企业社会责任演进过程探析 —以宜家(IKEA)为例
企业社会责任的案例分析
企业社会责任的案例分析现代社会对于企业的要求不再只是盈利，更加注重企业的社会责任。
企业社会责任是指企业在经营活动中不仅仅考虑到自身利益，同时也考虑到对社会、环境和其他利益相关者的影响并承担相应责任的行为。
本文将分别以三家企业，华为集团、星巴克和宜家家居为案例，探讨其在企业社会责任层面的表现。
一、华为集团华为集团作为一家全球领先的信息通信技术（ICT）解决方案提供商，一直致力于通过技术的力量推动全球经济发展，同时也关注着自身的社会责任。
华为以其“创造价值追求卓越”为核心价值观来指导自身的经营和社会责任。
其中，华为积极探索智能社区建设与服务，以智能信息技术和通信技术为基石，为居民提供智慧生活、智慧医疗、智慧安防等服务，从而提升社区居民的生活品质。
此外，华为还致力于绿色发展，将环境保护纳入其战略规划之中。
华为建立环保管理体系，通过缩小环境影响、节能减排、绿色设计等方式，推进企业可持续发展。
二、星巴克星巴克作为一家具有全球性影响的连锁咖啡品牌，其社会责任涵盖对人权、环境、全球供应链等多方面的关注与实践。
其中，星巴克一直致力于推进可持续发展，提供环境友好型的产品选项，开发环保型的包装方式以及咖啡杯回收计划等举措。
与此同时，星巴克积极响应全球儿童福利问题，推出了“一份希望”，致力于提高及改善有关儿童福利方面的条款，并加强与全球组织的伙伴关系以实现这一目标。
三、宜家家居宜家家居是家居产品零售业的领先品牌，其以环保、低碳为主导的一系列社会责任举措为其赢得了良好的美誉度。
宜家家居坚信可持续发展是其业务的关键，因此在其产品设计和生产过程中注重环保、节能，负责任地使用资源。
此外，宜家家居也是一家坚信公益事业的企业。
宜家家居——宜家慈善基金会提供紧急援助和教育援助，关注儿童福利、社会医疗、环境和可持续性发展等问题。
结语以上所述，企业社会责任已成为国际社会所关注的焦点。
企业不仅仅要负责自身的经营和利益，还要关注社会发展、环境保护以及对相关利益相关者的负责任关系。
宜家社会实践调研报告
宜家社会实践调研报告一、绪论宜家作为全球著名的居家产品零售商，在家居行业拥有深厚的品牌影响力。
宜家的成功离不开其秉承“平价、平等”的经营理念，以及对社会责任的积极履行。
本次社会实践调研的目的在于深入了解宜家在社会责任履行方面的做法和成效，通过对其实践案例和经验进行研究，为其他企业在社会责任履行方面提供借鉴和启示。
二、背景分析宜家成立于1943年，是一家源自瑞典的居家产品零售商，在全球拥有超过470家门店。
宜家的产品涵盖家具、家居装饰用品、厨房用品等多个领域，以平价、现代简约的设计风格闻名。
同时，宜家一直以社会责任为己任，致力于为社会创造更美好的未来。
在社会责任方面，宜家一直秉承平等对待员工、尊重环境、回馈社会的原则，不断推动可持续发展。
宜家在供应链管理、产品设计、社区公益等方面都进行了积极的实践，并取得了显著成效。
这些做法不仅受到了消费者和员工的认可，也成为其他企业学习借鉴的典范。
三、调研内容1. 宜家的供应链管理宜家秉承“平价、平等”的原则，与供应商建立了长期稳定的合作关系。
宜家不仅要求供应商提供符合环保标准的原材料，还对其进行全面的社会责任评估。
在生产过程中，宜家注重节能减排，努力降低对环境的影响。
与此同时，宜家还鼓励供应商提供良好的员工福利，确保员工的权益得到保障。
通过这些做法，宜家实现了对供应链的全面管控，保障了产品的质量和社会责任。
2. 宜家的产品设计与可持续性宜家的产品设计时尚简约，注重实用性和耐用性。
在设计过程中，宜家遵循环保原则，尽可能采用可再生材料和可回收材料，减少了产品对环境的影响。
此外，宜家还在产品包装和运输方面进行了创新，以减少资源浪费和碳排放，提升了产品的可持续性。
3. 宜家的社区公益活动宜家在社区公益方面积极履行社会责任，通过捐款捐物、志愿者活动、环保教育等方式回馈社会。
宜家还主办了一系列公益活动，如儿童才艺比赛、环保讲座等，鼓励员工和社区居民参与到公益事业中来。
这些活动不仅提升了宜家品牌形象，还为社会带来了积极的影响。
企业文化概论作业案例分析瑞典宜家IKEA终结版参考幻灯片
Inspirations to China
16
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IKEA in China has nine branches in Beijing, Shanghai, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Nanjing,wuhan,tianjin and Dalian
ShangHai
4
Basic Information
Products
Furniture Houses, flats Family Mobile Manufacturing
Slogan
My house ,my life
The company To create a better everyday
motto
life for the many people.
Expand Until 1951, The founder of IKEA saw a large-scale furniture supplier opportunities.
Further expand
Soon, he decided to stop production of all other products and concentrate on producing low-price furniture, we are familiar today from Ikea was born.
