
二 组织设计
（一）组织设计概述 1、组织设计的含义 组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程， 是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协 调的活动。
2、行为组织理论
由斯科特（Scott）和莫尔（Moore）等提出：
（1）在集权与分权的问题上，强调分权。集中政策， 分散管理（斯隆模式）。 （2）在组织形态上，倾向于扁平式结构
（3）强调部门化分工
总之，新古典组织理论引入了社会学的 概念，强调下属参与决策、激励和协调。
3、现代组织理论
代表人物有露曼斯（Homans）卡恩（Kahn）等人。强 调系统理论和权变理论在管理和组织方面的运用，核心问题 是把组织看作是一个开放的社会技术系统，如下图：
设计原则的确定
组织设计内容
根据组织的目标和特点，确定组织设 计的方针、原则和主要参数。 确定经营、管理职能及其结构，层层
职能分析和设计
分解到各项管理业 务和工作中，进行 管理业务的总体设计。 设计各个管理层次、部门、岗位及其
结构框架的设计
责任、权计程序
联系方式的设计
谢谢听讲 再见！
组织设计内容
进行控制、信息交流、综合、协调
的方式和制度的设计 主要设计管理工作程序、管理工作
管理规范的设计
标准和管理工作方法，作为管理人
员的行为规范 。
人员配备和训练
根据结构设计，定质、定量地配备 各级各类人员。
组织设计程序
组织设计内容
设计管理部门和人员绩效考 核制度、奖励制度，设计管 理人员的 培训制度。 将运行过程中的信息反馈回 去，定期或不定期地对上述 各项设计 进行必要的修正。
2、组织设计基本要素
（1）组织的专业化、劳动分工和部门化 （2）职权与责任 （3）组织规模、管理层次和管理跨度 （4）直线与参谋
3、组织设计的基本原则
目标一致原则 分工协作原则 有效幅度原则 集分权原则 统一指挥原则 精干高效原则 执行与监督分开原则 责权利结合原则 稳定与适应结合原则
• 4、组织设计的程序 组织设计程序
（二）组织文化的结构
1、组织精神文化
•组织价值观 •组织目标 •组织精神 •组织道德
精神文化层
•组织风尚
制度文化层
2、组织制度文化 3、组织物质文化
行为文化层
物质文化层
（三）组织文化的功能
1、导向功能
•规定组织的行为价值取向
•确定组织的行为目标
2、凝聚功能
•价值观念的共识性
•组织目标的激励性
•利益关系的共生性