假一赔十 具体案例
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“假一赔十”可当真?
国文律师:
我和妻子为装修新房逛家居城时,看到某家具店在商店显眼位置打出了“凡是在本店购买的任何家具,如出现质量问题,一律‘假一赔十’”的宣传标语,于是我们便在该家具店购买了价值3000元的实木家具一套。
后来在使用的过程中,发现该家具有脱落开裂现象,而且散发刺鼻气味,便将该家具送往鉴定机构进行鉴定后得知,该家具并非实木家具,而是由密度板贴三聚氰胺制作而成。
我们去该家具店要求退货,并且要求家具店履行自己“假一赔十”的承诺。
商家以“假一赔十”显失公平为由拒绝赔偿。
请问我们有权要求商家履行“假一赔十”的承诺吗?
张先生
张先生:
根据《消费者权益保护法》第16条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
商家承诺的“假一罚十”应当认定为是一种针对违约金的违约行为,而你们购买家具的行为则是一种针对违约金的承诺行为,家具店售出和你们购进家具的行为完成后,双方即成立买卖合同关系,“假一罚十”则构成合同的一部分。
且“假一罚十”是商家自愿作出的真实意思表示,没有对方
的欺诈、胁迫、乘人之危,也没有重大误解、显失公平等情况,更没有违反法律、法规的强制性规定,因此该约定是有效的。
该家具店出售假货即是明显的违约行为,应承担双方约定的违约责任,
因此你可以要求商家支付十倍的违约金。
国文律所。