（IKEA）International home
products company in Sweden
1
Contents
1 IKEA Basic Information
2 The Development of IKEA
宜家实习社会实践报告
宜家实习社会实践报告一、实践背景与目的宜家（IKEA）是一家瑞典家具零售公司，以低价高质量的产品和独特的购物体验闻名于世。
作为国际知名品牌，宜家一直致力于提供优质的产品和服务，同时注重可持续发展和社会责任。
为了深入了解宜家的企业文化和经营理念，并进一步了解企业社会实践的相关问题，我有幸参与了宜家的实习活动。
本次实践的目的是通过亲身参与实习，了解宜家的运营方式和社会责任实践，了解宜家如何实现可持续发展并对社会做出积极贡献。
通过这次实践，我希望能够进一步明确自己的职业规划，并借鉴宜家的成功经验，为自己的未来发展做出合理的规划。
二、实践过程1. 入职准备在正式入职之前，宜家对我进行了详细的培训，介绍了公司的历史、文化和核心价值观。
在培训中，我了解到宜家倡导简单、实用、环保的生活方式，并且将这一理念贯彻到产品设计和销售过程中。
宜家强调团队合作和员工发展，鼓励每个人积极主动地提出自己的想法和建议。
这让我对宜家产生了浓厚的兴趣，期待能够在实习期间充分发挥自己的能力。
2. 实践工作我在宜家的实践工作主要分为两部分：一是参与产品销售和客户服务工作，二是参与宜家社会责任项目的推广。
在产品销售和客户服务方面，我主要负责协助销售人员完成商品陈列和销售工作。
通过与客户的互动，我了解到宜家产品的特点和使用方法，并向客户提供相关的产品建议和指导。
在与客户交流的过程中，我发现了一些客户的需求和问题，并将这些信息反馈给团队，以便改进产品和服务。
在宜家社会责任项目的推广方面，我参与了一个针对农村地区的公益项目。
该项目旨在帮助当地农民改善居住条件和创业就业机会。
我与团队一起前往一个农村村庄，通过为农民提供宜家的产品和教育培训，帮助他们提升居住环境和生产能力。
这次实践让我深刻体会到宜家的社会责任意识和对于可持续发展的承诺。
3. 实践总结通过这次实践，我对宜家的运营方式和社会责任实践有了更深入的了解。
宜家通过产品设计和销售，致力于提供高品质的产品和优质的客户服务。
关于诚信企业的事例素材
关于诚信企业的事例素材诚信企业是指在商业活动中秉持正直、诚实、信用和互惠互利原则，积极践行社会责任，对消费者、合作伙伴和员工诚信对待的企业。
下面是一些关于诚信企业的事例素材。
1.盖茨基金会（Bill & Melinda Gates Foundation）盖茨基金会是由前微软公司首席执行官比尔·盖茨和他的妻子梅琳达成立的慈善基金会。
该基金会始终致力于改善全球卫生、教育和减贫状况，并且公开透明地管理和使用基金。
他们坚持对社会各界进行透明的报告，并根据各项项目的需求合理分配资金，无私奉献。
2.星巴克（Starbucks）星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，其以"第三方认证可持续咖啡供应链"为目标，致力于实现咖啡贸易的公平、透明和可持续发展。
该公司将员工称为“伙伴”，提供良好的薪资待遇和福利，并以强调公平贸易和环境保护的方式购买咖啡豆。
3.宜家（IKEA）宜家是瑞典家居用品零售巨头，其以独特的模块化设计和平价產品而著名。
该公司致力于提供高质量的产品，并且以诚信和透明的原则与供应商合作。
宜家还积极关注环保问题，推动可持续发展，例如使用可再生能源和促进废物回收等。
4.三星（Samsung）三星是韩国跨国电子企业，其以技术创新和产品质量在全球市场上占据主导地位。
该公司秉承诚信原则，在产品质量、售后服务和合作伙伴关系上始终以客户为中心。
三星还积极参与社会公益活动，并推出许多环保和社会责任项目，如教育支援计划、环境保护和公益捐赠等。
5.华为（Huawei）华为作为全球领先的通信技术解决方案供应商，始终致力于为客户提供高品质的产品和服务，并以诚信合作和开放共赢的原则与全球合作伙伴合作。
华为还重视员工的职业发展和福利，积极参与社区服务和公益活动。
这些企业的例子表明，诚信企业不仅追求商业利益，而且坚持以公正、诚实和透明的方式操作，同时关注社会和环境责任。
这反映了现代企业在商业道德和可持续发展方面的追求。
关于推进我国企业社会责任实施工作的思考——一个基于宜家华中贸易区的案例分析的开题报告
关于推进我国企业社会责任实施工作的思考——一个基于宜家华中贸易区的案例分析的开题报告
1. 研究背景和目的
企业社会责任已经成为全球企业的共同话题，宜家作为全球知名的家居生活品牌，在企业社会责任方面一直处于行业前列。
在宜家华中贸易区的实践中，该企业通过整
合资源、开展公益活动、推行绿色设计等多种方式，积极履行社会责任，取得了显著
的成果和积极的反响。
本研究拟从宜家华中贸易区社会责任实施工作的角度出发，探
索推进我国企业社会责任实施工作的关键性因素，旨在为企业社会责任的实践提供有
益的借鉴和参考。
2. 研究内容和方法
本研究将着重分析宜家华中贸易区的社会责任实施工作，通过搜集相关资料和开展实地调查，深入探讨宜家华中贸易区在推进企业社会责任实施工作过程中的成功经验。
同时，结合国内外企业社会责任的理论和现实，探讨推进我国企业社会责任实施
工作的难点、挑战和新思路。
具体的研究方法包括文献阅读、实地调查、定量和定性
分析等。
3. 研究意义和预期成果
企业社会责任已经成为全球企业的重要发展战略，关注企业社会责任的落实和推进已经成为各国政府和社会各界共同关心的问题。
作为研究企业社会责任实践的一项
重要工作，本项研究旨在对推动我国企业社会责任实施工作做出有意义的探讨和研究，为企业落实社会责任提供良好的经验参考。
具体的预期成果包括：(1)深入分析宜家华中贸易区社会责任实践的经验和成功因素，为其他企业提供有益的借鉴和参考。
