管理者五项能力修炼

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一、有效领导才能产生绩效
1、绩效的能力与动力
• 能力4要素
技巧技能 人际交往 职业知识 组织能力
• 动力4要素
兴趣要素 自信要素 自愿要素 目标一致
有效领导与激励的方法
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一、有效领导才能产生绩效
能力A 动力M
能力+动力
发挥潜力
准确计算员工绩效阶段


2
1
2
1
A2
3、昨日工作小结。 4、今日目标分解落实,做到干部工
作目标清晰。 5、干部教育、提升经营管理能力。 6、面对面协调、解决问题。
团队管理的核心要领
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一、开会是团队管理的基础
1、干部早会流程
1、互道问好 2、出勤汇报 3、绩效分析(昨日工作总结与检查) 4、今日工作目标分解 5、部门之间需交流配合事项 6、领导勉励
ü 对工作管理的自我检查进行评分和反省。
第二时空 ü 对于引人注目的部下的行为写出评价记录。 内每部周资应大料做事的注5件意ü保密整理本周发生的问题并提出解决问题的措施。
版权所有 侵权ü必究确认直接上级领导对下周的工作安排,然后对本部门下周的 工作计划进行富有弹性的重新评价或作出必要的调整。
参考 reference
序 事项名称

目的
相关
完场时
地点e
怎样做


所需资源 备注
注:此表中,也有的要素可以适当省略,如“Why”。 但也可以根据计划追踪的要求,再增加一栏“执行反馈”。
达成计划目标的核心关键
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团队管理的核心要领
2 • 开会是团队管理的基础 • 高效团队管理的三大要素
达成计划目标的核心关键
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参考 reference
管理者五大时空的工作目标
时空类别
工作事项
ü 掌握今天的工作成果并确认明天的工作内容。
第一时空 每天应做的3件
ü
自己和部下都要养成在规定时间内完成工作任务的习惯。
大事
ü 在全天的工作中对值得注意的事情以及发生的问题,都要做
好记录。
ü 掌握本周的工作成果并确认下周的工作内容。
有效的沟通协作技巧
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一、如何让沟通更有效
3、同理心两大步骤
有效的沟通协作技巧
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一、如何让沟通更有效
4、同理心两大准则
有效的沟通协作技巧
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二、完善协作的三大技巧
1、协作的要点—
尊重和欣赏
一个人最关心的人是谁? 人对自己的兴趣远胜于世界上任何 事物。 人希望透过别人的赞赏以满足自己。 人的自我满足了就不会对人采取敌 对态度。
3、夕会流程
导入 教育训练 追踪
激励 根据实际问题点进行教育和训练
1、学习心得 2、改进计划
团队管理的核心要领
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二、高效团队管理的三大要素
1、管理者要成为真正的管理者
• 管理就是管+理 • 管:管理态度,管理能力 • 理:总结经验,制定规则
团队管理的核心要领
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二、高效团队管理的三大要素
达成计划目标的核心关键
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二、计划落地的核心秘诀
2、甘特图计划制作
序 工作 号 目标 1 2 3
4 5
6
落实 步骤
标准 成果
执行 人
责任 人
1 2 3 3 4 5 6 7 8 9 .. .
达成计划目标的核心关键
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二、计划落地的核心秘诀
3、事项/任务排序
同样是一天,同样是一样 的工作目标,有的人完成的 就比别人的好,比别人的快, 这是为什么呢?除了工作技 能的娴熟之外,很重要的一 个方面,就是高效率的人懂 得统筹安排。
团队管理的核心要领
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一、开会是团队管理的基础
3、夕会的注意事项
1、要有明确的目的 2、时间掌控适宜,避免跑题时间拖 得过长 3、气氛相对轻松 4、注重会后追踪 5、外来和尚好念经,偶尔的请其他 人来交流是必要的(借用资源)
团队管理的核心要领
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一、开会是团队管理的基础
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一、执行思维的培养
团队管理的核心要领
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二、高效团队管理的三大要素
4、做下属的教练和楷模
• 不批评、不责骂 • 不撒手、教方法 • 多示范、少指画 • 勤指导、多检查 • 勤关心、多夸夸 • 谨言行、少浮夸
团队管理的核心要领
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有效领导与激励的方法
3 • 有效领导才能产生绩效 • 有效激励才能产生动力
ü 与其他部门的管理者保持联系。
ü 确认部门半年工作计划的完成情况、存在的问题及解决对策。
内版半部权年第资所应四大料有做时事的空注侵4件意权保必üü密究对根门部据下下公半进 司 年行年的例度工行经作的营计人方划事针和考和调核本整、部每指门个导半部及年下个的的别实工指际作示业内。绩容,及修其订目本标部。
达成计划目标的核心关键
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二、计划落地的核心秘诀
4、确定行动方案
对事项/任务排序以后, 要对每个事项拟定具体、清 晰的行动方案。行动方案的 七大要素为“5W2H”,一般 可以采用《××行动方案表》 的方式简要描述。
达成计划目标的核心关键
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二、计划落地的核心秘诀
《××行动方案表》
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一、目标达成的关键因素
1、工作目标不可变而方法可万变
观点: • 目标不容商量方法可商量: • 彻底锁定工作目标就会自动产生完成工作的无穷智慧与方法
达成计划目标的核心关键
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一、目标达成的关键因素
