模具业务工作流程细节

模具业务工作流程细节

1、收到客户询盘，客户需提供2D图纸，3D图纸或样板及其他技术性要求。

2.在收到图纸后1-3个工作日内报价。

3.报价确认及收取客户订金。

4.工程分析，包括产品结构、模具结构、塑胶料及钢材等分析；并及时反馈

问题，与客户沟通；

5.模具设计及模图确认；

6.模图确认后，完善3D模图，散件图，并于模图确认后尽最快速度订前后模

料及主要配件；

7.模具工艺控制及CNC编程，模具加工；模具加工过程中需每周更新模具加

工进度，最好能提供模具加工照片；

8.模具装配，FIT模，及试模前准备（包括胶料是否客户提供，包材是否准

备好）；在试模前需确认后客户需求（样品数量，颜色，快递地址及方式

等）

9.模具及产品问题点分析及解决方案；产品尺寸检测；

10.模具在得到客户确认后蚀纹，晒字等工作；

工作职责一

善于通过展销会广交会名片,邮件群发器和B2B网络平台及各种渠道寻找及开发客户资源。客户信息的收集和分析，收集潜在客户资料，对客户提供专业咨询；

1.注册免费B2B平台；

2.通过B2B平台，Google等搜索引擎搜集潜在客户资料(广交会,深圳高交会,海关数据库,NPE 数据库,开展；

3.向潜在客户发送开发信重点客户先做市场分析,产品特点用分不同行业用不同开发信；

4.潜在客户资料应该用一个EXCEL表格整理好；可根据自己需要添加邮件地址、客户网址、客户公司名称、备注栏,做好客户档案等；

5.在自己工作步入正轨后，坚持需保证每天能发送200封邮件左右；

6.客户的邮件最好能在当日内回复。如果因模具报价时间较长或其他原因，

也需礼貌性回邮件，告之客户很高兴收到其询盘，我们正在报价，将会尽快回复。

工作职责二

外贸业务寄样，跟踪客户订单，进行售后服务；

1.在收到客户的订单后，需及时跟进定金是否到帐；

2.在确认定金到帐后，及时通知主管经理并通知相应项目工程师；将所有资料整理好以下相应文

件打包给项目工程师：

1）Quotation（报价单）；

2）Email(与客户来往的重要邮件）；

3）RFQ drawing(客户报价时的图纸)；

4）PO drawing(客户下订单时的2D/3D图纸)

3.协助项目工程师跟进整个项目的过程中，需经常与项目工程师沟通项目进展状况，及时与项目工程师核对邮件内容是否落实。在整个跟进过程中，工程师会向客户提供模具加工进度表，模具加工照片及技术性问题；工程师和业务员在发送邮件给客户时，需抄送给相关人员；

4.在模具即将完成并试模之前，需确认胶料是否客户提供，包材是否准备好）；需确认后客户需求（样品数量，颜色，快递地址及方式等）

5.在试模完成后，督促客户付中期款；

6.在客户收到样板后，及时跟进样板是否收到，并询问客户是否有需要改善的地方；

7.跟进客户改模情况及结果，同时确认是否需第二次，第三次试模及送样；

8.与客户确认最终模具情况及走模日期，督促客户付尾期款；并提前准备好相关资料准备报关寻找合适的货代及出货方式。

9.通知工厂走货。

工作职责三

拜访公司客户及接待客户来访，维持客户资源,工作陪同客户考察工厂，做好翻译工作；。

1.在客户来之前准备好邀请信；

2.如客户需要，可与客户定好酒店，到酒店接送时间，工程参观等行程，并发送一份邮件给客户征询客户意见；

3.需准备好相关在整个行程中所用到的所有资料，并拷贝到相关电脑,以便与客户商讨，部分资料（如报价，模图，产品图）可以打印并整理好；

4.在客户来访过程中，需提前了解整个项目的进度及问题点，同时与客户商讨，需能详细介绍整个工厂，准确而快速的回复客户的问题；

5. 结合自身与公司销售计划订立并完成月度、年度销售目标

总结人：吴又松。