(2)探讨推进我国企业社会责任实施工作的困难和新思路，为我国企业社会责任的实践提供
落实的路线和方向。
(3)为加强我国企业社会责任实践提供有力的理论和实践支持。
加强企业品牌建设的思考以宜家品牌为例
经营管理中国经贸导刊 茵责任编辑茵张 振加强企业品牌建设的思考——以宜家品牌为例刘潇玉“拥有市场比拥有工厂更重要， 拥有市场的唯一方法是拥有占市场 主导地位的品牌。
”当今社会，企业已 深谙此中奥妙，为使自己的品牌在市 场上赢得主动不遗余力。
而宜家便 用它不凡的品牌历程为这句话作了 极好的诠释，展现了在业界和学界不 断探索下品牌传播的丰富内涵，揭示 了品牌建设对企业发展的重要作用 以及对中国企业品牌建设的有益启 示。
经》还多的册子，它在 2005 年共发行 1.6 亿册，有 52 个版本使用 25 种语 言。
经过设计师精心雕琢的目录册 上不仅列出产品的照片和价格，而且 从功能性、美观性等方面综合展现宜 家产品的魅力，顾客可以从中发现家 居布置的灵感和实用的解决方案。
这本具有邮购特色的小册子已经在 创始人坎普拉德的改造下，成为了新 生活的实用手册、宜家品牌的手中宝 典。
高达 7 米的绿色椅子，公交车候车厅 改造成的落地实物橱窗展示间，发电 厂冷凝塔上的动态投影广告等。
相 对于目的为告知新品或发布促销活 动的广告，宜家的广告更像是意识形 态广告，以极具艺术气息、生活格调 和人文关怀的方式对品牌形象进行 软性展示。
营销活动。
宜家紧随新媒体时代 脚步，在新浪微博、人人网、豆瓣等 SNS 设立了官方帄台，用于和受众形 一、企业品牌的构建与传播———以宜家品牌为例宜家店面。
和传统商场不同的 是，宜家商场给消费者提供了一个拥 成积极互动。
如豆瓣上的“电影里的 梦想空间”，“来宜家摆拍，晒出你的 于 1943 年创建于瑞典的宜家家 有充分自由的品牌体验场所，欣赏宜 幸福”活动就吸引了网友的广泛参 居（IKEA ）如今在全球 38 个国家和 家精美雅致的样板间家居布置，随意 与。
宜家俱乐部是宜家的会员联盟， 地区拥有 310 个商场，头戴全球最大 试用每一件心仪的产品，体验 DIY 除了更多实惠和会员专属产品外，还 的家具家居用品商家的桂冠，在中国 组装商品的乐趣。
宜家公司---文化案例分析
企业文化案例分析-----瑞典宜家家居公司（IKEA）企业文化案例分析第一部分：瑞典宜家家居公司（IKEA）简介一、IKEA的简介瑞典宜家家居（IKEA）是20世纪中少数几个令人炫目的商业奇迹之一。
“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。
今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。
目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有238个商场,其中有7家在中国,分别在北京,上海,广州，成都，深圳，南京和大连。
宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国,分别为:华南区,华中区和华北区。
目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在宜家采购国家中排名第一。
根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。
中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
二、IKEA发展历程宜家家居由英格瓦坎普拉德（Ingvar Kamprad）于1943年创建于瑞典,IKEA的命名来由取自于其创办人姓名的第一个字母“I、K”，和他所居住的农庄埃姆瑞特（Elmtaryd）中的“E”及村落阿干那瑞（Agunnaryd）中的“A”的所结合而成。
其早期所销售的产品，可以说得上跑罗万象——原子笔、钱包、相框、桌巾、手表、珠宝……只要是售价低廉，又能满足当时甚或所需的产品，英格瓦坎普拉德都能贩卖。
精编企业文化概论作业_案例分析瑞典宜家(IKEA)终结版资料
Expand Until 1951, The founder of IKEA saw a large-scale furniture supplier opportunities.
Further expand
Soon, he decided to stop production of all other products and concentrate on producing low-price furniture, we are familiar today from Ikea was born.
Low price
2
Strategy of
1
prouducts
philosophy
3 Show of sales
field
choose customers 5
as tutor
4
Promotion
achievements of IKEA
Show of sale fields
Part four: IKEA in China
The Logo of IKEA
Part two : Development
Present and past
First stept
IKEA originally sold pens, wallets, picture frames, decorative tablecloths, watches, jewelry and nylon stockings and so on. That what Ingvar can think of almost any low-price products.