1、工作目标不可变而方法可万变
观点:
有条件要上,没 有条件创造条件 也要上! 用我们今天的话 来表述,可以这 样诠释:
管理者五项能力修炼
内部资料 注意保密 版权所有 侵权必究
目录
CONTENTS PAGE
1 达成计划目标的核心关键 2
团队管理的核心要领
3 有效领导与激励的方法
4
有效的沟通协作技巧
5 打造执行思维和执行体系
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达成计划目标的核心关键
1 • 目标达成的关键因素 • 计划落地的核心秘诀
管理者五大时空的工作目标
时空类别
工作事项
ü 掌握本月的工作结果,确认下月的工作计划。
ü 做好对部下一个月的评价记录,并根据需要与部下商谈。
第三时空 每月应做的6件
ü
要与上级进行沟通并交流信息。
大事
ü 对工作上和管理上的自我检查表进行月度评价。
ü 对生产计划和方针的变化以及完成计划的状况进行研究和确
认。
达成计划目标的核心关键
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一、目标达成的关键因素
2、清晰做事的最终目的就会事半功倍
• 明确每项工作的最终目的 是做好工作的第一步
• 阶段目的是为最终目的服 务的
达成计划目标的核心关键
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一、目标达成的关键因素
3、职场胜出要用“目标人”思维
学做目标人 D 杜绝自然人 V
2、组织如何分而治之
• 当团队有一定规模或者徘徊 不前的时候,宁可有“错误 的分”,也不要“不分”。 公司、团队才能成长;
团队管理的核心要领
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二、高效团队管理的三大要素
3、管理成功的秘诀
• 一个管理者把自己的事情做好 的关键是什么?
• 是能分清什么事情应该自己做, 什么事情应该分给别人做。
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一、开会是团队管理的基础
1、管理团队从开会开始
会议是:
领导重要的舞台, 员工学习的课堂, 干部训练的场所, 疗伤止痛的医院, 展示才华的舞台。
团队管理的核心要领
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一、开会是团队管理的基础
1、干部早会的目的
1、强化干部出勤,增强凝聚力,树 立榜样。
2、工作、目标、文化、制度推动的 源头。
有效的沟通协作技巧
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二、完善协作的三大技巧
2、协作的要点二
• 理解并支持同级部门的计划或决策 • 随时准备沟通部门间协同配合方式 • 认真听取同级伙伴提出的建议或意见 • 组织或邀请同级伙伴参与讨论
有效的沟通协作技巧
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二、完善协作的三大技巧
3、协作的要点三
知己知彼
➢ 即时激励:
没有值得为之奋斗的背景不要钱要什么?
➢ 是什么决定我们创造奇迹:
我们是一家什么公司,我们鼓励什么,反对什么? 不需要关注领导的喜好,只要关注公司奖励的行 为就是了!
有效领导与激励的方法
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二、有效激励才能产生动力
3、即时激励
① 即时激励:企业执行力和薪酬无关! ② 我们提倡什么,反对什么,旗帜鲜明!
• 多了解其他部门的业务运作情况 • 多学习其他部门的业务知识 • 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 • 对本部门要求严一些,对其他部门要求松一些 • 从自己做起,从现在做起
有效的沟通协作技巧
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打造执行思维和执行体系
5 • 执行思维的培养 • 建设体系让执行有效落地
ü 做好来年的部门建设(组织结构、部门职责、企业文化 等)目标、成本预算以及资源分配。
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二、计划落地的核心秘诀
1、计划的目的
计划的制定是为了完成具体 的目标,而根据目标的时间跨度 和范围不同,要将目标进行分解。
即,若是长期目标,需要分 成若干个短期目标;将大的团队 目标分解成小的个人目标。这样, 分解后的目标就为具体计划的制 定提供坐标。
ü 反省自己。
参考 reference
管理者五大时空的工作目标
时空类别
工作事项
ü 对一年的业务计划完成情况进行检查,并探讨执行中的 问题和改善对策。
ü 制定下一年度本部门负责的工作计划和参与制定公司的 中期计划。
第五时空 一年应做的5 ü 对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。
件大事 ü 重新评价和修正提高自己管理能力的长期目标,设计下 一年度的能力开发计划。
有效领导与激励的方法
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有效的沟通协作技巧
4 • 如何让沟通更有效 • 完善协作的三大技巧
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一、如何让沟通更有效
1、什么叫沟通?
* 双方 * 双向 * 达成共识
有效的沟通协作技巧
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一、如何让沟通更有效
2、同理心沟通
站在当事人的角度和位 置上,客观地理解当事人 的内心感受及内心世界, 且把这种理解传达给当事 人的一种沟通交流方式。
1、士气展示、出勤汇报 2、唱国 歌3、 互道问好、热身运动
1、新闻报道 2、喜讯报道 3、成功分享
1、专业学习 2、专题学习 3、集体学习
1、政令宣导 2、领导训勉(爱心激 励)3、诵读公司愿景、使命
团队管理的核心要领
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一、开会是团队管理的基础
3、夕会的运作原则
1、夕会是补短板和绩差人员 开的会; 2、会议的时间为1小时; 3、夕会又称为爱心激励会; 4、该会是由人力资源部或专 业部门负责组织;
A2
M0
A1பைடு நூலகம்
A2
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A1
M0
M2
MI
A1
A0
A0
M2
M2
M1
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P3
P2
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有效领导与激励的方法

