文化差异管理 - 文化与管理

文化在其中的影响
在组织的起源阶 文化对组织结构具有先导性的影响 段
在组织积累发展 文化对组织结构具有适应性的影响 的阶段 在组织的稳定阶 文化对组织结构具有决定性的影响 段
文化对企业制度的影响
文化将会对企业制度的内容和管理手段上产生 影响
企业制度的意义
企业制度是指在一定的历史条件下所形成的企业 经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重 要规定、规程和行动准则。按公司制要求建立的 一整套企业管理制度。
什么是企业文化
• 百度上的定义：
企业文化，或称组织文化（Corporate Culture 或Organizational Culture），是一个组织由其价 值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其 特有的文化形象。 企业文化是在一定的条件下，企业生产经营 和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财 富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企 业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业 制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企 业文化的核心。
企业文化建设对提升企业市场竞争力具有协 调作用
• 为使企业建设达到更高的目标，必须通过企业文 化建设来塑造企业职工的团队意识。 • 如企业职代会前后可以发动职工积极参加“我为 企业献计献策”提合理化建议活动，让职工在企 业发展、企业建设等问题上提出有益的建议，使 企业领导和职工获得认识上的认同感。企业文化 建设还要求企业管理者必须关心人，爱护人，尊 重职工的劳动成果，使每个职工在团队内心情舒 畅，从而在行动上更加协调。因此，企业市场竞 争力不仅仅表现为单一的关键技术、关键设备、 运行机制的竞争，更为重要的是他们之间的有机 融合，是各种能力的综合提升。
在不同的企业发展阶段，文化对组织架构的影 响不同
什么是组织结构
• 组织结构决定了正式的报告关系，包括科层制中 的层级数以及管理者的管理跨度。 • 组织结构确定了如何由个体组成部门，再由部门 到整个组织。 • 组织结构确定了如何设计一些系统，这些系统来 保证跨部门间有效沟通，合作与整合。
组织结构的分类
文化对制度的影响
• 不同的企业文化会制定出不同的企业制度
• 不同的企业文化会制定出不同的管理手段 • 企业文化会影响员工遵守企业管理制度的情况
文化对企业领导和员工行为的影响
• 企业领导会影响企业文化
• 企业文化会影响企业员工行为 • 当企业文化与员工的观点一致将会对企业发展有 正面影响，反之则有负面影响
如何处理好文化对企业领导与员工 行为的影响
融合 倾听
相互理解，磨合
• Thanks for listening!!!
个人文化因素
Fra Baidu bibliotek
指的是企业领导者和员工的思想素质、文化 素质和技术素质对企业文化的影响。
企业文化的重要性
• 是企业在不断发展中逐步形成的一种文化
• 有很强的导向性，指引企业员工的工作行为和目 标 • 有很强的约束性，依靠企业制定出来的规章制度 来约束员工的行为。
文化层次论
• 所谓文化层次论是指的文化通过不同层面，通过 不同的表现方法表现出来的，自己特有的文化形 式的一种理论。
•
行业文化因素。
由于各个行业在生产特点、管理模式和服务要 求上存在很大的差异，所以企业文化也必然存在 差异。
企业传统因素
企业文化的形成过程也就是企业传统的传承过 程，企业文化的发展过程也就是企业传统去粗取 精、扬善抑恶的过程。因此企业传统是企业文化 的重要因素。
企业发展阶段因素
企业处于不同的发展阶段，决定了它将面临 不同的发展状况和焦点问题，进而影响到企业文 化的不同特点。
企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规 范作用。企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和 道德规范来实现。具体表现为： 有效规章制度的约 束
企业制度是企业文 化的内容之一，领 导者和员工都必须 遵守 从伦理关系的角度 来约束企业领导者 和员工的行为
如果违背将会受到 处罚
道德规范的约束
如果违背将会受到 舆论的谴责，使人 感到内疚
文化差异管理 -文化与管理
BY 周斯佳
本章节主要内容
• • • • • 什么是文化 文化层次论 民族社会文化与公司文化 文化与管理的关系 文化对组织架构设置、企业制度建立和执行、领 导和员工行为的影响
什么是文化
百度上的定义：
笼统的说，文化是一种社会现象，是人们长期 创造形成的产物，同时又是一种历史现象，是社 会历史的积淀物。确切地说，文化是凝结在物质 之中又游离于物质之外，能够被传承的国家或民 族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方 式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念 等，是人类之间进行交流的普遍认可的一种能够 传承的意识形态。
企业文化的形成
影响企业文化的因素
民族文化和社会文化因素
外来文化因素
地域文化因素
行业文化因素
企业传统因素和企业发展阶 段因素
个人文化因素
民族文化和社会文化因素
•
民族文化是影响企业文化的重要因素之一。不 同的民族有不同的文化，这种文化必然会影响到 企业文化。（例如，我们国家的民族文化往 往带 有儒家思想的特征，非常重视“和为贵”的价值 理念。）相对于社会大文化来说，处于亚文化地 位的企业文化植根于民族文化土壤中，这使得企 业的价值观念、 行为准则、道德规范等无不打上 民族文化的深深烙印。
文化与管理的关系
• 文化是管理的基础
• 管理是将文化以一种具体的方式展现出来的一种 手段
什么是管理
• 管理是指经济过程中人和人、人的因素和物的因 素的对称，是宏观经济和微观经济结构的合理有 序，是老板之间、股东之间、出资者和管理人员 之间、老板和员工之间、领导和群众之间、上级 和下级之间、合作伙伴之间、团队成员之间、企 业和顾客之间的双赢合作，是上游产品和下游产 品之间、生产链的上一个环节和下一个环节之间 的最佳组合。
企业文化建设对提升企业市场竞争力具有激 励作用
• 企业文化建设要以人为本，就是要强调尊重人、 关心人、激发人。通过企业文化建设，鼓励职工 发挥内在动力，朝着预期目标采取积极的行动， 发挥最大的潜力已达到个人心理需求的更高层次。 以精神激励与物质激励相结合，最大限度地调动 了职工的积极性和创造性。
文化对组织结构的影响
文化在管理中的作用
导向功能
约束功能
企业文化建设对提升企业市场竞争力有协调 作用
企业文化建设对提升企业市场竞争力有激励 作用
导向功能
企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为 取向起引导作用，具体表现在两个方面：
对企业成员个体的思想行为起导向作用
对企业整体的价值取向和行为起导向作用
约束功能
外来文化因素
•
由于全球化经济的发展，外国文化对本土文化 的影响，从不同层面上，如：管理理念，生产方 法，相关技术等产生的影响，一般是先进国家的 文化影响发展中或不发达国家的企业文化，而发 展中国家和不发达国家通常借此机会学习先进国 家的生产、管理方法和经验。
地域文化因素
同一国家的不同地区之间，地域性差异是客观 存在的，正是由于不同的地域在不同的地理、历 史、政治、经济和人文环境下，因而在一定程度 上会产生企业间文化的差异。
• 在企业文化中分为：企业文化；企业物质文化； 企业行为文化和企业精神文化。
民族社会文化与公司文化
影响
牵制
如何处理好两者的关系
• 企业文化必须和当地的民族文化相融合，绝对不 可以生搬硬套 • 企业文化必须尊重当地民族习俗，以本土文化为 基础可以适当做出改变 • 企业文化必须以凝聚团队为主导加以推广