BeiJing ChengDu
DaLian
案例分析2：与顾客一起创造价值的宜家公司
全球市场的形成， 以顾客为中心” 全球市场的形成，“以顾客为中心”消费 时代的到来， 时代的到来，使企业面临着竞争者和消费者的 双重压力。在这种情况下， 双重压力。在这种情况下，产品和服务的界限 越来越难以界定，通过宜家的经营， 越来越难以界定，通过宜家的经营，我们可以 看到，它不但在销售产品，更在销售服务， 看到，它不但在销售产品，更在销售服务，销 售一种理念和文化。“与顾客一起创造价值” 售一种理念和文化。 与顾客一起创造价值” 的经营理念，使宜家就像一个身怀绝技的导演， 的经营理念，使宜家就像一个身怀绝技的导演， 激发出顾客和供应商无穷的活力， 激发出顾客和供应商无穷的活力，共同演绎着 一场变幻莫测、引人入胜的话剧——“创造价 一场变幻莫测、引人入胜的话剧 创造价 值”。
1、宜家公司奉行的市场营销观念是什么？ 、宜家公司奉行的市场营销观念是什么？ 2、结合宜家公司在中国面临的市场营销环境， 、结合宜家公司在中国面临的市场营销环境， 分析宜家公司怎样才能更好的满足中国消费者 的需求？ 的需求？ 3、中国家具企业应采取什么样的措施与宜家公 、 司这样的大企业集团竞争， 司这样的大企业集团竞争，赢得自己的一席之 地？
供应商也是宜家的顾客
宜家不但支持顾客创造价值，而且支持自己的 多个国家的 宜家不但支持顾客创造价值，而且支持自己的50多个国家的 1800个供应商创造价值。为了最终向顾客提供优质的商品和服务， 个供应商创造价值。 个供应商创造价值 为了最终向顾客提供优质的商品和服务， 宜家必须拥有能够提供优质价廉产品的供应商。因此， 宜家必须拥有能够提供优质价廉产品的供应商。因此，宜家在寻 找和评估供应商时格外认真。供应商一旦成为宜家系统的一部分， 找和评估供应商时格外认真。供应商一旦成为宜家系统的一部分， 就等于进入了全球市场， 就等于进入了全球市场，而且能够获得宜家提供的多方面的支持 和帮助。 设在维也纳的宜家商业服务部， 和帮助。如，设在维也纳的宜家商业服务部，建有一个电脑数据 目的就是向原材料供应商提供生意上的信息。 库，目的就是向原材料供应商提供生意上的信息。宜家家具组件 的来源极为分散，一把椅子的椅背可能是波兰制造的， 的来源极为分散，螺丝钉， 能是法国制造的，而把它们组装到一起的螺丝钉，又可能是西班 牙生产的。因此，宜家必须拥有一个高效率的定货和发货系统。 牙生产的。因此，宜家必须拥有一个高效率的定货和发货系统。 这个系统的核心是由14个仓库组成的世界网络 个仓库组成的世界网络。 这个系统的核心是由 个仓库组成的世界网络。这些仓库不是简 单的储藏设施，而是公司的控制中心和供货枢纽。 单的储藏设施，而是公司的控制中心和供货枢纽。它们按照电脑 优化的程序协调供求，帮助零售商预测需求和补充缺货。 优化的程序协调供求，帮助零售商预测需求和补充缺货。由此可 以看出，在宜家的系统中，不仅顾客的角色增添了新的内容—— 以看出，在宜家的系统中，不仅顾客的角色增添了新的内容 家具的再创造者，而且供应商的角色也发生了新的变化， 家具的再创造者，而且供应商的角色也发生了新的变化，他们已 经成了宜家的服务对象。 经成了宜家的服务对象。供应商不仅按照宜家的要求为最终用户 提供优质的产品，同时，也作为“顾客”接受宜家在信息、 提供优质的产品，同时，也作为“顾客”接受宜家在信息、技术 以及设备等方面的热情服务。 以及设备等方面的热情服务。宜家就是这样把顾客和供应商巧妙 地连接在一起，形成了一个牢固的共同创造价值的链条。 地连接在一起，形成了一个牢固的共同创造价值的链条。
全球供应链企业社会责任管理实践——宜家案例分析
全球供应链企业社会责任管理实践-—宜家案例分析摘要:在跨国公司全球化生产的背景下，企业履行社会责任已不再是个体行为，如何在整个产品生产过程中实现可持续发展，承担经济、环境和社会的三重责任，如何构建一套社会责任行为准则，引导供应链企业主动履行社会责任,已成为跨国企业社会责任管理亟需解决的课题.丹麦商业与企业署企业社会责任中心的高级顾问梅特·安德森和哥本哈根商学院运营管理系教授特治·拉森在《供应链管理国际期刊》上撰文“全球供应链中的企业社会责任”，通过介绍瑞典家居企业宜家对供应链企业社会责任（CSR)管理的实践，从宜家推行的供应商CSR标准介绍、实施以及供应链CSR管理的影响因素三个方面全面剖析跨国公司如何将企业社会责任理念深植于供应链企业中,为其他公司的供应链社会责任管理提供了借鉴经验.一、引言全球化竞争的背景下,由于跨国公司非核心业务向发展中国家转移、产品生产周期缩短，以及供应链各环节周期缩短等因素的影响,供应链管理的战略意义变得日益重要.市场竞争已成为整个供应链上所有企业生产经营行为的总体竞争。
因此，企业能否与供应商以及其他战略合作伙伴建立长期密切的合作关系已经成为影响企业建立竞争优势的关键因素。
与此同时，消费者、股东、非政府组织、公共管理部门、行业协会以及国际组织等利益相关方日益关注与国际贸易相关的环境与社会责任议题.供应链的可持续发展、三重底线理论、企业的绿色发展、绿色供应链以及企业社会责任（CSR）等理念开始在学术界和企业界受到越来越多的关注。
尽管越来越多的企业，特别是大型跨国公司,已经开始发布年度环境报告、实施可持续发展战略以及开展了一些慈善活动，然而供应链的可持续发展在理论与实践层面还存在较大落差，部分跨国公司努力在其供应链中实施社会责任和环境管理，但很少的跨国公司能够在企业社会责任方面做到言行一致。
如何在整个产品生产过程中实现可持续发展，承担经济、环境和社会方面的三重责任,如何构建一套社会责任行为准则，引导供应链企业主动履行社会责任，已成为跨国企业社会责任管理亟需解决的课题。
宜家模式对国内同类企业的启示