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一、有效领导才能产生绩效
2、调整领导风格与员工匹配
培养型
解决问题型
S3 S2
S4
委派责任型
S1
指令型
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P3
P2
P1
P0
有效领导与激励的方法
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二、有效激励才能产生动力
达成计划目标的核心关键
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一、目标达成的关键因素
1、工作目标不可变而方法可万变
观点:
• 德鲁克认为,并不是有了工作才有 目标,而是相反,有了目标才能确 定每个人的工作。
• 美国精神之父爱默生说过:“一心 向着自己的目标前进的人,整个世 界都会为他让路。”
• 中国人:“取其上得其中,取其中 得其下。”
团队管理的核心要领
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一、开会是团队管理的基础
2、早会的主旋律
1、公司政令宣导,信息交流 2、知识教育,技巧训练与辅导 3、考勤管理,树立正确的工作态度 4、成功的分享 5、提升单位士气
团队管理的核心要领
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一、开会是团队管理的基础
2、全员早会常规流程
开场 导向 学习 训导
1、环境激励的塑造
• 目的:环境造就人,什么要的环
境和文化塑造什么样的群体,好的 环境造就好的人。
• 操作:激励语录、管理语录、结
合公司企业文化,制作成KT版、横 幅、易拉宝、电子屏等粘贴或悬挂 企业各部门及走廊、会议室等。
有效领导与激励的方法
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二、有效激励才能产生动力
2、谴将不如激将
团队管理的核心要领
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一、开会是团队管理的基础
2、全员早会 早会经营的目的
1、是经营管理每日的启动点、出发点 2、是教育训练的最佳场所与时机 3、强化人员活动管理,增强单位凝聚力 4、工作管理的基础,出勤管理的闹钟 5、是提升单位士气的广场,员工情绪的调节器 6、建立单位文化模式,贯彻团队经营思想
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