宜家模式对国内同类企业的启示【摘要】宜家模式以其独特的经营理念和运营方式在国内市场取得了巨大成功，通过适应当地市场需求、注重产品设计和质量、建立独特品牌形象、实行高效供应链管理以及注重员工培训和服务理念等方面的努力，宜家成为了同类企业的典范。
借鉴宜家模式的经验，国内企业可以加强品牌建设和形象塑造，优化供应链管理，注重产品设计和质量控制，从而在市场竞争中脱颖而出。
对宜家模式的深入了解和学习，将有助于国内同类企业在提升自身竞争力和市场地位的过程中获得启示和指导。
【关键词】宜家模式, 当地市场需求, 产品设计, 品质, 品牌形象, 供应链管理, 员工培训, 服务理念, 经验借鉴, 品牌建设, 供应链优化, 品质控制。
1. 引言1.1 了解宜家模式宜家集团是一家来自瑞典的家居零售企业，以其独特的商业模式和领先的产品设计而闻名全球。
了解宜家模式，首先需要了解宜家的核心理念——为更多人创造更好的生活。
宜家致力于提供价格实惠、功能实用、品质优良的家居产品，让广大消费者享受到更舒适、更美好的生活体验。
宜家通过扁平化组织架构、简化流程和降低成本，实现了高品质产品与平民价格的完美结合，成为消费者心目中最值得信赖的家居品牌。
宜家还注重环保和社会责任，通过推广可持续发展理念，积极参与公益活动，赢得了消费者的尊重和认可。
了解宜家模式就是了解一个成功企业是如何通过创新和奉献，不断满足消费者的需求，实现自身发展的过程。
1.2 宜家模式的成功之处宜家能够准确把握当地市场需求，不断调整和改进其产品和服务，以满足消费者的需求。
其产品设计简约实用，价格亲民，适应了大众消费者的购买习惯和喜好。
宜家重视产品设计和质量控制，不断引进新的设计理念和技术，确保产品的质量和可靠性。
通过不断创新，宜家打造了独具特色的产品线，赢得了消费者的口碑和信任。
宜家秉承独特的品牌形象和理念，强调可持续发展和环保责任，树立了良好的企业形象和品牌价值观。
宜家实行高效的供应链管理，建立了全球化的采购网络和物流系统，确保产品供应的及时性和稳定性。
企业社会责任演进过程探析 —以宜家(IKEA)为例
关键词
企业社会责任，演进，案例研究，宜家
Copyright © 2017 by authors and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). /licenses/by/4.0/
认知 提出简单 CSR 目标
提出 CSR 提出相关政策 内容简单的 CSR 报告
内部监管 沟通相关标准 社会Fra bibliotek步认可主动 形成系统 CSR 战略
CSR 占重要地位 完善政策
数据完善内容丰富的 CSR 报告 外界监管
制定完善的标准要求 社会认可度高
Table 3. The index for the judgment of CSR evolution model 表 3. CSR 演进阶段判定指标标准
636
王艾林 等
Table 2. CSR evolution model 表 2. CSR 演进模型
CSR 理念 CSR 承诺 CSR 行为
发展目标 企业文化 相关政策 信息公开度 监管措施 利益相关者关系 社会影响力
被动 合法经营 未涉及 CSR 接受其他政策 财务报告附注 没有监管措施 单纯的合作关系 社会认可度几乎没有
企业文化概论作业案例分析瑞典宜家IKEA
Company Logo
目
录
1
2 3
第一部分：瑞典宜家家居公司的简介
第二部分：宜家公司的经营哲学
第三部分：背后的宜家
4
5
第四部分：宜家的管理资源优势
第五部分：宜家的品牌宗教
Company Logo
第一部分：瑞典宜家家居公司的简介
IKEA 的简介
卖场展示
2、成功地使IKEA卖场成了 一种生活方式的象征
IKEA的卖场在人们眼中已不单 单是一个购买家居用品的场所， 它代表了一种生活方式。我们认 为，宜家的成功不仅仅在于它整 合了商流、物流，而是它用于整 合商流、物流的核心理念——生 活方式。正像我们前面说的：在 人们心中，用宜家IKEA已经象 吃麦当劳、喝星巴克咖啡一样， 成为一种生活方式的象征。
IKEA的发展历程
IKEA的简介
IKEA的创始人
IKEA的商标 IKEA的采购模式
Company Logo
IKEA 的简介 瑞典宜家家居（IKEA）是20世纪中少数几个令 人炫目的商业奇迹之一。 “为大多数人创造更加美好 的日常生活 ”为是宜家的努力方向、“为尽可能多的 顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低 廉的家居用品 ”是宜家的经营宗旨。
IKEA 美图
宜家卖场 宜家宣传海 报
Company Logo
五、以顾客为导向的营销策略（Customer）
产品设计重 视顾客需求
宜家进行新产品开发设计时，十分注重让市场一线人员参与到设 计过程中来，因为只有他们才更了解顾客的需求；另外，宜家的 产品开发员有很大一部分直接来自零售部门，有直接和顾客打交 道的经验，比较了解顾客的需要。
中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空 间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
关于宜家企业文化的分析与思考
关于宜家企业文化的分析与思考08716218 钱菁摘要：本文通过对瑞典家居品牌宜家的企业文化的调查与分析，并亲身前往宜家分店，体验宜家在企业文化方面的实践成果，笔者在小组讨论过程中承担查找资料并参与制作PPT的工作，得出了我们自己的想法。
关键词：宜家品牌宗教经营理念宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。
今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。
目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场,其中有10家在中国大陆,分别在北京、上海（两家）、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳、西安。
为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经.他一再重申：为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。
要做到这一点，我们不得不与众不同。
即使在上个世纪90年代，宜家加大向全球发展的步伐时，它也力求保持自己原汁原味的企业文化。
坎普拉德直接表示：宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。
否则，其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。
除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。
对年轻人而言，相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具杀伤力，谁也不能忽视这样一个大趋势：人人都渴望成为主角和支配者。
在品牌策略上，宜家也是反其道而行之。
宜家案例
第二问题：你认为宜家家居的商业模式是什么？具体说明宜家家居的定位和业务系统（图示）是什么？举例说明到目前为止,IKEA是世界唯一一家既进行渠道经营又进行产品经营并且能取得成功的企业。
经营模式对于企业的发展至关重要，宜家的成功之处就在于其与众不同的研发和经营模式。
通过分析宜家的经营模式，让我们更清楚的看到经营模式的制定与对于企业发展的重大意义，为其它企业提供借鉴和参考。
一宜家家居的背景介绍（一）宜家简介宜家家居(IKEA)于1943年由其创始人英格瓦·堪普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典创立。
创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业。
宜家的经营理念是为大众创造美好生活,提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
历经半个多世纪的发展，今天的宜家产品已涵盖了各种家居用品，在全世界41个国家和地区拥有310家商场，雇佣员工12万多名，全球营业额达231亿欧元。
据美国商业周刊的品牌调查，在全球前50名最知名品牌中，瑞典家居零售巨头宜家公司(IKEA)排名第43，其品牌价值为560亿克朗(约合70亿美元)。
今天，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。
“为大多数人创造更加美好的日常生活”这句宜家集团自创立以来一直秉承的誓言也渐渐地深入人心，为消费者所信赖。
（二）宜家的组织机制创始人坎普拉德希望建立一种有长期独立性和有保障的所有权组织。
宜家是有着正宗瑞典文化血脉的企业，但是宜家集团为注册于荷兰的斯地廷英格卡基金会所有，该基金会通过格卡控股有限公司拥有包括由Swedwood 工业集团到在各国经营宜家商场的所有公司。
宜家国际系统有限公司拥有宜家概念和商标，与在世界各地的每一所宜家商场签署授权经营协议。
宜家集团是宜家国际系统有限公司的最大的授权经营者。
宜家案例分析报告
宜家案例分析报告宜家家居案例分析一、宜家家居在中国面临的行业环境1、新标准引领行业良性发展2013年，家具行业在政策方面有了很大的突破，《家居行业经营服务规范》、《红木家具通用技术条件》等国标让行业有了新的规范，帮助消费者维护合法权益。
今年，仍有不少新的标准即将实施或正在修订中。
5月，《家具力学性能试验》新国标将正式实施，《木家具中有害物质限量国家标准(修订)》已起草完成，《软体家具沙发中有害物质限量》、《软体家具床垫中有害物质限量》两项新制定的国家标准也已完成起草，三项标准正等待有关部门审核后公布。
随着新标准的颁布与实施，家居建材行业将往良性方向发展，从而为消费者提供更安全、更健康的家居产品。
2、新型城镇化带动家具行业扩张城镇化被视为"扩大内需的最大潜力所在"和"中国经济增长的巨大引擎"。
中国共产党第十八次全国代表大会的报告提出要"推进新型城镇化建设"，这无疑为二三线城市的发展注入了活力，为萧条的房地产业打了一剂强心针，并为其下游的家具产业增添了新动力，有可能为家具行业带来新机遇。
十八届三中全会再次吹响了全面深化改革的进军号，面对这个良好的政策环境，企业应当静下心来，研究消费市场，调整思路，转变经营策略，更好地抓住新一代消费者。
以城乡统筹、城乡一体、产城互动、节约集约、生态宜居、和谐发展为基本特征的新型城镇化，还将带动大中小城市、小城镇、新型农村社区协调发展和互促共进，带动家具行业扩张的同时，也将在政府采购领域中大有作为。
3、家具电商深入人心2013年"双十一"，天猫的收益，给家具行业带来了巨大震动，家具电商化已是大势所趋。
为了开拓渠道，许多家具企业纷纷试水电商平台。
当前，家具行业试水电商还存在经销商、物流、标准化、前期投入等诸多问题，如果在未解决这些问题之前盲目投入电商，也不是企业的明智之举，但电商的发展已经势不可挡，在2014年，家具行业电商时代的步伐也将越迈越大。
沃尔玛、巴斯夫、宜家、星巴克,这些知名企业是如何履行“企业社
公司社会责任能够说是个常青话题，本期小编整理了四篇公司社会责任的小事例整合成了名为“有名跨国公司对于公司社会责任CSR的4个事例”的推文，助你对公司社会责任这一话题有更深入的认识。
点击阅读！01沃尔玛：帮助供给商改良包装江涛作为零售业巨头，沃尔玛在中国拥有宏大的供给商队伍。
此中国官网的资料显示：截止2010年8月5日，沃尔玛已在中国开设189家商场，并与近2万家供给商成立了合作关系，销售的产品中当地产品超出95%。
实质上，自2000年以来，沃尔玛中国在供给商管理上吃过许多“苦头”，曾多次被媒体曝光，所售产品存在质量问题，比如2001年的“黑豆腐事件”、2006年的“致癌童装事件”。
此外，在2004年和2007年，沃尔玛还分别遇到美国全国劳工委员会等机构和香港“大学师生监察无良公司行动”的谴责——沃尔玛的数家供给商存在工作环境恶劣、盘剥劳工的现象。
有人甚至称，沃尔玛的“每日廉价”是成立在“血汗工厂”对劳工的压迫之上。
从沃尔玛的经历能够看出，作为“链主”，如何让供给链在社会责任上达标，是一大挑战。
2008年10月，沃尔玛在北京召开了全世界可连续发展峰会，提出将成立对环境和社会发展负责任的全世界供给链，并将与200家中国顶级供给商工厂合作，到2012年提升能效20%。
为实现目标，沃尔玛中国推出了一系列倡议环保商品、环保包装的项目。
从2008年开始，沃尔玛每年都会举行环保包装会及有关培训。
2010年3月，沃尔玛推出了环保积分卡项目，将环保包装列为供给商表现的评估标准之一。
2010年11月，沃尔玛和广东省包装技术协会共同启动了“供给商包装改良工程”，将辅助供给商实现包装减量化，在知足保护、方便、销售等功能的前提下，减少过分包装。
这项工程堪称一举多得，不只降低了供给商的生产成本，还降低了运输和废品办理方面的能耗，并最后减少对环境的负面影响。
2010年11月3日，沃尔玛中国举行了“2010环保包装会”，对表现突出的供给商进行了表彰。
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指标 企业文化 发展目标 相关措施 信息公开度 监管措施 利益相关者关系 社会影响力
等级 未涉及 CSR 提出 CSR CSR 占重要地位 合法经营 提出简单 CSR 目标 形成系统 CSR 战略 接受其他政策 提出相关政策 完善丰富政策 财务报告附注 内容简单的 CSR 报告 数据完善内容丰富的 CSR 报告 没有相关监管措施 内部监管 外部监管 合作关系 沟通相关标准 制定完善的标准要求 社会认可度几乎没有 社会初步认可 社会认可度高
文章引用: 王艾林, 王文琪, 曾丽凤, 齐丽云. 企业社会责任演进过程探析[J]. 社会科学前沿, 2017, 6(6): 634-643. https:///10.12677/ass.2017.66089
王艾林 等
摘要
本研究将企业社会责任演技阶段划分为被动阶段、认知阶段和主动阶段，从企业文化、发展目标、相关 政策、信息公开度、监管措施、利益相关者关系和社会影响力七个维度来对演进阶段进行界定。本文以 宜家为案例进行讨论，通过阅读2011~2014年度可持续发展报告，对宜家的企业社会责任演进阶段进行 划分和分析。通过研究我们得到，企业会通过对企业社会责任意识的逐渐加深，在理念、承诺和行为方 面会进行不断地完善，最后主动并号召更多的企业承担起企业社会责任。本研究从过程演进的角度出发， 总结企业社会责任发展过程中各阶段的关键行为，对处于企业社会责任发展期的企业起到借鉴的作用。
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1. 引言
企业社会责任(Corporate Social Responsibility，下文简称 CSR)对于国内外企业来说已经不是一个陌生 的词了，消费者担心食物中是否含有添加剂，煤矿开采工人担心自身安全，从事建筑行业的工人担心工 资是否会被拖欠，种种社会现象每时每刻都在试图突破我们社会的道德底线，破坏社会的诚信机制。而 如何改变这种情况，企业发挥的作用是尤为重要的，这就需要社会中的企业都自觉践行 CSR。
关键词
企业社会责任，演进，案例研究，宜家
Copyright © 2017 by authors and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). /licenses本研究在维度划分上从人的认知角度入手，将演进模型的，每个阶段从“怎么想”、“怎么说”、 “怎么做”这三个方面，划分为“CSR 理念”、“CSR 承诺”和“CSR 行为”这三个维度。这也是一个 企业由初步产生 CSR 的想法到真正将 CSR 应用于实践的主观认知过程。
在判定维度权重时，采用了 AHP-模糊综合法。AHP 方法主要是用于对划分维度权重的判定上，由 于本文研究的是 CSR 演进过程的划分，期间的转换具有过渡性的特征，也就是等级划分的模糊性特征。 为了避免在最后划分过程上产生模糊性，我们采用模糊综合法来判定 CSR 的演进阶段，用划分维度在所 应用企业上所体现的程度来展现，更客观地将演进过程进行等级归属[6]。
Keywords
Corporate Social Responsibility, Evolution, Case Study, IKEA
企业社会责任演进过程探析
—以宜家(IKEA)为例
王艾林，王文琪，曾丽凤，齐丽云
大连理工大学管理与经济学部，辽宁 大连
收稿日期：2017年5月25日；录用日期：2017年6月11日；发布日期：2017年6月14日
2. 理论回顾
CSR 是 20 世纪初以来，西方国家普遍重视的一种建构企业与社会和谐关系之间的一种思想。据调查， CSR 已经成为社会评价体系中的重要部分，它包括了经济、法律、道德和慈善责任，是企业除创造利润、 对股东负责以外应承担的对员工、消费者、社区、环境及政府等利益相关者的所有责任。CSR 实践的发 展过程是一个动态演进的阶段性的过程，揭示了处在不同发展阶段的企业应尽的常见的社会责任[2]。从 19 世纪 60 年代起，外国学者已经发表了大量关于 CSR 演进阶段的文献了。比如：1956 年，Eells’s 提出， CSR 的问题是一个连续的行为。1967 年，Walton 提出了 CSR 划分的六阶段模型，即简谱、家、小贩、 投资、公民和艺术阶段[3]。2004 年，Zadek 从组织学习的角度将 CSR 划分为五个阶段，即：防守、遵从、
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王艾林 等
Table 2. CSR evolution model 表 2. CSR 演进模型
CSR 理念 CSR 承诺 CSR 行为
发展目标 企业文化 相关政策 信息公开度 监管措施 利益相关者关系 社会影响力
被动 合法经营 未涉及 CSR 接受其他政策 财务报告附注 没有监管措施 单纯的合作关系 社会认可度几乎没有
The Evolution of Corporate Social Responsibility
—Illustrated with IKEA
Ailin Wang, Wenqi Wang, Lifeng Zeng, Liyun Qi
Department of Management and Economics, Dalian University of Technology, Dalian Liaoning
认知 提出简单 CSR 目标
提出 CSR 提出相关政策 内容简单的 CSR 报告
内部监管 沟通相关标准 社会初步认可
主动 形成系统 CSR 战略
CSR 占重要地位 完善政策
数据完善内容丰富的 CSR 报告 外界监管
制定完善的标准要求 社会认可度高
Table 3. The index for the judgment of CSR evolution model 表 3. CSR 演进阶段判定指标标准
学者 Walton (1967) Reidenbach and Robin (1991) Van Marrewijk and Were (2003) Zedek (2004) Mirvis Googins (2006) Maon F et al. (2010) 李伟阳 (2010)
CSR 演进阶段模型 六阶段：简朴，家，小贩，投资，公民，艺术 五阶段：不道德，合法，回应，出现伦理，伦理 六阶段：前可持续，合规驱动，利润驱动，关怀，协同，综合 五阶段：防守，合规，管理，战略，公民 五阶段：起始，参与，创新，整合，改造 七阶段：驳回，自我保护，合规寻求，能力寻求，关怀，战略，改造 五阶段：道德驱动，压力驱动，合规驱动，利润驱动，价值创造
Received: May 25th, 2017; accepted: Jun. 11th, 2017; published: Jun. 14th, 2017
Abstract
This study divides the phase of corporate social responsibility into passive stage, cognitive stage and active stage defining the evolution period from the seven dimensions of the corporate culture, development goals, policies, information disclosure, regulatory measures, stakeholder relations and social influence. In this paper, we illustrated with IKEA, by reading the 2011-2014 annual Sustainability Report, we finished the division and analysis of the evolution of IKEA’s corporate social responsibility. From the research we found that enterprises will gradually deepen the awareness of corporate social responsibility, in the aspects of concept, behavior and commitment will continue to improve, and finally call for more enterprises to undertake the social responsibility of the enterprise actively. The study starts from the process evolution, summarizes the key behavior of each stage in the development of corporate social responsibility, and plays an important role in the development of corporate social responsibility.
同时 CSR 已经呈现国际化发展趋势，它不再是一个企业的单独行为，也不再是一个国家的单独行为， 越来越多的国家、企业加入到 CSR 运动中来[1]。在国际范围内，CSR 一直在发展，从跨国公司的 CSR 实践来看，它们在国际范围内推动 CSR 主要表现在其生产守则的实施上，这种实施主要是在生产供应链 上推行，与供应链体系的上下游企业特别是供应商共同承担责任，作为企业推行社会责任的一致行动。 宜家就是一个很好的例子。宜家家居是目前全球最大的家具家居用品商场，它一直注重 CSR 的管理与实 践，并将 CSR 看作是其工作的一部分，主要理念在于倡导可持续发展上。本文采用案例分析的研究方法， 在划分 CSR 演进阶段的基础上，以宜家家居为例，探讨 CSR 的演进过程，对其他正处于 CSR 发展期的 企业起到一个借鉴的作用。